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Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.           Jimmy SIMEON, avril 2009




                Connaissance de l'entreprise
                    « Gestion comptable, financière et humaine »




                                                           Publication : avril 2009
                                                                Catégorie : cours
                                                         Auteur : Jimmy SIMEON
                                                       Version éditoriale : 230409
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.    Jimmy SIMEON, avril 2009




                                         AGENDA


I) Gouvernance I.T., Organisation des D.S.I. et Valeur I.T.

II) Système d’information, contrats de services et référentiels I.T.

III) Comptabilité pour l’Entreprise et la Direction Informatique

IV) Ressources Humaines, Ingénierie financière des projets I.T.
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                                                         Niveau : débutant    avancé        expert

                                                         Public : technique manager métier




                           Connaissance de l'entreprise
                        « Gestion comptable, financière et humaine »
               « Gouvernance I.T., Organisation des D.S.I. et Valeur I.T. »
Cours n°1

                                                                          Publication : avril 2009
                                                                                Catégorie : cours
                                                                         Auteur : Jimmy SIMEON
                                                                   Version éditoriale : du 020409
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                                       Agenda
    • Gouvernance d'entreprise
            – Gouvernance des Technologies de l’information
            – Bénéfices et valeurs de la technologie
    • Gouvernance IT : enjeux
                  Schéma directeur du Système d’Information
            –
                  Contrôle de l’Informatique dans l’entreprise
            –
                  Organisation : Missions et Services I.T.
            –
                  Organisation Informatique dans l’Entreprise
            –
                  Objectifs des Comité décisionnels de l’Entreprise
            –
    • Gouvernance et les projets IT :
            – Informatique de gestion et de contrôle financier
            – Gestion des Risques & Problèmes
            – Gestion des Risques & Problèmes
            – Effort continue d’amélioration
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                                       Gouvernance d'entreprise

    La gouvernance d'entreprise est l'ensemble des processus,
       réglementations, lois et institutions influant la manière dont l'entreprise
       est dirigée, administrée et contrôlée.

    La gouvernance inclut aussi les relations entre les nombreux acteurs
    impliqués (les parties prenantes) et les objectifs qui gouvernent
    l'entreprise. Les acteurs principaux sont les actionnaires, la direction
    et le conseil d'administration.

    Les autres parties prenantes incluent les employés, les fournisseurs,
    les clients, les banques ou autres prêteurs, l'environnement et la
    communauté au sens large.
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    Gouvernance des Technologies de l’information


    Gouvernance IT : Information Technology Governance

    La Gouvernance des Technologies de l’Information
    • est une sous discipline de la gouvernance d’entreprise « axée sur la
       technologie de l’information et de la communication ».

    Objectif :
    • la gouvernance des technologies de l’information a pour objectif de
       travailler en collaboration avec la stratégie de l’entreprise afin de saisir
       les différentes opportunités de développement qui s’offrent à elle.

    • Ainsi la gouvernance des TI participe à la création de valeur, permet
      d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques et de gérer les
      risques potentiels.
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    Bénéfices et valeurs de la technologie
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                                           Gouvernance IT : enjeux

La gouvernance IT vise l’efficience et l’efficacité des S.I. et donc de l’entreprise.
• Améliorer les processus de gestion, de maîtriser les aspects financiers de
    l’entreprise dont l’objectif final est d’anticiper les besoins futurs de l’entreprise.

Actions du Directeur IT :
• aligner le système d’information sur la stratégie de l’entreprise
• apprécier et optimiser la performance du système d’information
• évaluer la valeur et la rentabilité du système d’information déployé
• identifier et maîtriser le risque opérationnel lié au système d’information
       anticiper et prendre en compte de manière pragmatique les évolutions du futur
•

Il y a trois étapes dans la vie d'une DSI :
• La DSI comme centre de coûts,
• La DSI comme centre de services,
• La DSI comme centre de valeurs (partenaire à la création de richesse).
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    Schéma directeur du Système d’Information

                 Schéma directeur se décline en 3 niveaux :
                    Le schéma directeur stratégique
                        à horizon 3 à 5 ans correspondant à l’adéquation du S.I.
                        aux objectifs stratégiques de l’entreprise

                         Le schéma directeur opérationnel
                             à 3 ans correspond au schéma directeur du SI
                             proprement dit

                         Le plan informatique
                             à 1 an correspondant à la réalisation, à court terme,
                             d’actions concrètes pour la mise en œuvre des solutions
                             informatiques retenues.
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    Contrôle de l’Informatique dans l’entreprise




Supervision



                                                  Bonnes pratiques de la DSI



                                                  Lean &
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                                                                                                         Organisation : Missions et Services
                                                                                                          I.T.
                                                                                               Établir les normes & Standards dans le cadre du développement
                                                                                                          Participer au catalogue Groupe      Gérer le catalogue Assurance




    Contacter le service Formation

                                     Gérer les licences
                                                                                          Étudier des solutions                                           Mettre en œuvre les
                                                                                          Assurertechniques                                              solutions techniques




                                                                                                                                                                                                                                      Communiquer & Échanger l’information
                                                                                                  une veille technologique




                                                                                                                                                                                                       Communiquer vers les projets
                                                                                                                                                               Réaliser la solution
                                                                                                Analyser la solution
                                                            Gérer les Fournisseurs
                                                                                                                                                            Industrialiser la solution
                                                                                               Prototyper la solution
                                                                                                                                                            Documenter la solution
                                                                                         Spécifier la mise en œuvre de la solution




                                                                                                                                                                                                                                              Gérer l’information
                                                                                                                           Piloter les activités
    Contacter les commerciaux

                                     Contacter le support




                                                                                                            Gérer les projets                Piloter la vie courante


                                                                                         Former les équipes sur                                      Accompagner les projets
                                                                                        les solutions techniques                                        sur les solutions
                                                                                                                                                           techniques
                                                                                                                                                        Conseiller les décideurs
                                                                                           Mettre à jour les formations
                                                                                                                                                              Assister les projets
                                                                                             Organiser les formations                                   Vérifier la qualité dans les projets
                                                                                             Dispenser les formations                                       Assister la production


