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Université Libanaise
Faculté de santé publique - IV
Leadership en santé
Instructeur: Katia Saliba
Leadership - M1
K.Saliba
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1.1 Définir le défi
1.2 Diriger de l'intérieur
1.3 Style de pensée
1.4 Style de leadership
1.5 Intelligence émotionnelle
1.6 Diriger à travers la vision
2.1 Concentrer votre énergie
2.2 Travailler dans les relations
2.3 Fournir des commentaires
2.4 Apprendre des commentaires
2.5 Se développer
2.6 Équilibrer le travail et la vie
2.7 Inspirer et encourager
3.1 Permettre le changement
3.2 Dynamiser l'équipe
3.3 Diriger des personnes difficiles
3.4 Améliorer la confiance
3.5 Création de réseaux
Objectifs
Leadership - M1
K.Saliba
3
❑ Les techniques clés utilisées par les leaders
pour libérer leur potentiel et celui de leur équipe.
❑ Comment penser et agir avec un
approche de leadership.
❑Les conseils pratiques pour aider à développer
les aspects de leadership de son propre rôle et de
son équipe.
❑ Comment diriger avec confiance en difficulté
situations pas à pas.
❑ Conseils pour aider à diriger l'énergie vers la
construction relations essentielles et atteindre le
plus résultats importants.
Le leadership est la capacité de
créer un environnement où tout le
monde sait:
• quelle contribution est attendue et
• se sent totalement engagé à faire
un bon travail.
Le leadership est une compétence
essentielle pour tous gestionnaires
réussis à apprendre et pratiquer
régulièrement.
Chapitre 1
Leadership - M1
K.Saliba
4
1.1 Définir le défi
1.2 Diriger de l'intérieur
1.3 Style de pensée
1.4 Style de leadership
1.5 Intelligence émotionnelle
1.6 Diriger à travers la vision
Comprendre le
leadership
Lorsque vous assumez un rôle de leadership, vous
devrez vous attaquer à plusieurs tâches - de la
réalisation des objectifs au développement de
nouvelles opportunités - tout en vous assurant que
votre équipe vous suit, ainsi que la vision et les
valeurs de votre organisation.
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
1.1 Définir le défi
Si tu prospères sur:
• penser de manière créative,
• inspirer et guider les gens,
• expérimenter différentes approches,
• et prendre des décisions intuitives, vous êtes sur la voie d'être un
leader.
Cependant, les leaders vraiment accomplis possèdent également une
bonne analyse et compétences en résolution de problèmes.
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Être un travailleur de la santé
Travailleur de la santé travaille avec un
extraordinaire variété de personnes:
médecins, inhalothérapeutes, physiciens
thérapeutes, travailleurs sociaux,
psychologues, techniciens, aides,
responsables d'unités, gouvernantes,
clients et clients familles.
La raison pour laquelle le personnel
soignant étudie le leadership consiste à
apprendre à bien travailler , ou
efficacement , avec d'autres personnes.
Êtes-vous prêt à être un leader?
Vous pensez peut-être: «Je ne fais que
commencer ma carrière dans la santé.
Comment puis-je être devrait être un
leader maintenant? "Ceci est un question
importante. Tu auras besoin de le temps
d'affiner vos compétences cliniques et
apprendre à fonctionner dans une
nouvelle environnement. Mais vous
pouvez commencer à assumer un
leadership tout de suite dans vos
nouveaux rôles de soins de santé.
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Penser le leadership et le comportement
Les leaders sont faits plutôt que nés.
Et si un réel désir de diriger est une condition
préalable pour le leadership, les compétences
clés dont vous avez besoin pour diriger peut
être appris.
Le leadership a plusieurs facettes et pas simple
définition:
• c’est la capacité d’ inspirer et d’ encourager
les autres
• pour surmonter les défis,
• accepter le changement continu,
• et atteindre des objectifs;
• c’est la capacité de construire des forces
fortes et efficaces les équipes;
• et c’est le processus qui consiste à utiliser
votre influence pour persuader et diriger .
Les leaders donnent l'exemple
grâce à leur
• ses propres principes de vie ;
• ils obtiennent des résultats
• mais aussi assumer la
responsabilité de échec.
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Définition du leadership
Le leadership est un concept beaucoup plus
large que est la gestion.
Bien que les gestionnaires devraient également
être dirigeants, la gestion est axée sur la
réalisation des objectifs organisationnels.
Leadership, d'autre part:
... se produit chaque fois qu'une personne
tente d'influencer le comportement d'un
individu ou groupe - en haut, en bas ou de
côté dans la organisation, peu importe la
raison.
Ce peut être pour des objectifs personnels ou
pour la objectifs des autres, et ces objectifs
peuvent ou peut ne pas être en accord avec
objectifs organisationnels.
Le leadership est une influence
Management Leadership
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Vous aspirez probablement à être appelé un chef
plutôt qu'un gestionnaire.
Être un leader est excitant. être un manager est
banal.
Bien sûr, comme la plupart des stéréotypes, les
déclarations ci-dessus contiennent une mesure de
vérité, mais
➢ une gestion saine nécessite un certain leadership,
➢ et les grands leaders sont - ou du moins savent ce
que ça prend pour être de bons gestionnaires.
Lorsque vous entrez dans un rôle de leadership, vous
ne serez plus et ne peut pas abandonner
complètement la gestion;
pour être crédible en tant que leader, vous devez
reconnaître le passé et ce qui est actuellement
se passe, en même temps que se concentrer sur la
futur.
Diriger et gérer
Le leadership est un rôle substantiellement
différent de la direction.
Un chef est quelqu'un qui
• prend des décisions
• et communique des messages audacieux ,
en tant que manager
• met en œuvre des stratégies ,
• mesure la performance ,
• et exécute des systèmes .
