2009 액션러닝 사례연구_과제선정과 팀구성
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현대오일뱅크에서 액션러닝 추진했던 노하우를 액션러닝협회의 포럼에서 발표했던 자료의 일부입니다.
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2009 액션러닝 사례연구_과제선정과 팀구성
- 1. 과제선정과 팀 구성 PI 부문, PE 팀 2009년 10월 21일
- 2. 1 Introduction 2 과제 발굴 3 과제심의 및 선정 4 Let’s 팀 구성 5 사례발표 1
- 3. Introduction Let’s 추진 방향 History 2007년부터 본격적으로 Let’s의 첫 출발이자 성공의 핵심요인인 과제발굴 및 선정의 중요성을 강화하고자 과제심의 기능을 강화함. ~2006년 Action Learning 형성기&성장기 • 전사적 활동 • 양적 성장 • Learning coach 도입 (’06) • Let’s로 명칭변경 (’06) 2007년 2008년 2009년 프로세스 준수 실행력 제고 고성과 과제 발굴 및 실행 강화 • LC활용을 통한 Let’s Process 준수(성과와 학습의 균형유도) • 자율적 과제발굴, 질적 성장 • 과제심의 Process도입 • Let’s 과제발굴 W/S강화 • 과제심의기능 강화를 통한 과제선정 중요성 공감대 확산 • 과제실행모니터링 강화 • 과제심의기능을 더욱 강화하여 과제의 질 향상 • 정량적 과제 도출 강화 • 고성과를 위한 완성도 높은 해결안 개발 유도 2
- 4. Introduction Let’s 과제심의 매뉴얼 과제선정의 중요성에 따라, 과제심의 매뉴얼을 작성하여, 이를 전사적으로 공유하고 전파하여 양질의 Let’s 과제 선정과 심의의 기준으로 이용함. 과제 심의 메뉴얼 양질의 Let’s 과제 선정 과제심의 프로세스 과제선정 가이드라인 및 해당사례 과제명 과제심의 평가표 과제의 범위 (본원적/Let’s 활동업무) 실례 (심의 후 과제보완) 3
- 5. Introduction 과제심의 프로세스 본부 과제심의위원회는 PE팀과 본부 Learning Coach들과 공동 진행함. 심의 후 선정된 과제를 본부장님 보고 후, 전사 과제심의위원회(임원회의 또는 PI Steering committee)에서 2차 심의함. 과제발굴 Top Down 과제 Business Issue 탐색 • 경영진 제기 • 전략상 기회 과제보고/심의 전사 과제심의 위원회 보고 Issue 과제화 • 전사/본부 차원의 목표 설정 Let’s 과제로 선정 yes Bottom up 과제 Business Issue 탐색 • 팀 자체 제기 • 개인 제기 • Workshop 과제선정 Issue 과제화 • Issue 해결 시 바라는 수준의 목표 설정 yes Let’s로 적합한가? Let’s로 적합한가? No • 스폰서 지정 • 주관 부서 결정 • LC 선정 No Let’s 팀 구성 • 관련 부서의 전문가 추천 • 최종스폰서 승인 • 과제 등록 과제 Pool • 과제심의 요청 본부 과제심의위원회 전사 과제심의위원회 PE팀 주관(w/본부 LC ) 임원회의 그룹(PI S/C Review ) 4
- 6. 1 Introduction 2 과제 발굴 3 과제심의 및 선정 4 Let’s 팀 구성 5 사례발표 5
