Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Myself        Simon Le Bayon         ●    Phd in Sociology         ●    IT project manager for 7 years         ●    Contac...
Program                 ●   Day One ­ part One                         –   Community Management – definitions             ...
Program         ●    Day Two ­ part Three                  –   An investigation method                  –   Practice : Ide...
Evaluation         ●    Individual, by playing a role → present a               strategy                  –   2 hours on t...
Community Management                                                             Part 1/home/simon/Documents/IAE Savoie - ...
Exercise         What do you think ­ hope ­ want we are          going to talk about in this lesson ?         1 ­on a shee...
Exercise        On the Internet        ­ by group of 2 or 3        ­ choose a web platform (twitter, blogs, monster ...)  ...
Community Management         ●    Our starting definition :/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityMana...
The Community Rountable         ●    http://community­roundtable.com/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_Comm...
One possible definition                 ●   Community management is the discipline                      of ensuring that c...
An increased interest (1)                ●    If you ask 10 different people in the social                      media/onli...
An increased interest (2)         ●    Individuals that primarily manage an               organization’s Facebook and Twit...
An increased interest (3)         ●    Knowledge managers who run communities of               practice inside of organiza...
Community Management in 2010         ●    Definition from french “blogosphere”         ●    CM = “communication on web 2.0...
Community Management ?         ●    What is a community ?         ●    Is your grouping a community, a network, a         ...
To sum up         ●    Many types of communities                  –   Clients, customers, knowledge workers, citizens ... ...
Community Management         ●    A “tornado of meanings”/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManage...
BuzzWord         ●    Since quite a few years “Community               Management” is a buzzword         ●    buzz is :   ...
Buzz on the internet         ●    Something new that is highly viewed, consulted,               and talked about.         ...
Virtual Or Real         ●    Web 2.0 provides tools to evaluate and feed the               buzz                  –   reque...
Language of new media              The language of new media               Lev Manovich,               the MIT Press, 2001...
What is Web 2.0 [...] (OReilly, 2005)         1) The web as a platform         2) Harnessing Collective Intelligence      ...
From                           /home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp       23
From                          900              communautés  800              réseaux sociaux              blog  700       ...
A succession of buzzwords/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp   25
The myth of technologies succession         ●    In time theres been a high focus on objects                  –   Internet...
The myth of technologies succession         ●    Netbooks → “the end of the desktop computer”         ●    Ipad → “the end...
How the web is growing ?                                                      web 3.0                                     ...
“The web is dead...”    http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE...
An other Myth         ●    Do you know the Y Generation         ●    The digital natives ?/home/simon/Documents/IAE Savoie...
“Y generation” ?/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp      31
Digital Natives : a mythOlivier Ertzscheid,http://affrodance.info/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_Communi...
●    Jones, Chris (2011). Students, the net             generation and digital natives:             accounting for educati...
Summarize         ●    Qualify your information sources         ●    What was said is to describe or prophetical         ●...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Iae hpm community-management-part1-web

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Iae hpm community-management-part1-web

