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4 raisons de 
maintenir votre 
page 
Facebook 
Frédéric Gonzalo
Pas une journée ne 
passe ces temps-ci sans 
que je ne lise un de ces 
articles annonçant la 
mort imminente de 
Facebook pour les 
marques. Ou, pire 
encore, un article 
incitant les marques à 
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J’ai même lu un article soi-disant 
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publication américaine de 
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naturelle des publications sur 
Facebook allait inciter les 
marques à réinvestir dans leurs 
propres outils: blogues, 
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Bon, on se calme le 
ponpon. 
Commençons d’abord 
par clarifier la situation 
avant de regarder 
quelques bonnes 
raisons de garder une 
présence dynamique 
sur Facebook.
QUEL EST LE PROBLÈME? 
Déjà à l’automne 2012, je vous 
prévenais que Plus personne ne 
lit votre page Facebook… à 
moins de payer! Et à l’automne 
2013, je vous posais même la 
question à savoir Est-il temps 
pour les PME de quitter le navire 
Facebook?
Pourquoi ce 
questionnement si 
dramatique? On 
réalise que la free ride 
de Facebook est à 
peu près terminée, 
c’est-à-dire que les 
pages de marque 
doivent dorénavant 
payer pour que leur 
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leur communauté.
Dans les faits, Facebook adopte un 
modèle pay-to-play, où les marques qui 
investiront obtiendront de meilleurs 
résultats que celles qui misent uniquement 
sur une portée organique pour leurs 
publications, concours et photos.
Source: Convince and Convert
On ne s’étonne donc pas de voir 
qu’au fur et à mesure que la 
portée naturelle des publications 
de marque baisse sur Facebook, 
on voit une réaction 
diamétralement opposée au 
niveau de sa valeur en bourse:
comme quoi forcer les marques à 
dépenser en publicité et en 
tactiques payantes s’avère une 
stratégie gagnante pour Facebook, 
du moins à court et à moyen terme!
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FACEBOOK 
1. Canal de choix pour 
atteindre votre auditoire-cible 
Aucun autre média social n’atteint 
le niveau de pénétration de 
Facebook dans l’ensemble des 
pays occidentaux, pour la majorité 
des groupes d’âge.
En 2013, près de 64% des 
internautes américains 
avaient une présence sur 
Facebook, chiffre qui 
passe à 66% au Québec 
et à 70% au Canada.
Certains prophètes de 
malheur vous diront que les 
adolescents quittent le 
navire Facebook déjà. C’est 
vrai, comme en fait foi le 
tableau suivant:
Mais comme on le 
voit, si votre groupe-cible 
inclue des gens 
qui ont 25 ans et 
plus, Facebook 
continue sa 
croissance et 
demeure très 
populaire auprès de 
ces groupes d’âge.
Non seulement y a-t-il plus 
de 1.4 millards d’utilisateurs 
sur Facebook, il s’agit de la 
plateforme où l’on passe le 
plus de temps. Considérez 
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58% des utilisateurs sont actifs sur 
une base quotidienne 
 Plus d’un milliard d’utilisateurs 
accèdent à Facebook à partir d’un 
appareil mobile 
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heures par mois sur Facebook 
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2. Portée naturelle encore possible 
Il est vrai que l’algorithme de 
Facebook fait la vie dure aux 
marques en réduisant de plus en plus 
la portée naturelle, ou organique, 
des publications. Mais ce n’est pas 
une mauvaise chose pour l’utilisateur, 
qui reçoit en moyenne plus de 1,500 
interactions sur son fil de nouvelles.
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consommation plus 
ordonnées, et il est 
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compris ne font pas que de l’auto-promotion. 
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communauté.
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budget afin de respecter nos 
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créer des offres promotionnelles. 
Des budgets qui demeurent 
accessibles pour une majorité 
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4. Ciblage ultra-sophisitiqué 
Par ailleurs, les 
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publicitaire sur 
Facebook 
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précision qu’on voit 
rarement sur 
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plateformes, 
justement en raison 
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données qu’on y 
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On peut ainsi cibler selon un foule 
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marques sur Facebook
Plutôt que de placer une offre 
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peut donc cibler et ne payer 
que pour des impressions et/ou 
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trié sur le volet, en fonction 
de vos priorités et objectifs de 
campagne.
LE MOT DE LA FIN 
Dans le paragraphe 
d’introduction, je soulevais 
quelques questions 
auxquelles je répondrai ici de 
manière plus directe.
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pour Google+, Twitter ou une 
autre plateforme? 
Les quatre raisons 
évoquées dans ce texte 
devrait avoir répondu en 
grande partie à cette 
question.
Certains pensent que Google+ 
est gratuit, peut-être? 
 Il ne faut pas oublier que Google+, 
c’est une extension de Google, ni 
plus, ni moins. On y retrouve 
néanmoins beaucoup moins 
d’action que sur Facebook. Ce 
n’est pas un ou l’autre, mais plutôt 
une complémentarité qui devrait 
s’installer dans votre approche 
numérique.
