Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

9 587 vues

Publié le

الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

  1. 1. ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬
  2. 2. 2 ‫الجيل‬ ‫تمثل‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫مسيرة‬ ‫في‬ ‫الرابع‬ ΩÉY‘IõFÉ÷G√ò```gâ```°ù°SCÉJ • ١٩٩٤ É¡bÓWEGòæe kÉeÉY٢١â∏ªcG • ´É```£≤dG äÉ```°ù°SDƒŸ á```¡Lƒe • ¢UÉÿG ‘ á«dhO ÒjÉ©e ≈```∏Y äóªàYG • ¢UÉÿG´É£≤∏dIOƒ÷G 1994199720062015 ΩÉ```Y ‘ Iõ```FÉ÷G â```°ù°SCÉJ • ١٩٩٧ á«eƒµ◊G ô```FGhó∏d á```¡Lƒe • »HOIQÉeEG‘á«∏ëŸG IOƒé∏dá«dhOÒ```jÉ©eâ```æÑJ • âeÉbh ¢```UÉÿG ´É```£≤dG ø```e ´É```£≤dG ≈```∏Y É```¡≤«Ñ£àH »HO‘ »eƒµ◊G ΩÉ```Y ‘ Iõ```FÉ÷G â```°ù°SCÉJ • 2006 äÉÄ«¡dGhäGQGRƒ```∏dá```¡Lƒe • ájOÉ–’Gá«eƒµ◊G á«dhO Ò```jÉ©e »æÑàH â```eÉb • ¢UÉÿG´É```£≤dGø```eIOƒ```é∏d ø```ª°†ààd É```¡∏jó©àH â```eÉbh »```eƒµ◊G ô```jƒ£àdG è```eGôH ájOÉ–’G ٢٠١٥ΩÉY‘É¡bÓWEG” • π```Ñb ø```e É```¡≤«Ñ£J ø```µÁ • ⁄É©dG‘äÉeƒµ◊G∞∏à ºàj …òdG É```¡Yƒf ø```e ¤hC’G • »eƒµ◊G´É£≤∏d¬ª«ª°üJ ≈```∏Y AÉ```æH É```¡ª«ª°üJ ” • äGQÉeE’G ádhO á```eƒµM ÜQÉŒ »eƒµ◊Gôjƒ£àdG‘ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ 2015 2009 1997 1994 2009 2015 ‫عام‬ ‫في‬ ‫إطالقها‬ ‫تم‬ • ‫مختلــف‬ ‫قبــل‬ ‫مــن‬ ‫تطبيقهــا‬ ‫يمكــن‬ • ‫العالــم‬ ‫فــي‬ ‫الحكومــات‬ ‫يتــم‬ ‫التــي‬ ‫نوعهــا‬ ‫مــن‬ ‫األولــى‬ • ‫الحكومــي‬ ‫للقطــاع‬ ‫تصميمهــا‬ ‫تجــارب‬ ‫علــى‬ ‫بنــاء‬ ‫تصميمهــا‬ ‫تــم‬ • ‫ـر‬‫ـ‬‫التطوي‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫اإلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكوم‬ ‫الحكومــي‬
  3. 3. 3 ‫مقدمة‬ ‫على‬ ‫سنوات‬ 6 ‫مرور‬ ‫بعد‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫جائزة‬ ‫إطالق‬ ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫الدولة‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫من‬ ‫التوجيهات‬ ‫جاءت‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫باستحداث‬ ‫دبي‬ ‫حاكم‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫العليــا‬ ‫القيــادة‬ ‫توجهــات‬ ‫لدعــم‬ ‫قاعــدة‬ 2021 ‫اإلمــارات‬ ‫رؤيــة‬ ‫وتحقيــق‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫للحكوم‬ ‫ـدوة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫اإلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكوم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الحكومي‬ ‫للجائزة‬ ‫دورات‬ 3 ‫انجاز‬ ‫بنجاح‬ :‫الحكومية‬ ‫المبادرات‬ ‫ألحدث‬ ‫مواكبة‬ ‫الحكومية‬ ‫للخدمة‬ ‫اإلمارات‬ ‫برنامج‬ ‫االستراتيجية‬ ،‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ،‫المتميزة‬ ‫وغيرها‬ 0.2 ‫أداء‬ ‫نظام‬ ،‫لالبتكار‬ ‫الوطنية‬ ‫لتشكل‬
  4. 4. 4 ‫تصميم‬ ‫تم‬ ‫كيف‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫اإلعتماد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحكومي‬ ‫التطوير‬ ‫ومبادرات‬ ‫برامج‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ‫تبنيها‬ ‫تم‬ ‫المنظومة‬ ‫لمعايير‬ ‫كأساس‬ ‫لذا‬ ‫لرحلة‬ ‫امتدادًا‬ ‫تعتبر‬ ‫المنظومة‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التطوير‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫سنوات‬ ‫عدة‬
  5. 5. 5 ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫بتوجيهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ ‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫رئيسة‬ ‫أهداف‬ 4 ‫لتحقيق‬ ‫للمجتمع‬ ‫الرفاهية‬ ‫تحقيق‬ ‫اإلبتكار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحكومة‬ ‫توجهات‬ ‫دعم‬ ‫للمتعاملين‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫للدولة‬ ‫الرائدة‬ ‫والمكانة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تحقيق‬ 1 2 3 4 ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬
  6. 6. 6 ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ،‫نوعها‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المنظومة‬ ‫تعد‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫لخدمة‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تحقيق‬ ‫ومدى‬ ‫الرئيسي‬ ‫الوطنية‬ ‫االجندة‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫المستقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وحوكمة‬ ‫كفاءة‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫والحكومة‬ ‫الخدمات‬ ‫الذكية‬ ‫اإلختالف‬ ‫مراعاة‬ ‫طبيعة‬ ‫في‬ ‫والخصوصية‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫وربطها‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫فلسفة‬ ‫تطوير‬ ‫للمجتمع‬ ‫والسعادة‬ ‫الرفاهية‬ ‫بتحقيق‬ ‫المعايير‬ ‫وزن‬ ‫من‬ %70 ‫النتائج‬ ‫تشكل‬ ‫حيث‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫مبسط‬ ‫اسلوب‬ ‫بالمنظومة‬ ‫المرتبطة‬ ‫الجوائز‬
