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© 2023 CGI inc.
© 2023 CGI Inc. 2
Dessine-moi
un train
Création d’Agile Release Trains
centrés sur les personnes avec
SAFe pour une agilité durable
© 2023 CGI Inc. 3
Vos conférenciers
Eric Lessard
Directeur-conseil, expert,
consultant en agilité
organisationnelle,
SPCT Candidate
CGI
Tamara Nation
VP Produits destinés aux
professionnels,
SAFe Fellow
Scaled Agile Inc
© 2023 CGI Inc. 4
L’humain dans SAFe…
…Vraiment?
© 2023 CGI Inc. 5
État du marché
20 %
87 %
des clients affirment que
leurs stratégies
numériques produisent
des résultats
sont dotés d’une
stratégie numérique
pour l’ensemble de
l’organisation
Source : La voix de nos clients CGI - 2022
La tendance s’accélère, mais des défis
persistent
Nos clients mentionnent ne pas être
suffisamment Agile pour faire face au monde
digital
La gestion du changement culturel émerge
maintenant comme étant la 2ème principale
préoccupation chez nos clients
À noter
© 2023 CGI inc.
SAFe
Comme coffre à outils
© Scaled Agile, Inc.
SAFe est perçu comme un immense coffre à outils prescriptif
© 2023 CGI Inc. 8
© Scaled Agile, Inc. 9
Alors qu’en réalité, le cadre SAFe est modulaire et flexible
© Scaled Agile, Inc.
Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal
© Scaled Agile, Inc.
Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal
© Scaled Agile, Inc.
Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal
Real Agile Teams and Trains
System Demo
Cadence and Synchronization
SAFe Lean-Agile Principles
Lean-Agile Leadership
IP Iteration
Architectural Runway
PI Planning
Inspect & Adapt
Customer Centricity, DevOps,
and Release on Demand
1
7
6
8
3
9
4
2
5 10
—John P. Kotter, Accélérez !
Repenser l'organisation
“ Le monde évolue aujourd'hui à un rythme tel que les
systèmes, structures et cultures élémentaires construits
au cours du siècle dernier ne sont plus en mesure de
répondre aux exigences qui leur sont imposées .”
Accélérez ! de John Kotter.
Portrait de John Kotter. Photo utilisée avec l'autorisation de Kotter, Inc.
© Scaled Agile, Inc. 14
La dualité entre la hiérarchie et le réseau
Value Stream
Network
Traditional Hierarchy
Operates at the
speed of innovation
Offers efficiency
and stability
© Scaled Agile,
Inc.
© 2023 CGI Inc. 15
La valeur traverse les frontières organisationnelles
Identifiez les chaînes de valeur au sein desquelles mettre en place un ou plusieurs Trains.
© 2023 CGI Inc. 16
Composition d’un train
© 2023 CGI Inc. 17
Dessinons des trains
La place des humains dans notre train
© 2023 CGI Inc. 18
Comment dessiner mon premier train
Points de départs fréquents
• Train projet
• Train aligné sur un département
© 2023 CGI Inc. 19
Un premier pas vers la collaboration à grande échelle, mais…
Avantages
• Peu/pas de changement au leadership
• Mise en place rapide
Inconvénients
• Ne resserre pas la collaboration avec les
acteurs hors département / hors trains
• Petits gains, plafonne rapidement,
talents/capacités manquants
• Difficile de donner du sens aux
nouveaux rôles, événements et artefacts
© 2023 CGI Inc. 20
Que veut-on dire par « S’organiser autour de la valeur? »
© 2023 CGI Inc. 21
S’organiser autour de
la valeur d’affaires
• Rassembler les contributeurs en vue de
livrer des résultats d’affaires concrets
• Organiser les équipes afin de créer du flux
et réduire le délai au marché
21
© 2023 CGI Inc. 22
© 2023 CGI Inc. 23
Démarche Classique de SAFe
1) Utiliser la cartographie existante de l’AE
2) Inventaire des actifs TI (du référentiel)
3) Volumétrie : équipes, systèmes et
demandes (portefeuille)
4) Déterminer et documenter :
• Le(s) type(s) et nombre(s) de véhicules choisis
• Responsabilités et périmètre du véhicule
• Participants
• Systèmes et technologies
• Périmètre affaires (processus, marque, etc.)
