#BTO2014 - the thin fun line - engagement e musei

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La presentazione a #BTO2014 per il panel: la sottile linea giocosa. Attivare l'engagement, esperienze poco borderline di musei e destinazioni

Voyages

#BTO2014 - the thin fun line - engagement e musei

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Esiste un approccio che permetta di valorizzare al meglio il patrimonio culturale e, allo stesso tempo, permetterne uno “sfruttamento” sostenibile e virtuoso? In Italia la cultura ha spesso modelli di gestione che mirano principalmente alla “conservazione” del bene (anche se spesso fallaci), quasi fosse peccato riuscire a dare valore ad un patrimonio che, invece, tutto il mondo ci invidia. All’estero la cultura italiana attira e affascina, dalla Mona Lisa al Louvre, alla mostra su Pompei al British Museum, mentre in Italia versa in una condizione spesso deprecabile. Si stanno affermando nuove forme di fruizione, nuovi modelli di comunicazione per un visitatore più consapevole (ed esigente). Si impongono nuove regole di copyright e nuovi approcci inclusivi, che superino l’esposizione dell’arte con atteggiamenti di distacco e superiorità. Ma soprattutto servono nuovi modelli di business che permettano una sostenibilità di medio lungo periodo. Senza voler “svendere la cultura” vogliamo, con questo panel, evidenziare la possibilità di approcciare la valorizzazione del patrimonio culturale considerando anche la leva economica. Perché se una cosa è gratis, non ha valore.

con la cultura si mangia? - #BTO2013

Sergio Cagol

Per una destinazione turistica giocare un ruolo di rilievo nel panorama del turismo attuale è sempre più complesso ed equivale a compiere un piccolo gesto di ribellione: per creare valore serve riuscire a mantenere la synchronicity tra mille fattori. In questo panel, si affronta il percorso pieno di ostacoli di una destinazione analizzandolo con la lente di interpretazione della sfida sportiva. Una sfida a raggiungere un obiettivo alto e pieno di significati anche simbolici, dove gli obiettivi richiedono di superare i propri limiti ed andare oltre. Troppe destinazioni non ci provano nemmeno condannando all’immobilismo il loro territorio. Un’alternativa è possibile, a patto di crederci davvero e di voler compiere davvero il “piccolo gesto di ribellione“.

#BTO2015 la sfida: il piccolo gesto di ribellione delle Destinazioni

Sergio Cagol

In an increasingly global and urbanized world, the future belongs to smart cities. In the summer 2014 the Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE), the world’s most important organization in the field on electric and electronic engineering, has selected Trento as one of the world’s ten smartest cities within its “Smart cities initiative”. A city is considered smart when it has the capability of using modern technologies (and especially ICT) to provide innovative services to express its full potential and at the same time facilitate citizens’ life. Each city selected by the IEEE’s initiative must develop a project in a specific area; Trento focuses on quality of life. The “IEEE Smart Cities – Trento” project involves the whole Trentino’s ecosystem for innovation. The main actors are the municipality of Trento, the University of Trento the innovation hub Trento RISE and a number of companies and organizations, which have a research lab here. In order to fulfill the expected results, a digital environment and a technological framework is under construction, with the aim to enable the creation of user centred services in the most important fields for quality of life. The most important services are: the provisioning of health services, facilitation of mobility, accelerating bureaucratic procedures, creating services for a better touristic approach, creating a better and more efficient usage of energy, improving the quality of government, with the support of an open approach which would allow to share and reuse data and services (open platform and open data approach).

