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Nos Systèmes by Fing : "Signaux Faibles"

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Dans le cadre de travaux du groupe de travail NosSystèmes de la Fing, cette présentation montre le travail spéculatif d'étudiants de l'école Boulle et de l'ENS Cachan sur le projet EIG "Signaux Faibles".

Publié dans : Design
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Nos Systèmes by Fing : "Signaux Faibles"

  1. 1. WORKSHOP 2018 École Boulle - ENS Paris-Saclay Sarah Carbonare Daphné Clavel Orianne Collet Hélias Lenoir Etienne Lemière Charlotte Lourme Marlène Simonessa SIGNAUX FAIBLES Algorithmes augmentés
  2. 2. EXISTANT ALGORITHME COMITÉ DE SÉLECTION CHARGÉ DE MISSION S ALGORITHME Données URSSAF Données DIRECCTE Données Banque de France Données DGFIP Signalement Dossiers traités Feed-back S
  3. 3. ALGORITHME COMITÉ DE SÉLECTION CHARGÉ DE MISSION CHEF D’ENTREPRISE S ALGORITHME Données URSSAF Données DIRECCTE Données Banque de France Données DGFIP Signalement Dossiers traités Feed-back S Questionnaire type Articles de presse Données chiffrées Comptes-rendus précédents INTENTIONS NOTICE PÉDAGOGIQUE CHECK-UP OUTIL DE MÉDIATION ET DE SUIVI FEED-BACK
  4. 4. Avec le dispositif Signaux Faible actuel le chargé de mission voit arriver sur son bureau un cas à soutenir (1). Ce cas est proposé par l’algorithme en fonction d’un certain nombres de données pertinentes (2) et après validation du comité restreint de sélection (3). Le chargé de mission collecte ensuite avec l’aide de son assistant un certain nombre de données (4) afin de préparer le rdv avec l’entreprise (5). Dans la version que nous proposons, le chargé de mission se retrouve inclus dans le processus de machine learning. Le logiciel produit en plus de la note un ensemble de données (images, coupure de presse, compte rendus des visites précédentes,...) (6) sur lequel le chargé de mission à un pouvoir d’indexation (7). Il améliore le logiciel en validant les matériaux nécessaires à la bonne tenue du rendez vous (8). FEED-BACK (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
  5. 5. Un support pédagogique à destination des chargés de mission est mis en place. Ce bref flyer leur permet de comprendre l’essentiel des principes de l’algorithme et la placequ’ilsvontjouerdansson processus d’apprentissage. Ce support peut également servir de newsletter où se retrouvent les dernières informations concernant les aides financières ainsi que les prochaines formations. NOTICE PÉDAGOGIQUE LE DISPOSITIF ALGORITHME COMITÉ DE SÉLECTION Données USSAF Données DIRECCTE Données Banque de France Données DGFIP Questionnaire type Articles de presse Données chiffrées Comptes-rendus précédents Signalement Dossiers traités Feed-back CHARGÉ DE MISSION S S OBJECTIFS - Améliorer l’efficacité du service public en intervenant de façon ciblée et au bon moment auprès des entreprises fragilisées. - Valider la qualités des politiques publiques d’aide au PME. NOUVEAU RÔLE DU CHARGÉ DE MISSION L’algorithme augmenté Check Direccte permet au chargé de mission de prendre part à l’amélioriation du logiciel. Avec son expertise, le chargé de mission indexe les documents soumis par l’algorithme en fonction de sa connaissance de l’entreprise et du bassin d’emploi. Il co-conçoit et finalise le dossier au sein d’une plateforme unique. - Support des aides : cette section permet de trouver les mises à jour des nouvelles aides de l’État/Région/Commune. Cette section est ouverte à l’administration et permet une mise à jour lorsque cela est nécessaire. - Rappel de l’aide technique et référent Check Direccte : des informations pour plus d’informations sur le dispositif, la programmation d’ateliers, etc... CHECK DIRECCTE INFORMATIONS PRATIQUES Apparitions et disparitions d’aides publiques Nouvelles aides : Prêt Éco-Énergie Aide à la connaissance innovation Aide à la connaissance recherche-développement Prochaines formations - le 17 avril 2019 - le 25 mai 2019 - le 16 juin 2019 - le 5 juillet 2019 au 5 place de Jean Cornet à Besançon Actualité des formations Outil DIRECCTE : www.check-direccte.fr Contact référent de Check DIRECCTE: 01 67 09 26 90 Outil d’aide à l’accompagnement d’entreprise CHECK DIRECCTE
