PROJET E-FES

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Présentation du projet e-fes lors du forum de l'administration électronique 2006

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PROJET E-FES

  1. 1. Pr ésentation du Projet Fès-eGov Par Dr Driss Kettani, Univesité Alakhawayn à Ifrane E-Forum 2006 Rabat, le 20 Juin 2006
  2. 2. Contexte général… <ul><li>Nous croyons que les nouvelles technologies de l’Information et de Communication –NTIC- sont une opportunité historique de développement pour notre pays… La société du Savoir de l’Information… </li></ul><ul><li>A saisir ou à subir: la fracture numérique… </li></ul><ul><li>La technologie doit être mise au service de la société… Développer des systèmes qui répondent aux besoins au quotidien du citoyen: Administration publique, Médecine, Transport, etc. </li></ul><ul><li>Tous les projets que nous menons sont financés par des villes/collectivités du pays (Ifrane, ElHajeb, Fès, Larache, etc.)… En coopération avec des organismes internationaux… </li></ul>
  3. 3. Contexte et Motivations… <ul><li>Au Maroc, il y a un discours officiel pour soutenir l’utilisation des NTICs pour le développement durable… </li></ul><ul><li>Il y a un progrès réel à plusieurs niveaux… </li></ul><ul><li>Malheureusement, il n’y pas d’impact tangible sur la vie au quotidien du citoyen … Composante G2C du concept de e-gouvernement </li></ul><ul><li>Pourquoi? Comment remédier à cela? </li></ul><ul><li>Le projet Fez-eGov a été initié pour répondre à ces questions… Début en 2003… </li></ul><ul><li>Coté technologique + coté social et recherche fondamental… </li></ul>
  4. 4. Analyse préliminaire… <ul><li>Technique: -Problèmes simples- </li></ul><ul><ul><li>Infrastructure de connectivité très insuffisante… </li></ul></ul><ul><ul><li>Très faible présence sur le web du coté des collectivités locales… </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas (ou très peu) de services en ligne… </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques ordinateurs (peu utilisés…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Absence d’applicatifs et de données associées… </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul><ul><li>Social/humain: -problèmes relativement complexes- </li></ul><ul><ul><li>Taux d’analphabétisme élevé… Difficulté d’interaction avec un ordinateur… </li></ul></ul><ul><ul><li>Prédominance de l’Arabe dialecte et le berbère…Et alors quel le problème? </li></ul></ul><ul><ul><li>Taux de pénétration des NTIC très faible… </li></ul></ul><ul><ul><li>Très peu de références… </li></ul></ul><ul><li>Les portails/systèmes développés actuellement ne sont pas appropriés par rapport aux vrais besoins et au profils de l’utilisateur final (le citoyen marocain)… </li></ul>
  5. 5. Livrables du projet Fès-eGov… <ul><li>Projet orienté « Action-Research »… </li></ul><ul><li>Un système e-Gouvernement pour les Baladiya (e-Baladiya) </li></ul><ul><li>Point focal du projet: Bureau d’état civil… Pourquoi? </li></ul><ul><li>Un système G2C multilingue et multi plateformes, à accès simple et universel, acceptable et utilisable par tout Marocain, quelque soit son niveau d’instruction, avec trois composantes: </li></ul><ul><ul><li>Une partie statique : monographie officielle et complète de la ville… Informations de proximité… Qui fait quoi? Comment? Quand? etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Une partie transactionnelle : offrir des services en ligne au citoyens… E-Baladiya… </li></ul></ul><ul><ul><li>Un SIG… </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>A moyen/long terme: Recherche fondamentale </li></ul><ul><ul><li>Développer une expertise locale pour réutiliser dans les autres villes/instances… RoadMap … </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesurer et évaluer , concrètement , l’impact des NTICs sur l’amélioration de la vie des citoyens… Bonne gouvernance … </li></ul></ul><ul><ul><li>Produire un modèle générique d’un système eGov destiné aux collectivités locales … </li></ul></ul><ul><ul><li>Contribuer à la dissémination des NTIC dans le secteur public … Et dans la société en général… </li></ul></ul>Livrables du Projet Fès-eGov… …