The Trento Experience for the IEEE Smart Cities Initiative

Sergio Cagol

Offerta turistica lucana

Dino De Angelis

Il mondo in continuo fermento della comunicazione digitale. I social network “generalisti” soffrono della crescita di comportamenti fastidiosi (p.e. il cosiddetto “hate speech”) che minano la qualità delle discussioni e alimentano spirali di discussioni infinite in cui le persone “normali” faticano a riconoscersi. Allo stesso tempo si osserva una crescita straordinaria di spazi di comunicazione chiusi, dove le persone possono dialogare più serenamente ed “al sicuro”. I sistemi di messaggistica tradizionali (WhatsApp, Messenger, …) crescono in termini di utenti, di attenzione e interazioni quotidiane. Crescono anche sistemi ibridi, che puntano su una comunicazione agile, effimera, evanescente, di cui Snapchat rappresenta l’esempio di maggior successo. In questo scenario i brand faticano a tenere la rotta, sempre alla ricerca di modalità di comunicazione più efficaci. Lo spostamento delle conversazioni in canali privati abilita nuove forme di relazione, in cui i brand stessi possono porsi sullo stesso piano dei potenziali consumatori, entrando in contatto diretto e personalizzato, attraverso i canali in assoluto più utilizzati: le chat. Ed offrendo anche servizi a valore aggiunto. Ne nasce l’opportunità di far crescere processi automatizzati (i bot) dove veicolare servizi di commercializzazione, di informazione e interazione innovativi. Telegram è la piattaforma più innovativa che per prima si è strutturata per integrare bot e si pone come canale privilegiato per ospitare questi nuovi servizi. Alla nuova sfida hanno risposto tantissime aziende, avviando molte sperimentazioni, non tutte vincenti. Molti tentativi hanno provato a portare “servizi consolidati” dentro il nuovo canale, come servizi di news dentro Telegram (p.e. il Corriere della Sera) o sistemi di prenotazione dentro Messenger (p.e. Expedia). Ma siamo solo agli inizi, e la sensazione è che ancora si debba trovare la “killer app” che possa convincere tutti a dialogare con un robottino dentro una chat. Chi la troverà diventerà un attore importante del prossimo panorama digitale.

Dalla crisi dei social network all'emergere dei Bot #bto2016

Sergio Cagol

Italian food XP | BTO 2016 | Favia Coccia

BTO Educational

Experience | BTO 2016

BTO Educational

Fabio Spilotros | HALAL | BTO 2016

BTO Educational

Lazio is ME | Itinerandum | BTO 2016 | Andrea Aversi

BTO Educational

Emmanuele Curti | BTO 2016

BTO Educational

Italian Food XP | BTO 2016 | Alessandra Priante

BTO Educational

Il power point presentato nel corso della conferenza stampa di presentazione della VII Crociera della Musica Napoletana, evento che rientra a primo titolo tra i primi esempi di turismo esperienziale ed emozionale. Come va effettuata una rigorosa comunicazione del territorio per incrementare i flussi turistici? Non bisogna comportarsi come venti anni fa e attendere il turista dietro una scrivania, ma vanno sfruttate le nuove tecnologie ed i social network per autopromuoversi, farsi conoscere e fidelizzare i visitatori.

Turismo emozionale e sua comunicazione nell'era del web - Il caso della Croci...

Scoop Travel Service Srl

Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia Firenze, 2 dicembre 2016 http://ecosistemi.buytourismonline.com Da Digitale a Ecosistemi turistici digitali L’esperto: Rodolfo Baggio – Master in Economia del Turismo Università Bocconi Il mondo del turismo si è evoluto in un ecosistema digitale complesso e articolato, con relazioni e scambi tra operatori a diversi livelli. Come per ogni ecosistema il buon funzionamento deriva dall’efficienza di questi scambi e dalla possibilità di effettuarli in maniera armoniosa, senza ostacoli o colli di bottiglia. Rendere gli oggetti turistici digitali un insieme interoperabile e standardizzato è a questo punto condizione essenziale.

RODOLFO BAGGIO | Università Bocconi | Da Ecosistemi a Ecosistemi Digitali Tu...

