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4© P-Val
Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer
votre performance IT
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de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie et votre Monde
Le Monde externe évolue
rapidement
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Le Monde de
vos clients
Votre
stratégie
Votre
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Des clients qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique
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Construire
votre Monde
voulu
Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer
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Analyser
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Monde externe
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votre
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Déployer les Passerelles
jusqu’aux résultats durables
Construire
votre
Monde voulu
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les biais de
traduction
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Une méthode
opérationnelle élaborée
et développée par P-Val
pour vous aider à créer
votre Monde de
Performance et réussir
votre stratégie
6© P-Val
Créer votre Monde de performance IT
Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Le respect des délais et du budget L’optimisation du ROI projet
La maîtrise technique La compréhension du métier
La visibilité du projet au sein du Pays Les enjeux business du projet pour le Groupe
L’interface
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La co-construction
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7© P-Val
1. Construire le Monde IT qui incarne votre stratégie
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• Etes-vous clair sur ce que vous attendez de votre management IT ?
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L’approche Monde permet de
synchroniser vos différentes
représentations sur la finalité et les
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actuelles ?
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processus, l’organisation, les arbitrages ?
Votre Monde
comme Matrice
de votre Stratégie
Votre Monde
comme Levier de
votre Stratégie
8© P-Val
Construire votre Monde IT
Il dit votre grandeur, votre
ambition et vos fiertés
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voulez être reconnu
Il dit comment vous travaillez
entre vous et avec l’éco-système
Il dit comment vous prenez vos
décisions
Il dit le prix à payer pour
appartenir à ce Monde IT
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pas être; la différence avec votre
DSI actuelle
1. Construire le Monde IT qui incarne votre stratégie
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Des entretiens, des focus groupes et un questionnaire Monde IT avec le management de votre organisation, les équipes et les
principaux partenaires pour comprendre à la fois les pistes de Monde IT Voulu et le gap avec le Monde actuel
Un travail de formalisation et de proposition du Monde IT voulu de votre DSI
Un séminaire de construction avec le Codir du Monde IT voulu par votre DSI
Une validation avec les stakeholders
9© P-Val
1. Gérer la montée en compétences pour maîtriser la gouvernance, les domaines fonctionnels, technologiques et le
delivery model de la roadmap
L’organisation cible
La cartographie de vos services et leur importance stratégique (Notation de 1à 5)
le catalogue des services voulus
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2. Synchroniser offre de services et demande Monde « externe »
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interactions
Gagner en qualité dans l’expression des besoins et dans le lotissement en rapprochant la MOA de la MOE
Définir les règles de gouvernance en posant clairement l’organisation, la frontière du faire du faire-faire, qui délivre et qui
contrôle, avec quels Indicateurs clés et quels métriques associés
3. Définir une stratégie complète de sourcing avec vos prestataires
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Définir les modèles de multisourcing
2. Atteindre votre Monde voulu IT par des
Passerelles focalisées sur trois priorités
10© P-Val
Au sein de de la DSI : s’assurer que chacun quitte son Monde actuel pour le Monde IT voulu
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Vis à vis des Fournisseurs : s’assurer qu’ils comprennent le Monde IT voulu de votre DSI et qu’ils s’y adaptent
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11© P-Val
Créer votre Monde de Performance IT
Des applications concrètes …
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Une informatique unifiée qui
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Services : Une production
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• Un catalogue de services co-construit
• Une organisation internalisée avec des missions claires et
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• Une gestion optimisée des Datacenters : machines, processus,
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Une production qui sait parler avec
ses clients, une équipe dont le
management est pérenne, une
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Banque : Des équipes
informatiques projets en mode
client-fournisseur, qui se
substituent au client business,
qui lui-même abandonne la
maitrise du projet
• Une même méthodologie projet business & IT
• Un dispositif de formation commun qui accompagne la vie des
projets
• La prise en compte amont du changement de Monde porté
par le SI
Une approche commune du
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co-construction : responsabilité
économique, transparence
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Monde Actuel Passerelles Monde voulu
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Daniel Oulouhodjian
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Changez de Monde
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Un esprit missionnaire à votre service
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Equipe
Ambition Plaisir
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46 Avenue Kléber – 75 116 Paris
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1412 plaquette dsi

  • 1. « Les CIO sont les directeurs qui ont le taux de turn- over le plus important des CXO » Fortune Décembre 2014 Rapprocher votre Monde IT du Monde de vos Clients Laurent Dugas 06 62 96 23 03 Laurent.dugas@pval.com
  • 2. 2© P-Val Un turn-over des CIO qui s’explique par le déficit de vision partagée CEO-CIO face à l’ampleur des défis posés Le besoin exponentiel d’information, fraîche, sécurisée pour maîtriser le business et réduire les risques Des utilisateurs de génération web 2.0 : des attentes nouvelles de collaboration, de mobilité, de réactivité et d’ergonomie Une exigence de maîtrise des coûts : adaptation de la chaine de valeur IT, contrôle de gestion et refacturation, optimisation global/local, BPO, off- shoring, SAAS, virtualisation Une entreprise étendue aux frontières de plus en plus ouvertes : information partagée avec le client, supply-chain, mobilité Un client, interne ou externe, créatif et exigeant : co- construction, qualité et niveaux de service, segmentation des solutions, BYOD Des évolutions de business model qui demandent de revoir les organisations et les compétences : multi-canal, global delivery, BPO, green IT Un management et des compétences à repenser Capacité d’innovation, IT advisor des clients, sourcing management, co-construction, agilité Quel est votre Monde voulu pour votre DSI ?