- 7. 과제발굴 Let’s 과제의 범위 및 카테고리 Let’s 과제를 성장전략/경쟁전략/환경대응전략 관점을 기준으로 총 7개로 분류하였으며, 2개 이상의 분류로 가능한 경우는 목적 및 결과의 중요도에 따라 분류함. Let’s 과제의 범위 • 수익창출 새로운 방법으로 추가 수익을 추구하는 과제 • 신규시장 개척 및 진출 신규시장으로의 규제품 및 판로 확보에 관한 과제 (’08.8월 과제심의개선 Workshop w/ CEO) 성장전략 •프로세스 개선 및 구축 업무 효율성 제고와 그를 통한 정량/정성적인 가치창조를 모색하는 과제 경쟁전략 본원적 업무 환경대응 전략 (정부정책/규제) 기타 • 외부환경변화에 따른 대응 외부사업환경 및 정부정책의 변화를 적극적이고 선도적인 대응하는 과제 •비용절감 운영비 및 원가절감을 추구하는 과제 •고객만족도(내/외) 내부직원의 만족도 증가와 외부직원의 만족도를 통한 경쟁력 강화 과제 • 리스크 관리 및 윤리경영 법적 및 운영 리스크의 사전예방과 윤리경영 실천에 도움이 되는 과제 6
- 8. 과제발굴 과제선정 가이드 라인 바람직한, 바람직하지 않은 과제에 대한 가이드라인과 실례를 제시함으로써 과제 발굴 및 선정에 이해력을 제고하고 있음. 누구나 반드시 해결해야 하지만 현실적으로 어렵다고 느끼는 과제 HDO 핵심가치를 효과적으로 정착시킬 수 있는 과제 회사의 Risk를 효과적으로 제거할 수 있는 과제 바람직하지 않은 과제 바람직한 과제 본부/부문간 이해가 상충되어 해결하기 어려운 과제 단독으로는 의미가 있으나 전사 차원에서 부정적인 영향이 있는 과제 회사가 나아가는 전략적 방향과 위배되는 과제 현업에서 이미 노출되어 특정부서(TFT포함) 수행중인 있는 과제 답을 만들어 놓고 거꾸로 맞춰 나가려는 과제 7
- 9. 과제발굴 과제발굴 예 (2009년) 임원그룹 과제 팀별 과제 핵심인재 그룹 과제 본부 별 과제 스폰서 그룹 과제 팀장그룹 과제 Top down 과제 Bottom up 과제 8
- 10. 과제발굴 Let’s 과제의 범위 및 카테고리 지난 3년간 Let’s는 주로 경쟁전략에 집중되어 실행되고 있으며, 이중 프로세스 관련 과제는 계속 많은 과제비율로 실행 중이며, 특히 비용절감 과제가 증가되고 있는 추세임. 전략관점 2007년 2008년 2009년 Trend 수익창출 21% 17% 16% flat 신규시장개척 및 진출 9% 7% 9% flat 비용절감 18% 23% 26% increase 프로세스개선 및 구축 29% 28% 28% flat 고객만족도(내/외) 13% 12% 9% decrease 환경대응전략 외부환경변화에 따른 대응 5% 6% 7% flat 기타 리스크 관리 및 윤리경영 6% 6% 7% flat 성장전략 경쟁전략 분류 9
- 11. 1 Introduction 2 과제 발굴 3 과제 심의 및 선정 4 Let’s 팀 구성 5 사례발표 10
- 12. 과제심의 및 선정 과제 심의 위원회 Bottom up 과제의 경우 두 개의 과제심의 위원회를 거치며 과제가 선정됨. 본부 과제심의 위원회 전사 과제심의 위원회 • 구성 : 해당본부 소속 Learning coach와 PE팀 소속 본부담당 Learning coach • 구성 : 사장님과 각 본부장님 • 역할 : − Bottom up 과제 심의 • 역할 : Bottom up 과제의 1차 과제 심의 − Top down 과제 토론 • 방법 – PI부문의 과제설명과 Q&A • 방법 – 과제 주관팀 (심사 요청팀)의 과제설명과 Q&A – Bottom up 과제심의 실시(Pass or Not), Top down 과제 보완 – 과제심의 실시(과제심의 평가표) PI부문 11
