Veille stratégique et technologique

3 468 vues

Publié le

Le web et les médias sociaux sont des sources d’information formidables pour assurer une veille stratégique, technologique efficace. Cette présentation expose la vision de ce qu’est ma veille technologique, comment je procède au quotidien, et les outils que j’utilise pour savoir l’essentiel de ce qui se dit dans différents secteurs d’activité.

Présentation donnée aux étudiants d'un collègue pour son cours "Gestion de l’information numérique" à l'université de Sherbrooke.

Publié dans : Technologie
  • Soyez le premier à commenter

Veille stratégique et technologique

  1. 1. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Processus et outils de recherche, traitement et diffusion de l’information DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR shufflepath-net - Flickr
  2. 2. À PROPOS Je suis un concepteur d’expérience utilisateur qui cherche à créer des expériences et applications en ligne utiles, agréables et efficaces. Designer UX, Architecte d’information, Designer Web, Développeur Front-End et Back-End, j’ai assumé de nombreux rôles et porté plusieurs chapeaux qui m’ont donné une compréhension approfondie et bien équilibrée des principes, techniques et meilleures pratiques de conception. Chef de pratique UX chez Tink portfolio.shufflepath.ca DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  3. 3. EN AVANT LA MUSIQUE!
  4. 4. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Définition de la « veille » GPS - Flickr DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  5. 5. DÉFINITION DE LA « VEILLE » La veille stratégique, technologique se définit comme : « L’observation et l’analyse de l’environnement scientifique, technique, technologique et économique pour en détecter les menaces et saisir les opportunités de développement » Tom - Flickr DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  6. 6. DÉFINITION DE LA « VEILLE » • Activité continue et en grande partie itérative Jesús Belzunce Gómez - Flickr
  7. 7. • Découverte des tendances qui permet une meilleure compréhension d’un marché DÉFINITION DE LA « VEILLE »
  8. 8. • Créativité accrue par la capacité à générer de nouvelles idées DÉFINITION DE LA « VEILLE » Charlie f - Flickr
  9. 9. • Amélioration de la qualité par l’observation de l’excellence DÉFINITION DE LA « VEILLE » Chase Elliott Clark - Flickr
  10. 10. • Système d’aide à la décision qui peut donner un avantage compétitif DÉFINITION DE LA « VEILLE » clarkmaxwell - Flickr
  11. 11. DÉFINITION DE LA « VEILLE » Le processus de veille technologique est constitué de quatre phases principales : DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  12. 12. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Identification des besoins (mise en situation professionnelle) shufflepath-net - Flickr DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  13. 13. EN 2000… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE
  14. 14. EN 2000… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB
  15. 15. EN 2000… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION Tom O'Day - Flickr
  16. 16. VRAIMENT!
  17. 17. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE
  18. 18. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB
  19. 19. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION Simona - Flickr
  20. 20. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION Andy Miah - Flickr
  21. 21. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION Paul - Flickr
  22. 22. EN 2015… ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION chinnian - Flickr
  23. 23. UN MARCHÉ NUMÉRIQUE EN MOUVEMENT CONSTANT…
  24. 24. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Recherche des sources et collecte d’information DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  25. 25. « GARBAGE IN, GARBAGE OUT »
  26. 26. RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION LE WEB COMME SOURCE D’INFORMATION L’utilisation du Web comme source d’information présente plusieurs défis et problématiques…  Diversité et stabilité des sources  Surabondance  Qualité de l’information  Organisation de l’information  Multitude d’outils et services DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  27. 27. « SIGNAL VS NOISE »
  28. 28. Il faut donc mettre en place une structure, méthodologie de veille efficace afin de simplifier votre processus tout en assurant un niveau acceptable de qualité de l’information recueillie…  Apprendre à (re)connaître et évaluer les sources d’informations  Utiliser les outils appropriés, comprendre leur utilité et les maîtriser  Suivre l’évolution constante de ces outils  Optimiser votre utilisation de ceux-ci RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION L’INTERNET COMME SOURCE D’INFORMATION DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  29. 29. LE DOUX BRUIT DES GAZOUILLIS Stromae - Carmen
  30. 30. RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION TWITTER COMME SOURCE D’INFORMATION Twitter peut s’avérer être un outil de veille incontournable, et nombreux sont les professionnels et experts qui se servent de cette plate-forme pour diffuser articles, sites et ressources qu’ils découvrent…  Par contre, le risque de se noyer dans de l’information à faible valeur y est omniprésent  Il faut donc le paramétrer avec soin, pour réussir à éliminer la majeure partie du bruit qui s’y trouve DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  31. 31. FLIPBOARDTWEETCASTERFILTRES
  32. 32. Hashtagify
  33. 33. « PUSH VS PULL» Jamie McCaffrey - Flickr
