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C1




      Mathieu Renault – Société Générale
      Claire Despeisse – Société Générale




    Un meilleur contrôle
du réseau Société Générale
              projet SeHD

                DATE 13/06/2012
Who s who




§  Mathieu Renault: Ingénieur Intégration Réseau / CdP SeHD




§  Claire Despeisse: Chef du service Réseau de GTS / sponsor du projet
    SeHD




                             C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.2
SOMMAIRE



             Chapitre 01_La Société Générale

            Chapitre 02_La transformation GTS

Chapitre 03_Un service de production « Réseau » transverse

            Chapitre 04_Un objectif: rationaliser

                 Chapitre 05_Le projet SeHD

                     Chapitre 06_Et après ?




              C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.3
CHAPITRE 01




C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.4
UN GROUPE BANCAIRE AU CŒUR DE L ÉCONOMIE MONDIALE

Un acteur de premier plan des services financiers

en France, en Europe et dans le monde

§  Une banque universelle fondée sur des activités
    diversifiées et un modèle équilibré

§  Résolument centré sur ses clients, pour devenir
    LA banque relationnelle de référence

§  Présent dans 77 pays

§  160 000 collaborateurs de 116 nationalités*

§  33 millions de clients **




Un Groupe engagé et responsable

§  Présent dans les principaux indices de développement durable : DJSE Europe, World, FTSE4Good et ASPI
§  Membre actif des Principes de l'Équateur depuis 2007
§  Des actions concrètes pour développer la diversité
§  Des actions durables dans la solidarité
§  Un accompagnement dans le mécénat culturel
                                                                                  * Y compris Société Marseillaise de Crédit
                                                                                  **particuliers, professionnels, PME, corporate et institutions financières


                                       C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale                                   DATE 13/06/2012 |      P.5
CHAPITRE 02




La transformation GTS




   C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.6
Global Technology Services

                              Aujourd hui


    Juillet 2009
                                                      §  Des infrastructures virtualisées

                                               §  Des partenariats majeurs
                        §  GTS Centre de services partagés pour les
                            infrastructures informatiques SG des DC et des Réseaux
                                               §  Consolidation
                           •  En 2011, près de 5500 ETP dont 40% à l’international
                                                      §  70% des économies à 2015 sécurisés
                           •  1.2 Md € de budget, objectif d’économie d’ici 2012: 25 %
                           •  Une stratégie de partenariat dans les réseaux et les PdT
                           •  Un pilotage global de la performance et de la facturation des services
§  Avant juillet 2009, un service Infrastructure
    Informatique par « Business Line »:
  •  Banque d’Investissement, Banque de Détail France,
     Banque de Détail Hors France, Siège, Filiales etc.                  Banque de
                                Banque             Banque de
                                                                           Détail              Filiales            Siège
                            d Investissement       Détail France
                                                                        Hors France



                                                                    Global Technology Services
                                                                    5 Datacenters Stratégiques
                            190 000 PdT, Un meilleur contrôle du réseau 000 équipements réseaux, 2 000 équipements sécurité
                                     C1 | 33 000 Serveurs, 4 Société Générale                            DATE 13/06/2012 | P.7
CHAPITRE 03




Un service de production « Réseau »
             transverse




          C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.8
Un service de production réseau transverse


   §  Les briques de base d un service de
       production réseau




                                                                                              Les équipements
                                      Sa boite à outils                                         administrés


                                                                      Ligne de Commande




                                                                            Supervision




                                                                     Gestion de la Capacité
Un administrateur
     Réseau




                                    C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale             DATE 13/06/2012 |   P.9

                                                                                                                               9
Un service de production réseau transverse


Les défis de l existant                                   Une boite à outils « multiples »


                                                                                    Multiples login/mdp


                                                                                   Multiples procédures

                                                                      Pas de vue unifiée et centrale de nos
                                                                                environnements


                                               Banque                                                Banque de
                                           d Investissemen                            Siege            Détail
                                                   t


                      Supervision



                     Gestion de la
                      Capacité


                                                  2600                              600                 1000
                          Parc
                                              équipements                       équipements         équipements
                                     C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale                 DATE 13/06/2012 |   P.10
CHAPITRE 04




Un objectif: rationaliser




    C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.11
La rationalisation


§  1 unique solution intégrée de Supervision et de Gestion de la Capacité : Spectrum
    et eHealth…
  •  Topologies réseau
  •  Corrélation d’alarmes
  •  Alarmes relatives à la capacité envoyés de eHealth vers Spectrum
  •  Support étendu de notre parc d’équipements
  •  Génération de rapports simplifiée
  •  Mécanisme de Haute Disponibilité

