Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

دراسة حالة مؤسسة جازي الجزائر - Djezzy

11 701 vues

Publié le

دراسة حالة مختصرة حول شركة جازي الجزائر ، وذلك حول مزيج التسويقي الخاص بها إضافة إلى إقتباس من دراسة ميدانية حول سلوك المستهلك و تأثره بالعلاقات العامة ، العرض تم تقديمه في مقياس سلوك المستهلك في تخصص التسويق ماستر جامعة سيدي بلعباس
étude de cas Djezzy Algérie , Marketing Mix Djezzy .

Publié dans : Marketing
  • My personal experience with research paper writing services was highly positive. I sent a request to ⇒ HelpWriting.net ⇐ and found a writer within a few minutes. Because I had to move house and I literally didn’t have any time to sit on a computer for many hours every evening. Thankfully, the writer I chose followed my instructions to the letter. I know we can all write essays ourselves. For those in the same situation I was in, I recommend ⇒ HelpWriting.net ⇐.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Dating direct: ♥♥♥ http://bit.ly/36cXjBY ♥♥♥
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/36cXjBY ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

دراسة حالة مؤسسة جازي الجزائر - Djezzy

  1. 1.  ‫ة‬‫اجلزائري‬ ‫جازي‬ ‫شركة‬  ‫ة‬‫حال‬ ‫دراسة‬   ‫وليد‬ ‫سرير‬ : ‫الطالب‬ ‫اعداد‬ ‫من‬   ‫املستهلك‬ ‫سلوك‬ : ‫املقياس‬
  2. 2.  ‫ض‬‫العر‬ ‫خطة‬ ‫ املقدمة‬ • ‫جازي‬ ‫شركة‬ ‫حول‬ ‫عام‬ ‫ تقدمي‬ • ‫التسويقي‬ ‫ املزيج‬ • ‫ميدانية‬ ‫ دراسة‬ • ‫ خامتة‬ •
  3. 3.  ‫ة‬‫مقدم‬ ،03-2000 ‫قانون‬ ‫صدور‬ ‫بعد‬ ‫إال‬ ‫يتحقق‬ ‫لم‬ ‫كبيرا‬ ‫منوا‬ ‫اجلزائرية‬ ‫االتصاالت‬ ‫سوق‬ ‫عرف‬ ‫لقد‬ ‫أجنبية‬ ‫شركات‬ ‫ودخول‬ ‫املنافسة‬ ‫أمام‬ ‫والالسلكية‬ ‫السلكية‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫بفتح‬ ‫سمح‬ ‫الذي‬ ‫اسمها‬ ‫حتت‬ ‫اجلزائر‬ ‫التصاالت‬ ‫أوراسكوم‬ ‫شركة‬ ‫فظهرت‬ , ‫باجلزائر‬ ‫االتصاالت‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫لالستثمار‬ ‫االستثمار‬ ‫وحجم‬ ‫السوقية‬ ‫احلصة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫رقم‬ ‫املتعامل‬ ‫أصبحت‬ ‫والتي‬ "‫"جازي‬ ‫التجاري‬ ‫بفضل‬ ‫الرقم‬ ‫هذا‬ ‫الشركة‬ ‫حققت‬ ‫  وقد‬, ‫والالسلكية‬ ‫السلكية‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫اخملصص‬  .‫واالتصالية‬ ‫التسـويقية‬ ‫منهـا‬ ‫وخاصـة‬ ‫دوائرها‬ ‫خملتلف‬ ‫اإلدارية‬ ‫اجملهودات‬ ‫الشرائي‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ ‫مدى‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫جازي‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫هي‬ ‫فكيف‬ ‫؟‬ ‫للمشتركني‬