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
o Apprendre rapidement ce qui motive
membres de l'équipe
o Demander l’avis de votre équipe
sur la situation
o Penser au-delà de ce qui se passe dans
le court terme
o Savoir s'entraîner et se développer
ton équipe
o Établir des normes pour former une
équipe vous pouvez compter sur
○ La réflexion d’hier comptera encore
demain
○ être déconnecté de vos propres émotions
○ Ne remarquant pas ce qui se passe autour
de vous
○ Ne pas demander de commentaires sur
votre leadership et vos idées
○ ne pas rester en forme et penser
positivement
À ne pas faire
ÊTRE UN LEADER
Faire
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Followership
Le suivi et le leadership sont séparés
mais des rôles réciproques.
Sans adeptes, on ne peut pas être un
chef; inversement, on ne peut pas être un
suiveur sans chef.
Followership Definition
Le suivi n'est pas un rôle passif.
Au contraire, le plus précieux
le suiveur est un:
• qualifié,
• employé autonome,
• celui qui participe activement à la mise
en place la direction du groupe,
• investit son temps et son énergie dans
le travail du groupe,
• pense de façon critique,
• et préconise de nouvelles idées.
Followership / Suivi
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Becoming a Better Follower/ Devenir un meilleur suiveur
■ Si vous découvrez un problème, informez-en immédiatement votre chef d'équipe ou
votre responsable.
■ Mieux encore, incluez une suggestion dans votre rapport pour résoudre le problème.
■ Investissez librement votre intérêt et votre énergie dans votre travail.
■ Soutenez les nouvelles idées et les nouvelles orientations suggérées par d'autres.
■ Lorsque vous n'êtes pas d'accord, expliquez pourquoi vous n'appuyez pas une idée ou
une suggestion.
■ Écoutez attentivement et réfléchissez à ce que dit votre chef ou votre responsable.
■ Continuez à en apprendre le plus possible sur votre domaine de spécialité.
■ Partagez ce que vous apprenez.
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1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi
Becoming a Better Follower in times of challenge/ Devenir un meilleur suiveur en
période de défi
Parfois, vous rencontrerez un chef ou un gestionnaire médiocre qui peut confondre,
frustrer, et même vous désoler. Voici quelques suggestions pour gérer ceci:
■ Évitez d'adopter les comportements inefficaces de cette personne.
■ Continuez à faire de votre mieux et à diriger le reste du groupe.
■ Si la situation s'aggrave, demandez l'aide d'autres personnes de votre équipe pour
trouver une solution; n'essayez pas de le faire seul en tant que nouveau diplômé.
■ Si la situation devient intolérable, envisagez la possibilité de transférer vers un autre
unité ou à la recherche d'un autre poste.
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1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur
1.2 Diriger de l'intérieur
Le travail d'un leader est de
➢ Donner aux autres un sens du but et l'estime de soi.
C’est impossible à faire avec une conviction si vous ne comprenez pas votre
propres forces et faiblesses, ou si vous avez des doutes sur l'orientation dans
lequel vous voulez prendre votre vie professionnelle et personnelle.
➢ L’amélioration de la conscience de soi est un élément essentiel pour
devenir plus leader efficace et attentif aux effets que vous avez sur les autres.
Leadership - M1
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1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur
Être un favori
Les gens respectent les leaders qui embrassent
fort valeurs et assumer la responsabilité de leurs
propres choix dans la vie.
Pour démontrer cette force interne, vous doivent
être vus donner l' exemple .
Montrez à votre équipe que vous:
➢ avoir la confiance nécessaire pour prendre
des risques,
➢ que vous pouvez persister dans des situations
difficiles
fois,
➢et que vous êtes prêt à continuer apprendre et
s'adapter.
Énumérez Vos Compétences
Faites une liste des
caractéristiques que vous avez
déjà en tant que leader - «Je suis
concentré», «Je suis attaché à
l’excellence», «Je respecte les
autres», «Je travaille dur» - et
ceux auxquels vous aspirez: «je
me soucie», «on me fait
confiance».
Répétez cet exercice souvent pour
surveiller votre développement
intérieur.
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1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur
Développer la conscience de soi
➢Pour être efficace, vous devez diriger depuis le
à l'intérieur - ce que vous pensez vraiment et ce que
vous valorisez comme principes de votre vie,
émerger dans votre comportement .
➢Pour penser en tant que leader, vous devriez vous
tourner vers votre conscience de soi ainsi que votre
prise de conscience du monde extérieur .
➢Lead de l'intérieur n'est pas seulement d' être
fidèle à vos propres principes - il apporte également
les résultats .
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1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur
Développer la conscience de soi (suite)
➢ Lorsque vous adhérez aux valeurs par lesquelles vous
vivez et appliquez-les à votre rôle de leader, les gens vont :
▪ respecter votre sincérité,
▪ reconnaissez l’intérêt que vous avez dans votre travail et
dans ton équipe,
▪ et sentez que vous souhaitez que les autres réussissent.
➢ La prise de conscience croissante de soi signifie:
▪ analyser vos pensées et vos émotions,
▪ recherchant le plus de commentaires possible des autres,
▪ et développer un sens aigu de l'écoute.
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1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée
1.3 Style de pensée
➢ Se connaître soi-même.
➢ Les gens ne pensent pas tous de la même manière.
➢ Comprendre votre propre style de pensée et les styles des autres
autour de vous vous donnera des outils de leadership précieux.
Leadership - M1
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1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée
➢ La plupart des gens ont tendance à
rester coincés en utilisant seulement
l'un des styles de pensée.
➢ Mais en reconnaissant votre propre
pensée style, vous commencez à poser des
questions différentes
et penser à des problèmes en frais et
nouvelles façons excitantes.
➢ Ce faisant, vous travaillez plus
efficacement avec votre équipe parce que
vous pouvez comprendre comment ils
pensent et communiquer, et vous pouvez
parler aux gens dans leur propre "langue".
Thinking Style/ Style de
pensée
Le terme «style de ensée»
ne fait pas référence à
votre QI, mais comment
vous traitez information; en
gros nous peut distinguer
entre
trois styles:
• tactique,
• opérationnel,
• et stratégique.