§  … Et fortement intégrée dans l écosystème Société Générale

                Accès à la solution                   Via plateforme Citrix (disparition des clients lourds)

               Ajout d équipement
                  à superviser                      Provisionning automatique depuis la base des Assets

                 Supervision HHO          Redirection des alarmes réseaux vers les hyperviseurs du groupe

                    Gestion des
                    utilisateurs                                   Interfaçage avec l annuaire groupe

§  Le prochain SeHD est ainsi né

                                      C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale              DATE 13/06/2012 |   P.12
CHAPITRE 05




Le projet




 C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.13
La carte d identité


                                                         Incidents liés à l hétérogénéité des outils

            Facteurs de décision                     Pas de ROI mais Cost Avoidance sur incidents

                                                Maintenance compliquée de solutions vieillissantes


                                                   Infogérant Réseau (utilisateurs finaux)


                                            Ingénieurs Productions SG (utilisateurs finaux)
                  Acteurs
                                    Equipe SG Pilotage de l Exploitation (administrateurs
                                                     de la plateforme)

                                                    Equipe SG Intégration Réseau (MoE)


                                                         Début : Mars 2011 (+ pré étude de 4 mois)

                 Planning                                  Mise en production SeH : mi Juin 2012

                                                                               Fin : Aout 2012


                               C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale              DATE 13/06/2012 |   P.14
La vie du projet


§  Déploiement d une nouvelle plateforme dans une nouvelle « zone outils »



§  De nombreuses modifications à faire sur les firewalls (110) et les équipements réseaux eux-
    mêmes (4000)



§  Nouveaux process pour l installation de serveurs, le raccordement au SAN etc.



§  Beaucoup de nouveautés, beaucoup de travail…



§  …Mais forte cohésion de l équipe



§  Accompagnement de qualité par l architecte CA



                                 C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.15
Les bénéfices


§  Solution technique conforme aux attentes

§  Unification des process pour la production réseau

§  Valeur Ajoutée
 •  Rationalisation de l’architecture d’administration
 •  Spécificités historiques effacées
 •  Classification/Inventaire de nos équipements consolidés
 •  Approche « fournisseur de service »

§  Développement d une collaboration forte entre services différents



 Et si c était à refaire ?
                                                   Anticiper
                                   Impliquer au plus tôt les parties prenantes
                                 Ne pas sous estimer le « poids » de l historique


                                        C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.16
CHAPITRE 05




       Et après ?




C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.17
Et après ?


§  Etendre la solution à tous les périmètres « réseaux » sous
    responsabilité GTS
 •  Intégration de nouvelles filiales
 •  International
 •  Equipe « Firewall », « Voix »

§  Développement d un pôle Capacity Planning au sein du service
    Réseau
 •  Statistiques consolidées dans SeH




                                        C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.18
Questions




            C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale   DATE 13/06/2012 |   P.19