  4. 4. OTA  (  Orascom  Telecom  Algerie)   ‫أكبر‬ ‫من‬ ‫وتعتبر‬ ،1994 ‫سنة‬ ‫تأسست‬ ،‫مصرية‬ ‫اتصاالت‬ ‫شركة‬ ‫ هي‬ • ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تنوعا‬ ‫وأكثرهم‬ ‫الهاتفية‬ ‫الشبكات‬ ‫مستخدمي‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫شركة‬ ‫مبثابة‬ ‫الشركة‬ ‫تعد‬ ‫كما‬ ،‫أسيا‬ ‫شرق‬ ‫وجنوب‬ ‫وإفريقيا‬ ‫أسواق‬ ‫سبعة‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫حيث‬ ،‫النقال‬ ‫الهاتف‬ ‫اتصاالت‬ ‫مجال‬   .‫مختلفة‬ ‫بتسميات‬
  5. 5.   ‫معلومات‬ ‫اسهم‬ ‫ذات‬ ‫خاص‬ ‫شركة‬  ‫ع‬‫النو‬  2001 ‫جويلية‬ ‫التأسيس‬ ‫تاريخ‬  ‫ة‬‫ اجلزائري‬ ‫واحلكومة‬ ‫فيملبكوم‬ ‫شركة‬ ‫املالك‬ Vimpelcom   ‫األم‬ ‫الشركة‬ 3500    ‫موظفني‬ ‫عدد‬  ‫ل‬‫احملمو‬ ‫الهاتف‬ ‫خدمات‬  ‫ت‬‫منتجا‬
  6. 6.  ‫ي‬‫جاز‬ ‫لشركة‬ ‫االداري‬ ‫التنظيم‬ ‫ليسانس‬ ‫مذكرة‬ ، ‫االتصال‬ ‫فله:إستراجتية‬ ‫حمادي‬ ،‫سلمه‬ ‫سعيد‬ ‫ايت‬ : ‫املصدر‬  
  7. 7.   ‫التسويق‬ ‫املزيج‬
  8. 8.  ‫ج‬‫املنتو‬ ‫سياسة‬ ‫تتميز‬ ،‫احلزمات‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫اجلزائر‬ ‫التصاالت‬ ‫أوراسكوم‬ ‫شركة‬ ‫ تعرض‬ • : ‫بخصوصياته‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫لالفراد‬ ‫ عروض‬ • ‫للمؤسسات‬ ‫ عروض‬ •  
  9. 9.  ‫د‬‫لالفرا‬ ‫عروض‬ ‫الدفع‬ ‫خدمات‬ ، ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫قسمني‬ ‫لالفراد‬ ‫موجهة‬ ‫عروض‬ ‫تتضمن‬  . ‫البعدي‬ ‫الدفع‬ ‫وخدمات‬ ،‫املسبق‬  
  10. 10.   ‫املسبق‬ ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫بعد‬ ‫اتصاالتهم‬ ‫إلجراء‬ ‫للمشتركني‬ ‫وسيلة‬ ‫املسبق‬ ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫ تعتبر‬ • ‫من‬ ‫شراؤها‬ ‫مت‬ ‫التي‬ ‫التعبئة‬ ‫بطاقات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫مسبقا‬ ‫املكاملات‬ ‫ثمن‬ ‫دفع‬ .‫الوطني‬ ‫التراب‬ ‫كامل‬ ‫عبر‬ ‫املوزعة‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬
  11. 11.  ‫ق‬‫املسب‬ ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫مميزات‬ :‫للمستهلك‬ ‫ بالنسبة‬ •  .‫بالهاتف‬ ‫املتعلقة‬ ‫املكلفة‬ ‫الشهرية‬ ‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫التحكم‬  .‫املكاملة‬ ‫دقائق‬ ‫باحتساب‬ ‫الهاتفية‬ ‫املكاملات‬ ‫تكاليف‬ ‫مراقبة‬  .‫الباهظة‬ ‫الشهرية‬ ‫االشتراك‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫التخلص‬   .‫الفاتورة‬ ‫تسديد‬ ‫عناء‬ ‫اجتناب‬   :‫اخلدمة‬ ‫مقدم‬ ‫للمتعامل‬ ‫ بالنسبة‬ •  .‫مسبقا‬ ‫مدفوعة‬ ‫املكاملات‬ ‫كل‬   ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫مع‬ ‫باملقارنة‬ ‫مرتفع‬ ‫القصيرة‬ ‫والرسائل‬ ‫الدقيقة‬ ‫سعر‬ ‫كون‬ ‫املتعامل‬ ‫موارد‬ ‫زيادة‬ .‫الفاتورة‬ ‫بتسديد‬ ‫اخلاصة‬ ‫الزبائن‬ ‫مشاكل‬ ‫اجتناب‬  