Quant à l’autre point, qui 
prétend qu’il vaudrait mieux 
commencer à miser sur ses 
propres outils plutôt que sur 
Facebook… misère! 
En 2014, doit-on encore avoir ce 
débat? La vérité, c’est qu’on doit 
toujours miser sur ses propres outils 
AVANT de miser sur les médias 
sociaux. Que certains en viennent à 
tirer cette conclusion si tardivement 
est un peu désolant.
Avoir un bon site web, 
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contenu… tout ça devrait être 
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Votre présence sur 
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d’amplifier vos 
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voyageurs.
Mais encore faut-il que vous 
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4 raisons de maintenir votre page facebook

  • 1. 4 raisons de maintenir votre page Facebook Frédéric Gonzalo
  • 2. Pas une journée ne passe ces temps-ci sans que je ne lise un de ces articles annonçant la mort imminente de Facebook pour les marques. Ou, pire encore, un article incitant les marques à opter pour Google+ ou Twitter au lieu de Facebook.
  • 3. J’ai même lu un article soi-disant sérieux dans une prestigieuse publication américaine de l’industrie touristique, concluant que la récente baisse de portée naturelle des publications sur Facebook allait inciter les marques à réinvestir dans leurs propres outils: blogues, infolettres, site web, etc.
  • 4. Bon, on se calme le ponpon. Commençons d’abord par clarifier la situation avant de regarder quelques bonnes raisons de garder une présence dynamique sur Facebook.
  • 5. QUEL EST LE PROBLÈME? Déjà à l’automne 2012, je vous prévenais que Plus personne ne lit votre page Facebook… à moins de payer! Et à l’automne 2013, je vous posais même la question à savoir Est-il temps pour les PME de quitter le navire Facebook?
  • 6. Pourquoi ce questionnement si dramatique? On réalise que la free ride de Facebook est à peu près terminée, c’est-à-dire que les pages de marque doivent dorénavant payer pour que leur message se rende à leur communauté.
  • 7. Dans les faits, Facebook adopte un modèle pay-to-play, où les marques qui investiront obtiendront de meilleurs résultats que celles qui misent uniquement sur une portée organique pour leurs publications, concours et photos.
  • 9. On ne s’étonne donc pas de voir qu’au fur et à mesure que la portée naturelle des publications de marque baisse sur Facebook, on voit une réaction diamétralement opposée au niveau de sa valeur en bourse:
  • 10. comme quoi forcer les marques à dépenser en publicité et en tactiques payantes s’avère une stratégie gagnante pour Facebook, du moins à court et à moyen terme!
  • 11. 4 RAISONS DE RESTER SUR FACEBOOK 1. Canal de choix pour atteindre votre auditoire-cible Aucun autre média social n’atteint le niveau de pénétration de Facebook dans l’ensemble des pays occidentaux, pour la majorité des groupes d’âge.
  • 12. En 2013, près de 64% des internautes américains avaient une présence sur Facebook, chiffre qui passe à 66% au Québec et à 70% au Canada.
  • 13. Certains prophètes de malheur vous diront que les adolescents quittent le navire Facebook déjà. C’est vrai, comme en fait foi le tableau suivant:
  • 14.
  • 15. Mais comme on le voit, si votre groupe-cible inclue des gens qui ont 25 ans et plus, Facebook continue sa croissance et demeure très populaire auprès de ces groupes d’âge.
  • 16. Non seulement y a-t-il plus de 1.4 millards d’utilisateurs sur Facebook, il s’agit de la plateforme où l’on passe le plus de temps. Considérez d’ailleurs ces quelques statistiques:
  • 17. 58% des utilisateurs sont actifs sur une base quotidienne  Plus d’un milliard d’utilisateurs accèdent à Facebook à partir d’un appareil mobile  L’utilisateur moyen passe plus de 7 heures par mois sur Facebook Quel est le sujet le plus partagé sur Facebook? Le voyage! ( lire Les voyages, sujet de prédilection sur Facebook! )
  • 18. 2. Portée naturelle encore possible Il est vrai que l’algorithme de Facebook fait la vie dure aux marques en réduisant de plus en plus la portée naturelle, ou organique, des publications. Mais ce n’est pas une mauvaise chose pour l’utilisateur, qui reçoit en moyenne plus de 1,500 interactions sur son fil de nouvelles.
  • 19. Ce filtre permet ainsi une consommation plus ordonnées, et il est normal que les messages de vos amis les plus proches soient priorisés, au détriment parfois des messages sans saveur de marques qui ne font que de l’auto-promotion.
  • 20. Justement, les marques qui ont compris ne font pas que de l’auto-promotion. Il est encore possible d’atteindre une portée naturelle de 20%, 30% voire plus dans certains cas, surtout quand le message est pertinent pour la communauté.