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  • 1. C1 Mathieu Renault – Société Générale Claire Despeisse – Société Générale Un meilleur contrôle du réseau Société Générale projet SeHD DATE 13/06/2012
  • 2. Who s who §  Mathieu Renault: Ingénieur Intégration Réseau / CdP SeHD §  Claire Despeisse: Chef du service Réseau de GTS / sponsor du projet SeHD C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.2
  • 3. SOMMAIRE Chapitre 01_La Société Générale Chapitre 02_La transformation GTS Chapitre 03_Un service de production « Réseau » transverse Chapitre 04_Un objectif: rationaliser Chapitre 05_Le projet SeHD Chapitre 06_Et après ? C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.3
  • 4. CHAPITRE 01 C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.4
  • 5. UN GROUPE BANCAIRE AU CŒUR DE L ÉCONOMIE MONDIALE Un acteur de premier plan des services financiers en France, en Europe et dans le monde §  Une banque universelle fondée sur des activités diversifiées et un modèle équilibré §  Résolument centré sur ses clients, pour devenir LA banque relationnelle de référence §  Présent dans 77 pays §  160 000 collaborateurs de 116 nationalités* §  33 millions de clients ** Un Groupe engagé et responsable §  Présent dans les principaux indices de développement durable : DJSE Europe, World, FTSE4Good et ASPI §  Membre actif des Principes de l'Équateur depuis 2007 §  Des actions concrètes pour développer la diversité §  Des actions durables dans la solidarité §  Un accompagnement dans le mécénat culturel * Y compris Société Marseillaise de Crédit **particuliers, professionnels, PME, corporate et institutions financières C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.5
  • 6. CHAPITRE 02 La transformation GTS C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.6
  • 7. Global Technology Services Aujourd hui Juillet 2009 §  Des infrastructures virtualisées §  Des partenariats majeurs §  GTS Centre de services partagés pour les infrastructures informatiques SG des DC et des Réseaux §  Consolidation •  En 2011, près de 5500 ETP dont 40% à l’international §  70% des économies à 2015 sécurisés •  1.2 Md € de budget, objectif d’économie d’ici 2012: 25 % •  Une stratégie de partenariat dans les réseaux et les PdT •  Un pilotage global de la performance et de la facturation des services §  Avant juillet 2009, un service Infrastructure Informatique par « Business Line »: •  Banque d’Investissement, Banque de Détail France, Banque de Détail Hors France, Siège, Filiales etc. Banque de Banque Banque de Détail Filiales Siège d Investissement Détail France Hors France Global Technology Services 5 Datacenters Stratégiques 190 000 PdT, Un meilleur contrôle du réseau 000 équipements réseaux, 2 000 équipements sécurité C1 | 33 000 Serveurs, 4 Société Générale DATE 13/06/2012 | P.7
  • 8. CHAPITRE 03 Un service de production « Réseau » transverse C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.8
  • 9. Un service de production réseau transverse §  Les briques de base d un service de production réseau Les équipements Sa boite à outils administrés Ligne de Commande Supervision Gestion de la Capacité Un administrateur Réseau C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.9 9
  • 10. Un service de production réseau transverse Les défis de l existant Une boite à outils « multiples » Multiples login/mdp Multiples procédures Pas de vue unifiée et centrale de nos environnements Banque Banque de d Investissemen Siege Détail t Supervision Gestion de la Capacité 2600 600 1000 Parc équipements équipements équipements C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.10
  • 11. CHAPITRE 04 Un objectif: rationaliser C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.11
  • 12. La rationalisation §  1 unique solution intégrée de Supervision et de Gestion de la Capacité : Spectrum et eHealth… •  Topologies réseau •  Corrélation d’alarmes •  Alarmes relatives à la capacité envoyés de eHealth vers Spectrum •  Support étendu de notre parc d’équipements •  Génération de rapports simplifiée •  Mécanisme de Haute Disponibilité §  … Et fortement intégrée dans l écosystème Société Générale Accès à la solution Via plateforme Citrix (disparition des clients lourds) Ajout d équipement à superviser Provisionning automatique depuis la base des Assets Supervision HHO Redirection des alarmes réseaux vers les hyperviseurs du groupe Gestion des utilisateurs Interfaçage avec l annuaire groupe §  Le prochain SeHD est ainsi né C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.12
  • 13. CHAPITRE 05 Le projet C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.13
  • 14. La carte d identité Incidents liés à l hétérogénéité des outils Facteurs de décision Pas de ROI mais Cost Avoidance sur incidents Maintenance compliquée de solutions vieillissantes Infogérant Réseau (utilisateurs finaux) Ingénieurs Productions SG (utilisateurs finaux) Acteurs Equipe SG Pilotage de l Exploitation (administrateurs de la plateforme) Equipe SG Intégration Réseau (MoE) Début : Mars 2011 (+ pré étude de 4 mois) Planning Mise en production SeH : mi Juin 2012 Fin : Aout 2012 C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.14
  • 15. La vie du projet §  Déploiement d une nouvelle plateforme dans une nouvelle « zone outils » §  De nombreuses modifications à faire sur les firewalls (110) et les équipements réseaux eux- mêmes (4000) §  Nouveaux process pour l installation de serveurs, le raccordement au SAN etc. §  Beaucoup de nouveautés, beaucoup de travail… §  …Mais forte cohésion de l équipe §  Accompagnement de qualité par l architecte CA C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.15
  • 16. Les bénéfices §  Solution technique conforme aux attentes §  Unification des process pour la production réseau §  Valeur Ajoutée •  Rationalisation de l’architecture d’administration •  Spécificités historiques effacées •  Classification/Inventaire de nos équipements consolidés •  Approche « fournisseur de service » §  Développement d une collaboration forte entre services différents Et si c était à refaire ? Anticiper Impliquer au plus tôt les parties prenantes Ne pas sous estimer le « poids » de l historique C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.16
  • 17. CHAPITRE 05 Et après ? C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.17
  • 18. Et après ? §  Etendre la solution à tous les périmètres « réseaux » sous responsabilité GTS •  Intégration de nouvelles filiales •  International •  Equipe « Firewall », « Voix » §  Développement d un pôle Capacity Planning au sein du service Réseau •  Statistiques consolidées dans SeH C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.18
  • 19. Questions C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.19