  1. 1. Myself Simon Le Bayon ● Phd in Sociology ● IT project manager for 7 years ● Contacts – slebayon@gmail.com – http://slebayon.tk/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 1
  2. 2. Program ● Day One ­ part One – Community Management – definitions – Buzzword ● Day One ­ part Two – Sociology of communities – Social Networks Systems / web plateforms/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 2
  3. 3. Program ● Day Two ­ part Three – An investigation method – Practice : Identifying a community ● Day Three ­ part Four – Summarize and Discussion – Evaluation/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 3
  4. 4. Evaluation ● Individual, by playing a role → present a  strategy – 2 hours on the last lesson day ● By 2 or 3 : describe a community of your choice – a written document of 5 pages – Before the 18th December/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 4
  5. 5. Community Management Part 1/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 5
  6. 6. Exercise What do you think ­ hope ­ want we are  going to talk about in this lesson ? 1 ­on a sheet of paper : write your own  definition of Community Management in  less than 5 sentences  2 ­ give it to me :o)/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 6
  7. 7. Exercise On the Internet ­ by group of 2 or 3 ­ choose a web platform (twitter, blogs, monster ...) ­ look for definitions of Community Management ­ sum it up in few sentences, words, ideas ... You have 30 minutes/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 7
  8. 8. Community Management ● Our starting definition :/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 8
  9. 9. The Community Rountable ● http://community­roundtable.com/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 9
  10. 10. One possible definition ● Community management is the discipline  of ensuring that communities are  productive.  ● In this context, communities are collections  of individuals who are bound by needs or  interests rather than authority or hierarchy,  which is why a new approach to  management is needed./home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 10
  11. 11. An increased interest (1) ● If you ask 10 different people in the social  media/online community market to define  what a ‘community manager’ does, you will  be likely to get 6 different definitions.  ● Community management is evolving and  changing as more organizations understand  how to use networked structures to execute  efficiently on business goals. This is healthy  and productive but also adds to the  confusion. /home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 11
  12. 12. An increased interest (2) ● Individuals that primarily manage an  organization’s Facebook and Twitter channels  as part of PR and general communications  think of themselves as community managers.  Individuals who only work inside an online  gaming environment think of themselves as  community managers. Individuals that manage  customer support forums think of themselves  as community managers./home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 12
  13. 13. An increased interest (3) ● Knowledge managers who run communities of  practice inside of organizations think of  themselves as community managers.  Increasingly, various types of executives who  execute their responsibilities primarily through a  community approach think of themselves as  community managers.  ● They are all right but their responsibilities may  not be that similar although all should share  some fundamental understanding about how  communities operate effectively./home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 13
  14. 14. Community Management in 2010 ● Definition from french “blogosphere” ● CM = “communication on web 2.0 platforms” – Be sure that a brand is present on social media – Accumulate Facebook fans and Twitter followers ? – No more Clients but community members – Create the community → make a Facebook page ● Print communication rules applied to the web – Broadcast, “speak” loudly, buzz, etc./home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 14
  15. 15. Community Management ? ● What is a community ? ● Is your grouping a community, a network, a  crowd, an audience ? ● can you monitor it, can you prove it ? ● Dont just speak, listen ! ● Which tools & for what ? – Socio­technicals grouping/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 15
  16. 16. To sum up ● Many types of communities – Clients, customers, knowledge workers, citizens ... ● Many contexts – Inside or across company, on the web, in a city ... ● Many activities – Talk, do, imagine, learn, play, buy .../home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 16
  17. 17. Community Management ● A “tornado of meanings”/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 17
  18. 18. BuzzWord ● Since quite a few years “Community  Management” is a buzzword ● buzz is : –  a continuous noise,  – a confused murmur – a feeling of energy (from coffee, alcohol …) – .../home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 18
  19. 19. Buzz on the internet ● Something new that is highly viewed, consulted,  and talked about. ● Close to rumors, audience, news  ● The buzz is a period of growing attention  monitored by opinions tool ● A very short period → priming (cognitive  psychology) (Brain rules, John Medina, pear  press, 2008)/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 19
  20. 20. Virtual Or Real ● Web 2.0 provides tools to evaluate and feed the  buzz – request, visitors, number of view, likes, followers,  etc ● Virtual  – is not versus the real,  – is not immaterial  ● Virtual / digitalized means the capacity to  monitor, to view new types of interactions (and  calculate them)/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 20
  21. 21. Language of new media The language of new media  Lev Manovich,  the MIT Press, 2001./home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 21
  22. 22. What is Web 2.0 [...] (OReilly, 2005) 1) The web as a platform 2) Harnessing Collective Intelligence 3) Data is the Next Intel inside 4) End of the software Release Cycle 5) Lightweight Programming Models 6) Software Above the Level of a single Device 7) Rich User Experiences http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html?page=1/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 22
  23. 23. From  /home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 23
  24. 24. From   900 communautés 800 réseaux sociaux blog 700 Web 2.0 600 500 400 300 200 100 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 24
  25. 25. A succession of buzzwords/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 25
  26. 26. The myth of technologies succession ● In time theres been a high focus on objects – Internet is not linear ● Objects & technologies that are not new havent  vanished, they specialized ● Media only focuses on the “cutting­edge”/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 26
  27. 27. The myth of technologies succession ● Netbooks → “the end of the desktop computer” ● Ipad → “the end of netbooks” ● Twitter → “the end of the email” ● Facebook → “the end of Myspace” ● Myspace → “the end of Second Life”  ● World of Warcraft → “the end of desktop games” ● .../home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 27
  28. 28. How the web is growing ? web 3.0 internet richmedia web 2.0 web web OR wap internet web 2.0 voip/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 28
  29. 29. “The web is dead...” http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 29
  30. 30. An other Myth ● Do you know the Y Generation ● The digital natives ?/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 30
  31. 31. “Y generation” ?/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 31
  32. 32. Digital Natives : a mythOlivier Ertzscheid,http://affrodance.info/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 32
  33. 33. ● Jones, Chris (2011). Students, the net  generation and digital natives:  accounting for educational change. In:  Thomas, Michael ed. Deconstructing  Digital Natives: Young People,  Technology, and the New Literacies.  Abingdon: Routledge. http://oro.open.ac.uk/28575//home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 33
  34. 34. Summarize ● Qualify your information sources ● What was said is to describe or prophetical ● Technology imports change,  – but its not the only source ● We can say “linked to” but not “causes”/home/simon/Documents/IAE Savoie - CM/web/IAE-HPM_CommunityManagement-part1-web.odp 34

×