  7. 7. 7 ‫منظومة‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫الجهات‬ ‫على‬ ‫إضافي‬ ‫عبء‬ ‫تشكل‬ ‫ال‬ ‫وال‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫يقيم‬ ‫انه‬ ‫حيث‬ ‫والتجهيز‬ ‫تحضيرية‬ ‫أعمال‬ ‫أي‬ ‫الجهة‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫الحكومي‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫لكافة‬ ‫شاملة‬ ‫مظلة‬ ‫بينها‬ ‫والتكامل‬ ‫الترابط‬ ‫تبين‬ ‫بحيث‬ ‫المطبقة‬
  8. 8. 8 ‫عمل‬ ‫ودليل‬ ‫طريق‬ ‫كخارطة‬ ‫تعمل‬ ‫الريادة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫للتطوير‬ ‫رحلتها‬ ‫في‬ ‫للجهات‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫دوليين‬ ‫خبراء‬ ‫تقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫منظومة‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬
  9. 9. 9 9 35 22 1210 %70 4 %30 3 ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬
  10. 10. 10 ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬ ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬ ‫دورها‬ ‫بتحقيق‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 2021 ‫اإلمارات‬ ‫رؤية‬ ‫وتحقيق‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫في‬ .‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫أدائها‬ ‫ومتابعة‬ ‫اإلستراتيجة‬ ‫لخطتها‬ ‫الجهة‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والتنافسية‬ ‫والوطنية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫التنبؤ‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫وتحديد‬ ‫وفهم‬
  11. 11. 11 ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫التخطيط‬ 1   ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫تخطيط‬ ‫قدرات‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫بتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫االنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫الجهات‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  12. 12. 12 ‫االستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫تطبيق‬ 2 ‫االستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫تطبيق‬ ‫قدرات‬ :‫اإلستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫بتطبيق‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫االنجازات‬ ‫تقييم‬ :‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬
  13. 13. 13 ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬ ‫وعمليات‬ ‫وبرامج‬ ‫ومبادرات‬ ‫مشاريع‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫بما‬ ‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حكومية‬ ‫وخدمات‬ ‫ورقابية‬ ‫تنظيمية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫وبما‬ ‫التأسيس‬ ‫قانون‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫مهامها‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫للجهة‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫والخدمات‬ ‫والرقابية‬ ‫التنظيمية‬ ‫والعمليات‬ ‫والبرامج‬ ‫والمبادرات‬ ‫بالمشاريع‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫التنبؤ‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫وتحديد‬ ‫وفهم‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  14. 14. 14 )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ 1   )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫قدرات‬ )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫بالعمليات‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫(االنطباعات‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ :‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫العمليات‬ ‫نتائج‬ )G2G( ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫نتائج‬ ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬
  15. 15. 15 ‫المشاريع/المبادرات/البرامج‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدارة‬ 2   ‫البرامج‬ /‫المشاريع/المبادرات‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫المشاريع/المبادرات/البرامج‬ ‫وتطبيق‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬
  16. 16. 16 ‫الثالث‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وتطوير‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫قيمة‬ ‫توفير‬ ‫بغرض‬ )G2B ‫و‬ G2C( ‫األعمال‬ ‫ومؤسسات‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫للمتعاملين‬ ‫الخدمات‬ .‫المتميزة‬ ‫الحكومية‬ ‫للخدمة‬ ‫اإلمارات‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫وأدلة‬ ‫لمعايير‬ ‫طبقًا‬ ‫لهم‬ ‫مضافة‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أعمال‬ ‫ومؤسسات‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫للمتعاملين‬ ‫المقدمة‬ ‫بالخدمات‬ .‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  17. 17. 