5) Préparer un plan initial de mise en œuvre
• Impacts envisagés
• Échéancier de mise en place
• Habilitation et gestion du changement
© Scaled Agile, Inc.
TRAIN AGILE DE LIVRAISON
Identifier et combler les nouveaux rôles du Train
Le Release Train Engineer (RTE)
(Conducteur du Train de Livraison)
est un coach pour le Train.
Le System Architect (Architecte de
système) fournit des lignes
directrices en termes d'architecture
ainsi que des leviers techniques aux
équipes à bord du Train.
Les Business Owners (Propriétaires
Métier) sont des acteurs clés du Train.
Le Product Management
(Management du produit)
est propriétaire, définit et priorise le
Backlog du Train
La System Team (Équipe Système)
fournit des processus et des outils
permettant d'intégrer et d'évaluer les
actifs rapidement et souvent.
24
© Scaled Agile, Inc.
Loan
repayment
with interest
Loan need
Loan
Origination
System
Credit
Scoring
System
Channels
Core
Banking
Attract
customer
Quick
rate
quote
Complete
loan
application
Eligibility
decision and
underwriting
Extend
loan
terms
Award
loan
Setup
payment
terms
Repay
money
Close
loan
© Scaled Agile, Inc.
Client
26
Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur?
Demande Valeur
Temps
d’écoulement
RÉPÉTER
© Scaled Agile, Inc.
Chaîne de valeur opérationnelle (Run)
► Opérations au quotidien, service de première ligne
► Le client est le consommateur du service (interne ou externe)
► Individus, étapes et ressources requises pour livrer la valeur
© Scaled Agile, Inc.
© Scaled Agile, Inc.
Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur?
Client
27
Demande de
Fonctionnalité
Nouvel incrément
de valeur
Temps d’écoulement
RÉPÉTER
Mettre en
service
Valider
Construire
Définir
Chaîne de valeur développement (Grow / Transform)
► Amélioration et transformation des services
► Le client est le consommateur du service (interne ou externe)
► Individus, étapes et ressources requises pour livrer la valeur
© Scaled Agile, Inc.
Exemple : expérience TI des employés
Annuaires
Close
Obtenir mon
identité et les
accès requis
Avoir du matériel
technologique
adapté
Collaborer avec mes collègues et être
soutenu en cas de problème
Remettre mon
matériel et les
accès requis
Postes et
périphériques
Exchange
JIRA,
Confluence
Sharepoint Annuaires
Postes et
périphériques
M365
Teams
Plateforme numérique
(matériel, applications de
base, etc.)
Solutions collaboratives
(SharePoint, Confluence,
visioconférence, etc.)
Matériel de
visioconférence
28
Arrivée Départ
Chaîne de valeur
opérationnelle
Soutien de
niveau 3
Chaînes de valeur
de développement
/ Source: Fanny Desjardins, CGI
© Scaled Agile, Inc.
Équipes agiles Équipes agiles
Représentation métier
© Scaled Agile, Inc.
Train habilité métier (Business-Enabled ART)
Un Train habilité métier est un train de livraison agile qui inclut à la fois les acteurs
techniques et métier nécessaires à la construction d’une solution avec conscience de la
réalité métier et technique. Le tout permet d’obtenir une solution sensée qui répond aux
préoccupations techniques, métier et client.
Ce modèle tire profit de l’implication directe des gens métiers dans la réalisation.
© Scaled Agile, Inc.
