اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
•
1 j'aime•1,595 vues
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة للأخلاقيات الاعمال
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
En vedette (20)
Similaire à اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
Similaire à اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال (20)
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
- 1. أخالقيات األعمال د. سعود كاتب @skateb #اخالقيات_االعمال
- 2. د. سعود صالح كاتب دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991 ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991 ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991 بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف) يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز: رئيس قسم مهارات اإلتصال نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي أستاذ تكنلوجيا اإلعالم خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002. لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية (2102). باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية بجدة كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .
- 3. أخالقيات األعمال الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي ر الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية ار الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية ر الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة
- 4. الفصل الثالث قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر
- 5. قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر
- 6. قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر • أول خطوة لفهم أخالقيات األعمال تكون بتطوير الوعي بالقضايا األخالقية. – تبرز القضايا األخالقية عندما يكون هناك تعارض بين القيم الشخصية للفرد وبين قيم وثقافة المنظمة أو قيم وثقافة المجتمع الذي يعيش فيه.
- 7. قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر • بيئة العمل تعتبر مكانا خصبا لكثير من التعارض واالختالفات األخالقية. – أهداف المنظمة يمكن أن تتصادم مع رغبة الموظف في تحقيق أهدافه الخاصة. – رغبة العميل بالحصول على سلعة آمنة وعالية الجودة يمكن أن يتصادم مع رغبة المنظمة في زيادة أرباحها. – رغبة الرؤساء التنفيذيين في الحصول على رواتب ومزايا عالية يمكن أن يتصادم مع رغبة مالكي األسهم في تخفيض التكاليف. – رغبة المدير في توظيف أقاربه أو اصدقاءه قد يتعارض مع تطلع المجتمع لتطبيق مبدأ نكافوء الفرص.
- 8. القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال ر ر • كلما زاد فهمك ومعرفتك بالقضايا األخالقية التي يتكرر ظهورها في عالم األعمال كلما ساعدك ذلك وزاد من قدرتك على تحديد تلك القضايا وعالجها عند حدوثها.
- 9. القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال ر ر • القدرة على ادراك قضايا اخالقيات االعمال ليس أمرا سهال. • الفشل في رصد تلك القضايا يمكن أن يشكل خطرا على المنظمة. – ”الشغل شغل“ Business is Business – البعض يتعامل مع التجارة والعمل على انها مباراة Gameأو حرب War – الذين يتصرفون وفق هذا المبدأ غالبا ال يطبقون مباديء العدالة, وبعضهم مستعد الرتكاب ممارسات ليس فقط غير أخالقية ولكن غير قانونية أيضا في سبيل تحقيق األرباح أو الحصول على ترقية أو عالوة.
- 10. القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال ر ر
- 11. بعض أسباب الممارسات غير األخالقية • وضع أهداف مالية مبالغ بها. • ضغوط االلتزام بمواعيد انجاز صارمة. • التبرير وفق منطق: ”الكل يفعل ذلك“. • الرغبة في الحفاظ على الوظيفة. • الجشع والرغبة في المزيد.
- 12. أكثر القضايا تأثير على القيم في المنظمة ا
- 13. األمانة • األمانة ترتبط بالصدق والنزاهة والموثوقية .. لتكون أمينا ينبغي عليك أن تكون صادقا بقول كل ما تعرفه دون اخفاء أي شيء.
- 14. األمانة • العمل والتجارة ال ينبغي أن تمارس على أنها مباراة أو حرب. • الذين يعتبرون العمل والتجارة مباراة أو حرب غالبا يرون أن األمانة في العمل غير ضرورية.
- 15. األمانة • مخالفة القانون والتحايل عليه يتعارض مع األمانة والثقة. • غياب القانون وضعف تطبيقه سبب رئيس للممارسات غير األخالقية
- 16. االنصاف • االنصاف هو أن تكون عادال .. موضوعيا .. غير منحاز.
- 17. االنصاف
- 18. االنصاف • ثالث عوامل محفزة لالنصاف: – المساواة: كيفية توزيع الثروة أو الدخل بين الموظفين في الشركة .. في الدولة .. أو في العالم. – المعاملة بالمثل: تبادل العطاء واألخذ في العالقات االجتماعية, أو ما يعبر عنه برد المعروف والمنفعة بنفس القدر .. ينطبق هذا على العمل واألجر. – األخذ باألمثل: وتعني اختيار الموظف األكثر مهنية وتعليم ومهارة.
- 19. الن اهة ز
- 20. الن اهة ز • النزاهة تعني االستقامة والعفة وعدم التحيز .. وفي المنظمات الترفع ومقاومة كل أشكال الضغوط والمغريات للقيام بعمل غير أخالقي. • نزاهة المنظمة تعني في حدها األدنى اتباع األنظمة والقوانين, اضافة الى عدم تعمد ايذاء أيا من أصحاب المصلحة من خالل الغش أو الخداع أو التضليل أو االكراه.
