L’Ardècheoula culture de la mutualisationFrançoise AMRIResponsable Pôle Gestion de l’Information-MultimediaADT ARDECHEAnim...
Le contexteNos proverbes préférés :*Seul on va plus vite, à deux on va plus loin*On n’est intelligents qu’à plusieurs*La ...
Le contexteConstats- Internet a modifié les comportements deconsommation- Les nouveaux outils ont complexifié ladonne pour...
La solution montréeUne organisation touristiquedépartementale en trois stratesUne ADTqui a repris l’animation du réseau ap...
La solution montréeObjectifsProfessionnaliser le réseauEviter la fracture numériqueConstruire une vraie destination touris...
La solution montréePlan d’actionsANT : une implication de tous en même temps, 3sessions terminées, 1 qui commence en juin,...
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ANT Rhône-Alpes - 05-Mutualisation ANT en Ardèche

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Témoignage de l'ADT Ardèche aux Rencontres Régionales ANT Rhône-Alpes de juin 2013

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ANT Rhône-Alpes - 05-Mutualisation ANT en Ardèche

  1. 1. L’Ardècheoula culture de la mutualisationFrançoise AMRIResponsable Pôle Gestion de l’Information-MultimediaADT ARDECHEAnimateur Numérique deTerritoire Rhône-Alpes
  2. 2. Le contexteNos proverbes préférés :*Seul on va plus vite, à deux on va plus loin*On n’est intelligents qu’à plusieurs*La perle est sans valeur dans sa propre coquille
  3. 3. Le contexteConstats- Internet a modifié les comportements deconsommation- Les nouveaux outils ont complexifié ladonne pour les acteurs du tourisme- Le rôle des offices de tourisme est enprofonde mutation- La réforme territoriale repose le cadre etles missions de chacun
  4. 4. La solution montréeUne organisation touristiquedépartementale en trois stratesUne ADTqui a repris l’animation du réseau après la dissolution de l’UDOTSI4 TACTTerritoires d’Accueil et d’Information Touristique36 OT, 11 bureauxet 3 PIT départementaux
  5. 5. La solution montréeObjectifsProfessionnaliser le réseauEviter la fracture numériqueConstruire une vraie destination touristiqueMéthode1er semestre 2011 :2 séminaires état des lieux et 1 séminaire définition des actionsMobilisation de 3 ETP à l’ADTDepuis, chaque année :Lancement ANT, Qualité, Reclassements, formations métiers1 séminaire bilan réseau, 1 séminaire ADT, 6/8 réunions techniques TAC
  6. 6. La solution montréePlan d’actionsANT : une implication de tous en même temps, 3sessions terminées, 1 qui commence en juin, 53 ANT enfin d’annéeMarque Qualité : 1 OT marqué, 3 qui devraient l’être en fin d’année, 17 engagésdans la démarcheReclassements : 10 OT classés, 13 en cours, 7 à venirNFC : déploiement dans tout le réseau en 2012Rencontres du tourisme : 800 participants (2013)Grille de fréquentation commune
  7. 7. La solution montréeUn diagnostic numériquedépartementalqui a permis de dégager 6 axes de travail :1- Evaluer et piloter sa performance sur le web2- Investir l’univers du 2,0 et gérer son e-réputation3- Mettre en œuvre les facteurs clés du succès d’un bonréférencement naturel4- Infos chaudes : horaires d’ouverture, disponibilités etréservations en ligne…5- S ’adapter aux nouveaux usages liés à la mobilité6- Gérer la relation client en ligne, e-crm
  8. 8. La solution montréeUn plan de formation numériquedépartementalconstruit autour de ces 6 axes- 5 partenaires :ADT, CCI, Cybardèche, animateurs TACT et ANT- Pour une meilleure visibilité de l’offre- Pour un effet démultiplicateur des actions

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