  34. 34. RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION « REALLY SIMPLE SYNDICATION » (FLUX RSS) RSS est un standard de syndication de contenu basé sur XML « eXtensible Markup Language » qui permet l’indexation automatique des contenus d’un site Web. Cette technologie offre plusieurs avantages…  Centraliser les informations recueillies et ainsi avoir une vue d’ensemble en tout temps.  Permettre le suivi de plusieurs flux d'informations  Disposer des mises à jour de l’actualité venant de sources sélectionnées, quel qu’en soit le rythme DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  35. 35. RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION AGRÉGATEURS DE FLUX RSS Un agrégateur de flux RSS vous permet de suivre le rythme de vos sites sources. Grâce à ce type d’outil, la collecte d’information devient aussi simple que de vérifier l'arrivée de nouveaux messages. Ce type d’outil vérifie en permanence si de nouveaux contenus ont été ajoutés à vos sources d'informations et vous les rends disponibles dans un point central que vous pouvez consulter à votre guise. Exemples : Feedly, Inoreader, ReadKit, Netvibes, NewsBlur, Digg Reader, NetNewsWire, Reeder, Press (Android) DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  36. 36. WEB
  37. 37. ARTICLESLISTESCATÉGORIES
  38. 38. ARTICLESLISTESCATÉGORIES
  39. 39. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Traitement et analyse de l’information DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  40. 40. ÉVITEZ LES BOUCHONS! walidhassanein - Flickr
  41. 41. L'information est au cœur de la veille. Et l'une des difficultés principales du travail de veille est de savoir évaluer la fiabilité de l'information. Vous devez constamment évaluer la validité et la pertinence des informations. L’information collectée doit être validée, organisée et consignée sur un support adéquat pour en faciliter le traitement. TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION VALIDATION SOMMAIRE DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  42. 42. TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION POCKET Pocket, précédemment connu sous le nom « Read It Later » est une application permettant de gérer une liste de lecture d'articles. Elle est disponible pour iOS, Android, et la plupart des navigateurs et systèmes d'exploitation d’ordinateur. DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Outils similaires : Readability, Instapaper, Raindrop.io
  43. 43. WEB
  44. 44. Save to Pocket
  45. 45. ARTICLESLISTESCATÉGORIES
  46. 46. BESOIN DE RANGEMENT ?
  47. 47. Pour qu’une veille soit efficace et puisse prendre toute sa valeur, il faut que les informations collectées et traitées soient intégrées, accessibles et réutilisables. Pour ce faire, vous devez…  Constituer des dossiers par thèmes, par regroupement d’idées, etc.  Annoter, organiser et classer l’information pertinente qui sera exploitée ou diffusée ultérieurement TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION CATÉGORISATION ET ARCHIVAGE DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  48. 48. TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION EVERNOTE Evernote est une application de prise de note et de collecte d’informations aux formats multiples (page web, photo, image, texte, etc.). Les notes Evernote sont rangées par carnet et par mots clés. Une des forces de l’outil est de permettre la synchronisation de ces notes sur une très grande variété d’appareils connectés : mobiles, tablettes, ordinateurs. DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Outils similaires : Google Keep, Microsoft OneNote, Simplenote
  49. 49. WEB
  50. 50. Evernote Web Clipper
  51. 51. NOTESLISTESCARNETS
  52. 52. VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Diffusion et partage de l’information Lisa Ouellette - Flickr DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  53. 53. DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION Bien que la veille serve, entre autres, à améliorer son activité et générer de nouvelles idées, elle ne doit pas se limiter seulement à ces aspects. L’information prend de la valeur par son utilisation et non seulement son stockage. Comme les objectifs, la collecte ou l’analyse, la diffusion demande d’être pensée, et les résultats d’être présentés. DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  54. 54. DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION Il faut aborder cette étape comme une stratégie de communication, et prendre en compte certains éléments :  Le public visé et ses pratiques ou attentes  Le produit de veille en lui-même : comment en faire la publicité, le rendre attrayant, lisible et accessible  Le support de diffusion DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
  55. 55. DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION AUTOMATISATION Midhras - Flickr
  56. 56. DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION BUFFER Buffer est une application de gestion de partage de contenu sur les réseaux sociaux. Elle permet aux utilisateurs de planifier et gérer la publication de messages sur Twitter, Facebook et Linkedin (Pinterest en mode payant). DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Outils similaires : HootSuite, SocialPilot
  57. 57. WEB
  58. 58. Buffer
  59. 59. HORAIRERÉSEAUXPARTAGE
  60. 60. STATS TWITTER STATS LINKEDIN FILE
  61. 61. IFTTT (If This Then That) est un service qui permet aux utilisateurs de créer des chaînes de déclarations conditionnelles simples, appelées « recipes », que l’on peut créer et partager publiquement. Celles-ci sont déclenchées par des changements détectés sur d'autres services tels que Gmail, Facebook, Instagram, etc. Le service offre des éléments déclencheurs et des déclarations conditionnelles pour environ 200 canaux différents. DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION IFTTT « IF THIS THEN THAT » DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Outils similaires : Zapier, We Wired Web
  62. 62. RECETTES
  63. 63. RÉACTION EN CHAÎNE
  64. 64. BLOGGERTUMBLRBLOGUE
  65. 65. Au delà du virtuel
  66. 66. Agrégation Validation sommaire Sources d’information Analyse et traitement Catégorisation et archivage Diffusion et partage VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE PROCESSUS DE RECHERCHE, TRAITEMENT ET DIFFUSION DE L’INFORMATION
  67. 67. QUESTIONS ? Derek Bridges - Flickr

×