                                                                                                                                 Recenser les projets
                                                                                         Recenser les clients                 Gérer les Clients                 Recenser les applications




                                                       Assurer l’encadrement                                             Suivre la vie d’équipe                              Participer à la vie d’équipe



                                                                                                                           Gérer les processus
                                                                                     Maintenir les Processus                                                           Suivre la qualité
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                                                 Jimmy SIMEON, avril 2009




                   Organisation Informatique dans l’Entreprise

                                        Direction des Systèmes d’Information
Clients & Prospects
                                                                                                     Urbanisme S.I.
                                                    Architecture
                                                                                                   (schéma directeur, cartographie)
                                           (spécification, conception, réalisation, intégration)
  Services, Produits

                                                                                                        Pilotage S.I.
                                              Exploitation Inf.
      Métiers                                                                                             (coût, délai, qualité)
                                                  (déploiement, support, maintenance)




                                                                                                   Maîtrise d’Œuvre
                                                  Gestion relation
Maîtrise d’Ouvrage
                                                                                                    Informatique
Informatique Métier                                Métier / D.S.I.

Direction Financière et Comptable                                                     Direction Générale Président
Direction des Ressources Humaines                                                     Conseil de Direction
                                                                                      Comité Exécutif
                                                                                      Comité d’Orientation
 Direction Commerciale & Marketing                                                    Audit & Contrôle Interne
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    Objectifs des Comité décisionnels de l’Entreprise
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    Informatique de gestion et de contrôle financier

       Le système d'information constitue une pierre angulaire pour les entreprises.
       Le taux d'échec des projets informatiques reste néanmoins toujours aussi
       fort puisque 50 % des projets n'aboutissent jamais et que 25 % d'entre eux
       n'apportent en définitive aucune valeur ajoutée aux utilisateurs.

       Suite aux multiples scandales comptables et financiers (Enron, Worldcom, etc.),
       en France et aux Etats-Unis lié au contrôle des comptes des sociétés cotées en
       Bourse, les lois LSF en 2003 (Loi sur la Sécurité Financière) et SOA en 2002
       (Sarbane Oxley Act) encadrent la production des documents comptables
       Et financiers.

       Les systèmes d'information sont impliqués :
       • dans l'utilisation de l'informatique comme outil de gestion et de contrôle
            financier,
       • dans l'obligation qui instituée d'assurer la sécurité de ce même système
       informatique.
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                         Gouvernance IT : Gestion des Risques & Problèmes

                            Liste des problèmes
                                                                          Fiche des problèmes
                            (risque avéré)
                                                                          (criticité forte)

                                                                                Criticité
           Liste des risques
                                                                                projet
           (faible, moyen, fort)



Fiche risque      Liste des actions
(criticité forte)                                                     Probabilité           Impacts
- plan d ’action préventif
                                                                      de l’évènement        projet
- plan d ’action correctif anticipé
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             Gouvernance IT : Effort continue d’amélioration




Effort
                                                           Roue de « deming »
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                                                         Niveau : débutant    avancé        expert

                                                         Public : technique manager métier




                           Connaissance de l'entreprise
                        « Gestion comptable, financière et humaine »
     « Système d’information, contrats de services et référentiels I.T. »

Cours n°2


                                                                          Publication : avril 2009
                                                                                Catégorie : cours
                                                                         Auteur : Jimmy SIMEON
                                                                   Version éditoriale : du 090409
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                           Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Agenda
    • Système d’information (S.I.)
            – L’entreprise et son système d’information,
            – Urbanisation & Architecture des S.I.,
            – Analyse d’impact entre le métier et l’informatique,

    • Gestion des Niveaux & contrats de Service
            – Démarche orientée « Service Informatique »

    • Référentiel IT : Gestion des Services Métiers
            – Gestion du risque dans l’Entreprise
            – Référentiel IT :
                          Lean Six Sigma, Management de la performance,
                     •
                          CoBit, Processus de Gouvernance IT,
                     •
                          ITIL, Gestion des services Infrastructure, les 10 processus ITIL,
                     •
                          Management des Projets IT,
                     •
                          management de la sécurité.
                     •
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                                       Système d’information (S.I.)


    Un Système d’information représente l’ensemble des
    éléments matériels et immatériels participant à la gestion,
    au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de
    l’information au sein d’une organisation.
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    L’entreprise et son système d’information
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                                                       Urbanisation & Architecture des S.I.
Directeur des Systèmes d’information
                                                                                    4 niveaux
                                    Production Métier
  Architecture            Processus
                                                                                                          1
  métier

  Architecte
                                                                                                          2
  fonctionnel


 Architecture
                                                                                                          3
 applicative
                                                                                         Logiciels
 Architecte
                                                                                                          4
 technique
Production d’Information                                          Production Informatique
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    Analyse d’impact entre le métier et l’informatique
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    Gestion des Niveaux & contrats de Service

         SLM (Service Level Management) :
                 gestion des contrats des engagements de service (Service Level
                Agreement)
                basés sur des métriques, des indicateurs de performance, purement
                techniques (IT SLM).


         IT SLM : surveillance des infrastructures techniques,
                        surveillance des disponibilités et des débits,
                        respect des engagements de service (délai de reprise sous incidents, …).


         BSLM (Business Service Level Agreement) :
                        inclut dans la mesure IT SLM des métriques métiers
                                 Ex : un montant maximum de commandes en attente de validation.
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          Démarche orientée « Service Informatique »

Démarche de services :
   Elle implique la définition d’un catalogue de services
        (formalisation, prix, délais )


   Cartographie des services :
        ressources IT (matériel ou applications) qui sont nécessaires pour exécuter le service.