Leadership - M1
K.Saliba
20
1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée
Leadership - M1
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21
1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée
Définir les styles de pensée
Style Les caractéristiques questions posées
Tactical /
tactique,
• Accepte la direction
• se concentre sur la manière de
atteindre un but
• planifie et réfléchit
toutes les actions logiquement
• Comment pouvons-nous atteindre le
meilleur résultat en un rien de temps?
• Comment pouvons-nous organiser le
actions dans un plan clair?
• Quels sont les plus importants
choses à faire ou à coordonner?
Operational/
opérationnel
• voit des opportunités pour action et
amélioration
• met l'accent sur la pratique actions et
mise en œuvre dans des situations
complexes
• Que pouvons-nous faire?
• Ce qui doit être fait?
• Quand pouvons-nous commencer?
Strategic /
stratégique
• pense que tout problème est résolu
des premiers principes
• redéfinit les problèmes et défie avec
confiance vers le haut définir les styles
de pensée questions posées
• Et qu'est-ce qui se passerait si…?
• Pourquoi avons-nous exclu ces d'autres
plans d'action?
• Pourquoi ne pas faire cela à la place?
• Qui d'autre doit être impliqué?
Leadership - M1
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1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership
1.4 Style de leadership
➢ se connaître soi-même.
➢ Les gens n'ont pas tous les mêmes émotions et donc un style de
leadership.
➢ Comprendre votre propre style de leadership et les styles des
autres autour de vous vous donnera des outils de leadership
précieux.
Leadership - M1
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1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership
Styles de leadership
Le psychologue Daniel Goleman a fait la
concept de l'intelligence émotionnelle
bien connu.
Il a développé l'idée de l' importance
des émotions dans la gestion pour
identifier six styles de leadership (voir ci-
dessous).
Beaucoup de gens utilisent plusieurs styles
à différents fois. Le style faisant autorité
avait le impact le plus positif sur les
organisations.
Quand tu embrasses le
les valeurs par lesquelles
vous vivez et les appliquer
à votre rôle en tant que
leader, les gens vont
respecte ta sincérité et
sens que vous souhaitez
d'autres à réussir
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership
Leadership - M1
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1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership
COERCITIF
○ Exige que les gens se conforment
○ Conduite à réaliser, maîtrise de soi
○ Phrase clé: «Fais ce que je te dis»
○ impact négatif
AUTORISANT
○ mène avec une vision claire
○ Confiance en soi, empathie
○ Phrase clé: «Viens avec moi»
○ Impact le plus positif
AFFILIATIVE
○ Crée de l'harmonie, construit des liens
○ empathie, bonnes relations et
Compétences en communication
○ Phrase clé: “Les gens viennent en
premier”
○ Impact positif
DÉMOCRATIQUE
○ Consensus par la participation
○ Collaboration, esprit d'équipe et compétences en
communication
○ Expression clé: “Qu'en pensez-vous?”
○ Impact positif
PACESETTING
○ établit des normes de haute performance
○ Conduite pour atteindre, conscience
○ Phrase clé: «Fais ce que je fais»
○ impact négatif
ENCADREMENT
○ Développe des compétences chez d'autres personnes
○ Développer les autres, empathie, conscience de soi
○ Phrase clé: “Essayez ceci”
○ Impact positif
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26
1. Comprendre le leadership 1.5 Intelligence émotionnelle
1.5 Intelligence émotionnelle EI
➢ se connaître soi-même.
➢ Appliquer la connaissance de soi
Les avantages de la connaissance de soi sur le lieu de travail peuvent
ne pas être apparaissant immédiatement aux côtés d’autres, plus
pratiques et compétences cognitives, mais sa valeur a été reconnue
par les psychologues depuis des décennies.
Leadership - M1
K.Saliba
27
1. Comprendre le leadership
Emotional Intelligence / Intelligence
émotionnelle
Le terme Intelligence émotionnelle (IE) était
inventé pour décrire une capacité :
• pour identifier,
• faire la distinction entre,
• et utiliser ses propres sentiments et ceux
des autres pour guider vos pensées et vos
actions.
L’importance de l’IE ne peut pas être
surestimé—
de nombreuses études indiquent que
l'assurance-emploi est un indicateur bien
meilleur du leadership potentiel que les
mesures standard de intelligence telle que le
QI.
Les émotions que vivent les leaders:
• affecter la culture d'une organisation,
• façonner la productivité,
• la satisfaction des employés,
• et loyauté,
• et donc avoir une réelle influence sur les
résultats
1.5 Intelligence émotionnelle
Leadership - M1
K.Saliba
28
1. Comprendre le leadership
Assessing the benefits / Évaluer les avantages
Comprendre et contrôler soi-même a de vraies applications qui vous sont bénéfiques, à vous et au
organisation:
• être capable de contrôler son humeur, de sortir de l’ennui ou de se retourner
la déception face à l'énergie positive sont toutes des capacités souhaitables.
• Savoir que des humeurs tristes ou négatives ont tendance à vous amener à vous
concentrer sur les détails, tout en étant heureux l'humeur vous dirige vers de nouvelles
idées et solutions, améliore votre productivité et votre temps la gestion.
• La confrontation et l’analyse de vos peurs peuvent éclairer un problème auquel vous
êtes confronté.
Peut conduire à une solution et vous faire gagner du temps.
L’expertise dans les compétences clés de l’intelligence émotionnelle ouvre la porte à des
technologies plus sophistiquées.
façons de former et de maintenir des relations productives. De plus, ces compétences peuvent être
appris par la formation et la pratique. Ainsi, vous pourrez changer votre comportement de manière
authentique, manière soutenue..
1.5 Intelligence émotionnelle
Leadership - M1
K.Saliba
29
1. Comprendre le leadership
Using Emotional Intelligence
1.5 Intelligence émotionnelle
Leadership - M1
K.Saliba
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1. Comprendre le leadership
Utiliser l'intelligence émotionnelle
Reconnaître les émotions
• Identifier et catégoriser avec précision
vos propres sentiments et ceux des autres.
