El documento describe los pasos clave para desarrollar una estrategia efectiva de medios sociales. Estos incluyen definir objetivos medibles, investigar el mercado y público objetivo, generar ideas a través de brainstorming con el equipo, seleccionar plataformas adecuadas, implementar un plan de acción, y monitorear resultados para mejorar continuamente. También enfatiza la importancia de un community manager para administrar la presencia en redes sociales y conectar con los usuarios.