BSM met donc en oeuvre 3 types de technologies :
   contrôle sur l’infrastructure et le fonctionnement du réseau,
   audit de performances des applications
        (ex. SAP, Oracle, ou applications quot;maisonquot;) - voir la fiche quot;Audit des applicationsquot;,
   outils d'analyse de type BI (Business Intelligence),
        capables d'intégrer les niveaux de services jusqu'au processus métier.
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                Référentiel IT : Gestion des Services Métiers

BSM (Business Service Management) répond à 3 besoins :
   superviser les processus métier et leurs dépendances par rapport aux ressources IT,
   connaître en temps réel l'impact (financier, production, ...) du dysfonctionnement d'un
   processus surveillé sur les métiers de l'entreprise,
   aider à la décision d'allocation de ressources en fonction de la criticité des processus
   métier.
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                                       Gestion du risque dans l’Entreprise




                                                     Lean &
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    Référentiel IT : Management de la performance

                   Lean : recherchent la performance par l'amélioration continue et
                  l'élimination des gaspillages. Quatre niveaux d’analyse du système :
                         la valeur
                         le schéma de production
                         l'attitude managériale
                         la stratégie à long terme



                 Six Sigma : repose sur les notions de client, processus et mesure.
            il s'appuie en particulier sur Cinq étapes :
                         Définir : les attentes mesurables du client (CTQ - Critical To Quality) ;
                         Mesurer : des mesures fiables mesurant la performance du processus
                         métier de l'entreprise Vs CTQ des clients ;
                         Analyser : des outils statistiques pour analyser les causes sources
                         influant sur la performance ;
                         Améliorer : des solutions attaquant ces causes sources ;
                         Contrôler : des outils pour contrôler que les solutions ont bien l'impact
                         escompté sur la performance.
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    Référentiel IT : Processus de Gouvernance IT

       COBIT : Control objectives for information and technology
              Méthodologie de management des processus de contrôles et d'audit
              Évaluation des ressources internes, utilisée en Gouvernance IT
                                                                       Mesure
                                                  Moyen


                                                   Méthode       Benchmark
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                                       Les 10 processus ITIL
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    Référentiel IT : Gestion des services Infrastructure
          ITIL : Information Technology Infrastructure Library
                  Méthodologie de management des services IT
                  Mise en oeuvre d'un catalogue de services IT et du support
                  associé dans le cadre du management des infrastructure IT.
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    Référentiel IT : Management des Projets IT
          CMMi : Capability Maturity Model Integration
                  CMM évolue vers SW-CMM (Software) puis CMMi en 2001 avec CMMi-Dev (le modèle de processus)
                  Modèle de management aligné sur des niveaux de maturités,
                  Management de projet en en génie logiciels.




                                                                                              Optimisé
                                                                                 Maîtrisé
                                                                       Définit


                                                                                Reproductible
                                                                      Initial
                            « Task-force » fréquente
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                                       La sécurité Informatique
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                        Référentiel IT : management de la sécurité
                               ISO/CEI 27002 : Norme de gestion de la sécurité de l'information
                                 (anciennement ISO/CEI 17799)
                                    Processus de sécurisation du Système d'Information
                                    Préservation de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité

ISO/CEI 27001 est une norme internationale de système de gestion de la sécurité de l'information,
publiée en octobre 2005 par l'ISO dont le titre est :
Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Systèmes de gestion de sécurité de l'information - Exigences.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                   Jimmy SIMEON, avril 2009
                                                         Niveau : débutant    avancé        expert

                                                         Public : technique manager métier




                           Connaissance de l'entreprise
                        « Gestion comptable, financière et humaine »
           « Comptabilité pour l’Entreprise et la Direction Informatique »

Cours n°3

                                                                          Publication : avril 2009
                                                                                Catégorie : cours
                                                                         Auteur : Jimmy SIMEON
                                                                   Version éditoriale : du 160409
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Agenda


    • Chiffre d’affaire d’une Entreprise
            – BILAN : actif et passif, capital


    • Comptabilité d’une entreprise
                  Plan comptable d’entreprise
            –
                  Comptabilité générale d’une entreprise
            –
                  Résultats d’exploitation
            –
                  « Compte de résultat »
            –
                  « Résultat net » du « Compte de résultat »
            –
                  Bilan comptable d’une Entreprise
            –
                  Compte de résultat d’une Entreprise
            –
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                  Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Chiffre d’affaire d’une Entreprise

          Chiffre d'affaires (ou CA) :
                  désigne le total des ventes de biens et de services facturés
                  par une entreprise sur un exercice comptable.
                  Il est exprimé en unités monétaires et compté sur une année.
                   Il se calcule hors taxe, et en particulier hors TVA, et
                  déduction faite des rabais, remises et ristournes accordés.

    « le chiffre d'affaires d'une entreprise sur un exercice donné
        s'obtient en faisant la somme de l'ensemble des factures et
        avoirs hors taxes émis au cours de l'exercice. »

    Exemple de chiffre d’affaires (source « InterNet ») :
     GBH
                                                                        CA
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                   Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       BILAN : actif et passif, capital
          Synthétise ce que l'entreprise possède (terrains, immeubles... :
          l'actif) et l'ensemble de ses ressources (capital, réserve,
          crédits... : le passif) à un moment donné.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                 Jimmy SIMEON, avril 2009




                                                                Comptabilité d’une entreprise

                                   Comptabilité : c’est l’art de tenir les comptes qui fonctionnent
                                   sur la correspondance entre des ressources et leur emploi,
                                   entre une origine et une destination.

                                   Compte balancé ou soldé : débit = crédit

                                   un débit (étymologiquement « ce qui est dû (par l'unité
Compte : transport
                                   comptable) », soit ce qu'elle possède)
Libellé, débit, crédit
                                                   Recettes, entrée de caisse (Doit)


                                   et un crédit (étymologiquement « ce qui a été confié, prêté par
                                   l'unité comptable », soit ce qui est lui est dû, le crédit qu'elle a
                                   accordé).
                                                   Dépense, sortie de caisse (Avoir)
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                                                      Plan comptable d’entreprise

                         Plan comptable : c’est la classification relationnelle des
                         comptes d’une entreprise.