• Etre conscient, moment par moment, de
ce que vous ressentez
Réguler les émotions
• Reconnaître que ce que vous ressentez influence
comment pense tu.
• Savoir lequel de vos humeurs convient le mieux
différentes situations.
• Ne pas laisser les autres manipuler votre
émotions.
Utiliser les émotions
• Utiliser des stratégies délibérées pour rendre votre les
sentiments, même négatifs, travaillent pour vous.
• Exploiter les émotions pour pouvoir prendre actions
positives, même en cas de difficulté.
Empathie
• Reconnaître que les émotions fournissent
informations sur les autres.
• Être capable de voir une situation d'un autre point de vue.
Nourrir
• Prendre véritablement soin des autres.
• faire preuve d’une réelle appréciation pour
les contributions des peuples.
• avoir à cœur les meilleurs intérêts des autres quand fixer
des objectifs.
1.5 Intelligence émotionnelle
Leadership - M1
K.Saliba
31
1. Comprendre le leadership 1.6 Diriger à travers la vision
En tant que leader de la santé, vous devrez:
➢ énoncer les valeurs d'une organisation
➢ et fournir à ses parties prenantes un environnement émotionnellement
attrayant et vision réalisable de l'avenir.
Une communication claire et réfléchie à tous les niveaux est nécessaire
pour développer cette vision et la traduire en stratégies et en stratégies à
moyen terme action d'aujourd'hui.
1.6 Diriger à travers la vision
Leadership - M1
K.Saliba
32
1. Comprendre le leadership
Définir la vision
➢ Les leaders se concentrent sur la vision et les
objectifs généraux et puis aider leurs membres de
l'équipe comme ils essaient de interpréter comment
atteindre les objectifs convenus en une manière
cohérente avec les valeurs de l'organisation.
➢ Vision est une image de votre avenir en tant que
mot. équipe ou organisation. Il décrit ce que les
choses vont ressembler quand nous arrivons à où
nous voulons être.
➢ Votre rôle de leader peut être de créer le vision et
objectifs stratégiques au sommet de votre
organisation, ou peut-être pour développer votre
équipe planifier en harmonie avec une plus grande
entreprise stratégie.
1.6 Diriger à travers la vision
EXPLIQUER POURQUOI
"Pourquoi" doit être expliqué
en deux manières: «à cause
de A… "(se référant à un
raison passée / présente)
et “Pour faire B… "(expliquant
conséquences futures).
Vision - une image de votre avenir en tant
qu’organisation ou équipe. Il décrit à quoi
ressemblera la situation lorsque nous en
arriverons là où nous voulons être.
Leadership - M1
K.Saliba
33
1. Comprendre le leadership
Développer la vision
➢ Impliquez votre équipe dans le développement de la
vision dès le début début.
➢ Commencez par l'écrire.
➢ À mesure que vous avancez, vous devrez reformuler et
rétablir créer la vision en communiquant avec votre équipe à
travers sessions ouvertes de questions et réponses ,
examens individuels , et réunions d'équipe .
Bientôt, chaque personne va apprendre à faire un individu
significatif contribution aux objectifs de l'équipe.
Les gens sont motivés par une compréhension claire de ce
qu'ils besoin de faire pour répondre à la vision , par où ,
comment bien , et pourquoi .
Ce sont des balises clés dans leur parcours professionnel.
développement et à la réalisation de la vision de l'équipe.
Votre travail est aider tous les membres de votre équipe à
planifier le parcours et à revoir leur le progrès.
1.6 Diriger à travers la vision
Juste des récompenses
Pensez latéralement à la façon dont
vous récompensez les membres de
votre équipe.
Les récompenses financières ont
souvent une valeur de motivation
inférieure à celle de votre
reconnaissance et de votre gratitude. Si
vous êtes respecté par votre équipe,
votre plus grand cadeau est votre
temps. Prévoyez du temps pour
accorder une attention complète à
chaque membre de votre équipe à
intervalles réguliers. Ne promettez
jamais à l'excès et sous-procurez des
avantages futurs aux membres de votre
équipe.
Leadership - M1
K.Saliba
34
1. Comprendre le leadership
○ Donnez à chacun un rôle à jouer dans la mise en place de
l'équipe vision et leur demander de vous faire rapport sur
ce qui a allé exceptionnellement bien et quoi pas si bien.
○ Demandez aux individus de présenter les faits saillants au reste de
l'équipe afin que chacun puisse apprendre à faire les choses de
nouvelles façons. Lorsque vous passez en revue ces étapes pratiques
avec l’équipe, continuez. les relier à la vision globale.
○ N'oubliez pas de dire «merci» individuellement et devant le
équipe pour les aider à garder leur élan et leur motivation.
○ Célébrez les réussites de l'équipe pour la maintenir en avance
ensemble. Reconnaissez même les petits pas dans la bonne
direction.
○ Explorez avec chaque membre de l’équipe leur mélange unique de
valeurs, de vie expériences, connaissances, compétences et capacités potentielles.
Comprendre quoi motive spécifiquement chaque personne à s'engager dans son
travail et volontairement libérer le extra qu'ils doivent donner.
Travailler avec des équipes
➢ Votre rôle clé en tant que
leader consiste à inspirer un
attachement émotionnel à une
vision attrayante et à faire succès
visible.
➢ Les gens vont alors croire en
cause et effet – que le travail
individuel compte et faire de leur
mieux mène vraiment à une vie
meilleure pour toutes les
personnes concernées.
1.6 Diriger à travers la vision
Chaque personne
apprendra comment
contribuer aux
objectifs de
l’équipe.

