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Déléguer la saisie à ses
prestataires,
que des avantages !
Cas pratique : réceptif Grand Angle
2014
Présentation de Grand Angle :
Tour Opérateur depuis 1983 (agence depuis 1992) basé à Méaudre, dans le Vercors, en
Isère.
Production de séjours nature et activités outdoor : randonnée, vélo, ski de fond, raquettes.
Clientèle française et étrangère (Belgique, Suisse, Allemagne)
Enjeu : promouvoir les nombreux séjours en Rhône-Alpes : 70 séjours : 35% de l’offre
française
Stratégie de communication de
Grand Angle
• Nouveau site depuis janvier 2014
• Objectif : Améliorer la visibilité du site Internet
marchand (trouver de nouveaux prospects,
fidéliser les clients actuels)
• Mieux se faire connaitre des acteurs et
institutionnels de Rhône-Alpes
Contexte
• Développer la relation avec les institutionnels du tourisme (région,
départements, communes) :
1er contact avec Rhône-Alpes Tourisme pour la mise en place d’un
partenariat (échanges de liens avec notre site, visibilité des séjours sur les
sites institutionnels, etc.)
 Découverte de Sitra, la force du réseau et les enjeux de la collaboration :
« Nous étions déjà présents dans Sitra sans le savoir, mais avec des infos pas
toujours à jour ! »
 Nous avons compris l’intérêt de maîtriser notre information et de
travailler avec les institutionnels du tourisme
Démarche
• Mise en place de la collaboration dans l’Isère et la Drôme
 un seul interlocuteur au sein d’Isère Tourisme : pour la formation et la
vérification des informations.
 les séjours à cheval sur les départements de la Drôme et l’Isère : vérifier,
améliorer ou mettre à jour les séjours existants pour la saison d’été et
créer les manquants via des propositions de brouillon.
Sur le département de la Drôme, les séjours étaient déjà saisis
=> vérification des infos et ajout des communes iséroises
Intérêts
• Amélioration du référencement naturel du site Internet Grand Angle
grâce aux échanges de liens
• Plus d’impact sur les réseaux sociaux avec les partages des
publications
• Visibilité directe des séjours sur les sites diffuseurs
• Saisie et MAJ rapides des séjours, gain de temps, efficacité, aucun
interlocuteur n’est oublié.
• Actualisation automatisée de tous les séjours sur les sites web
diffuseurs
• Contact avec les acteurs locaux du tourisme, redonner et garder du
lien, de l’humain, mise en réseau
• Développement de liens avec des acteurs locaux, vers lesquels on ne
serait pas allé : Vercors Tourisme
Limites
• Outils de collaboration récemment livrés (petits bugs
encore présents)
• Diffusion de l’information par les diffuseurs : il faut
chercher l’information séjour par séjour pour savoir qui
rediffuse l’information, sur quel genre de site et dans quel
but (ex : séjour Autrans : 7 diffuseurs dont 5 inconnus)
Bilan
Que des bénéfices !
 Renforcer les liens avec les institutionnels
 Visibilité sur le net
 Réactivité du réseau
 Une saisie unique pour une diffusion multiple :
 26 séjours saisis pour l’été : 20 min par fiche soit 9h de travail réparti
sur 2 mois
La saisie des séjours demande un temps de prise en main et du suivi, et
nécessite :
 un interlocuteur dédié de la part du prestataire
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A 29-s-déléguer la saisie à ses prestataires que des avantages !

  • 1. Déléguer la saisie à ses prestataires, que des avantages ! Cas pratique : réceptif Grand Angle 2014
  • 2. Présentation de Grand Angle : Tour Opérateur depuis 1983 (agence depuis 1992) basé à Méaudre, dans le Vercors, en Isère. Production de séjours nature et activités outdoor : randonnée, vélo, ski de fond, raquettes. Clientèle française et étrangère (Belgique, Suisse, Allemagne) Enjeu : promouvoir les nombreux séjours en Rhône-Alpes : 70 séjours : 35% de l’offre française
  • 3. Stratégie de communication de Grand Angle • Nouveau site depuis janvier 2014 • Objectif : Améliorer la visibilité du site Internet marchand (trouver de nouveaux prospects, fidéliser les clients actuels) • Mieux se faire connaitre des acteurs et institutionnels de Rhône-Alpes
  • 4. Contexte • Développer la relation avec les institutionnels du tourisme (région, départements, communes) : 1er contact avec Rhône-Alpes Tourisme pour la mise en place d’un partenariat (échanges de liens avec notre site, visibilité des séjours sur les sites institutionnels, etc.)  Découverte de Sitra, la force du réseau et les enjeux de la collaboration : « Nous étions déjà présents dans Sitra sans le savoir, mais avec des infos pas toujours à jour ! »  Nous avons compris l’intérêt de maîtriser notre information et de travailler avec les institutionnels du tourisme
  • 5. Démarche • Mise en place de la collaboration dans l’Isère et la Drôme  un seul interlocuteur au sein d’Isère Tourisme : pour la formation et la vérification des informations.  les séjours à cheval sur les départements de la Drôme et l’Isère : vérifier, améliorer ou mettre à jour les séjours existants pour la saison d’été et créer les manquants via des propositions de brouillon. Sur le département de la Drôme, les séjours étaient déjà saisis => vérification des infos et ajout des communes iséroises
  • 6. Intérêts • Amélioration du référencement naturel du site Internet Grand Angle grâce aux échanges de liens • Plus d’impact sur les réseaux sociaux avec les partages des publications • Visibilité directe des séjours sur les sites diffuseurs • Saisie et MAJ rapides des séjours, gain de temps, efficacité, aucun interlocuteur n’est oublié. • Actualisation automatisée de tous les séjours sur les sites web diffuseurs • Contact avec les acteurs locaux du tourisme, redonner et garder du lien, de l’humain, mise en réseau • Développement de liens avec des acteurs locaux, vers lesquels on ne serait pas allé : Vercors Tourisme
  • 7. Limites • Outils de collaboration récemment livrés (petits bugs encore présents) • Diffusion de l’information par les diffuseurs : il faut chercher l’information séjour par séjour pour savoir qui rediffuse l’information, sur quel genre de site et dans quel but (ex : séjour Autrans : 7 diffuseurs dont 5 inconnus)
  • 8. Bilan Que des bénéfices !  Renforcer les liens avec les institutionnels  Visibilité sur le net  Réactivité du réseau  Une saisie unique pour une diffusion multiple :  26 séjours saisis pour l’été : 20 min par fiche soit 9h de travail réparti sur 2 mois La saisie des séjours demande un temps de prise en main et du suivi, et nécessite :  un interlocuteur dédié de la part du prestataire  un « coach » de la part du réseau Sitra pour le suivi  Succès du projet garanti !