  6. 6. En complément du flyer, version condensée des informations à connaître surl’algorithme,unsystèmedeworkshops/ formations peut être mis en place. Pour ces formations, le schéma présent en p.2 pourrait être réimprimé sur un support tableau. Cesworkshopsseraientaussiunepremière initiation au logiciel avec une mise en situation à l’aide de trois entreprises- types. Seraient alors présentés le principe de l’algorithme et les méthodes d’indexation utilisées par les chargés de missions. Il s’agirait également d’introduire l’outil de médiation et de suivi : l’application à destination des chargés de missions et des chefs d’entreprises. WORKSHOPS FORMATIONS
  7. 7. L’application permet d’instaurer une relation et un suivi de l’entreprise via une plateforme unique. Cetteoutildemédiationpeutêtreproposé lors d’une première rencontre avec le chargé de mission de la DIRECCTE, le rendez-vous est alors pris par son assistant (1). Durant cette visite le chargé de mission explique au chef d’entreprise comment se servir de la plateforme et quels sont ses avantages (notamment l’auto-diagnostic). Cette rencontre permet donc de faire connaître le service et d’instaurer une relation de confiance (2). Suite à cette visite le chef d’entreprise peut effectuer son check-up et envoyer les résultats s’il le souhaite au chargé de mission (3). Dans le cadre d’un entretien pour une aide à l’entreprise, la plateforme, alors connue par les deux acteurs, permet de suivre les démarches du chef d’entreprise et de continuer à le conseiller tout le long de son accompagnement (4). Une communication relayée par différents canaux régionaux, offrant le service à toutes les entreprises du territoire, est également envisagée. Notre démarche tend à dé-stigmatiser les entreprises en difficulté. En amenant l’aide comme un outil gratuit et non comme un stigmate de faillite future, on encourage les entreprises à participer à une simulation dans leur propre intérêt. Cette interface permet de rétablir une symétrie de lisibilité ; le service existant alors sous une forme intelligible. C’est une manière de donner une existence à l’aide apportée. CHECK-UP OUTIL DE MÉDIATION ET DE SUIVI
  8. 8. INTERFACES Le site présente deux entrées. Il est hebergé sur le site de la Direccte. L’entrée « simulation » concerne le chef d’entreprise : il manipule alors l’application avec le chargé de mission ou en autonomie. L’entrée « suivre mon dossier » CHECK-UP ET / OU
  9. 9. La première entrée propose au chef d’entreprise un check-up blanc qui permet d’auto-évaluer l’état de son entreprise en entrant des données sur la base du volontariat. Cet outil se fonde sur l’analogie du bilan annuel de santé. Ce test est accessible et ouvert à tous. Le bilan se génère graphiquement au fur et à mesure que l’on répond aux questions. Toutes modifiables, certaines sont ouvertes, d’autres fermées. Cette simulation peut rester strictement personnelle et les données ne seront pas enregistrées par le site à la fin de la démarche. Si le chef d’entreprise le souhaite, il est néanmoins possible de contacter un chargé de mission en lui envoyant le bilan pour alors bénéficier de conseils personnalisés gratuits. La base de données de l’algorithme Signaux faibles est ainsi enrichie, avec des données plus actuelles et