  • 21. Cela demande néanmoins une gestion en continu, avec de la stimulation de certaines publications de temps à autre, question d’assurer que votre marque maintient un bon « score » au niveau de l’algorithme EdgeRank de Facebook.
  • 22.
  • 23. Dans cette publication effectuée récemment sur ma page d’entreprise sur Facebook, je partageais un article paru sur le site du Canal Argent, au sujet de l’importance du tourisme américain pour l’industrie québécoise.
  • 24. Un message vu par 76 personnes. Comme j’avais une base de 287 personnes sur ma page à ce moment, on parle donc d’une portée naturelle d’environ 26%.
  • 25. D’autres messages effectués en mars et avril on atteint plus de 50%, parfois même 100% de la base, sans avoir eu à dépenser pour « stimuler » lesdites publications.
  • 26. 3. Vitrine peu dispendieuse pour atteindre vos clients Le fait de devoir payer pour parler à une communauté de gens qui nous suivent ou qui, dans certains cas, nous suivent suite à des investissements en publicité sur Facebook, peut se révéler frustrant.
  • 27. Surtout qu’on l’a eu belle entre 2008 et 2012, hein? Mais bon, si on arrête de regarder en arrière, on réalise rapidement que le coût en dépense publicitaire sur Facebook est somme toute assez raisonnable.
  • 28. Vous faites des campagnes sur AdWords? Et alors, vous en avez pour votre argent compte tenu de ce que vous dépensez?
  • 29. Pour les PME, une fraction de la dépense en AdWords peut contribuer à obtenir des résultats surprenants sur Facebook, surtout si vous organisez des concours ou lancez des offres promotionnelles, ce que trop peu d’intervenants touristiques prennent le temps de faire.
  • 30. On peut d’ailleurs se fixer un budget afin de respecter nos moyens, que ce soit 5$ par jour ou encore 10$ par semaine, pour stimuler certaines publications ou créer des offres promotionnelles. Des budgets qui demeurent accessibles pour une majorité d’entreprises, surtout les plus petites aux ressources limitées.
  • 31. 4. Ciblage ultra-sophisitiqué Par ailleurs, les fonctions de ciblage publicitaire sur Facebook permettent une précision qu’on voit rarement sur d’autres plateformes, justement en raison de la richesse des données qu’on y trouve.
  • 32. On peut ainsi cibler selon un foule de critères (liste non exhaustive) :  Langue  Sexe  Occupation  Emplacement géographique (ville, province, pays)  Intérêts: voyages, littérature, sports, cinéma, festivals, etc.  Salaire moyen  Niveau d’éducation  Liens et relations avec d’autres personnes ou marques sur Facebook
  • 33. Plutôt que de placer une offre dans le Publi-Sac ou un envoi de masse par publi-postage, on peut donc cibler et ne payer que pour des impressions et/ou des clics auprès d’un public-cible trié sur le volet, en fonction de vos priorités et objectifs de campagne.
  • 34. LE MOT DE LA FIN Dans le paragraphe d’introduction, je soulevais quelques questions auxquelles je répondrai ici de manière plus directe.
  • 35. Devrait-on délaisser Facebook pour Google+, Twitter ou une autre plateforme? Les quatre raisons évoquées dans ce texte devrait avoir répondu en grande partie à cette question.
  • 36. Certains pensent que Google+ est gratuit, peut-être?  Il ne faut pas oublier que Google+, c’est une extension de Google, ni plus, ni moins. On y retrouve néanmoins beaucoup moins d’action que sur Facebook. Ce n’est pas un ou l’autre, mais plutôt une complémentarité qui devrait s’installer dans votre approche numérique.
  • 37. Quant à l’autre point, qui prétend qu’il vaudrait mieux commencer à miser sur ses propres outils plutôt que sur Facebook… misère! En 2014, doit-on encore avoir ce débat? La vérité, c’est qu’on doit toujours miser sur ses propres outils AVANT de miser sur les médias sociaux. Que certains en viennent à tirer cette conclusion si tardivement est un peu désolant.
  • 38. Avoir un bon site web, optimisé pour appareils mobiles, avoir une approche de marketing relationnel via des bases de données (courriels, infolettres), avoir un blogue qui génère du contenu… tout ça devrait être une priorité depuis des lunes.
  • 39. Votre présence sur Facebook et les autres médias sociaux permettent d’amplifier vos contenus et d’engager la conversation avec une communauté grandissante de voyageurs.
  • 40. Mais encore faut-il que vous ayez déjà une base bien établie avec vos propres outils avant de miser sur ces outils sur lesquels vous avez peu de contrôle.
  • 41. Inscrivez-vous au blogue http://fredericgonzalo.com Saisissez votre courriel pour souscrire à ce blogue et recevoir les notifications de nouveaux billets par courriel. Ebook à télécharger 5 règles d’or pour une stratégie de contenu efficace