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"Innovación low cost y modelos de negocio digitales" por Carlos Albaladejo

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Publié le

“Innovación low cost para pymes y emprendedores y modelos de negocio digitales”
Ponente: Carlos Albaladejo (Interfaz Innova)
Lugar: ENAE
Fecha: 6 de mayo de 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría Innovación Murcia
#FdIMurcia

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"Innovación low cost y modelos de negocio digitales" por Carlos Albaladejo

  1. 1. INNOVACIÓN LOW COST PARA PYMES Y EMPRENDEDORES Y MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES Organiza:
  2. 2. Qué es Crowdsourcing (del inglés crowd –multitud– y outsourcing –recursos externos–) se podría traducir al español como colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas, y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaban empleados o contratistas, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
  3. 3. Qué es Históricamente sólo se era posible explotar el conocimiento experto, en el que unas pocas personas acumulaban mucho conocimiento, el crowdsourcing permite acceder a una masa muy superior en tamaño a la de los expertos, con menos conocimiento uno a uno pero que como grupo suponen una gran sabiduría (conocimiento profano). El poder de las multitudes se empieza a comprender hace más de un siglo a partir del análisis estadístico del comportamiento de colectivos que participan en un objetivo común. Quizás la primera referencia a un proceso donde una multitud de amateurs mejora el resultado de un experto lo encontramos en 1906 con la estimación del peso del ganado en una feria documentada por Francis Galton: 1198 libras = 800 participantes
  4. 4. ● Innovación no asociada por defecto a la tecnológica ● Cambiar estructuras de costes fijos a variables ● Simplemente poder permitirse innovar en varios ámbitos AMATEUR Y PROSUMIDOR Excedente cognitivo - excedente social - excedente creativo Premisas
  5. 5. Externalización Comunidad Recompensas Tres factores:
  6. 6. Compañía canadiense de minería: Goldcorp. Inc., Su principal mina se considera casi agotada. Su CEO aprobó una inversión de 10 millones $ para identificar nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito, pero identificar el lugar exacto de los filones era excesivamente complicado y caro para los investigadores de la empresa. Por casualidad el CEO acudió a una conferencia donde se hablaba de Linux, y allí se le ocurrió aplicar esta misma filosofía a la minería (WTF?). En el año 2000 propuso un concurso público en el que se difundió toda la información geológica disponible (las joyas de la corona en su sector) y se ofreció un premio de $575.000. Consiguieron propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con 110 nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. lo que permitió a Goldcorp pasar de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones…” Ejemplo wikinomics
  7. 7. 8 pasos para el crowdsourcing 1. La empresa tiene un problema 2. El problema es formulado en la Red 3. Se convoca a la “multitud” para que aporte soluciones 4. La multitud plantea soluciones alternativas al problema 5. Las soluciones son valoradas y se elige entre ellas 6. La mejor solución recibe recompensa 7. La empresa adquiere los derechos de uso 8. La solución se aplica
  8. 8. Condiciones Se requieren 4 elementos para que exista una multitud inteligente (“en el sentido de Surowiecki”): ● diversidad de opinión, ● independencia (la opinión de uno no influye en otros), ● descentralización ● y agregación (para pasar de las opiniones personales a la decisión colectiva).
  9. 9. Entre los beneficios obtenidos por el crowdsourcing podemos señalar los siguientes: ● Los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeño y, a menudo, muy rápidamente. ● El pago depende de los resultados, aunque a veces, no hay pago. ● El pago no tiene por qué ser monetario: reconocimiento, reputación, etc. ● La organización puede explotar una rango amplio de talento que podría estar presente en su propia organización. ● Al escuchar a la gente, las organizaciones obtienen información de primera mano sobre los deseos de sus clientes. ● La comunidad puede sentir una afinidad con la organización de "crowdsourcing", que es el resultado de un sentido de propiedad ganado a través de la contribución y la colaboración. Beneficios
  10. 10. Esto es la guerra: áreas de implementación ● I+D: ideágoras ● Diseño: co-creación ● Compras: compras agrupadas ● Marketing: contenidos cooperativos ● RRHH: trabajo cooperativo ● Atención al cliente: soporte colaborativo ● Financiación: crowdfunding
  11. 11. I+D Ideagoras --> Lugares en Internet que aglutinan muchas personas y empresas con el objetivo de intercambiar ideas y soluciones Innocentive, Yet2com, NineSigma… ● No intentar hacer crecer la comunidad demasiado deprisa. ● No subestimar el trabajo que se requiere para mantener viva la comunidad online. ● No presentar las ideas co-creadas al equipo de diseño como si fueran verdades inmutables. ● No implementar campañas de “hacednos el anuncio”: éstas no son co-creación. ● No criticar las ideas de los consumidores, aunque parezcan estúpidas.
  12. 12. Clave --> Integrar la perspectiva del usuario en el proceso, de forma directa Cómo funciona -> Nuevas tecnologías + procesos cada vez más sofisticados de adaptación e integración con el cliente Herramientas - espacios: Quirky Diseño de producto: Threadless - Polisofía Requisitos: masa, un motivo suficiente, y una expectación razonable de esfuerzo laboral, concreción del problema, KISS (Keep It Simple, Stupid) Co-creación: Diseño ● Ideas4all ● IdeaExchange ● Innoget ● 10.000 ideas