                         Plan Comptable Général (PCG) définit en France depuis 1947 :




Codification
des comptes




               ………………………………….
               Classe 9 : comptabilité analytique d’exploitation
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    Comptabilité générale d’une entreprise

         Comptabilité générale :
                bilan faisant ressortir les dettes et les créances de l’entreprise,
                le résultat final de l’exercice (bénéfice brut et net).


         La comptabilité générale utilise :
                Les comptes de bilan
                        Inventaire entre « tout ce que l’on a » et « tout ce que l’on doit »


                Les comptes de gestion
                        Dépenses et recettes


                Les comptes de résultat
                        Bénéfice net et brut en fonction des recette et dépenses.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                            Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Résultats d’exploitation

    Compte d'exploitation
            peut très bien se faire mensuellement, mais avec un détail par poste
            (par établissement, par service,...).


            Définition : Extrait article R342-17 du Code des Assurances
                    - le bilan établi selon le compte 89 ;
                    - le compte d'exploitation générale établi selon le compte 80 ;
                    - le compte général de pertes et profits établi selon le compte 87 ;
                    - le compte des résultats en instance d'affectation établi selon le compte 88,


    Résultat d’exploitation
             est par exemple l’ensemble des ventes enregistrées au cours de
            l'exercice considéré par un établissement ou un service, ....
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                                       « Compte de résultat »


          Compte de résultat :
                  document comptable synthétisant l'ensemble des charges et
                  des produits d'une entreprise ou autre organisme ayant une
                  activité marchande, pour une période donnée, appelée
                  exercice comptable.


                  le document comptable « compte de résultat » donne le
                  résultat net, c'est-à-dire ce que l'entreprise a gagné
                  (bénéfice) ou perdu (perte) au cours de la période, lequel
                  s'inscrit au bilan.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                      Jimmy SIMEON, avril 2009




    « Résultat net » du « Compte de résultat »

          Résultat net (ou bénéfice net) d'une entreprise (pour la
          totalité de son activité) sur une période donnée (une année, un
          exercice) est égal à :
                  la différence entre, d'une part, les produits
                  et, d'autre part, les charges (d'exploitation, financières et
                  exceptionnelles) engagées sur la même période,
                  ainsi que l'impôt sur les sociétés (net profit/loss, net earnings,
                  net income).


          Il se calcule en déduisant du « résultat courant » avant impôts
          (différence entre le résultat d'exploitation et le résultat
          financier) toutes les charges non encore prises en compte
          dans la détermination des soldes intermédiaires.

          Le résultat net est partagé entre les actionnaires (paiement du
          dividende) et les réserves et provisions (vie courante).
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                                       Bilan comptable d’une Entreprise
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Compte de résultat d’une Entreprise
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                   Jimmy SIMEON, avril 2009
                                                         Niveau : débutant    avancé        expert

                                                         Public : technique manager métier




                           Connaissance de l'entreprise
                        « Gestion comptable, financière et humaine »
      « Ressources Humaines, Ingénierie financière des projets I.T. »

Cours n°4

                                                                          Publication : avril 2009
                                                                                Catégorie : cours
                                                                         Auteur : Jimmy SIMEON
                                                                   Version éditoriale : du 230409
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                       Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Agenda
    • Gestion des Ressources Humaines
            – Gestion des talents dans l’entreprise
            – Stratégie de ressources humaines
    • Suivie financier d’un projet,
            – Diagramme de GANTT
            – Bilan financier d’un projet : Fiche de suivie CMMi
            – Bilan économique d’un projet
    • Indicateurs de coût et de valeur de l’appropriation des ressources IT
            – TCO : Total Cost of Ownership
            – TBO : Total Benefit of Ownership
            – TVO : Total Value of Ownership
    • «Indicateurs de valeur du SI
                  Return Of Investment » : retours sur investissement
            –
                  Seuil de rentabilité
            –
                  « Payback period » : Durée de remboursement
            –
                  « Net Present Value » : coût financier d’un projet année après année.
            –
                  Calcul du taux interne de rentabilité
            –
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.              Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Gestion des Ressources Humaines
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                 Jimmy SIMEON, avril 2009




                                                      Gestion des talents dans l’entreprise


Un projet
d’entreprise
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                                       Stratégie de ressources humaines
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                Jimmy SIMEON, avril 2009




                       Suivie financier d’un projet, Diagramme de GANTT




                                                                                  Dépendance critique
               Service
                                                                                       entre les tâches.
                                                                                      Jalon, marge, …
Triangle d’OR                                                        Planning :
      Coût - Délai non prévu,                   Coûts :
              - Charge (JH),
                                                • Reste à faire,
              - Risque,
              - Investissement                  • Consommé.
               matériel, logiciel, etc
                                                Exigences
                                                • Tâches
                                                Ressources
              Qualité ?
Délai
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.   Jimmy SIMEON, avril 2009




               Bilan financier d’un projet : Fiche de suivie CMMi
       e
    pl
  em
Ex
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Bilan économique d’un projet

            Ou est la valeur IT ?
coût
                                                                 Coût Métier



                                                                année




                                                                       Coût IT



    Gains et coûts prévisionnels
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                                       TCO : Total Cost of Ownership

    Le coût total de possession qui prend en compte les coûts
    directs et indirects (l’impact de l’action direct).
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                                       TBO : Total Benefit of Ownership

    Le bénéfice apporté par les ressources IT à l’entreprise.
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                                       TVO : Total Value of Ownership

          Indicateurs T(x)O :
                  TBO : Total Benefit of OwnerShip

                  TCO : Total Cost of OwnerShip

                  TRO : Total Risk of OwnerShip
                          Risques directs : délais, coût (TCO), intégrité des données, etc.
                          L’impact (risques indirects) : organisation, production, relation
                          client, etc.


          Le TVO détermine la valeur à partir du coût, des revenus et
          des opportunités.

          Indicateur « Global IT Value » = (TBO – TCO) / TRO.
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         « Return Of Investment » : retours sur investissement
                 Le ROI ou « Retour sur Investissement » est le rapport entre
                 l’investissement financier et le bénéfice.


