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Muchas personas desconocen que iniciar una empresa (con
todo lo que esto implica), es solamente un “evento”, pero
hacerla crecer hasta llegar al lugar donde soñamos que
llegaría, es algo totalmente diferente, a esto se le llama
“proceso”.
La principal responsabilidad de todo emprendedor, después
del esfuerzo de iniciar su proyecto, es el de administrar su
empresa; muchos emprendedores cometen errores básicos,
debido a que desconocen cómo mejorar las condiciones de
producción, finanzas, marketing o inclusive las ventas.
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La búsqueda de la productividad comienza cuando se
optimizan tanto los recursos como los procesos de toda
empresa, y a continuación te presentamos 7 sencillos consejos
que te ayudarán a mejorar los procesos de tu negocio.
1.- Aprovecha las Bondades de la Tecnología
Es increíble que muchos emprendedores aún llevan el registro
de sus operaciones en lápiz y papel, o dentro de su excelente
memoria, esto sin duda los lleva a cometer errores como la
desorganización o pérdida del control en la administración.
Uno de los aspectos más importantes para mejorar un negocio,
por obvio que parezca, es registrar las operaciones de las
ventas, compras y costos.
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Muchos negocios pierden el rastro de adónde se va el dinero;
desconocen cuánto vendieron, cuánto están pagando por las
compras hechas, o cuánto es la suma de sus costos (renta,
sueldos, agua, luz, etc.).
Lo más recomendable para evitar esto y mejorar la
administración de un negocio, es utilizar un software de control,
esto aplica para los negocios con alto volumen de ventas
directas.
Una buena opción es utilizar un programa llamado “Punto de
Venta” (Point of Sale), esto nos permite hacer el registro de
nuestras ventas en tiempo real, desde nuestra computadora.
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Cuando la empresa realiza ventas de otro tipo (por ejemplo
por cita, catálogos, ventas por teléfono, etc.) es recomendable
llevar un software Planificación de Recursos
Empresariales (Enterprise Resource Planning), estos
programas están disponibles en versiones “opensource”
(muestras gratuitas para la descarga).
O en última instancia, podemos llevar un registro en una
simple hoja de “Excel” o de “Access” y así ir construyendo una
base de datos histórica del negocio, la cual siempre será
mejor que nuestra memoria o libreta.
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2.- Elige la Mejor Estrategia para Promocionar tu Empresa
Un error común al administrar una empresa, es usar dinero en
mercadotecnia sin saber cuándo va a retornar la inversión; en
otras palabras, sin saber si lo que se está gastando, está
generando beneficios económicos.
El marketing es un aspecto fundamental para el crecimiento
de cualquier empresa, pero debe estar bien enfocado y es
recomendable que antes de iniciar una campaña, se
conozcan las alternativas que existen y elegir la adecuada
para el tipo y presupuesto de la empresa.
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Para todo empresario, la publicidad en internet es un aspecto
seductor, ya que es un mercado que está en constante
crecimiento, por ahora la accesibilidad es relativamente
sencilla, y lo mejor de todo, a bajo costo.
En lugar de apostarle a los medios tradicionales y
desembolsar grandes cantidades de dinero para
anunciar productos y servicios, las marcas que se arrojan a
los brazos del marketing en internet invierten sobre todo en la
imaginación y creatividad para anunciar sus productos y
servicios, así como lo muestra la siguiente infografía:
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3.- Optimiza Tus Utilidades, Bajando tus Costos
La idea general de aumentar utilidades, es por medio del
aumento de las ventas; sin embargo, una alternativa es
reduciendo los costos, los cuales son los egresos de dinero
más importantes de la empresa.
Una forma de optimizar las utilidades del negocio, es crear un
análisis ABC de costos, esto es categorizar los costos a fin de
encontrar cuáles son los más importantes, y de esa manera
reducirlos.
Los costos A, serán aquellos que representan el 80% del total
de los costos (generalmente incluirán la renta y salarios). Los
costos B representan el 15% de los costos totales, y los costos
C el 5%, es decir los gastos menores.
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4.- Capacítate Constantemente y No Dejes de Aprender
Muchos emprendedores estudian una maestría para poder
mejorar su negocio, sin embargo, los costos de una maestría
muchas veces son muy altos para los pequeños empresarios;
una alternativa son los cursos de negocios online que se
pueden tomar desde casa, esto nos ayuda a capacitarnos en
los negocios a un precio mucho menor.
Todo empresario exitoso, tiene como cualidad su deseo de
conocimiento y el internet es un auténtico oasis, donde podrás
encontrar una fuente interminable de información que te
permitirá estudiar, aprender y crecer como empresario.
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5.- Mejora la Comunicación e Interacción con tus Clientes
Una forma de mejorar una empresa, es optimizar los canales de
comunicación con el cliente, con el fin de aumentar el contacto, el
servicio, la atención y las ventas.
Los negocios clásicos basan toda su estrategia de comunicación
con un número telefónico y una dirección; hoy en día hay otras
formas que obligan a los negocios a adaptarse, por ejemplo:
– Crear un Sitio Web
– Contar con un Correo Electrónico
– Tener una Cuenta de las Diversas Redes Sociales
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Optimizar el Sitio Web para Mejorar su Posición en los
Buscadores
– Implementar un Chat Online en el Sitio
6.- Perfecciona el Potencial de tu Cadena de Suministros
La cadena de suministros resulta vital para la estrategia de
crecimiento de cualquier empresa, y puede influir en los
resultados operativos; su optimización ayudará a las
capacidades operativas de la organización, tal como se
muestra a continuación:
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7.- Ofrece a tus Clientes Ofertas, Información y Calidad
Un aspecto importante es siempre brindar ofertas a los
clientes, el beneficio es uno de los aspectos que les llama la
atención, pero las ofertas no sólo están diseñadas para ello, la
intención es que el comprador reconozca el valor que la
empresa le proporciona y esté pendiente de próximas ofertas
para regresar y recomendar con familiares, amigos y
conocidos.
Brindar atención e información concisa a los clientes es
fundamental, ya que se sentirán cómodos y seguros a la hora
de comprar cualquier producto, por ello es importante tener un
trato personalizado y que se le brinde toda la información de
los productos que se ofertan.
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Otro punto importante es garantizar la calidad del servicio y
producto; si se vende un producto, ofrece que en caso de
algún defecto de fábrica se rembolsará en su totalidad el
costo del artículo; si lo que ofrece tu negocio son servicios,
ofrece que continuarás trabajando sin ningún costo extra
hasta lograr los resultados pactados; la opinión positiva de un
cliente representa a 10 posibles nuevos clientes.
Artículo Original:
http://www.seremprendedor.com.mx/7-consejos-que-
llevaran-a-tu-empresa-al-siguiente-nivel/