  12. 12.  ‫ي‬‫البعد‬ ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ،‫معينة‬ ‫اتصاالت‬ ‫إلجراء‬ ‫املستهلك‬ ‫يستخدمها‬ ‫خدمة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫ويتم‬ ،‫الفاتورة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫االتصاالت‬ ‫تكلفة‬ ‫تسديد‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫وهي‬ ، ‫الفاتورة‬ ‫في‬ ‫املوضحة‬ ‫الشهري‬ ‫االشتراك‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫التسديد‬ . ‫املسبق‬ ‫الدفع‬ ‫خدمة‬ ‫عكس‬
  13. 13.  ‫م‬‫األ‬ ‫ الشـركـة‬ • ARPT ‫وقوانني‬ ‫ الدولـة‬ • ‫ املنـافسـة‬ • ‫املالية‬ ‫ املديرية‬ • ‫التجارية‬ ‫ املديرية‬ •  ‫ر‬‫التسعي‬ ‫سياسة‬
  14. 14.   ‫املسبق‬ ‫الدفع‬ ‫اخلدمة‬ ‫اسعار‬ ‫حول‬ ‫مثال‬   ‫دجازي‬ ‫لشركة‬ ‫الرسمي‬ ‫موقع‬ ‫من‬ : ‫املصدر‬
  15. 15.  ‫ع‬‫التوزي‬ ‫سياسة‬ ‫إليصال‬ ‫املباشر‬ ‫وغير‬ ‫املباشر‬ ‫التوزيع‬ ‫سياسة‬ ‫على‬ ‫جازي‬ ‫شركة‬ ‫تعتمد‬ ‫استطاعت‬ ‫وقد‬ .‫الوطني‬ ‫التراب‬ ‫كامل‬ ‫عبر‬ ‫زبائنها‬ ‫كافة‬ ‫إلى‬ ‫خدماتها‬   ،2004 ‫سنة‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫والية‬ 48 ‫لـ‬ ‫الكاملة‬ ‫التغطية‬ ‫حتقيق‬ ‫الشركة‬  . ‫نوعيتها‬ ‫وحتسني‬ ‫واالستقبال‬ ‫اإلرسال‬ ‫أجهزة‬ ‫شبكة‬ ‫توسيع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
  16. 16.  ‫ة‬‫املعتمد‬ ‫التوزيع‬ ‫سياسة‬ :‫املباشر‬ ‫التوزيع‬ ‫ سيـاسة‬ • ‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫اخلدمات‬ ‫إيصال‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫املباشر‬ ‫التوزيع‬ ‫سياسة‬ ‫تقوم‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واملوزعة‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬ ‫البيع‬ ‫ونقاط‬ ‫اخلدمات‬ ‫مراكز‬ ‫عبر‬ ‫مستعمليها‬ .‫الوطن‬ ‫واليات‬ .‫املباشر‬ ‫غير‬ ‫التوزيع‬ ‫ سياسة‬ • ‫من‬ ‫أكثر‬ ،‫اجلزائري‬ ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫دخولها‬ ‫منذ‬ ‫السياسة‬ ‫هذه‬ ‫الشركة‬ ‫تبنت‬ ‫الوطن‬ ‫أرجاء‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫منتشرة‬ ‫بيع‬ ‫نقطة‬ ‫أالف‬ 10
  17. 17.  ‫ج‬‫التروي‬ ‫سياسة‬ ‫اتصالية‬ ‫وسائل‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫الترويجية‬ ‫سياستها‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫جازي‬ ‫شركة‬ ‫ تعتمد‬ • ‫مع‬ ‫طيبة‬ ‫عالقات‬ ‫إقامة‬ ‫في‬ ‫املتمثل‬ ‫التسويقي‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫هدف‬ ‫تخدم‬ .‫املشتركني‬ ‫جمهور‬ ‫االعالن‬  ‫ة‬‫الصحفي‬ ‫املقاالت‬ ‫و‬ ‫النشرات‬ ‫املبيعات‬ ‫تنشيط‬  ‫ة‬‫االجتماعي‬ ‫والشبكات‬ ‫االلكتروني‬ ‫املوقع‬   ‫الذكية‬ ‫التطبيقات‬

×