- 13. 과제심의 및 선정 구 분 과제 심의 평가표 내 용 • 정량적 (재무적+비 재무적) 성과 창출이 기대되는 과제인가 ? Ex) 1억 미만(하), 1억~3억(중), 3억 이상(상) Impact On Business 배 점 평가 평 가 의 견 30% • 지속적 성과 창출이 가능한 과제인가 ? • 업무프로세스 개선 등 해결안의 기대효과가 전사적인가 ? Ex) 전사(상), 본부(중), 부문 이하(하) • 브랜드 가치 제고, 미래 가치 창출, 관련분야의 시너지 등은 가능한가 ? 20% • 팀 구성의 다양성은 확보되어 있는가 ? • Let’s를 통하여 시간과 노력을 기울여야만 해결되는 과제인가 ? Feasibility • Output Image가 즉시 실행될 수 있는 중요하고, 현실적인 과제인가? 40% • 과제가 충분히 도전적이고 창의적인 발상을 요구하는가? Customer Value • 외부고객 만족을 지향하는가 ? • 내부고객의 역량을 강화할 수 있는 과제인가 ? * 심의기준 : 각 항목의 총계가 50 % 이상인 경우에만 과제로 적합 10% 합계 12
- 14. 과제심의 및 선정 No 주관팀 과제 팀원 과제 심의 평가요청 스폰서 과 제 명 선 정 배 경 • 09.5.1일부로 석대법 개정안 중 공급자간 석유제품 전면거래가 허용이 됨에 따라 석화사의 제품, 반제품 등을 당사가 구매하여 타거래처로 판매할 수 있는 기회 모색 S-09-13 수급팀 수급 생산관리 특수직매 에환팀 S&T 본부장 정유사석화사/용제정제업 체간 거래확대를 통한 추가수익 창출 • 당사의 제품,반제품 중 석화사에 판매할 수 있는 품목 발굴하여 추가수익 창출 가능성 검토 기 대 효 과 • 신규 판매로 인한 추가수익 창출 • ### 경제성 : 약 2 ~ 2.5$/BBL 본부평가 Pass (64점) • ### 등 구매경제성이 있는 기존 품목의 경우 구매량 증대 및 구매 계약기간 연장방안 모색 (현계약기간 : ~ 09.11.30) 13
- 15. 1 Introduction 2 과제 발굴 3 과제심의 및 선정 4 Let’s 팀 구성 5 사례발표 14
- 16. Let’s 팀 구성 Let’s 팀은 크게 주관팀과 참여팀으로 구성되며, CFT과제의 비중이 커지고 있음. 과제 지시 Top Down 과제 • CEO/본부장 • Let’s 팀 선정 과제 공유 • PI S/C 및 임원회의 • 참여팀 보완 과제 수행 과제 발굴 Bottom up 과제 • 과제 제안 팀 과제 심의 • 1,2차 과제심의 • CFT 과제 비율 ’08 : 62% ’09 : 82% • 주관팀 선정 • 참여팀 보완 15
- 17. Let’s 팀 구성 과제등록 사례 주관팀, 참여팀, LC 및 스폰서 지정이 완료된 과제에 한해서 주관팀에서 현대오일뱅크 지식경영시스템의 Let’s 메뉴에 과제를 등록함. 16
- 18. Let’s 팀 구성 프린터용 아님 155th Oxford versus Cambridge boat race between Putney Bridge and Chiswick Bridge 17
- 19. Q&A Q&A 18
- 20. 프린터용 아님 1 Introduction 2 과제 발굴 3 과제심의 및 선정 4 Let’s 팀 구성 5 사례발표 19
- 21. 사례발표 프린터용 아님 2007년 영업본부 직매 1팀이 주관으로 실시한 “B2B를 활용한 건설현장 유류공급” 사례를 Let’s 팀의 구성원이었던 최재형 과장님으로부터 생생한 이야기를 들어보도록 하겠습니다. 20