- 21. الن اهة ز • النزاهة هي أن تفعل الصواب عندما ال يكون هناك من يراك أو يراقبك
- 22. الن اهة ز • عبارة ”نزاهة“ من أكثر العبارات ترددا عند الحديث عن القضيلة واألخالق. • ال ثقة أو أحترام بدون نزاهة.
- 23. الن اهة ز • الفشل في تحقيق توقعات الناس والعمالء فيما يتعلق باالمانة والعدالة والنزاهة يتسبب في تدمير الثقة. • عندما تنعدم أو تضعف الثقة يسقط فورا االحترام والرغبة في مواصلة التعامل والتعايش.
- 24. الن اهة ز النزاهة اذا ال تقتصر على التاجر او الموظف او المواطن او المسؤول, فالجميع هنا مطالبون بها.
- 25. ممارسات االساءة والتهديد • يدخل ضمن ذلك: – التهديد بااليذاء الجسدي .. التهم الكيدية .. المزاعم الكاذبة .. المضايقة بكل أشكالها .. االهانة .. الصراخ في الوجه .. القسوة ....... – يؤخذ في االعتبار مدى ومقدار كل من تلك الممارسات... على سبيل المثال: ما يمكن أن يعتبره شخص صراخ قد يعتبره أخر اسلوب عادي في الحديث. – فهم العبارات قد يختلف باختالف العمر والثقافة.
- 26. ممارسات االساءة والتهديد • هل هي اساءة أن تطلب من موظف اكمال عمله عندما تكون عائلته تمر بأزمة قوية؟
- 27. ممارسات االساءة والتهديد • هل من المقبول أن تقول في العمل لزميلك أو زميلتك: عزيزتي او يا عسل او يا عيوني؟ .. وهل يختلف ذلك باختالف الثقافة والبلد؟
- 28. ممارسات االساءة والتهديد • التنمر Bullyingيرتبط بأماكن العمل العدوانية حيث يكون موظف هدفا للتهديد والمضايقة واالساءة اللفظية أو االنتقاد المتواصل. • التنمر يمكن أيضا أن تقوم به منظمة ضد منظمة أخرى.
- 29. ممارسات االساءة والتهديد • التنمر Bullyingيمكن أن يحدث أيضا بكثرة في الفضاء المعلوماتي
- 30. الكذب Commission Lying • كذب صريح Ommission Lying • كذب باالغفال
- 31. الكذب • متى يكون قول جزء من الحقيقة كذبا؟
- 32. الكذب • الكذب الصريح Commission Lying – هو تعمد خداع المستقبل بعبارات غير صحيحة.. ويدخل تحت ذلك ”الضوضاء“ – الضوضاء :Noiseهي استخدام المرسل مصطلحات فنية معقدة يعلم مسبقا بأن المستقبل لن يكون قادرا على فهمها.. ومن ذلك : النماذج المعقدة, االجراءات والعقود الطويلة غير المقهومة, والعبارات التي تحمل عدة معان.
- 33. الكذب • الكذب باالغفال Ommission Lying – هو تعمد عدم اطالع العميل على أي فروق أو عيوب أو تحذيرات خاصة بالسلعة. – شركات التبغ ظلت لسنوات طويلة تمتنع عن كتابة نتائج أبحاث أضرار التدخين على منتجاتها.
- 34. الكذب • الكذب باالغفال Ommission Lying – أقسم باهلل أن أقول الصدق.. كل الصدق.. وال شيء غير الصدق.
- 35. تعارض المصالح • تعارض المصالح Conflict of Interests
- 36. تعارض المصالح • تعارض المصالح Conflict of Interests – يحدث عندما يتعين على الفرد االختيار بين تقديم مصلحته الشخصية أو مصلحة المنظمة أو المجتمع أو أي مجموعات أخرى. – يجب على الفرد وضع مصالحه الشخصية جانبا عند عقد أي صفقات خاصة بعمله.
- 37. أمثلة لتعارض المصالح • موظف يقوم بانشاء شركة تبيع نفس السلع او الخدمات لنفس عمالء الشركة التي يعمل بها • موظف مشتريات يقوم بانشاء شركة تبيع سلع وخدمات للشركة التي يعمل بها • موظف عضو في لجنة توظيف ال يفصح أن أحد المتقدمين للوظيفة تربطه به صلة قرابة (يتبع)
- 38. أمثلة لتعارض المصالح • موظف يقدم استشارات مدفوعة ألحد عمالء الشركة أو مورديها. • قاضي يحكم في خالف أحد أطرافه تربطه به صلة قرابة. • باحث لديه مصلحة مادية مع الشركة التي ترعى البحث الذي يقوم به, خاصة اذا كانت نتائج البحث تخدم الشركة بأي شكل من األشكال. • موظف في ادارة يرفع تقاريره لموظف أخر في نفس االدارة له به صلة قرابة.
- 39. أمثلة لتعارض المصالح • مسؤول مشتريات يختار مورد أو يرسي مشروع على شركة لديه بها ملكية أو مصلحة. • موظف يستخدم معلومات أو بيانات مملوكة لشركته في عمله الشخصي أو مؤسسته الخاصة.