            ROI (en %) = Bénéfice net / investissement initial total

                 Son calcul permet de calculer la rentabilité économique d’un
                 projet mais il faut identifier les profits et charges futurs.

            Calcul en fonction de la durée et du taux d’escompte :


        :
avec
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                                       Seuil de rentabilité


    Le seuil de rentabilité ou le point mort est le chiffre
    d’affaires minimum à réaliser pour qu’il n’y ait ni bénéfice, ni
       perte.


    Seuil de rentabilité (SR) = (CF * CA) / MSCV

    CF : coûts fixes,
    CA : chiffre d’Affaire,
    MSCV : marge sur coûts variables = gain - coût variable.
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                                       Calcul du seuil de rentabilité
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    « Payback period » : Durée de remboursement
          Payback Period (ou délai de récupération) mesure la durée
          nécessaire ou exigée pour que les bénéfices dégagés par un
          projet d’investissement IT finissent par compenser les dépenses.
          durée de remboursement qui permet d’évaluer le moment à partir
          duquel le projet devient rentable.

    Pback (en année) = Investissement initial / Bénéfice net.

    Calcul en fonction de la durée de vie, taux d’escompte et de la valeur
    amortie (Present Value)

            PVn = Inv (Te + Inv) nba

            nba : nombre d’années
            Te = taux d’escompte
            Inv : Investissement
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.   Jimmy SIMEON, avril 2009




    Calcul du « Payback period » sur 7 ans
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                  Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       « Net Present Value » : définition
          « Net Present value ou valeur nette » un indicateur qui
          donne un vision précise du coût financier d’un projet année
          après année.

                  Estimation des bénéfices,
                  Durée,
                  Taux d’escompte,
                  Montant d’investissement.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.   Jimmy SIMEON, avril 2009




    Calcul du « Net Present Value » sur 7 ans
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.   Jimmy SIMEON, avril 2009




    « Internal Rate of Return » : définition


    IRR : taux interne de rentabilité est définit comme le taux
       d’intérêt que donne le NPV valeur nette) lorsque celle-ci
       est égale à zéro.
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.                  Jimmy SIMEON, avril 2009




                                       Calcul du taux interne de rentabilité
Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T.        Jimmy SIMEON, avril 2009