  • 3. 3© P-Val Un turn-over des CIO qui s’explique par la difficulté de transformer des organisations IT très complexes Aller au-delà des ajustements « techniques » et proposer des Modes de pensée et de fonctionnement nouveaux Qui disent le « pourquoi » et le « comment » au delà du « quoi » Qui unifient l’interne et l’externe : managers, collaborateurs, clients, décideurs … et prestataires Embarquer des équipes qui ont des habitudes, des grandeurs et vont devoir acquérir beaucoup de nouveaux savoir faire Le niveau de conscience de la nécessité du changement est souvent bas Votre cible de modes de travail va se heurter aux grandeurs actuelles de vos équipes : ai-je ma place dans la nouvelle organisation ? en aurais-je la capacité ? est-ce que cela correspond à mon plan de carrière ? … et pendant le chantier, le travail continu : le projet de transformation ne doit pas mettre en péril les projets en- cours Avec une pression croissante sur les couts, sur les initiatives de toutes parts ( digitalisation, …) Répondre autrement aux questions que se pose votre CEO Quelle position pour préparer le futur et s’aligner sur la stratégie ?  Des changements majeurs sont identifiés dans notre stratégie : l’informatique saura-t-elle les accompagner (ex croissance externe / digitalisation) ?  Puis-je utiliser l’informatique comme levier de croissance ?  Que me rapporte mon IT, aujourd’hui et demain ?  Comment mon CIO est-il associé à la stratégie de l’entreprise ? A qui est-il rattaché ? Quelle valeur ?  Combien me coûte vraiment l’informatique?  Comment se situent mes coûts par rapport au marché ?  Où passent tous ces budgets ?  Quelle est la réelle valeur des services rendus ?  Puis-je dépenser moins ou mieux au regard de ma compétitivité ? Quels services ?  Mon informatique est-elle tournée vers mes clients ?  Les services rendus ainsi que leur niveaux correspondent-ils aux attentes réelles des clients et aux priorités fixées par les métiers ?  Quelle est la contribution de mes SI à ma performance face aux clients ?  Mon informatique est-elle fiable et sécurisée ? Quelle organisation ?  Mes équipes IT sont-elles en ligne avec les besoins, en quantité et en qualité ? Aujourd’hui ? Demain ?  Leur collaboration avec les équipes Métier est-elle optimale ?  Faut-il externaliser, si oui à quel degré ? Comment ? Avec qui ?  Faut-il disposer d’un centre off-shore ?  L’organisation est-elle vertueuse pour le développement personnel et collectif des personnels ?