17 ‫الثالث‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫تصميم‬ 1   ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫القدرات‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫(االنطباعات‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫بالخدمات‬ ‫المتعلقة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  18. 18. 18 ‫الرابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫معيار‬ ‫التحول‬ ‫تدعم‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫اإللكترونية/الذكية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫إلى‬ ‫اإللكتروني/الذكي‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫التركيز‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  19. 19. 19 ‫الرابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫معيار‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫والمعنيين(االنطباعات‬ ‫والشركاء‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬
  20. 20. 20 ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسيين‬ ‫معيارين‬ ‫الخامس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫المســتقـبـل‬ ‫استـشـراف‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لقدراتها‬ ‫الجهة‬ ‫تطوير‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫وتعمل‬ ‫المستقبلية‬ ‫التوجهات‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تستشرف‬ ‫سيناريوهات‬ ‫ووضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫مواكبتها‬ ‫على‬ ‫وخدماتها‬ ‫عملياتها‬ ‫تأثير‬ ‫أن‬ ‫لضمان‬ ‫الجهة‬ ‫تبذلها‬ ‫التي‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫يركز‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االستدامة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫وسياساتها‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬
  21. 21. 21 ‫الخامس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫المستقبلي‬ ‫التخطيط‬ 1   ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ 2   ‫المستقبلي‬ ‫التخطيط‬ ‫قدرات‬ ‫المستقبلي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ ‫قدرات‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫باالستدامة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  22. 22. 22 ‫السادس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫االبـتــــكــار‬ ‫إدارة‬ ‫وبيئة‬ ‫ثقافة‬ ‫بناء‬ ‫لضمان‬ ‫الجهة‬ ‫تبذلها‬ ‫التي‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫تعزز‬ ‫وآليات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تدعم‬ ‫عمل‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسيين‬ ‫معيارين‬
  23. 23. 23 ‫السادس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫تطوير‬ 1   ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫تطوير‬ ‫قدرات‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتطوير‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  24. 24. 24 ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ ‫السابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫لقانون‬ ‫وفقا‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مع‬ ‫مشترك‬ ‫بشكل‬ ‫والجهة‬ ‫األفراد‬ ‫أهداف‬ ‫المكملة‬ ‫واألنظمة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ولوائح‬ ‫وإنتاجيته‬ ‫كفاءته‬ ‫ورفع‬ ‫واستدامته‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫اإلستثمار‬ ‫المعيار‬ ‫يشمل‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫قدراتهم‬ ‫ورفع‬ ‫وتمكينهم‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫ومكافأتهم‬ ‫العاملين‬ ‫جهود‬ ‫وتقدير‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫والتخصصية‬ ‫الوطنية‬ ‫الكفاءات‬ ‫استقطاب‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫واالبتكار‬
  25. 25. 25 ‫السابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ :‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫رئاسة‬ ‫مكتب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫المتعلقة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫والعمليات‬
  26. 26. 26 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ ‫الداخلية‬ ‫لمواردها‬ ‫الجهة‬ ‫إدارة‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫للعمليات‬ ‫الفعال‬ ‫التنفيذ‬ ‫وضمان‬ ‫الجهة‬ ‫وسياسات‬ ‫استراتيجية‬ ‫لدعم‬ ‫وممتلكاتها‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬
