Caterina Pasqualin, aicq education per il miglioramento
Rete Sirq - Vito infante, Esperienze di Peer review
1. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Esperienze di Peer review
Uno strumento innovativo
Rete Qualità SIRQ - Torino
Convegno Rete FARO RdR
Palermo Convitto Nazionale 30 maggio 2018
2. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Con il SNV tutte le scuole sono
interessate al problema degli audit
interni ed esterni
Come affrontarli,
come prepararsi, quali evidenze,
ecc
…....
3. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Con il SNV tutte le scuole sono
interessate al problema degli audit
interni ed esterni
Per il controllo gestionale, per la verifica
degli esiti, per ilmonitoraggio del
processo di miglioramento, per il riesame
dei risultati, per la rendicontazione
sociale
…....
4. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
valutazione indipendente volta a
verificare l'esistenza di determinati
requisiti
Auditor:
Persone aventi
la competenza
per la conduzione
di audit
5. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Indicazioni generali
Come affrontarli,
come prepararsi, quali evidenze
predisporre,
ecc
…....
6. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Modelli
di
riferime
nto
Composizione
TEAM
Audit I,II,III
Formazione
I Fattori significativi degli audit
SH
e
CI
7. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
I diversi schemi di audit (modelli)
TQM: ISO, CAF, EFQM Six sigma
SA8000 (26000)
Marchio SAPERI
CIPP
8. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
AUDIT E STAKEHOLDER
I requisiti degli audit
sono fissati
in relazione ai fini e, quindi,
agli Stakeholder di riferimento
es ISO, SNV, SAPERI hanno
SH diversi
9. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Valutazione esterna e interna
Gli audit sono
Di parte III
Di parte II
Di parte I
Il Mystery client
La valutazione dei Pari (PR)
11. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Valutazione tra “Pari” o Peer Review
La PR è una procedura di valutazione
condotta da “Pari” opportunamente formati
12. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
La valutazione dei “Pari”
a scuola può riguardare vari aspetti:
il controllo sulla gestione, sugli esiti, sui
processi, sul Pdm,
sulla didattica (i-SAPERI), sugli allievi,
sui docenti e sui DS, ecc
13. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
La Peer review
Precede la fase Act del riesame e del
miglioramento nel ciclo PDCA
14. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
SIRQ ha sperimentato diverse
modalità di PR
Scuole: Marchio SAPERI
Docenti: i-SAPERI
Dirigenti (da validare)
PdM: Manuale
controlli e riesami
15. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Audit esterni
Aspetti positivi
! Maggiore competenza di auditing
! Requisiti espliciti
! Maggiore adesione al modello
! Riferimento a un comitato di stakeholder
Aspetti negativi:
! Estraneità
! Scarsa conosscenza del sistema
! Proposte di miglioramento generiche
16. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
ASPETTI POSITIVI DELLA PR
Migliore conooscenza del sistema
! Relazioni più efficaci
! Maggiore capacità di comprensione
! Consigli di miglioramento mirati
ASPETTI NEGATIVI
Familiarità e assuefazione all'errore
Minore competenza di auditing
Interferenze con esperienze personali
...
17. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Peer review tra le scuole:
l'esperienza torinese
Unisce gli aspetti positivi delle due
modalità:
! Requisiti certi e condivisi con Stakeholder di
ampia rappresentanza
! Professionalità verificata con esami e
affiancamenti
! Supervisione di un comitato interistituzionale
! Albo professionale per auditor
18. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Peer review: un modello generale
per gestire il miglioramento
Inoltre...