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  • 1. 1 Université Libanaise Faculté de santé publique - IV Leadership en santé Instructeur: Katia Saliba
  • 2. Leadership - M1 K.Saliba 2 1. . 2. . 3. . 4. . 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . 6. . 7. . 8. . 9. . 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . 6. . 7. . 8. . 1. . 2. . 3. . 1.1 Définir le défi 1.2 Diriger de l'intérieur 1.3 Style de pensée 1.4 Style de leadership 1.5 Intelligence émotionnelle 1.6 Diriger à travers la vision 2.1 Concentrer votre énergie 2.2 Travailler dans les relations 2.3 Fournir des commentaires 2.4 Apprendre des commentaires 2.5 Se développer 2.6 Équilibrer le travail et la vie 2.7 Inspirer et encourager 3.1 Permettre le changement 3.2 Dynamiser l'équipe 3.3 Diriger des personnes difficiles 3.4 Améliorer la confiance 3.5 Création de réseaux
  • 3. Objectifs Leadership - M1 K.Saliba 3 ❑ Les techniques clés utilisées par les leaders pour libérer leur potentiel et celui de leur équipe. ❑ Comment penser et agir avec un approche de leadership. ❑Les conseils pratiques pour aider à développer les aspects de leadership de son propre rôle et de son équipe. ❑ Comment diriger avec confiance en difficulté situations pas à pas. ❑ Conseils pour aider à diriger l'énergie vers la construction relations essentielles et atteindre le plus résultats importants. Le leadership est la capacité de créer un environnement où tout le monde sait: • quelle contribution est attendue et • se sent totalement engagé à faire un bon travail. Le leadership est une compétence essentielle pour tous gestionnaires réussis à apprendre et pratiquer régulièrement.
  • 4. Chapitre 1 Leadership - M1 K.Saliba 4 1.1 Définir le défi 1.2 Diriger de l'intérieur 1.3 Style de pensée 1.4 Style de leadership 1.5 Intelligence émotionnelle 1.6 Diriger à travers la vision Comprendre le leadership Lorsque vous assumez un rôle de leadership, vous devrez vous attaquer à plusieurs tâches - de la réalisation des objectifs au développement de nouvelles opportunités - tout en vous assurant que votre équipe vous suit, ainsi que la vision et les valeurs de votre organisation.
  • 5. Leadership - M1 K.Saliba 5 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi 1.1 Définir le défi Si tu prospères sur: • penser de manière créative, • inspirer et guider les gens, • expérimenter différentes approches, • et prendre des décisions intuitives, vous êtes sur la voie d'être un leader. Cependant, les leaders vraiment accomplis possèdent également une bonne analyse et compétences en résolution de problèmes.
  • 6. Leadership - M1 K.Saliba 6 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Être un travailleur de la santé Travailleur de la santé travaille avec un extraordinaire variété de personnes: médecins, inhalothérapeutes, physiciens thérapeutes, travailleurs sociaux, psychologues, techniciens, aides, responsables d'unités, gouvernantes, clients et clients familles. La raison pour laquelle le personnel soignant étudie le leadership consiste à apprendre à bien travailler , ou efficacement , avec d'autres personnes. Êtes-vous prêt à être un leader? Vous pensez peut-être: «Je ne fais que commencer ma carrière dans la santé. Comment puis-je être devrait être un leader maintenant? "Ceci est un question importante. Tu auras besoin de le temps d'affiner vos compétences cliniques et apprendre à fonctionner dans une nouvelle environnement. Mais vous pouvez commencer à assumer un leadership tout de suite dans vos nouveaux rôles de soins de santé.
  • 7. Leadership - M1 K.Saliba 7 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Penser le leadership et le comportement Les leaders sont faits plutôt que nés. Et si un réel désir de diriger est une condition préalable pour le leadership, les compétences clés dont vous avez besoin pour diriger peut être appris. Le leadership a plusieurs facettes et pas simple définition: • c’est la capacité d’ inspirer et d’ encourager les autres • pour surmonter les défis, • accepter le changement continu, • et atteindre des objectifs; • c’est la capacité de construire des forces fortes et efficaces les équipes; • et c’est le processus qui consiste à utiliser votre influence pour persuader et diriger . Les leaders donnent l'exemple grâce à leur • ses propres principes de vie ; • ils obtiennent des résultats • mais aussi assumer la responsabilité de échec.
  • 8. Leadership - M1 K.Saliba 8 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Définition du leadership Le leadership est un concept beaucoup plus large que est la gestion. Bien que les gestionnaires devraient également être dirigeants, la gestion est axée sur la réalisation des objectifs organisationnels. Leadership, d'autre part: ... se produit chaque fois qu'une personne tente d'influencer le comportement d'un individu ou groupe - en haut, en bas ou de côté dans la organisation, peu importe la raison. Ce peut être pour des objectifs personnels ou pour la objectifs des autres, et ces objectifs peuvent ou peut ne pas être en accord avec objectifs organisationnels. Le leadership est une influence Management Leadership
  • 9. Leadership - M1 K.Saliba 9 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Vous aspirez probablement à être appelé un chef plutôt qu'un gestionnaire. Être un leader est excitant. être un manager est banal. Bien sûr, comme la plupart des stéréotypes, les déclarations ci-dessus contiennent une mesure de vérité, mais ➢ une gestion saine nécessite un certain leadership, ➢ et les grands leaders sont - ou du moins savent ce que ça prend pour être de bons gestionnaires. Lorsque vous entrez dans un rôle de leadership, vous ne serez plus et ne peut pas abandonner complètement la gestion; pour être crédible en tant que leader, vous devez reconnaître le passé et ce qui est actuellement se passe, en même temps que se concentrer sur la futur. Diriger et gérer Le leadership est un rôle substantiellement différent de la direction. Un chef est quelqu'un qui • prend des décisions • et communique des messages audacieux , en tant que manager • met en œuvre des stratégies , • mesure la performance , • et exécute des systèmes .