BTO Educational

Grow the Planet | BTO 2016 | Gianni Gaggiani

BTO Educational

WHY! BTO 2016 Firenze, Fortezza da Basso | 30 novembre e 1° dicembre 2016 http://www.buytourismonline.com Destinazione Toscana 2020 Day ONE | 30 novembre 2016 | #3 Focus Hall | 11.25 : 12.15 http://www.buytourismonline.com/eventi/destinazione-toscana-2020/ Consueto appuntamento della Governance del Turismo della Toscana con i pubblici di BTO – Buy Tourism Online. Stefano Ciuoffo Assessore alle Attività Produttive, al Credito, al Turismo, al Commercio di Regione Toscana novità normative e strategie per il turismo Alberto Peruzzini Direttore Toscana Promozione Turistica dati e tendenze 2016-2017, linee di intervento e promozione turistica 2017 e scenari futuri Paolo Chiappini Direttore Fondazione Sistema Toscana verso un’ecosistema di informazioni, accoglienza e promozione digitale Claudio Bianchi Presidente di PromoFirenze e vicepresidente della Camera di Commercio di Firenze il supporto alle imprese fra digitale e turismo

Destinazione Toscana 2020 | BTO 2016 | visittuscany com

BTO Educational

MATera 2010 Management Ambiente Tecnologie. "La strategia delle Risorse Umane per la gestione delle conoscenze, la sostenibilità, l\'innovazione tecnologica nelle realtà del Mezzogiorno" E\' questo il tema che i Gruppi AIDP di Basilicata, Calabria, Campania, Puglia e Sicilia hanno deciso di porre a base di un Convegno interregionale, patrocinato dalla Regione Basilicata, dal Comune di Matera e dalla Camera di Commercio della città. Media Partner dell\'evento la casa editrice Guerini&Associati e la casa editrice ESTE. Ideale punto di partenza di un percorso da intraprendere per farsi promotori di eccellenze e innovazioni, puntando sulle peculiarità delle proprie realtà regionali, e facendosi così parte attiva nella creazione di valore aggiunto nel contesto culturale ed economico italiano. PROGRAMMA DEI LAVORI e INFORMAZIONI UTILI Il Convegno si terrà a Matera, in Basilicata, il 15 e 16 ottobre 2010, presso l\'Hotel San Domenico al Piano, Venerdì 15 ottobre: Apertura dei lavori ore 14.00 fino alle ore 19.30. A seguire cena di gala nella splendida cornice dei Sassi, nel raffinato Ristorante Regia Corte. Sabato 16 ottobre: Inizio dei lavori ore 09.00; termine ore 13.30. Ore 14.30 passeggiata nel Sasso Caveoso di Matera Gli accompagnatori potranno seguire un percorso turistico e culturale dedicato. La città di Matera dispone di piccole strutture ricettive in grado di soddisfare ogni esigenza e rendere il soggiorno un\'esperienza unica. Vi consigliamo tuttavia di consultare fin d\'ora le alternative. Prenota ora! Sarà possibile appoggiarsi anche all\'Hotel convenzionato San Domenico al Piano che ospiterà l\'evento. Per informazioni e prenotazioni: Segreteria Organizzativa del Convegno MATera 2010 Nicola Lombardi cell.340 7838200 lombardin2@gmail.com Giuseppe Luongo cell.340 1115036 - 320 4871672 avvocato.luongo@libero.it fax 0971 52962 Segreteria Nazionale AIDP tel. 02 6709558 - fax 02 66716588 segreteria@aidp.it

Invito MATera 2010

avvocatoluongo

Destinazione Bologna | BTO 2016 | Patrik Romano

BTO Educational

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Overtourism

Sergio Cagol

La comunicazione turistica è cambiata moltissimo negli ultimi anni, ed i modelli tradizionali non funzionano più. Ad una comunicazione “verticale” in cui le destinazioni e gli operatori parlavano “ALLE” persone, si sta sostituendo una comunicazione più efficace, dal basso, in cui si parla “CON” le persone, abilitando forme di confronto e di dialogo che portano alla partecipazione ed alla immedesimazione delle persone con i valori dei brand. Il turismo è spesso anticipatore di fenomeni che poi si verificano anche globalmente. Non stupisce quindi che i fenomeni di cyberbullismo e di ostilità online vengano approcciati con modelli datati, si cerca di intervenire spiegando “ALLE” persone quali sono i comportamenti virtuosi e perché dovrebbero cambiare registro. Ma è uno sforzo vano, destinato a rassicurare la platea di persone che condividono gli stessi valori senza riuscire ad incidere con i veri portatori di ostilità in rete. Si dovrebbero applicare modelli di conversazione “CON” le persone, di dialogo ed ascolto, di comprensione e di confronto. Lontanissimi da venire.

