1.
MEDIA
LA DECISION

2.
FRANCK NLEMBA
SEO & BRAND CONTENT MANAGER
FRANCK.NLEMBA@BAOBAZ.COM
TWITTER: FRANCK_NLEMBA
MEDIA

3.
MEDIA
h"p://www.baobaz.com/our-­‐clients

4.
…AU DÉPART
http://www.flickr.com/photos/doctorcasino/477157159/
MEDIA

5.
CONSEQUENCES
Les
visites
globales
Le
taux
d’indexa<on
progressent
de
1%
est
de
80%
YoY
Le
taux
de
conversion
est
à
Les
erreurs
404
ont
0,6%
chuté
de
20%
Nous
avons
la
1ère
posi<on
sur
le
kw
Les
visites
marques
ont
«
X
»
progressé
de
5%
MoM
è Frustration: 25 Recommandations ….0€ vendu
MEDIA

6.
LES PROBLÈMES
è Manque de connaissances sur les indicateurs et les outils
è Sous-évaluation des exigences du Reporting
è Sous-évaluation des objectifs
è Absences d’actions opérationnelles
è Frustration
MEDIA

7.
METHODOLOGIE
Définir les objectifs du site
è Vendre +, générer des leads, + de partage, etc.
Définir les Kpis
è Taux de conversion E-commerce, téléchargements, formulaires,
etc.
Définir les interlocuteurs
è Technique, Marketing, SAV, Equipe SEO agence
Définir les livrables
è Sommaire Exécutif, Recommandations techniques, Rapport de
positionnement, plan d’actions
MEDIA

8.
ORGANISATION GLOBALE
Objectifs du site Maximiser les ventes du Maximiser la vitesse du Maximiser les citations
site site
Indicateurs de mesure de Taux de conversion • Vitesse du site GA • #Liens entrants
la performance (KPIs) Ecommerce / Source • Taux d’abandon GA • #Tweets
• #Like
• Commentaires
• Etc.
Supports Sommaire Executif Bilan des performances du Bilan de visibilité
(PPT ou PDF) site (Word) (Excel)
Personnes Ressources • VP MKT • Equipe technique client • Equipe Marketing
• Responsable MKT • Equipe technique Agence • Dpt Social
• Responsable acquisition • Chef de projet TK • Community Manager
• Ecommerce Manager • Brand Content Manager
Timing • Mensuel • Hebdo • Mensuel
Benchmarck : Forrester, Nielsen, Emarketer, Google, Facebook, presse spécialisée,
autres soures. MEDIA

9.
EXEMPLE
1. Taux de conversion E-commerce
Objectif : Taux de conversion à 0,7% – Moyenne actuelle: 0,45%
Ac<ons
précédentes
Constats
1. Mise en ligne du nouveau tunnel è Amélioration du taux de conversion de
0,45 à 0,5 MoM
d’achat
2. Livraison gratuite sur la période
Ac<ons
envisagées
3. Correction des erreurs au niveau
du tunnel è Rajout du « chat »
4. Réduction du nombre de
campagnes de 10% è Rajout du Q&A au niveau des fiches
produits
MEDIA

10.
MEDIA
3981 BOUL.
SAINT-LAURENT
MONTREAL, QC
99 MADISON AVENUE
#409 NEW YORK
NY 10016
+1 (646) 430-5759
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