  • 10. Leadership - M1 K.Saliba 10 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi o Apprendre rapidement ce qui motive membres de l'équipe o Demander l’avis de votre équipe sur la situation o Penser au-delà de ce qui se passe dans le court terme o Savoir s'entraîner et se développer ton équipe o Établir des normes pour former une équipe vous pouvez compter sur ○ La réflexion d’hier comptera encore demain ○ être déconnecté de vos propres émotions ○ Ne remarquant pas ce qui se passe autour de vous ○ Ne pas demander de commentaires sur votre leadership et vos idées ○ ne pas rester en forme et penser positivement À ne pas faire ÊTRE UN LEADER Faire
  • 11. Leadership - M1 K.Saliba 11 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Followership Le suivi et le leadership sont séparés mais des rôles réciproques. Sans adeptes, on ne peut pas être un chef; inversement, on ne peut pas être un suiveur sans chef. Followership Definition Le suivi n'est pas un rôle passif. Au contraire, le plus précieux le suiveur est un: • qualifié, • employé autonome, • celui qui participe activement à la mise en place la direction du groupe, • investit son temps et son énergie dans le travail du groupe, • pense de façon critique, • et préconise de nouvelles idées. Followership / Suivi
  • 12. Leadership - M1 K.Saliba 12 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Becoming a Better Follower/ Devenir un meilleur suiveur ■ Si vous découvrez un problème, informez-en immédiatement votre chef d'équipe ou votre responsable. ■ Mieux encore, incluez une suggestion dans votre rapport pour résoudre le problème. ■ Investissez librement votre intérêt et votre énergie dans votre travail. ■ Soutenez les nouvelles idées et les nouvelles orientations suggérées par d'autres. ■ Lorsque vous n'êtes pas d'accord, expliquez pourquoi vous n'appuyez pas une idée ou une suggestion. ■ Écoutez attentivement et réfléchissez à ce que dit votre chef ou votre responsable. ■ Continuez à en apprendre le plus possible sur votre domaine de spécialité. ■ Partagez ce que vous apprenez.
  • 13. Leadership - M1 K.Saliba 13 1. Comprendre le leadership 1.1 Définir le défi Becoming a Better Follower in times of challenge/ Devenir un meilleur suiveur en période de défi Parfois, vous rencontrerez un chef ou un gestionnaire médiocre qui peut confondre, frustrer, et même vous désoler. Voici quelques suggestions pour gérer ceci: ■ Évitez d'adopter les comportements inefficaces de cette personne. ■ Continuez à faire de votre mieux et à diriger le reste du groupe. ■ Si la situation s'aggrave, demandez l'aide d'autres personnes de votre équipe pour trouver une solution; n'essayez pas de le faire seul en tant que nouveau diplômé. ■ Si la situation devient intolérable, envisagez la possibilité de transférer vers un autre unité ou à la recherche d'un autre poste.
  • 14. Leadership - M1 K.Saliba 14 1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur 1.2 Diriger de l'intérieur Le travail d'un leader est de ➢ Donner aux autres un sens du but et l'estime de soi. C’est impossible à faire avec une conviction si vous ne comprenez pas votre propres forces et faiblesses, ou si vous avez des doutes sur l'orientation dans lequel vous voulez prendre votre vie professionnelle et personnelle. ➢ L’amélioration de la conscience de soi est un élément essentiel pour devenir plus leader efficace et attentif aux effets que vous avez sur les autres.
  • 15. Leadership - M1 K.Saliba 15 1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur Être un favori Les gens respectent les leaders qui embrassent fort valeurs et assumer la responsabilité de leurs propres choix dans la vie. Pour démontrer cette force interne, vous doivent être vus donner l' exemple . Montrez à votre équipe que vous: ➢ avoir la confiance nécessaire pour prendre des risques, ➢ que vous pouvez persister dans des situations difficiles fois, ➢et que vous êtes prêt à continuer apprendre et s'adapter. Énumérez Vos Compétences Faites une liste des caractéristiques que vous avez déjà en tant que leader - «Je suis concentré», «Je suis attaché à l’excellence», «Je respecte les autres», «Je travaille dur» - et ceux auxquels vous aspirez: «je me soucie», «on me fait confiance». Répétez cet exercice souvent pour surveiller votre développement intérieur.
  • 16. Leadership - M1 K.Saliba 16 1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur Développer la conscience de soi ➢Pour être efficace, vous devez diriger depuis le à l'intérieur - ce que vous pensez vraiment et ce que vous valorisez comme principes de votre vie, émerger dans votre comportement . ➢Pour penser en tant que leader, vous devriez vous tourner vers votre conscience de soi ainsi que votre prise de conscience du monde extérieur . ➢Lead de l'intérieur n'est pas seulement d' être fidèle à vos propres principes - il apporte également les résultats .
  • 17. Leadership - M1 K.Saliba 17 1. Comprendre le leadership 1.2 Diriger de l'intérieur Développer la conscience de soi (suite) ➢ Lorsque vous adhérez aux valeurs par lesquelles vous vivez et appliquez-les à votre rôle de leader, les gens vont : ▪ respecter votre sincérité, ▪ reconnaissez l’intérêt que vous avez dans votre travail et dans ton équipe, ▪ et sentez que vous souhaitez que les autres réussissent. ➢ La prise de conscience croissante de soi signifie: ▪ analyser vos pensées et vos émotions, ▪ recherchant le plus de commentaires possible des autres, ▪ et développer un sens aigu de l'écoute.
  • 18. Leadership - M1 K.Saliba 18 1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée 1.3 Style de pensée ➢ Se connaître soi-même. ➢ Les gens ne pensent pas tous de la même manière. ➢ Comprendre votre propre style de pensée et les styles des autres autour de vous vous donnera des outils de leadership précieux.