#ParoleOstili - Parlare “A” o Comunicare “CON”? L’ostilità in piccole lettere

Sergio Cagol

#liketourism2015 i social network sono luoghi di conversazione, non di conver...

Sergio Cagol

Il piatto è servito. Social media e food, che fare? #gardachefparty

Sergio Cagol

Workshop "Integrated Tourism" della IEEE smart cities initiative - Trento

Sergio Cagol

Il caso dell'orsa Daniza, morta nei boschi del Trentino dopo avere attaccato una persona. Le reazioni della rete e l'impatto sulle strategie di marketing territoriale di un territorio che ha investito molto su temi come natura, rapporto uomo e animale e che di colpo si è trovata nel mezzo di una crisi di comunicazione che ha superato il normale livello di guardia. Senza riuscire a reagire nel modo migliore.

Il caso #Daniza: storia di una crisi a #RFL2014

Sergio Cagol

#TDLAB Piano strategico per la Digitalizzazione del Turismo Italiano

Sergio Cagol

A #TravelNEXT una viaggio nella complessità delle attività di un operatore turistico, oggi (e domani). Le OTA, la tourist experience, i servizi, i nuovi mercati, le tecnologie social e digital che amplificano messaggi e risultati… gli operatori sono travolti dalla responsabilità di scelte a volte difficili, economicamente non sempre vantaggiose. Toolisse nasce per rispondere a molte delle domande degli operatori, anche dei più piccoli, e per offrire loro una ‘porta d’accesso’ a un menu di servizi che li affianchino nella loro attività.

#TravelNEXT: travolti da un insolito destino

Sergio Cagol

Ricerca e Innovazione Sociale per valorizzare un territorio

Sergio Cagol

The Future of Mobile Tourism - #BIT2014

Sergio Cagol

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Una nuova esperienza culturale, con il visitatore al centro. Il progetto MUSE

Sergio Cagol

#amiainsaputa: intervento su mobile e reputation a #etourismlab13. Uno sguardo al nuovo turista, ed una riflessione su come gli operatori dovrebbero reagire per rispondere alle nuove esigenze. Dal sito della conferenza: #amiainsaputa La rivoluzione mobile è ormai compiuta. Smartphone e tablet riempiono le tasche di una parte ormai preponderante della popolazione (almeno in Occidente) e stanno cambiando radicalmente i comportamenti delle persone. Questo vale soprattutto in ambito turistico, dove la rivoluzione mobile (assieme alla diffusione dei social network) ha abilitato un nuovo profilo di turista, un turista attivo nella comunicazione dell'esperienza che sta vivendo. Il nuovo turista è ormai diventato il principale attore del processo di comunicazione. Armato di smartphone, racconta le esperienze che vive in maniera non convenzionale, ribaltando regole consolidate, ignorando vincoli e basandosi principalmente su istinto e improvvisazione. Generando quantità incredibili di informazioni che possono cambiare la reputazione di un territorio o di una struttura. Questi cambiamenti stanno avvenendo in maniera rapidissima. E c'è il rischio che il tutto accada "ad insaputa" degli operatori, in alcuni casi incapaci di comprendere le nuove dinamiche e comunque in difficoltà a stare al passo coi tempi. Cosa fare quindi? Come cambia il ruolo dell'operatore in questo nuovo scenario? Cosa si può fare per fare in modo che questi nuovi turisti diventino i nostri migliori ambasciatori sulle nuove piazze virtuali? Nell'intervento verranno affrontate queste tematiche e verranno proposte alcune "facili" regole da conoscere, assieme a qualche piccola soluzione da mettere in campo con semplicità, ricordando sempre che quello che questi nuovi turisti diranno di noi sarà quello che saremo riusciti a comunicare loro.

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Sergio Cagol

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