  • 4. 4© P-Val Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer votre performance IT La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie et votre Monde Le Monde externe évolue rapidement Votre stratégie fixe des choix Votre Monde peine à se resynchroniser ? Le Monde de vos clients Votre stratégie Votre Monde © P-Val Des clients qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique Des chiffres qui ne sont pas à la hauteur de votre ambition Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients ou de votre marché Une formulation de votre stratégie De nouvelles grandeurs De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de performance De nouveaux modes de travail collectifs De nouvelles modalités de prise de décision
  • 5. 5© P-Val Construire votre Monde voulu Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer votre performance IT Décrypter votre Monde actuel Analyser votre Monde externe Formuler votre stratégie Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables Construire votre Monde voulu Anticiper les biais de traduction Comprendre et choisir Une méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val pour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie
  • 6. 6© P-Val Créer votre Monde de performance IT Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients Le respect des délais et du budget L’optimisation du ROI projet La maîtrise technique La compréhension du métier La visibilité du projet au sein du Pays Les enjeux business du projet pour le Groupe L’interface Opérationnels du Métier / MOE Intégrateur La co-construction vers une vision commune du projet Les modifications fonctionnelles et la gestion de leur impact L’analyse de la valeur des composantes du projet La conduite du changement en aval : procédures, formation La transformation en amont : Monde voulu vs Monde actuel ? Stratégie Passer d’une gestion technocratique des projets à une approche levier de performance business Passerelles Grandeur métier Boucle de reconnaissance Interactions Décisions
  • 7. 7© P-Val 1. Construire le Monde IT qui incarne votre stratégie d’entreprise Transformateur Changer la chaine de valeur et les interactions Innovateur Proposer des changements majeurs : produits, marchés, business modèles Optimiseur Maitriser les budgets et améliorer l’efficacité organisationnelle Manager Préciser les modes opératoires et favoriser les collaborations Innovation Efficience Les résultats produits par votre IT aujourd’hui dépendent de son Monde actuel • Etes-vous clair sur ce que vous attendez de votre management IT ? • Le CIO est-il membre à part entière du Comité de Direction ? Pourquoi ? • Au fond, quel CIO voulez-vous ? • Avoir ou être, selon votre position (CEO, CIO) L’approche Monde permet de synchroniser vos différentes représentations sur la finalité et les modes d’actions de l’IT • Pourquoi en sommes-nous là ? Quelles sont les logiques d’action actuelles ? • Quel est le principe supérieur qui doit guider l’action de l’IT ? • Comment faire vivre ce principe au quotidien dans les stratégies IT, les processus, l’organisation, les arbitrages ? Votre Monde comme Matrice de votre Stratégie Votre Monde comme Levier de votre Stratégie
  • 8. 8© P-Val Construire votre Monde IT Il dit votre grandeur, votre ambition et vos fiertés Il dit sur quoi et par qui vous voulez être reconnu Il dit comment vous travaillez entre vous et avec l’éco-système Il dit comment vous prenez vos décisions Il dit le prix à payer pour appartenir à ce Monde IT Il dit aussi ce que vous ne devez pas être; la différence avec votre DSI actuelle 1. Construire le Monde IT qui incarne votre stratégie d’entreprise Mode de travail et livrables Des entretiens, des focus groupes et un questionnaire Monde IT avec le management de votre organisation, les équipes et les principaux partenaires pour comprendre à la fois les pistes de Monde IT Voulu et le gap avec le Monde actuel Un travail de formalisation et de proposition du Monde IT voulu de votre DSI Un séminaire de construction avec le Codir du Monde IT voulu par votre DSI Une validation avec les stakeholders
  • 9. 9© P-Val 1. Gérer la montée en compétences pour maîtriser la gouvernance, les domaines fonctionnels, technologiques et le delivery model de la roadmap L’organisation cible La cartographie de vos services et leur importance stratégique (Notation de 1à 5) le catalogue des services voulus Leur cycle de vie (en développement, déployé, en croissance, mature et à retirer) Et les autres technologies stratégiques et méthodes non maitrisées de la roadmap 2. Synchroniser offre de services et demande Monde « externe » Investir plus les enjeux business en y renforçant les équipes : objectifs, savoir-faire, méthodes, outils, reconnaissance, interactions Gagner en qualité dans l’expression des besoins et dans le lotissement en rapprochant la MOA de la MOE Définir les règles de gouvernance en posant clairement l’organisation, la frontière du faire du faire-faire, qui délivre et qui contrôle, avec quels Indicateurs clés et quels métriques associés 3. Définir une stratégie complète de sourcing avec vos prestataires Définir votre modèle de sourcing Identifier vos partenaires clés Définir le delivery model de vos prestataires Optimiser votre mode de contractualisation Définir les modèles de multisourcing 2. Atteindre votre Monde voulu IT par des Passerelles focalisées sur trois priorités