  • 19. Leadership - M1 K.Saliba 19 1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée ➢ La plupart des gens ont tendance à rester coincés en utilisant seulement l'un des styles de pensée. ➢ Mais en reconnaissant votre propre pensée style, vous commencez à poser des questions différentes et penser à des problèmes en frais et nouvelles façons excitantes. ➢ Ce faisant, vous travaillez plus efficacement avec votre équipe parce que vous pouvez comprendre comment ils pensent et communiquer, et vous pouvez parler aux gens dans leur propre "langue". Thinking Style/ Style de pensée Le terme «style de ensée» ne fait pas référence à votre QI, mais comment vous traitez information; en gros nous peut distinguer entre trois styles: • tactique, • opérationnel, • et stratégique.
  • 20. Leadership - M1 K.Saliba 20 1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée
  • 21. Leadership - M1 K.Saliba 21 1. Comprendre le leadership 1.3 Style de pensée Définir les styles de pensée Style Les caractéristiques questions posées Tactical / tactique, • Accepte la direction • se concentre sur la manière de atteindre un but • planifie et réfléchit toutes les actions logiquement • Comment pouvons-nous atteindre le meilleur résultat en un rien de temps? • Comment pouvons-nous organiser le actions dans un plan clair? • Quels sont les plus importants choses à faire ou à coordonner? Operational/ opérationnel • voit des opportunités pour action et amélioration • met l'accent sur la pratique actions et mise en œuvre dans des situations complexes • Que pouvons-nous faire? • Ce qui doit être fait? • Quand pouvons-nous commencer? Strategic / stratégique • pense que tout problème est résolu des premiers principes • redéfinit les problèmes et défie avec confiance vers le haut définir les styles de pensée questions posées • Et qu'est-ce qui se passerait si…? • Pourquoi avons-nous exclu ces d'autres plans d'action? • Pourquoi ne pas faire cela à la place? • Qui d'autre doit être impliqué?
  • 22. Leadership - M1 K.Saliba 22 1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership 1.4 Style de leadership ➢ se connaître soi-même. ➢ Les gens n'ont pas tous les mêmes émotions et donc un style de leadership. ➢ Comprendre votre propre style de leadership et les styles des autres autour de vous vous donnera des outils de leadership précieux.
  • 23. Leadership - M1 K.Saliba 23 1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership Styles de leadership Le psychologue Daniel Goleman a fait la concept de l'intelligence émotionnelle bien connu. Il a développé l'idée de l' importance des émotions dans la gestion pour identifier six styles de leadership (voir ci- dessous). Beaucoup de gens utilisent plusieurs styles à différents fois. Le style faisant autorité avait le impact le plus positif sur les organisations. Quand tu embrasses le les valeurs par lesquelles vous vivez et les appliquer à votre rôle en tant que leader, les gens vont respecte ta sincérité et sens que vous souhaitez d'autres à réussir
  • 24. Leadership - M1 K.Saliba 24 1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership
  • 25. Leadership - M1 K.Saliba 25 1. Comprendre le leadership 1.4 Style de leadership COERCITIF ○ Exige que les gens se conforment ○ Conduite à réaliser, maîtrise de soi ○ Phrase clé: «Fais ce que je te dis» ○ impact négatif AUTORISANT ○ mène avec une vision claire ○ Confiance en soi, empathie ○ Phrase clé: «Viens avec moi» ○ Impact le plus positif AFFILIATIVE ○ Crée de l'harmonie, construit des liens ○ empathie, bonnes relations et Compétences en communication ○ Phrase clé: “Les gens viennent en premier” ○ Impact positif DÉMOCRATIQUE ○ Consensus par la participation ○ Collaboration, esprit d'équipe et compétences en communication ○ Expression clé: “Qu'en pensez-vous?” ○ Impact positif PACESETTING ○ établit des normes de haute performance ○ Conduite pour atteindre, conscience ○ Phrase clé: «Fais ce que je fais» ○ impact négatif ENCADREMENT ○ Développe des compétences chez d'autres personnes ○ Développer les autres, empathie, conscience de soi ○ Phrase clé: “Essayez ceci” ○ Impact positif
  • 26. Leadership - M1 K.Saliba 26 1. Comprendre le leadership 1.5 Intelligence émotionnelle 1.5 Intelligence émotionnelle EI ➢ se connaître soi-même. ➢ Appliquer la connaissance de soi Les avantages de la connaissance de soi sur le lieu de travail peuvent ne pas être apparaissant immédiatement aux côtés d’autres, plus pratiques et compétences cognitives, mais sa valeur a été reconnue par les psychologues depuis des décennies.