  27. 27. 27 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫تخطيط‬ 1   ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬ 2   )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫تخطيط‬ ‫قدرات‬ )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الموردين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  28. 28. 28 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ 1   ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  29. 29. 29 ‫التاسع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الحوكمة‬ ‫مبدأ‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫للحوكمة‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫على‬ ‫بالحوكمة‬ ‫المعنية‬ ‫والجهات‬ ‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫والشفافية‬ ‫المعنيين‬ ‫تجاه‬ ‫المساءلة‬ ‫والقوانين‬ ‫بالتشريعات‬ ‫االلتزام‬ ‫ومدى‬ ‫باألداء‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الحكومي‬ ‫المستوى‬ ‫المخاطر‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬
  30. 30. 30 ‫التاسع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الحوكمة‬ ‫للحوكمة‬ ‫إطارعام‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 2   ‫للحوكمة‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫للحوكمة‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫بالحوكمة‬ ‫المعنيين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫بالحوكمة‬ ‫الخاصة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  31. 31. 31 ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫جائزة‬ ‫فئات‬ ‫الـمــتـمـيـز‬ ‫الحـــكــومي‬ ‫لـألداء‬
  32. 32. 32 ‫الرئيسية‬ ‫الفئة‬ ‫الرائدة‬ ‫االتحادية‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أعلى‬ ‫حققت‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫وتمنح‬ ‫المنظومة‬ ‫معايير‬ ‫جميع‬
  33. 33. 33 ‫فئات‬ ‫المحور‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االبتكار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫الممكنات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫اإلبتكار‬ ‫محور‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫محورالممكنات‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ 1 2
  34. 34. 34 ‫فئات‬ ‫الرئيسية‬ ‫المعايير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫أسعد‬ ‫والمالية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الحوكمة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫نجوم‬ 7 ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫رأس‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫الحوكمة‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ 1 2 3 4
  35. 35. 35 ‫فئات‬ ‫الفرعية‬ ‫المعايير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الوطنية‬ ‫لألجندة‬ ‫تحقيق‬ ‫أفضل‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مراكز‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫مشتركة‬ ‫خدمة‬ ‫أفضل‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫للجهة/مجموعة‬ ‫تمنح‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫التخطيط‬ ‫معيار‬ ‫في‬ )‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ :‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫(ضمن‬ ‫تصنيف‬ ‫نتائج‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫خدمات‬ :‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫(ضمن‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مراكز‬ )‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫لمجموعة‬ ‫تمنح‬ ‫مشتركة‬ ‫خدمة‬ ‫تطوير‬ 1 2 3
  36. 36. 36 ‫فئات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ / ‫وزارة‬ ‫وكيل‬ ‫ألفضل‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫وسام‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫ألفضل‬ ‫طبيب‬ ‫ألفضل‬ ‫معلم‬ ‫ألفضل‬ ‫المبتكرين‬ ‫للموظفين‬ ‫اإلشرافي‬ ‫للموظف‬ ‫التخصصي‬ ‫للموظف‬ ‫الميداني‬ ‫للموظف‬ ‫التقني/الفني‬ ‫للموظف‬ ‫اإلداري‬ ‫للموظف‬ ‫المتعاملين‬ ‫خدمة‬ ‫لموظف‬ ‫الجديد‬ ‫للموظف‬
  37. 37. 37 ‫رئيس‬ ‫وسام‬ ‫فئة‬ ‫تقييم‬ ‫وعناصر‬ ‫معايير‬ ‫وزارة‬ ‫مديرعام/وكيل‬ ‫ألفضل‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬ )%60( ‫واالنجاز‬ ‫األداء‬ )%40( ‫القيادية‬ ‫المهارات‬
  38. 38. 38 ‫تقييم‬ ‫وعناصر‬ ‫معايير‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬‫الثاني‬ ‫المعيار‬ ‫الثالث‬ ‫المعيار‬‫الرابع‬ ‫المعيار‬ ‫واالنجاز‬ ‫األداء‬‫واإلبتكار‬ ‫المبادرة‬ ‫المستمر‬ ‫التعلم‬‫اإلشرافية‬ ‫المهارات‬