  • 10. 10© P-Val Au sein de de la DSI : s’assurer que chacun quitte son Monde actuel pour le Monde IT voulu L’équipe managériale Les différentes équipes internes Vis à vis des directions clientes de votre organisation Pour qu’ils acceptent les nouveaux modes de relations et les nouveaux modes de fonctionnement Intégrer d’éventuelles contraintes, recommandations ou idées structurantes du management au-dessus de votre DSI Benchmarker les pratiques d’autres entités informatiques pour s’assurer de la cohérence des choix Vis à vis des Fournisseurs : s’assurer qu’ils comprennent le Monde IT voulu de votre DSI et qu’ils s’y adaptent rapidement Ils doivent vous montrer leur domaine d’excellence pour les secteurs où vous les avez sélectionnés et dans un fonctionnement Monde Voulu Le changement de mode de contractualisation devra être rapide et les nouvelles relations mises en place sans perdre en qualité, en délai, en contrôle et en coûts Vis-à-vis du Management et des services transverses Besoin de mesurer Besoin d’expliciter Besoin de communiquer Donner envie de vous accompagner 3. Des passerelles co-construites pour synchroniser votre Monde voulu avec tous les stakeholders
  • 11. 11© P-Val Créer votre Monde de Performance IT Des applications concrètes … Industrie : Une informatique qui répond aux besoins exprimés localement par chaque site, en mode réactif 2000 applications à maintenir sur 15 pays. Des grands projets transverses hors contrôle • Une communication large et interactive dans tous les pays • Un dispositif de développement de la satisfaction des équipes IT • La mise sous contrôle du projet emblématique SAP • Un processus de travail avec les BU pour placer l’IT au bon niveau Une informatique unifiée qui maitrise sa stratégie en lien avec la stratégie des Business units, qui s’organise de façon proactive, avec un parc applicatif homogène de 200 applications Services : Une production « boite noire », s’appuyant sur du personnel prestataire à 90%, en mode « propriétaire » une application = un serveur • Un catalogue de services co-construit • Une organisation internalisée avec des missions claires et pérennes • Une gestion optimisée des Datacenters : machines, processus, équipes Une production qui sait parler avec ses clients, une équipe dont le management est pérenne, une optimisation des moyens par la virtualisation Banque : Des équipes informatiques projets en mode client-fournisseur, qui se substituent au client business, qui lui-même abandonne la maitrise du projet • Une même méthodologie projet business & IT • Un dispositif de formation commun qui accompagne la vie des projets • La prise en compte amont du changement de Monde porté par le SI Une approche commune du déroulement d’un projet en mode co-construction : responsabilité économique, transparence décision, conduite du changement Monde Actuel Passerelles Monde voulu
  • 12. 12© P-Val Stratégie et Plan moyen terme Nouveaux Business modèles Fusion, mutualisation, JV Gouvernance et organisation Sourcing (Make or Buy, RFI, RFP) Modèle d’innovation Créer votre Monde de Performance IT … sur trois horizons stratégiques Transformation Gestion du portefeuille de projets Approche Services (catalogue, engagements, prix) Redressement de situations critiques : direction de grands projets et management de transition Développement Culture d’exécution et de succès Mobilisation, compétences, carrières Modes de travail et comportement des équipes Pilotage de la performance par le progrès comparé Excellence IT Development Business Excellence IT Transformation périmètre rupture
  • 13. 13© P-Val Créer votre Monde de performance Une équipe de plus de 20 créateurs de Mondes Laurent Dugas Bruno Jourdan Martial Rouyere Jacques MartinNicolas Ménager François Varin Stéphanie Roux Daniel Oulouhodjian Laurent Dugas et Bruno Jourdan Pearson, 2010, 220 pages Changez de Monde pour réussir votre stratégie La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands groupes internationaux comme dans des PME.
  • 14. 14© P-Val Créer votre Monde de Performance Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner Banque & Assurance High-Tech Services Industrie
  • 15. 15© P-Val Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous permet d’atteindre vos rêves L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et la proactivité Créer votre Monde de Performance Un esprit missionnaire à votre service P-VAL Equipe Ambition Plaisir Progrès Exécution
  • 16. 16© P-Val 46 Avenue Kléber – 75 116 Paris Poursuivre notre échange et avancer ensemble pour créer votre Monde de Performance 06 61 96 23 03 laurent.dugas@pval.com Laurent Dugas - Associé 21 avenue de l’Opéra, 75001 Paris