  7. 7. Résultats obtenus… <ul><li>Plateforme technologique: </li></ul><ul><ul><li>Portail de proximité : simple, bilingue, riche et maintenable… Logé, géré et soutenu localement… Appropriation du projet et transfert technologique… </li></ul></ul><ul><ul><li>Kit complet de l’automatisation du bureau d’état civil… Back office et front office… Valable pour tout bureau d’état civil au Maroc…Mutualisation… </li></ul></ul><ul><ul><li>Charte graphique d’interaction avec les employés et les citoyens… Duplication… </li></ul></ul><ul><ul><li>Services d’accès libre pour les citoyens… Universalité… </li></ul></ul><ul><ul><li>Guide détaillé des choix technologiques (architecture, connectivité, outils de développement, etc.)… Plateforme ouverts et évolutive… </li></ul></ul><ul><ul><li>GIS en mode libre… Changement considérable du modèle économique… </li></ul></ul>
  8. 8. Résultats obtenus… <ul><li>Carte de route -Roadmap- </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Intervenants et leurs rôles </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Étapes et scénarios </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Échéancier </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Budget </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Technologie </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Risques </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comparaisons et benchmarking </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Durabilité </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Coût économique </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Meilleurs pratiques et leçons apprises… </li></ul></ul></ul></ul>
  9. 9. Résultats obtenus… <ul><li>Évaluation l’impact des NTIC sur la bonne gouvernance… </li></ul><ul><ul><li>Méthodologie scientifique… </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicateurs mesurables… </li></ul></ul><ul><ul><li>Contextuelle… </li></ul></ul><ul><ul><li>Unique dans le monde… </li></ul></ul><ul><ul><li>Candidat au «Best Paper Award» au WSEAS’05 </li></ul></ul><ul><ul><li>Adoptée par le réseau « Log-In Africa » à toute l’Afrique… </li></ul></ul>
  10. 10. Résultats obtenus… <ul><li>Partenariats et Collaborations… </li></ul><ul><ul><li>Province d’ElHajeb 60.000US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>Province d’Ifrane 40.000US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>Province de Larache 100.000US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>LOG-IN Africa 100.000US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>Fès-Agdal, contribution majeure en nature… </li></ul></ul><ul><li>Opportunités de business: </li></ul><ul><ul><li>Création de deux entreprises </li></ul></ul><ul><ul><li>Création de trois numéros de patente </li></ul></ul><ul><ul><li>Encouragement des entreprises locales </li></ul></ul><ul><ul><li>Création de l’esprit de leadership </li></ul></ul>
  11. 11. Aspects sociaux et humains du Projet
  12. 12. Acceptabilité du system e-gouvernement <ul><li>Le projet e-Fès était conscient dés le début que l’egov vise l’utilisation des TIC pour réaliser des bénéfices sociaux……. </li></ul><ul><li>E-Fès est un projet « socio-technologique » qui reconnaît l’interaction/ interdépendance des aspects : </li></ul><ul><ul><li>technologiques, </li></ul></ul><ul><ul><li>organisationnels, et </li></ul></ul><ul><ul><li>sociaux </li></ul></ul>Administrés Administration Technologie
  13. 13. Adapter les applications technologiques aux besoins des citoyens (utilisabilité)) <ul><li>développement d’une nouvelle manière (Kiosk interactif, très innovatrice) qui permet aux citoyens d’effectuer leurs requêtes instantanément par eux même et à distance </li></ul><ul><ul><li>Peu importe le degré d’alphabétisation et la familiarité avec les TIC… </li></ul></ul><ul><ul><li>Résultat: un taux d’usage très élevé: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>>80% des requêtes quotidiennes sont effectués à partir de la borne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les administrés demandent la généralisation de l’informatisation </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Adapter l’interface graphique aux caractéristiques des citoyens