- 40. تعارض المصالح
- 41. تعارض المصالح
- 42. الرشوة
- 43. الرشوة • هي تقديم شيء (نقود أو سواها) بغرض الحصول على مصلحة غير مشروعة .. وقد يتم تعريفها بشكل مختلف وفقا الختالف الثقافات.
- 44. الرشوة • بخشيش ,, اكرامية ,, هدية ,, شرهة • خط رفيع بينها وبين الرشوة
- 45. الرشوة • قضايا الرشوة حفلت بها صحفنا في السنوات الماضية بشكل يدعو للقلق
- 46. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات
- 47. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات • هناك العديد من القضايا األخالقية للتكنلوجيا واالنترنت وشبكات التواصل وغيرها من وسائل االتصال االلكترونية. • من تلك القضايا: – كاميرات مراقبة الموظفين – خصوصية العمالء – حقوق الملكية الفكرية – القرصنة وانتحال الشخصيات – العنصرية والتطرف والبذاءة – االشاعات والمصداقية
- 48. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات – كاميرات مراقبة الموظفين
- 49. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات • العنصرية والتطرف والبذاءة
- 50. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات • العنصرية والتطرف والبذاءة • .. اذا خرجت التغريدة يصعب مسحها أو التراجع عنها أو انكارها. • جراحات السنان لها التئام .... وال يلتئم ما جرح البنان
- 51. قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات • االشاعات ومصداقية المعلومات
- 53. ي التجسس التجار • • • • • التجسس على األسرار التجارية القرصنة التجارية االلكترونية الغوص في حاويات الزبالة Dumpster Diving التجسس على االتصاالت الالسلكية Whacking استراق النظر Shoulder surfing
- 54. ي التجسس التجار • الغوص في حاويات الزبالة Dumpster Diving
- 55. ي التجسس التجار • استراق النظر Shoulder surfing
- 57. التمييز • التمييز Discrimination • هو المعاملة المتحيزة وغير العادلة لألخرين بسبب اختالفهم وبشكل خاص على خلفية عرقهم أو لونهم أو جنسهم أو عمرهم.
- 58. التمييز • في الواليات المتحدة يعتبر عمال غير قانوني أي تمييزعلى أساس عرق أو لون أو جنس أو دين ... الخ. • Affirmative action programs هو برنامج حكومي يهدف الى توظيف وتدريب وترقية أألشخاص المنتمين لمجموعات سبق تاريخيا أن مورس بحقهم تمييزعلى أساس عرقي أو جنسي أو لون أو غير ذلك.. مثل السود والنساء.
- 59. التمييز • سؤال........!! • هل يوجد لدينا قانون واضح وصريح يعاقب أي ممارسات تمييز على أسس عرق أو جنس أو لون أو أصل .... الخ؟؟ • الى أي مدى يوجد التمييز في مجتمعنا على تلك األسس سواءا في التوظيف أو سواه؟؟
- 60. التحرش الجنسي • التحرش الجنسي Sexual Harassment • هو أي شكل من أشكال العبارات أو التصرفات غير المرغوبة والتي تحمل طابعا أو تلميحا جنسيا يجعل من وجهت له يشعر باالحراج أو عدم االرتياح أو عدم األمان أو الخوف أو االهانة أو القلق أو االنتهاك.
- 61. التحرش الجنسي • في الواليات المتحدة يعتبر التحرش عمال غير قانوني يستوجب محاكمة الفرد الذي مارسه, وكذلك المؤسسة التي يعمل بها حال عدم اتخاذها اجراءات كافية اليقاف التحرش.
- 62. على المنظمة القيام بالتالي لمواجهة التحرش الجنسي • سياسة مكتوبة ضد التحرش • تعريف واضح ومحدد ضد التحرش • اجراءات حماية للضحية من انتقام المتحرش • اجراءات محددة للوقاية • انشاء .. تفعيل .. توعية وتشجيع • تطوير آليات رفع التقارير للجهات المعنية
- 65. كيف نحدد القضية األخالقية؟ • كل ممارسة يوافق عليها معظم أعضاء المنظمة وعمالئها فهي غالبا ممارسة أخالقية. • النقاشات في الخفاء وتدمير واخفاء المستندات والوثائق هو مؤشر لوجود مشكلة )1102 ,(Ferrell
- 66. كيف نحدد القضية األخالقية؟ عن النواس بن سمعان رضي هللا عنه عن النبي صلى هللا عليه وسلم قال: البر حسن الخلق و اإلثم ما حاك في نفسك وكرهت أن يطلع عليه الناس رواه مسلم. وعن وابصة بن معبد رضي هللا عنه قال أتيت رسول هللا صلى هللا عليه وسلم فقال جئت تسأل عن البر واإلثم قلت نعم قال استفت قلبك البر ما اطمأنت إليه النفس واطمأن إليه القلب واإلثم ما حاك في النفس وتردد في الصدر وإن أفتاك الناس وأفتوك حديث حسن
- 67. نهاية الفصل الثالث SAUDKATEB@GMAIL.COM @skateb Saud S Kateb Saud Kateb Saud Kateb