! Vigilanza sul processo di formazione degli
auditor da parte degli SH
! Requisiti di qualità orientata a una didattica
inclusiva, etica e delle PO
! Audit biennali per il miglioramento
! Contiene al suo interno la Rendicontazione
19. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Peer review: un “cluster” di
strumenti di miglioramento
Supporto alle scuole nel miglioramento
in rete (art 6 DPR 80)
! Integrazione con SNV
! Coinvolgimento delle scuole nella
formazione degli auditor
! Ricerche, studi, formazione, convegni
! Oggi: la rete si apre alla
collaborazione con RdR
20. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
SAPERI: alcuni punti di controllo
! Applicazione sistematica del ciclo PDCA
! La centralità e la valorizzazione delle persone
! Il clima interno
! Il monitoraggio e il riesame dei processi e dei
sistemi
! Indicatori, standard e loro utilizzo
! Suggerimenti per il miglioramento tenendo
conto dello stato interno della scuola
! Il processo del coinvolgimento
21. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Che cosa abbiamo imparato
L'audit è un processo di apprendimento
per auditor e per le scuole
22. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
LA GESTIONE DELLA
COMPLESSITA'
Le scuole e le Reti sono sistemi complessi
(organismi viventi)
Ambienti naturali per la peer review
Raccomandazione U.E.
per la diffusione della
PR
Linee guida Funzione
Pubblica
23. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
CAMBIAMENTO E
MIGLIORAMENTO
Area del cambiamento e miglioramento
24. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
IL CAMBIAMENTO NON E'
MIGLIORAMENTO
Esempi di cambiamenti
AB
C
D
25. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
A------------------->B
La complessità
! Ogni scuola ha un suo percorso di cambiamento
! e Modalità proprie di cambiamento
! L'approccio alla complessità deve essere di tipo
sistemico (I fattori del cambiamento Stresa
2010-2018)
! La visuale deve essere ampia. Obiettivo: non
migliorare una parte a discapito delle altre
26. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
L'idea che nulla cambi è illusoria
La scuola non è un sistema isolato
Cambiano i ragazzi, cambiano le
famiglie, il territorio e le esigenze
educative e formative...
27. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
L'organizzazione deve essere snella
al servizio della didattica
Lean Thinking
28. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Ciclo di vita
La scuola è un organismo vivente
Ogni istituto ha un suo ciclo di vita
Il miglioramento dipende dallo “stato interno”
Del sistema
29. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
IL MIGLIORAMENTO
I SISTEMI COMPLESSI PASSANO DA
A B in molti modi
controllo gestionale interno, esterno, tra pari
30. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Il coinvolgimento
Il coinvolgimento va gestito come un processo
32. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
L'importanza degli Strumenti per la
gestione della complessità:
uso di indicatori, metodi statistici,
uso strumenti qualità e di gestione
(Ishikawa, Pareto, SGQ, ecc)
33. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Peer Review e SNV
Le reti di scuole rappresentano un forte fattore
di miglioramento sistemico in collaborazione con
le istituzioni (MIUR, INVALSI, INDIRE)
35. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Per concludere...
sul tema della complessità
Le scuole e gli sciami di rondini
hanno qualcosa in comune?
36. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Complessita' e controllo
L'algoritmo degli stormi
Durante il volo tieni sotto controllo la
distanza dal tuo vicino in modo che non
aumenti oltre un certo valore
37. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
La peer review
Verifica la coerenza tra Mission,
Vision, Attività, Organizzazione,
Partnership, Riesame
Miglioramento, Rendicontazione.
38. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
La peer review
La valutazione tra pari può avere -
nelle scuole l'effetto di migliorare il
clima e le relazioni interne e -
in rete i processi di miglioramento e
le attività di formazione e
rendicontazione
40. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
SIRQ
WWW. SIRQ.IT
WWW.MARCHIOSAPERI,IT
Buon lavoro
41. Palermo 30 maggio
2018
Vito Infante Rete SIRQ-RdR
www.sirq.it
Le ricerche SIRQ
! STRESA: Forum su Cambiamento e
miglioramento
! IL PARCO DELLE ECCELLENZE andare a
bottega una formazione per DS e docenti
! ALICE NEL PAESE DELLA QUALITA'
laboratorio per le competenze
! NELL'AULA LA SCUOLA un itinerario di
miglioramento
….