  39. 39. 39 40% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 50% 60% 0% ‫واإلنــجــــاز‬ ‫األداء‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  40. 40. 40 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 100% ‫واالبتكار‬ ‫المبادرة‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  41. 41. 41 10% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 25% 15% 0% ‫المستمر‬ ‫التعلم‬ :‫الثالث‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  42. 42. 42 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% ‫اإلشرافية‬ ‫المهارات‬ :‫الرابع‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  43. 43. 43 ‫جائزة‬ ‫فئات‬ ‫لتقييم‬ ‫الجديدة‬ ‫اآللية‬ ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫اسماء‬ ‫يوضح‬ ‫مبسط‬ ‫جدول‬ ‫عن‬ ‫(عبارة‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫المستخدمة‬ ‫األنظمة‬ )‫معيار‬ ‫بكل‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫تقديم‬ ‫الكترونيًا‬ ‫الطلب‬ ‫الطلبات‬ ‫توزيع‬ ‫المقيمين‬ ‫على‬ ‫الكترونيًا‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫اإلطالع‬ 2.0 ‫أداء‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الميدانية‬ ‫الزيارات‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫مقيمين‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫التقارير‬ ‫كتابة‬ ‫الكترونيًا‬ ‫التقييمية‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫الفنية‬ ‫التحكيم‬ ‫لجنة‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫العليا‬ ‫التحكيم‬ ‫لجنة‬ ‫على‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫اعتماد‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫العالمية‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫مقارنة‬ ‫المطبقة‬ ‫العمل‬ ‫بأنظمة‬ ‫النتائج‬ ‫ربط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ورائدة‬ ‫جديدة‬ ‫ممارسات‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
  44. 44. 44 ‫التقييم‬ ‫اداة‬ ‫تنقسم‬ ‫رئيسيين‬ ‫محورين‬ ‫إلى‬ :‫قسمين‬ ‫إلى‬ ‫النموذج‬ ‫في‬ ‫معيار‬ ‫كل‬ ‫ينقسم‬ )%30( ‫قدرات‬ )%70( ‫نتائج‬ ‫مختلفة‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫باستخدام‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫ومدى‬ ‫القدرات‬ ‫بأداء‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫لمتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫والقابلية‬ ‫الشمولية‬ )%50( ‫لالستخدام‬ )%20( ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ )%20( ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التطور‬ )%10( ‫الريادي‬ ‫الموقع‬ ‫منطقية‬ ‫المحددة‬ ‫المستهدفات‬ ‫هل‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫وطموحة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫تضع‬ ‫تحقيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هل‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫والدولة‬ )٪70( ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬
  45. 45. 45 015406590 10356085100 ‫للنتائج‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬ ‫التقييم‬ ‫محاور‬ ‫والقابلية‬ ‫الشمولية‬ )50٪( ‫لالستخدام‬ )20٪( ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫لمتابعة‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫بأداء‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫ومدى‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫المحددة‬ ‫المستهدفات‬ ‫هل‬ ‫وطموحة‬ ‫منطقية‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫مؤشرات‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫لطبيعة‬ ‫مناسبة‬ ‫ومتابعة‬ ‫القدرات‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫غير‬ ‫المستهدفات‬ ‫يتم‬ ‫أولم‬ ‫منطقية‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫تحقيق‬ ‫بعض‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫بعض‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫المنطقية‬ ‫والطموحة‬ ‫أغلب‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫أغلب‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫المنطقية‬ ‫والطموحة‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫والطموحة‬ ‫المنطقية‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫باستخدام‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وغير‬ ‫مبتكرة‬ ‫مؤشرات‬ ‫مسبوقة‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫ويوجد‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيقها‬ ‫باستمرار‬ ‫ثقة‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬
  46. 46. 46 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )20٪( ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التطور‬ )10٪( ‫الريادي‬ ‫الموقع‬ ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫تحقيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هل‬ ‫في‬ ‫والدولة‬ ‫الجهة‬ ‫تضع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫العالم‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫أي‬ ‫الجهة‬ ‫تحقق‬ ‫لم‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫لبعض‬ ‫الجيد‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫على‬ /‫الجهة‬ ‫حققت‬ ‫مواقع‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫المجاالت‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫ألغلب‬ ‫الجيد‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫على‬ /‫الجهة‬ ‫حققت‬ ‫مواقع‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫لجميع‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫الجهة/الدولة‬ ‫حققت‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫المجاالت‬ ‫معظم‬ ‫أو‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫لجميع‬ ‫سنوات‬ 8 ‫الجهة/الدولة‬ ‫تعتبر‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫عالميًا‬ ‫األفضل‬ ‫المجاالت‬ ‫جميع‬ ‫للنتائج‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬
