El documento describe el proyecto de una organización para implementar una solución de Business Intelligence con el objetivo de obtener información unificada de diferentes sistemas y analizar escenarios posibles para la toma de decisiones. Inicialmente se contrató personal y se adquirieron servidores, pero la herramienta era limitada. Luego se adoptó QlikView, se contrató más personal capacitado y se implementó un proceso para extraer y almacenar datos en un DataMart. Ahora los analistas pueden crear informes dinámicos e interactuar con la inform

1. Mayo 2010 “Control y fiscalización de la gestión tributaria". GCIA. GRAL. DE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

2. Silvana Carolina Isabel Rica Gerente de Desarrollo Gerencia General de Tecnologías de Información Luis Papagni Analista BI Gerencia de Desarrollo Gerencia General de Tecnologías de Información 2

3. Problemá tica de la organización: Contar con información unificada para gestión Obtener información de los sistemas transaccionales, para analizar consecuencias Poder verificar escenarios posibles para la toma de decisiones 3

4. Lograr una solución de Business Intelligence para apoyo a la gestión. Orientado a analistas de Subdirecciones ejecutivas para responder sus demandas de analisis de información conjunta de distintas fuentes de datos de la organización. Cuadros de mando, tableros, análisis e informes integrados. Objetivos del proyecto: Rápida resolución de consultas de cruce de información 4

5. Fase inicial del proyecto: Recursos: - 3 personas con conocimiento en BI - Servidor de BD - Servidor de publicación de reportes Dificultades: - Reportes sobre una herramienta poco escalable. - Información estática - Bajas posibilidades de rearmar información. - Armado de reportes bajo necesidad específicas. Objetivos concretados: - Batería de reportes específicos - Información disponible on-line. 5

6. Estrategia de crecimiento: Búsqueda y evaluación de algunas herramientas de BI. Nuevo escenario: Adquisición de QlikView (8.5). Coaching inicial por parte del proveedor Contratación de personal idóneo. Servidor de desarrollo. Dos procesadores reales Xeon 3.2 Ghz 16 GB de Ram. Servidor de producción. Cuatro quad Core de 2.13 Ghz 128 GB de RAM. Servidor de BD. SQLServer 2005 y Oracle 6

7. Metodología de obtención de datos: Extracción de datos homologados de HOST. Armado de DataMart sobre servidor de BD, como único repositorio de información. Proceso de actualización de datos periódico 7

8. Beneficios: Versatilidad para crear escenarios “What IF” Alta curva de aprendizaje “ Independencia” de trabajo en usuarios finales. Facilidades para reducir un segmento a analizar Posibilidad de compartir información propia de un usuario Reportes dinámicos, consultas interactivas, funcionalidad de cuadro de mando y alertas automatizadas Alto nivel de respuesta sobre un mismo modelo a distintos requerimientos de las gerencias Ágil y rápido desarrollo. 8

9. Aplicaciones en producción: A razón de una aplicación por mes 9 Tablero de Control Integral 12 15 millones Sistema Oficios Judiciales 11 4 millones Seguimiento de Intimaciones 10 58 millones Retenciones Bancarias 9 70 millones Recaudacion 8 5 millones Notificación de Deuda en Juicio 7 5 millones IVR (Call center 0800) 6 273 millones IIBB 5 7 millones Grandes Contribuyentes 4 55 millones Expedientes 3 102 millones COT 2 32 millones Arbanet 1 Promedio reg Aplicación BI

10. 2. Desde la visión del usuario: Soporte para la toma de decisiones Medición del impacto ante decisiones Resultados obtenidos Armado de distintas visiones. 1. Visión del analista: Prioridad de desarrollo en modelo de datos. Ágil trabajo con gran volumen de datos. Independencia sobre fuentes de datos Rápida conclusión sobre logros de medidas tomadas 10

11. Silvana Carolina Isabel Rica [email_address] Luis Papagni [email_address] 11 Muchas gracias