  13. 13. ● Destinatarios: otras empresas del sector o complementarias ● Ventajas para ofertas y demanda ● Las tradicionales Centrales de compras Herramientas - espacios: Existen diversas experiencias muy exitosas en el sentido empresa - cliente final (cuponing, clicplan, groupon, ofertix ...) Pero no tanto entre empresas ¿nicho de negocio? ¿autogestión? Supermercado en Zurich: Wish Tree --> 150 peticiones Compras agrupadas
  14. 14. Marketing, Diseño y Comunicación: ● 12designer ● 99 designs ● Increable ● Adtriboo ● Awardesigns ● Userfarm ● Kubuny ● Fanstylers Hola, soy Mariano Rajoy: Voluntarios para crear sus vídeos electorales.... ¿os imagináis cómo acabó?
  15. 15. RRHH: Trabajo Cooperativo Gestión del trabajo en la empresa: Zyncro Selección personal --> Vibook: talento artístico Las herramientas en este sentido son muy conocidas, (...) podemos encontrar versiones gratuitas fácilmente pero el único problema es ¿cómo gestionarlas para que aporten valor a la empresa?
  16. 16. Atención al cliente: Soporte Colaborativo ● Pásale la pelota a tus clientes ● Cuenta con tus empleados y ofréceles un incentivo ● Herramientas: Foros colaborativos /Etiquetado Suop: operadora de móvil colaborativa
  17. 17. El año pasado se recaudaron 62 mill. de euros en proyectos de crowdfunding en nuestro país, un 114% más que en 2013, y esto sigue la tendencia en alza de los últimos años. - Recompensa 111% - Crowdlending 363% - Equity crowdfunding 234% - Donaciones 74% Claves: - Proyectos comunicables - Transparencia - Campañas bien gestionadas Crowdfunding www.universocrowdfunding.com
  18. 18. La principal crítica que se le hace al modelo de crowdsourcing es la de constituir una forma velada de explotación, ya que sustituye o media relaciones laborales, a un costo mucho menor del habitual. Una implementación inadecuada del crowdsourcing puede llevar a erosionar la imagen de marca de la empresa. Sin embargo, los sondeos de opinión parecen demostrar que los usuarios que participan de las iniciativas no se sienten de ninguna manera explotados. Críticas
  19. 19. Desde el punto de vista de la empresa, la planificación y ejecución de la campaña de crowdsourcing hace imprescindible que se destine los recursos necesarios para garantizar el éxito del proyecto. ● Materiales (tecnologías de soporte o retribuciones) ● pero también humanos (dinamizadores de la comunidad, gestores con habilidades de negociación, etc.). Costes
  20. 20. ● Costes añadidos para llevar un proyecto a una conclusión aceptable. ● Mayor probabilidad de que un proyecto crowdsourced falle debido a la falta de motivación monetaria, poca afluencia, menor calidad del trabajo, falta de interés, barreras del lenguaje mundial, o dificultad para la gestión .. ● Salarios por debajo del mercado o ningún salario en absoluto. Los acuerdos de trueque se asocian a menudo con "crowdsourcing". ● No suele haber contratos escritos, acuerdos de confidencialidad, acuerdos con los empleados... gestión propiedad intelectual. ● Calidad no homogénea: Según la ley de Sturgeon, el 90% de todo lo producido es basura… Este hecho no se altera en este tipo de proyectos, por lo que se deben definir unas reglas claras y rápidas para separar la paja del trigo. Posibles dificultades
  21. 21. Plataformas varias ...y un sinfín de plataformas más y herramientas....
  22. 22. Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como su implementación, comprendiendo los siguientes elementos: ● Cómo selecciona a sus clientes ● Cómo define y diferencia sus ofertas de producto ● Cómo crea utilidad para sus clientes ● Cómo consigue y conserva a los clientes ● Cómo se muestra ante el mercado ● Cómo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribución) ● Cómo define las tareas que deben llevarse a cabo ● Cómo configura sus recursos ● Cómo consigue el beneficio Modelos de negocio
  23. 23. ● Compra tradicional: Tienda ● Suscripción: Patrón de venta repetitivo y periódico. Círculo de Lectores. ● Publicidad: Radio, TV, Prensa ● Cebo y anzuelo: Producto básico + recambios ● Subasta ● Directorios / Intermediación: Páginas amarillas ● Comisionistas ● Multinivel: Capta vendedores y paga cuota de acceso ● Licencias de uso Modelos tradicionales
  24. 24. Compra tradicional: e-commerce. ● Volumen: ○ Micropagos: contenido fraccionado: Slicebooks.com / iTunes ○ LongTail: Amazon Publicidad: Tráfico. Normalmente complementaria, no exclusiva. Afiliación / Comisionistas: Clave, tener tráfico. Apoyo imprescindible en lo social: Pequelia; Fancy Suscripción: JolieBox: Caja de muestras a cambio de pequeña cuota. Yocomobien.com Cebo y anzuelo: Gaming Licencias: Servicios ● Pago por consumo: Payperview. Wuaki o Netflix ● Nube y servicios software: pagas por aplicaciones y espacio cuotas como si fuese un servicio. Uso, y no propiedad. Leads / Intermediación: Habitissimo. Los clientes pagan por tener acceso a peticiones cualificadas de trabajo (leads) realizadas por potenciales clientes. Tienen que captar clientes y usuarios. Multinivel: BetMul -> https://vimeo.com/67261351 Subasta: Invariable Freemium: 80-20 Spotify. Valorar tasas de conversión Modelos digitales LA GRACIA ESTÁ EN LA MEZCLA... P2P: Consumo colaborativo: Uber, blablacar...
  25. 25. Todo comienza con una pregunta Y vosotros..... ¿en qué necesitáis innovar? GRACIAS

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