  47. 47. 47 )٪30( ‫القدرات‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫المعنيين‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬ ‫القدرات‬ ‫تلبي‬ ‫هل‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫القدرات‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ )%60( ‫الفعالية‬ )%20( ‫الكفاءة‬ )%20( ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫االستغالل‬ ‫تضمن‬ ‫بطرق‬ ‫القدرات‬ ‫تطبق‬ ‫هل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫المختلفة‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ .‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التقييم‬ ‫اداة‬ ‫تنقسم‬ ‫رئيسيين‬ ‫محورين‬ ‫إلى‬ :‫قسمين‬ ‫إلى‬ ‫النموذج‬ ‫في‬ ‫معيار‬ ‫كل‬ ‫ينقسم‬ )%30( ‫قدرات‬ )%70( ‫نتائج‬ ‫مختلفة‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫باستخدام‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
  48. 48. 48 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )60٪( ‫الفاعلية‬ ‫احتياجات‬ ‫القدرات‬ ‫تلبي‬ ‫هل‬ ‫وتساهم‬ ‫المعنيين‬ ‫جميع‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫القدرات‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الممارسات‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫ال‬ ‫تساهم‬ ‫وال‬ ‫المعنيين‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لطبيعة‬ ‫مناسبة‬ ‫غير‬ ‫وغير‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫متوافقة‬ ‫الممارسات‬ ‫بعض‬ ‫تلبي‬ ‫المعنيين‬ ‫احتياجات‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫جزئيًا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫لطبيعة‬ ‫ما‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫جزئيا‬ ‫الممارسات‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫المعنيين‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫لطبيعة‬ ‫كبير‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫الممارسات‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫الحاليين‬ ‫المعنيين‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لطبيعة‬ ‫تماما‬ ‫مناسبة‬ ‫وتعتبر‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫العالمية‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫الحاليين‬ ‫المعنيين‬ ‫وتساهم‬ ‫والمحتملين‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫النتائج‬ ‫واستدامتها‬ ‫لطبيعة‬ ‫تماما‬ ‫مناسبة‬ ‫وتعتبر‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫يقتدى‬ ‫فريدة‬ ‫ممارسة‬ ‫بها‬ ‫للقدرات‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬
  49. 49. 49 ‫للقدرات‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬ 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )20٪( ‫الكفاءة‬ )20٪( ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫بطرق‬ ‫القدرات‬ ‫تطبق‬ ‫هل‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫تضمن‬ ‫واإلنفاق‬ ‫المختلفة‬ ‫للموارد‬ ‫المتعقل‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ .‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫ال‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫للموارد‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫المتعقل‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫تحليل‬ ‫أو‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫إلى‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫االستغالل‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫باستخدام‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫بشكل‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫االستغالل‬ ‫كبير‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫عليها‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫جميع‬ ‫استغالل‬ ‫يتم‬ ‫مثالي‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫الجهة‬ ‫وتراعي‬ ‫اإلنفاق‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫المتعقل‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫وشامل‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫مثال‬ ‫الجهة‬ ‫تعتبر‬ ‫في‬ ‫عالميًا‬ ‫به‬ ‫يقتدى‬ ‫اإلستخدام‬ ‫مجال‬ ‫واإلنفاق‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫يقتدى‬ ‫مثال‬ ‫الجهة‬ ‫تعتبر‬ ‫للمؤسسة‬ ‫عالميًا‬ ‫به‬ ‫والمبتكرة‬ ‫المتعلمة‬
  50. 50. ‫واألجوبة‬ ‫األسئلة‬

×