  • 27. Leadership - M1 K.Saliba 27 1. Comprendre le leadership Emotional Intelligence / Intelligence émotionnelle Le terme Intelligence émotionnelle (IE) était inventé pour décrire une capacité : • pour identifier, • faire la distinction entre, • et utiliser ses propres sentiments et ceux des autres pour guider vos pensées et vos actions. L’importance de l’IE ne peut pas être surestimé— de nombreuses études indiquent que l'assurance-emploi est un indicateur bien meilleur du leadership potentiel que les mesures standard de intelligence telle que le QI. Les émotions que vivent les leaders: • affecter la culture d'une organisation, • façonner la productivité, • la satisfaction des employés, • et loyauté, • et donc avoir une réelle influence sur les résultats 1.5 Intelligence émotionnelle
  • 28. Leadership - M1 K.Saliba 28 1. Comprendre le leadership Assessing the benefits / Évaluer les avantages Comprendre et contrôler soi-même a de vraies applications qui vous sont bénéfiques, à vous et au organisation: • être capable de contrôler son humeur, de sortir de l’ennui ou de se retourner la déception face à l'énergie positive sont toutes des capacités souhaitables. • Savoir que des humeurs tristes ou négatives ont tendance à vous amener à vous concentrer sur les détails, tout en étant heureux l'humeur vous dirige vers de nouvelles idées et solutions, améliore votre productivité et votre temps la gestion. • La confrontation et l’analyse de vos peurs peuvent éclairer un problème auquel vous êtes confronté. Peut conduire à une solution et vous faire gagner du temps. L’expertise dans les compétences clés de l’intelligence émotionnelle ouvre la porte à des technologies plus sophistiquées. façons de former et de maintenir des relations productives. De plus, ces compétences peuvent être appris par la formation et la pratique. Ainsi, vous pourrez changer votre comportement de manière authentique, manière soutenue.. 1.5 Intelligence émotionnelle
  • 29. Leadership - M1 K.Saliba 29 1. Comprendre le leadership Using Emotional Intelligence 1.5 Intelligence émotionnelle
  • 30. Leadership - M1 K.Saliba 30 1. Comprendre le leadership Utiliser l'intelligence émotionnelle Reconnaître les émotions • Identifier et catégoriser avec précision vos propres sentiments et ceux des autres. • Etre conscient, moment par moment, de ce que vous ressentez Réguler les émotions • Reconnaître que ce que vous ressentez influence comment pense tu. • Savoir lequel de vos humeurs convient le mieux différentes situations. • Ne pas laisser les autres manipuler votre émotions. Utiliser les émotions • Utiliser des stratégies délibérées pour rendre votre les sentiments, même négatifs, travaillent pour vous. • Exploiter les émotions pour pouvoir prendre actions positives, même en cas de difficulté. Empathie • Reconnaître que les émotions fournissent informations sur les autres. • Être capable de voir une situation d'un autre point de vue. Nourrir • Prendre véritablement soin des autres. • faire preuve d’une réelle appréciation pour les contributions des peuples. • avoir à cœur les meilleurs intérêts des autres quand fixer des objectifs. 1.5 Intelligence émotionnelle
  • 31. Leadership - M1 K.Saliba 31 1. Comprendre le leadership 1.6 Diriger à travers la vision En tant que leader de la santé, vous devrez: ➢ énoncer les valeurs d'une organisation ➢ et fournir à ses parties prenantes un environnement émotionnellement attrayant et vision réalisable de l'avenir. Une communication claire et réfléchie à tous les niveaux est nécessaire pour développer cette vision et la traduire en stratégies et en stratégies à moyen terme action d'aujourd'hui. 1.6 Diriger à travers la vision
  • 32. Leadership - M1 K.Saliba 32 1. Comprendre le leadership Définir la vision ➢ Les leaders se concentrent sur la vision et les objectifs généraux et puis aider leurs membres de l'équipe comme ils essaient de interpréter comment atteindre les objectifs convenus en une manière cohérente avec les valeurs de l'organisation. ➢ Vision est une image de votre avenir en tant que mot. équipe ou organisation. Il décrit ce que les choses vont ressembler quand nous arrivons à où nous voulons être. ➢ Votre rôle de leader peut être de créer le vision et objectifs stratégiques au sommet de votre organisation, ou peut-être pour développer votre équipe planifier en harmonie avec une plus grande entreprise stratégie. 1.6 Diriger à travers la vision EXPLIQUER POURQUOI "Pourquoi" doit être expliqué en deux manières: «à cause de A… "(se référant à un raison passée / présente) et “Pour faire B… "(expliquant conséquences futures). Vision - une image de votre avenir en tant qu’organisation ou équipe. Il décrit à quoi ressemblera la situation lorsque nous en arriverons là où nous voulons être.
  • 33. Leadership - M1 K.Saliba 33 1. Comprendre le leadership Développer la vision ➢ Impliquez votre équipe dans le développement de la vision dès le début début. ➢ Commencez par l'écrire. ➢ À mesure que vous avancez, vous devrez reformuler et rétablir créer la vision en communiquant avec votre équipe à travers sessions ouvertes de questions et réponses , examens individuels , et réunions d'équipe . Bientôt, chaque personne va apprendre à faire un individu significatif contribution aux objectifs de l'équipe. Les gens sont motivés par une compréhension claire de ce qu'ils besoin de faire pour répondre à la vision , par où , comment bien , et pourquoi . Ce sont des balises clés dans leur parcours professionnel. développement et à la réalisation de la vision de l'équipe. Votre travail est aider tous les membres de votre équipe à planifier le parcours et à revoir leur le progrès. 1.6 Diriger à travers la vision Juste des récompenses Pensez latéralement à la façon dont vous récompensez les membres de votre équipe. Les récompenses financières ont souvent une valeur de motivation inférieure à celle de votre reconnaissance et de votre gratitude. Si vous êtes respecté par votre équipe, votre plus grand cadeau est votre temps. Prévoyez du temps pour accorder une attention complète à chaque membre de votre équipe à intervalles réguliers. Ne promettez jamais à l'excès et sous-procurez des avantages futurs aux membres de votre équipe.
  • 34. Leadership - M1 K.Saliba 34 1. Comprendre le leadership ○ Donnez à chacun un rôle à jouer dans la mise en place de l'équipe vision et leur demander de vous faire rapport sur ce qui a allé exceptionnellement bien et quoi pas si bien. ○ Demandez aux individus de présenter les faits saillants au reste de l'équipe afin que chacun puisse apprendre à faire les choses de nouvelles façons. Lorsque vous passez en revue ces étapes pratiques avec l’équipe, continuez. les relier à la vision globale. ○ N'oubliez pas de dire «merci» individuellement et devant le équipe pour les aider à garder leur élan et leur motivation. ○ Célébrez les réussites de l'équipe pour la maintenir en avance ensemble. Reconnaissez même les petits pas dans la bonne direction. ○ Explorez avec chaque membre de l’équipe leur mélange unique de valeurs, de vie expériences, connaissances, compétences et capacités potentielles. Comprendre quoi motive spécifiquement chaque personne à s'engager dans son travail et volontairement libérer le extra qu'ils doivent donner. Travailler avec des équipes ➢ Votre rôle clé en tant que leader consiste à inspirer un attachement émotionnel à une vision attrayante et à faire succès visible. ➢ Les gens vont alors croire en cause et effet – que le travail individuel compte et faire de leur mieux mène vraiment à une vie meilleure pour toutes les personnes concernées. 1.6 Diriger à travers la vision Chaque personne apprendra comment contribuer aux objectifs de l’équipe.