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Management Informatique

  • 1. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Connaissance de l'entreprise « Gestion comptable, financière et humaine » Publication : avril 2009 Catégorie : cours Auteur : Jimmy SIMEON Version éditoriale : 230409
  • 2. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 AGENDA I) Gouvernance I.T., Organisation des D.S.I. et Valeur I.T. II) Système d’information, contrats de services et référentiels I.T. III) Comptabilité pour l’Entreprise et la Direction Informatique IV) Ressources Humaines, Ingénierie financière des projets I.T.
  • 3. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Niveau : débutant avancé expert Public : technique manager métier Connaissance de l'entreprise « Gestion comptable, financière et humaine » « Gouvernance I.T., Organisation des D.S.I. et Valeur I.T. » Cours n°1 Publication : avril 2009 Catégorie : cours Auteur : Jimmy SIMEON Version éditoriale : du 020409
  • 4. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Agenda • Gouvernance d'entreprise – Gouvernance des Technologies de l’information – Bénéfices et valeurs de la technologie • Gouvernance IT : enjeux Schéma directeur du Système d’Information – Contrôle de l’Informatique dans l’entreprise – Organisation : Missions et Services I.T. – Organisation Informatique dans l’Entreprise – Objectifs des Comité décisionnels de l’Entreprise – • Gouvernance et les projets IT : – Informatique de gestion et de contrôle financier – Gestion des Risques & Problèmes – Gestion des Risques & Problèmes – Effort continue d’amélioration
  • 5. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gouvernance d'entreprise La gouvernance d'entreprise est l'ensemble des processus, réglementations, lois et institutions influant la manière dont l'entreprise est dirigée, administrée et contrôlée. La gouvernance inclut aussi les relations entre les nombreux acteurs impliqués (les parties prenantes) et les objectifs qui gouvernent l'entreprise. Les acteurs principaux sont les actionnaires, la direction et le conseil d'administration. Les autres parties prenantes incluent les employés, les fournisseurs, les clients, les banques ou autres prêteurs, l'environnement et la communauté au sens large.
  • 6. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gouvernance des Technologies de l’information Gouvernance IT : Information Technology Governance La Gouvernance des Technologies de l’Information • est une sous discipline de la gouvernance d’entreprise « axée sur la technologie de l’information et de la communication ». Objectif : • la gouvernance des technologies de l’information a pour objectif de travailler en collaboration avec la stratégie de l’entreprise afin de saisir les différentes opportunités de développement qui s’offrent à elle. • Ainsi la gouvernance des TI participe à la création de valeur, permet d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques et de gérer les risques potentiels.
  • 7. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Bénéfices et valeurs de la technologie
  • 8. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gouvernance IT : enjeux La gouvernance IT vise l’efficience et l’efficacité des S.I. et donc de l’entreprise. • Améliorer les processus de gestion, de maîtriser les aspects financiers de l’entreprise dont l’objectif final est d’anticiper les besoins futurs de l’entreprise. Actions du Directeur IT : • aligner le système d’information sur la stratégie de l’entreprise • apprécier et optimiser la performance du système d’information • évaluer la valeur et la rentabilité du système d’information déployé • identifier et maîtriser le risque opérationnel lié au système d’information anticiper et prendre en compte de manière pragmatique les évolutions du futur • Il y a trois étapes dans la vie d'une DSI : • La DSI comme centre de coûts, • La DSI comme centre de services, • La DSI comme centre de valeurs (partenaire à la création de richesse).
  • 9. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Schéma directeur du Système d’Information Schéma directeur se décline en 3 niveaux : Le schéma directeur stratégique à horizon 3 à 5 ans correspondant à l’adéquation du S.I. aux objectifs stratégiques de l’entreprise Le schéma directeur opérationnel à 3 ans correspond au schéma directeur du SI proprement dit Le plan informatique à 1 an correspondant à la réalisation, à court terme, d’actions concrètes pour la mise en œuvre des solutions informatiques retenues.
  • 10. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Contrôle de l’Informatique dans l’entreprise Supervision Bonnes pratiques de la DSI Lean &
  • 11. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Organisation : Missions et Services I.T. Établir les normes & Standards dans le cadre du développement Participer au catalogue Groupe Gérer le catalogue Assurance Contacter le service Formation Gérer les licences Étudier des solutions Mettre en œuvre les Assurertechniques solutions techniques Communiquer & Échanger l’information une veille technologique Communiquer vers les projets Réaliser la solution Analyser la solution Gérer les Fournisseurs Industrialiser la solution Prototyper la solution Documenter la solution Spécifier la mise en œuvre de la solution Gérer l’information Piloter les activités Contacter les commerciaux Contacter le support Gérer les projets Piloter la vie courante Former les équipes sur Accompagner les projets les solutions techniques sur les solutions techniques Conseiller les décideurs Mettre à jour les formations Assister les projets Organiser les formations Vérifier la qualité dans les projets Dispenser les formations Assister la production Recenser les projets Recenser les clients Gérer les Clients Recenser les applications Assurer l’encadrement Suivre la vie d’équipe Participer à la vie d’équipe Gérer les processus Maintenir les Processus Suivre la qualité
  • 12. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Organisation Informatique dans l’Entreprise Direction des Systèmes d’Information Clients & Prospects Urbanisme S.I. Architecture (schéma directeur, cartographie) (spécification, conception, réalisation, intégration) Services, Produits Pilotage S.I. Exploitation Inf. Métiers (coût, délai, qualité) (déploiement, support, maintenance) Maîtrise d’Œuvre Gestion relation Maîtrise d’Ouvrage Informatique Informatique Métier Métier / D.S.I. Direction Financière et Comptable Direction Générale Président Direction des Ressources Humaines Conseil de Direction Comité Exécutif Comité d’Orientation Direction Commerciale & Marketing Audit & Contrôle Interne
  • 13. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Objectifs des Comité décisionnels de l’Entreprise
  • 14. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Informatique de gestion et de contrôle financier Le système d'information constitue une pierre angulaire pour les entreprises. Le taux d'échec des projets informatiques reste néanmoins toujours aussi fort puisque 50 % des projets n'aboutissent jamais et que 25 % d'entre eux n'apportent en définitive aucune valeur ajoutée aux utilisateurs. Suite aux multiples scandales comptables et financiers (Enron, Worldcom, etc.), en France et aux Etats-Unis lié au contrôle des comptes des sociétés cotées en Bourse, les lois LSF en 2003 (Loi sur la Sécurité Financière) et SOA en 2002 (Sarbane Oxley Act) encadrent la production des documents comptables Et financiers. Les systèmes d'information sont impliqués : • dans l'utilisation de l'informatique comme outil de gestion et de contrôle financier, • dans l'obligation qui instituée d'assurer la sécurité de ce même système informatique.
  • 15. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gouvernance IT : Gestion des Risques & Problèmes Liste des problèmes Fiche des problèmes (risque avéré) (criticité forte) Criticité Liste des risques projet (faible, moyen, fort) Fiche risque Liste des actions (criticité forte) Probabilité Impacts - plan d ’action préventif de l’évènement projet - plan d ’action correctif anticipé
  • 16. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gouvernance IT : Effort continue d’amélioration Effort Roue de « deming »
  • 17. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Niveau : débutant avancé expert Public : technique manager métier Connaissance de l'entreprise « Gestion comptable, financière et humaine » « Système d’information, contrats de services et référentiels I.T. » Cours n°2 Publication : avril 2009 Catégorie : cours Auteur : Jimmy SIMEON Version éditoriale : du 090409
