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La communication locale3

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LA
COMMUNICATION
   LOCALE
    MUC 1 GRC
Plan du cours
•   1/les objectifs
•   2/la cible
•   3/le budget
•   4/les moyens de communication
•   5/le message
•   6/le contrôle
•   7/ réglementation des promotions
•   8/Jeux, concours, tout n’est pas permis
                                     permi
1/les objectifs
Créer du trafic
o Le client doit venir

o Le client doit revenir

Provoquer des achats

o Le client doit consommer plus
2/la cible
Cibles finales
o Acheteurs , consommateurs
Cibles intermédiaires
o Prescripteurs, influenceurs,relais d’opinion
                 3/le budget
Montant du budget
o Sources de financement
Répartition du budget
o Les parties prenantes
4/les moyens de communication
Définition
o La publicité
Hors unité commerciale
o Objectif général
o Objectifs spécifiques
En unité commerciale
o Objectif général
o Objectifs spécifiques
4/les moyens de communication
COMMUNICATION MEDIA
 Hors unité commerciale
 >TV locale (parrainage météo par enseigne locale)
 >Cinéma ( Promotion en salles des Formations de l’IPAC)
                        PQR (Annonce promos agence de voyage dans quotidien Local)
 >Presse               Presse gratuite ( Journée portes ouvertes concession auto)
                        Presse magazine (article pro dans le magazine de la CCI)

 >Affichage ( Annonce Leclerc Drive dans la zone des Landiers)
 > internet (Pop UP pour le Bar « MOJITO » sur le site des
  cinémas « les toiles du Lac »)