  15. 15. L’évaluation des effets/impacts du e-gov <ul><li>L’objectif: </li></ul><ul><ul><li>Mesurer et communiquer les effets de e-Fès afin de mieux convaincre les preneurs de décisions à s’intéresser aux projets e-gov… </li></ul></ul><ul><li>E-Fès </li></ul><ul><ul><li>Fait le suivi du progrès vers la réalisation des résultats escomptés, </li></ul></ul><ul><ul><li>Observe les changements et suit leurs incidences </li></ul></ul><ul><ul><li>Rassemble en permanence des renseignements au sujet de la réalisation des effets puis compare périodiquement la situation actuelle à la référence pour dégager des indicateurs de résultat et évaluer et analyser la situation </li></ul></ul>
  16. 16. Carte de route… <ul><li>L’élaboration d’un guide complet ‘raodmap’ (‘carte de route’) qui permet de dupliquer le système e-Fès dans toutes les autres villes du royaume… </li></ul><ul><li>Roadmap: </li></ul><ul><ul><li>Présente les enseignements/leçons tirés des réussites (et erreurs) de l’expérience e-Fès </li></ul></ul><ul><ul><li>Dégage les « pratiques optimales » à intérioriser dans l’exécution des projets e-gov & dans la poursuite des effets prévus. </li></ul></ul>
  17. 17. Aspects techniques et technologiques du projet…
  18. 18. Étapes et services du projet <ul><li>Numérisation des registres de l’état civil… </li></ul><ul><li>Portail de proximité relatif aux Baladiya donnant accès, entre autres, aux eServices, eDocuments et toutes les informations administratives et générales disponibles à la Baladiya… </li></ul><ul><li>Une borne interactive pour la demande, le traitement et la délivrance instantanés des documents/services du bureau d'état civil… </li></ul>
  19. 19. Informatisation de l’état civil <ul><li>Évaluation et analyse du système existant (nécessité d’une application de saisie de donnée); </li></ul><ul><li>Choix des technologies; </li></ul><ul><ul><li>(J2EE/.NET) </li></ul></ul><ul><ul><li>Oracle / MySQL </li></ul></ul><ul><li>Identification des besoin des Utilisateurs (employés du bureau d’état civil); </li></ul><ul><li>Développement et déploiement de l’application; </li></ul><ul><li>Test et validation… </li></ul>
  20. 20. Test et validation Test et validation avec les officier d’état civil
  21. 26. Portail de proximité <ul><ul><li>Informations administratives  : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Guide de démarches administratives qui donne une description détaillée sur les étapes à suivre pour demander et recevoir des services/permis/autorisations/documents officiels </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fonctionnalités interactives : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>des informations concernant les responsables, leurs coordonnées et leurs adresses électroniques… </li></ul></ul></ul>
  22. 29. Portail de proximité <ul><li>Services en ligne  : </li></ul><ul><ul><ul><li>la possibilité de télécharger des formulaires à remplir avant de se déplacer à l’administration concernée… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>la plateforme développée permet à la population de Fès-Agdal d’effectuer des requêtes pour des services d’Etat Civil via Internet… </li></ul></ul></ul>
  23. 34. Borne interactive <ul><li>La borne interactive, déjà déployée au Bureau d’État Civil Fès Agdal depuis Novembre 2005, automatise les procédures administratives  en faveur des citoyens inscrits dans ce bureau: </li></ul><ul><ul><li>En suivant les instructions vocales qui accompagnent toutes les étapes à suivre pour effectuer une requête </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail de projet de fin d’étude en master… </li></ul></ul>
  24. 36. Partenaires et Collaborateurs… <ul><li>Le CRDI… </li></ul><ul><li>L’Arrondissement de Agdal à Fès… </li></ul><ul><li>Toutes les provinces partenaires de notre projet… </li></ul>Merci… www.portaildefes.ma
  25. 37. Démonstrations/Tests… <ul><li>http:// www.portaildefes.ma / </li></ul><ul><li>http://etech.aui.ma/ </li></ul>
  26. 38. <ul><li>Thank you شكرا Merci </li></ul>

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