  • 18. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Agenda • Système d’information (S.I.) – L’entreprise et son système d’information, – Urbanisation & Architecture des S.I., – Analyse d’impact entre le métier et l’informatique, • Gestion des Niveaux & contrats de Service – Démarche orientée « Service Informatique » • Référentiel IT : Gestion des Services Métiers – Gestion du risque dans l’Entreprise – Référentiel IT : Lean Six Sigma, Management de la performance, • CoBit, Processus de Gouvernance IT, • ITIL, Gestion des services Infrastructure, les 10 processus ITIL, • Management des Projets IT, • management de la sécurité. •
  • 19. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Système d’information (S.I.) Un Système d’information représente l’ensemble des éléments matériels et immatériels participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l’information au sein d’une organisation.
  • 20. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 L’entreprise et son système d’information
  • 21. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Urbanisation & Architecture des S.I. Directeur des Systèmes d’information 4 niveaux Production Métier Architecture Processus 1 métier Architecte 2 fonctionnel Architecture 3 applicative Logiciels Architecte 4 technique Production d’Information Production Informatique
  • 22. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Analyse d’impact entre le métier et l’informatique
  • 23. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gestion des Niveaux & contrats de Service SLM (Service Level Management) : gestion des contrats des engagements de service (Service Level Agreement) basés sur des métriques, des indicateurs de performance, purement techniques (IT SLM). IT SLM : surveillance des infrastructures techniques, surveillance des disponibilités et des débits, respect des engagements de service (délai de reprise sous incidents, …). BSLM (Business Service Level Agreement) : inclut dans la mesure IT SLM des métriques métiers Ex : un montant maximum de commandes en attente de validation.
  • 24. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Démarche orientée « Service Informatique » Démarche de services : Elle implique la définition d’un catalogue de services (formalisation, prix, délais ) Cartographie des services : ressources IT (matériel ou applications) qui sont nécessaires pour exécuter le service. BSM met donc en oeuvre 3 types de technologies : contrôle sur l’infrastructure et le fonctionnement du réseau, audit de performances des applications (ex. SAP, Oracle, ou applications quot;maisonquot;) - voir la fiche quot;Audit des applicationsquot;, outils d'analyse de type BI (Business Intelligence), capables d'intégrer les niveaux de services jusqu'au processus métier.
  • 25. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : Gestion des Services Métiers BSM (Business Service Management) répond à 3 besoins : superviser les processus métier et leurs dépendances par rapport aux ressources IT, connaître en temps réel l'impact (financier, production, ...) du dysfonctionnement d'un processus surveillé sur les métiers de l'entreprise, aider à la décision d'allocation de ressources en fonction de la criticité des processus métier.
  • 26. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gestion du risque dans l’Entreprise Lean &
  • 27. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : Management de la performance Lean : recherchent la performance par l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages. Quatre niveaux d’analyse du système : la valeur le schéma de production l'attitude managériale la stratégie à long terme Six Sigma : repose sur les notions de client, processus et mesure. il s'appuie en particulier sur Cinq étapes : Définir : les attentes mesurables du client (CTQ - Critical To Quality) ; Mesurer : des mesures fiables mesurant la performance du processus métier de l'entreprise Vs CTQ des clients ; Analyser : des outils statistiques pour analyser les causes sources influant sur la performance ; Améliorer : des solutions attaquant ces causes sources ; Contrôler : des outils pour contrôler que les solutions ont bien l'impact escompté sur la performance.
  • 28. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : Processus de Gouvernance IT COBIT : Control objectives for information and technology Méthodologie de management des processus de contrôles et d'audit Évaluation des ressources internes, utilisée en Gouvernance IT Mesure Moyen Méthode Benchmark
  • 29. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Les 10 processus ITIL
  • 30. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : Gestion des services Infrastructure ITIL : Information Technology Infrastructure Library Méthodologie de management des services IT Mise en oeuvre d'un catalogue de services IT et du support associé dans le cadre du management des infrastructure IT.
  • 31. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : Management des Projets IT CMMi : Capability Maturity Model Integration CMM évolue vers SW-CMM (Software) puis CMMi en 2001 avec CMMi-Dev (le modèle de processus) Modèle de management aligné sur des niveaux de maturités, Management de projet en en génie logiciels. Optimisé Maîtrisé Définit Reproductible Initial « Task-force » fréquente
  • 32. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 La sécurité Informatique
  • 33. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Référentiel IT : management de la sécurité ISO/CEI 27002 : Norme de gestion de la sécurité de l'information (anciennement ISO/CEI 17799) Processus de sécurisation du Système d'Information Préservation de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité ISO/CEI 27001 est une norme internationale de système de gestion de la sécurité de l'information, publiée en octobre 2005 par l'ISO dont le titre est : Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Systèmes de gestion de sécurité de l'information - Exigences.
  • 34. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Niveau : débutant avancé expert Public : technique manager métier Connaissance de l'entreprise « Gestion comptable, financière et humaine » « Comptabilité pour l’Entreprise et la Direction Informatique » Cours n°3 Publication : avril 2009 Catégorie : cours Auteur : Jimmy SIMEON Version éditoriale : du 160409
  • 35. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Agenda • Chiffre d’affaire d’une Entreprise – BILAN : actif et passif, capital • Comptabilité d’une entreprise Plan comptable d’entreprise – Comptabilité générale d’une entreprise – Résultats d’exploitation – « Compte de résultat » – « Résultat net » du « Compte de résultat » – Bilan comptable d’une Entreprise – Compte de résultat d’une Entreprise –
  • 36. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Chiffre d’affaire d’une Entreprise Chiffre d'affaires (ou CA) : désigne le total des ventes de biens et de services facturés par une entreprise sur un exercice comptable. Il est exprimé en unités monétaires et compté sur une année. Il se calcule hors taxe, et en particulier hors TVA, et déduction faite des rabais, remises et ristournes accordés. « le chiffre d'affaires d'une entreprise sur un exercice donné s'obtient en faisant la somme de l'ensemble des factures et avoirs hors taxes émis au cours de l'exercice. » Exemple de chiffre d’affaires (source « InterNet ») : GBH CA
  • 37. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 BILAN : actif et passif, capital Synthétise ce que l'entreprise possède (terrains, immeubles... : l'actif) et l'ensemble de ses ressources (capital, réserve, crédits... : le passif) à un moment donné.
  • 38. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Comptabilité d’une entreprise Comptabilité : c’est l’art de tenir les comptes qui fonctionnent sur la correspondance entre des ressources et leur emploi, entre une origine et une destination. Compte balancé ou soldé : débit = crédit un débit (étymologiquement « ce qui est dû (par l'unité Compte : transport comptable) », soit ce qu'elle possède) Libellé, débit, crédit Recettes, entrée de caisse (Doit) et un crédit (étymologiquement « ce qui a été confié, prêté par l'unité comptable », soit ce qui est lui est dû, le crédit qu'elle a accordé). Dépense, sortie de caisse (Avoir)