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La communication locale3

  • 1. LA COMMUNICATION LOCALE MUC 1 GRC
  • 2. Plan du cours • 1/les objectifs • 2/la cible • 3/le budget • 4/les moyens de communication • 5/le message • 6/le contrôle • 7/ réglementation des promotions • 8/Jeux, concours, tout n’est pas permis permi
  • 3. 1/les objectifs Créer du trafic o Le client doit venir o Le client doit revenir Provoquer des achats o Le client doit consommer plus
  • 4. 2/la cible Cibles finales o Acheteurs , consommateurs Cibles intermédiaires o Prescripteurs, influenceurs,relais d’opinion 3/le budget Montant du budget o Sources de financement Répartition du budget o Les parties prenantes
  • 5. 4/les moyens de communication Définition o La publicité Hors unité commerciale o Objectif général o Objectifs spécifiques En unité commerciale o Objectif général o Objectifs spécifiques
  • 6. 4/les moyens de communication COMMUNICATION MEDIA Hors unité commerciale  >TV locale (parrainage météo par enseigne locale)  >Cinéma ( Promotion en salles des Formations de l’IPAC) PQR (Annonce promos agence de voyage dans quotidien Local)  >Presse Presse gratuite ( Journée portes ouvertes concession auto) Presse magazine (article pro dans le magazine de la CCI)  >Affichage ( Annonce Leclerc Drive dans la zone des Landiers)  > internet (Pop UP pour le Bar « MOJITO » sur le site des cinémas « les toiles du Lac »)
  • 7. 4/les moyens de communication COMMUNICATION HORS MEDIA Hors unité commerciale Mailing ( invitation ouverture point de vente) E-mailing ( invitation vente privée) ISA ( prospectus pour opération promo)  >Marketing Direct Phoning ( prospection fabricant « K par K »)  >Relations publiques (Inauguration centre commercial avec élus)  >Sponsoring (Présence Logo IPAC sur maillots équipe hand bal Chambéry)  > Mécénat( Soutien financier d’ associations pour enfants par Mc DONALD)  >Edition(Annonce soirée Red bull à l ’Opéra sur dépliant Night people)  >Foires, Salons ( Stand Peugeot sur la foire de Savoie)  > Site internet Vitrine( Présentation du nouveau centre SPA d’Aix )
  • 8. 4/les moyens de communication En unité commerciale  > les promotions par primes ( Carte de fidélité)  >Les réduction de prix ( Les dix jours des Galeries Lafayette)  >Les jeux et concours ( Tombola « foire aux vins »en point de vente )  > Les essais et échantillons ( mini fioles de parfums DIOR)  La PLV ( Présentation en box décoré du dernier Coffret CD de « Madona »)  L’ILV ( Vidéo d’information sur l’utilisation d’un nouvel outil chez Castorama)
  • 9. 5/le message Application DIAPORAMA* La création du message o Objectif ( commercial et de communication) o Cible ( qui vise-t-on?) o Axe Publicitaire ( Quel message faire passer) o Thème ( Comment faire passer l’axe) o Création ( Quel média, quelle mise en forme employer? Les qualités du message o Simplicité o Efficacité o L’intégration
  • 10. 6/le contrôle Les différents indicateurs*( cas DE DIETRICH) • L’audience totale ( ensemble des individus touchés par un message ,ils ne sont pas tous concernés par le message) > Cas De Dietrich…….? • L’audience utile ( audience qui appartient à la cible ou nombre d’individus concernés par le message) > Cas DE DIETRICH…….? • Taux d’affinité du support (affinité du support par rapport à la cible, le support est il adapté à la cible? Dans quelles proportion? 20%? 50%.../…) Audience utile/ Audience totale > Cas DE DIETRICH……? • Cout pour 1000 utile ( coût d’une insertion pour 1000 contacts utiles ) COÛT TOTAL/ AUDIENCE UTILE X 1000
  • 11. 7/le contrôle Aide à la décision* L’impact d’une campagne se mesure l’aide de trois indicateurs ECHELLE d’affinité ( selon taux d’affinité) ECHELLE de puissance ( selon audience utile) ECHELLE d’économie ( selon coût pour 1000)
  • 12. 7/La réglementation des promotions Les ventes à prime autorisées o Produit + ( 25% produit gratuit) o Contenant ( Verre à moutarde) o Prestations gratuites ( prêt d’un véhicule par Conforama) o Remboursement de frais ( Tickets de parking Courrier Annecy) o Menus objets: 1/Nom de l’entreprise ou de la marque de manière indélébile 2/Valeur maximum de 7% d’un produit ( PV TTC) < 80 € EX: PV TTC produit 60€: prime maximum: 80x 0.07 = 4.20€ 3/Valeur maximum de 5€ + 1% du prix de vente TTC d’un produit > 80€ EX: PV TTC Produit: 100€: Prime maximum: 5€ + (100x 0.01) = 6€
  • 13. 7/La réglementation des promotions  La réduction des prix o Interdiction de la vente à perte  PVHT>= au coût d’achat HT o Hors lieu de vente  Importance de la réduction ( valeur ou %)  Nom de la marque et des produits  Période ou quantité de produits concernés o En lieu de vente Taux de réduction uniforme pratiqué en caisse ( 20% sur les jeans Diesel) Ou prix réduit et prix de référence pratiqué au cours des 30 derniers jours ( Ex Jean Lewis 501 homme: 95€ 75€  Les échantillons o Même réglementation que les primes o Mention « échantillon, ne peut être vendu » obligatoire
  • 14. 8/Jeux, concours, tout n’est pas permis • Les jeux qualifiés de concours, faisant ou non appel à une obligation d'achat, sont licites. Ils consistent à demander au public de répondre à des questions mettant en jeu son intelligence, sa sagacité, ses connaissances. • Cependant les tribunaux qualifient de loterie, les concours comportant des questions dont la réponse fait appel au hasard ce qui est fréquemment le cas pour départager les ex-aequo par des questions subsidiaires. Exemple : « Combien de personnes participeront à ce concours ? » • L'organisation d'une loterie constitue une infraction si les quatre éléments suivants sont réunis  L'intervention du hasard, au sens large du terme,  L'espérance d'un gain,  Une publicité de l'opération,  Une participation financière : obligation d'achat d'un produit, voire même paiement d'un débours comme le timbre pour affranchir l'enveloppe de participation. Cependant, si l'organisateur s'engage à rembourser les frais postaux sur simple demande, cet élément financier disparaît. • En revanche, si un seul de ces éléments fait défaut, la loterie est autorisée ; ainsi les loteries gratuites sont licites. • « la participation sur papier libre étant possible, l'ensemble de l'opération peut être considérée comme ne comportant pas d'obligation d'achat ».