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Intervention de Fabien Labarthe - Journée "Design et Living Labs", 16 janvier 2013

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Une journée co-organisée par la Région PACA, la Fing et Méditerranée Technologies pour explorer les apports du Design à l'innovation centrée usagers.

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Intervention de Fabien Labarthe - Journée "Design et Living Labs", 16 janvier 2013

  1. 1. Le contenu de cette présentation est mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution -Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 France Guidelines de l’innovation centrée usagers (Work in progress)Fabien Labarthe, Département SESFabien.labarthe@telecom-paristech.fr
  2. 2. Innovation centrée usagers : problématiquesProblématiques de la prise en compte des usages dans lesprocessus d’innovation :• Comment faire participer des usagers à des processus d’innovation par l’usage, alors même que ces processus sont supposés être spontanés et avoir lieu en dehors des centres de recherche ?• Comment ensuite aider des ingénieurs/concepteurs à intégrer l’expérience-usager dans les produits et services, alors même que cette expérience est supposée imprédictible (en vertu de la « polyvalence tactique des usages », Nicolas-Le Strat, 2009)?• Comment enfin adapter le schéma linéaire de la gestion de projet à une démarche d’innovation supposée itérative et « tourbillonnaire » ? page 2
  3. 3. L’innovation centrée usagerModèle de l’innovation PACA Labs Phase « exploration » Phase « validation »Le cadre méthodologique propose :• De distinguer, au sein de l’expérience des usagers, ce qui relève de l’« utilisabilité » et de l’« usage »• D’etablir une circulation/itération entre la phase d’« exploration » et celle de « validation » des usages 3
  4. 4. Proposition du guide méthodologique Prototypage en laboratoire SHS SHS UTILISABILITE ADAPTATION CONCEPTION DESIGN DESIGN Phase Innovation Phase « centrée- Validation Exploration NORMALIS usager » DECONSTR ATION UCTION DESIGN SHS ANTICIPATION APPROPRIATION DESIGN SHS Déploiement en situation naturelle USAGE4

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