  • 39. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Plan comptable d’entreprise Plan comptable : c’est la classification relationnelle des comptes d’une entreprise. Plan Comptable Général (PCG) définit en France depuis 1947 : Codification des comptes …………………………………. Classe 9 : comptabilité analytique d’exploitation
  • 40. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Comptabilité générale d’une entreprise Comptabilité générale : bilan faisant ressortir les dettes et les créances de l’entreprise, le résultat final de l’exercice (bénéfice brut et net). La comptabilité générale utilise : Les comptes de bilan Inventaire entre « tout ce que l’on a » et « tout ce que l’on doit » Les comptes de gestion Dépenses et recettes Les comptes de résultat Bénéfice net et brut en fonction des recette et dépenses.
  • 41. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Résultats d’exploitation Compte d'exploitation peut très bien se faire mensuellement, mais avec un détail par poste (par établissement, par service,...). Définition : Extrait article R342-17 du Code des Assurances - le bilan établi selon le compte 89 ; - le compte d'exploitation générale établi selon le compte 80 ; - le compte général de pertes et profits établi selon le compte 87 ; - le compte des résultats en instance d'affectation établi selon le compte 88, Résultat d’exploitation est par exemple l’ensemble des ventes enregistrées au cours de l'exercice considéré par un établissement ou un service, ....
  • 42. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Compte de résultat » Compte de résultat : document comptable synthétisant l'ensemble des charges et des produits d'une entreprise ou autre organisme ayant une activité marchande, pour une période donnée, appelée exercice comptable. le document comptable « compte de résultat » donne le résultat net, c'est-à-dire ce que l'entreprise a gagné (bénéfice) ou perdu (perte) au cours de la période, lequel s'inscrit au bilan.
  • 43. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Résultat net » du « Compte de résultat » Résultat net (ou bénéfice net) d'une entreprise (pour la totalité de son activité) sur une période donnée (une année, un exercice) est égal à : la différence entre, d'une part, les produits et, d'autre part, les charges (d'exploitation, financières et exceptionnelles) engagées sur la même période, ainsi que l'impôt sur les sociétés (net profit/loss, net earnings, net income). Il se calcule en déduisant du « résultat courant » avant impôts (différence entre le résultat d'exploitation et le résultat financier) toutes les charges non encore prises en compte dans la détermination des soldes intermédiaires. Le résultat net est partagé entre les actionnaires (paiement du dividende) et les réserves et provisions (vie courante).
  • 44. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Bilan comptable d’une Entreprise
  • 45. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Compte de résultat d’une Entreprise
  • 46. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Niveau : débutant avancé expert Public : technique manager métier Connaissance de l'entreprise « Gestion comptable, financière et humaine » « Ressources Humaines, Ingénierie financière des projets I.T. » Cours n°4 Publication : avril 2009 Catégorie : cours Auteur : Jimmy SIMEON Version éditoriale : du 230409
  • 47. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Agenda • Gestion des Ressources Humaines – Gestion des talents dans l’entreprise – Stratégie de ressources humaines • Suivie financier d’un projet, – Diagramme de GANTT – Bilan financier d’un projet : Fiche de suivie CMMi – Bilan économique d’un projet • Indicateurs de coût et de valeur de l’appropriation des ressources IT – TCO : Total Cost of Ownership – TBO : Total Benefit of Ownership – TVO : Total Value of Ownership • «Indicateurs de valeur du SI Return Of Investment » : retours sur investissement – Seuil de rentabilité – « Payback period » : Durée de remboursement – « Net Present Value » : coût financier d’un projet année après année. – Calcul du taux interne de rentabilité –
  • 48. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gestion des Ressources Humaines
  • 49. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Gestion des talents dans l’entreprise Un projet d’entreprise
  • 50. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Stratégie de ressources humaines
  • 51. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Suivie financier d’un projet, Diagramme de GANTT Dépendance critique Service entre les tâches. Jalon, marge, … Triangle d’OR Planning : Coût - Délai non prévu, Coûts : - Charge (JH), • Reste à faire, - Risque, - Investissement • Consommé. matériel, logiciel, etc Exigences • Tâches Ressources Qualité ? Délai
  • 52. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Bilan financier d’un projet : Fiche de suivie CMMi e pl em Ex
  • 53. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Bilan économique d’un projet Ou est la valeur IT ? coût Coût Métier année Coût IT Gains et coûts prévisionnels
  • 54. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 TCO : Total Cost of Ownership Le coût total de possession qui prend en compte les coûts directs et indirects (l’impact de l’action direct).
  • 55. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 TBO : Total Benefit of Ownership Le bénéfice apporté par les ressources IT à l’entreprise.
  • 56. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 TVO : Total Value of Ownership Indicateurs T(x)O : TBO : Total Benefit of OwnerShip TCO : Total Cost of OwnerShip TRO : Total Risk of OwnerShip Risques directs : délais, coût (TCO), intégrité des données, etc. L’impact (risques indirects) : organisation, production, relation client, etc. Le TVO détermine la valeur à partir du coût, des revenus et des opportunités. Indicateur « Global IT Value » = (TBO – TCO) / TRO.
  • 57. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Return Of Investment » : retours sur investissement Le ROI ou « Retour sur Investissement » est le rapport entre l’investissement financier et le bénéfice. ROI (en %) = Bénéfice net / investissement initial total Son calcul permet de calculer la rentabilité économique d’un projet mais il faut identifier les profits et charges futurs. Calcul en fonction de la durée et du taux d’escompte : : avec
  • 58. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Seuil de rentabilité Le seuil de rentabilité ou le point mort est le chiffre d’affaires minimum à réaliser pour qu’il n’y ait ni bénéfice, ni perte. Seuil de rentabilité (SR) = (CF * CA) / MSCV CF : coûts fixes, CA : chiffre d’Affaire, MSCV : marge sur coûts variables = gain - coût variable.
  • 59. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Calcul du seuil de rentabilité
  • 60. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Payback period » : Durée de remboursement Payback Period (ou délai de récupération) mesure la durée nécessaire ou exigée pour que les bénéfices dégagés par un projet d’investissement IT finissent par compenser les dépenses. durée de remboursement qui permet d’évaluer le moment à partir duquel le projet devient rentable. Pback (en année) = Investissement initial / Bénéfice net. Calcul en fonction de la durée de vie, taux d’escompte et de la valeur amortie (Present Value) PVn = Inv (Te + Inv) nba nba : nombre d’années Te = taux d’escompte Inv : Investissement
  • 61. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Calcul du « Payback period » sur 7 ans
  • 62. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Net Present Value » : définition « Net Present value ou valeur nette » un indicateur qui donne un vision précise du coût financier d’un projet année après année. Estimation des bénéfices, Durée, Taux d’escompte, Montant d’investissement.
  • 63. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Calcul du « Net Present Value » sur 7 ans
  • 64. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 « Internal Rate of Return » : définition IRR : taux interne de rentabilité est définit comme le taux d’intérêt que donne le NPV valeur nette) lorsque celle-ci est égale à zéro.
  • 65. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Calcul du taux interne de rentabilité
  • 66. Connaissance de l’entreprise : Gouvernance I.T. Jimmy SIMEON, avril 2009 Vos Questions http://www.antilloo.com Jimmy.simeon@antilloo.com