précises que celles fournies par l’URSAAF. Ce questionnaire est le même que celui du chargé de mission. De ce fait, il est soit rempli en amont par l’entreprise, soit lors du premier rendez-vous sur une tablette avec le chargé de mission. Dans tous les cas, si le bilan est envoyé, il génère automatiquement un code d’accès. Cetteinterfaceàdestinationdel’entreprise est non seulement un outil d’auto évaluation, mais elle rend également possible une symétrie équilibrée entre l’entreprise et le système algorithmique signaux faibles. CHECK-UP SIMULATION première entrée
  10. 10. Jouabilité de l’interface Le système de jauge permet de répondre en gradation sans avoir nécessairement à entrer une donnée précise. Ce système d’auto-évaluation, de simulation plus sensible, concerne notamment des questions auxquelles des réponses exactes sont difficiles et délicates. Cet outil témoigne de l’importance de la médiation avec un chargé de mission. CHECK-UP Des lueurs oranges sont générées lorsque certaines réponses sont entrées (initiatives, ambitions...) > « Développement commercial » > « Ressources humaines » > « Investissements »
  11. 11. SUIVI DU DOSSIER deuxième entrée La deuxième entrée nécessite un code d’accès. Les entreprises ayant eu un rendez-vous avec un chargé de mission ou s’étant enregistrées spontanément y ont accès ainsi que les chargés de missions dans un espace regroupant les entreprises qu’ils conseillent. Le chef d’entreprise et le chargé de mission peuvent ainsi interagir sur une plateforme dédiée. L’interface du chef d’entreprise contient son bilan, ses objectifs et une boite à outils contenant les aides (solutions évoquées lors de l’entretien). L’ensemble est constamment ajustable. CHECK-UP
  12. 12. SUIVI DU DOSSIER deuxième entrée CHECK-UP
  13. 13. Nous proposons de remplacer des couleurs à caractère trop stigmatisant, telles que le rouge et le vert par des nuances de couleurs chaudes/froides : les lueurs oranges signifient que l’entreprise est bien portante et dynamique. Le bleu indique une entreprise dont l’activité refroidit. Cela permet d’appréhender le bilan de manière positive et non pessimiste. La symétrie et la transparence sont à l’origine des halos qui se diffusent. On induit donc une idée de mouvement : il n’y a pas de sentence, ni de situation irrévocable pour l’entreprise. Cette posture plus optimiste génère ainsi un bilan illustré permettant de créer un langage visuel commun au chargé de mission et au chef d’entreprise. CONCLUSION ALGORITHME COMITÉ DE SÉLECTION Données USSAF Données DIRECCTE Données Banque de France Données DGFIP Questionnaire type Articles de presse Données chiffrées Comptes-rendus précédents Signalement Dossiers traités Feed-back CHARGÉ DE MISSION S S et du bassin d’emploi. Il co-conçoit et finalise le dossier au sein d’une plateforme unique. - Support des aides : cette section permet de trouver les mises à jour des nouvelles aides de l’État/Région/Commune. Cette section est ouverte à l’administration et permet une mise à jour lorsque cela est nécessaire. - Rappel de l’aide technique et référent Check Direccte : des informations pour plus d’informations sur le dispositif, la programmation d’ateliers, etc... CHECK DIRECCTE INFORMATIONS PRATIQUES Apparitions et disparitions d’aides publiques Nouvelles aides : Prêt Éco-Énergie Aide à la connaissance innovation Aide à la connaissance recherche-développement Prochaines formations - le 17 avril 2019 - le 25 mai 2019 - le 16 juin 2019 - le 5 juillet 2019 au 5 place de Jean Cornet à Besançon Actualité des formations Outil DIRECCTE : www.check-direccte.fr Contact référent de Check DIRECCTE: 01 67 09 26 90 Outil d’aide à l’accompagnement d’entreprise CHECK DIRECCTE

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