Fonction métier Agile (Agile Business Function)
La Fonction métier Agile est une unité organisationnelle qui utilise les méthodes Lean-
Agile et les principes SAFe pour optimiser ses opérations et créer de la transparence dans
ses opérations pour créer de la valeur.
Équipes agiles partageant une cadence à travers
une fonction métier.
Fournir des services partagés aux
différents ART de l’organisation.
Leaders Lean-Agile au service de l’excellence
opérationnelle
© Scaled Agile, Inc.
Portefeuille combiné (Combined Portfolio)
Un Portefeuille combiné est un type de portefeuille qui inclus à la fois des chaînes de
valeur de développement et opérationnelles. Ce modèle permet un alignement clair des
décisions de financement pour un ensemble de solutions pour un secteur d’affaires donné. Il
combine les coûts d’opération, de revenus, de performance des chaînes de valeur de
développement et opérationnelles, des revenus combinés et de l’état futur du marché dans
ses pratiques de portefeuille.
Strategic
Themes
Portfolio
Backlog
Operational Value Stream(s)
Lean Budgets Coordination
Development Value Stream(s)
Portfolio
Vision
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Train métier Agile (Agile Business Train)
An Agile Business Train contains one or more Operational Value Streams
and all the ARTs needed to define, build, deploy, operate, and
commercialize a complete business solution. An Agile Business Train could
include multiple ARTs and Solution Trains, all aligned to a shared mission,
vision, and cadence. Participants plan, commit, ideate, deliver, and
continually optimize the business solution together.
Operational Value Stream
Development Value Stream Development Value Stream
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Leçons apprises
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Constituer la tête de train
System architect
• Leader TI avec bon bagage technique à jour (à haut niveau)
• Découpage fonctionnel/organique peut nécessiter un tandem
Product Manager / Product Management
• Légitimé et issu des affaires
• Risque de dédoublement de structure sinon
• Équipe de Product Owners peut être mixte (Affaires / TI)
Chef de train - Release Train Engineer (RTE)
• « Super Scrum Master » : savoir-être et capacité à faciliter
• Capacité de parler gestion
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© 2023 CGI inc.
Mentalité « Mes ressources »
• Répéter les silos dans le train
– Le réseau devient une copie/extension de l’organigramme
• Les trains deviennent les nouveaux silos
– Fige la nouvelle organisation du travail avec des liens RH
– Ne permet pas la flexibilité promise
• Solution : « une mentalité réseau »
– Tête de train stable, point d’encrage du réseau par une chaîne de valeur
– Cellules équipes stables dans le temps
– Composition de train qui évolue avec les initiatives et budgets
© 2020 CGI Inc.
© 2023 CGI inc.
Changer de cap agilement et humainement
Train déjà en marche à pleine vapeur
– Vision inspirante à l’origine de la mobilisation
– Équipes motivées avec le cœur à l’ouvrage
Un impératif extérieur change complètement la donne
– Vision à réviser et communiquer (transparence)
– Nouveau contenu à préparer et réaliser
– Respect pour le travail accompli (empathie)
Communiquer de manière directe et authentique
– Impliquer des acteurs affaires de l’organisation dans la communication
– Donner l’espace pour réorganiser et replanifier
– Accepter d’être courageux et vulnérable (Leader authentique)
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© 2023 CGI inc.
Questions ou
commentaires?
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ATMTL23 - Dessine-moi un train : Création d'Agile Release Trains centrés sur les personnes avec SAFe pour une agilité durable par CGI (Eric Lessard et Tamara Nation)

  • 1. © 2023 CGI inc.
  • 2. © 2023 CGI Inc. 2 Dessine-moi un train Création d’Agile Release Trains centrés sur les personnes avec SAFe pour une agilité durable
  • 3. © 2023 CGI Inc. 3 Vos conférenciers Eric Lessard Directeur-conseil, expert, consultant en agilité organisationnelle, SPCT Candidate CGI Tamara Nation VP Produits destinés aux professionnels, SAFe Fellow Scaled Agile Inc
  • 4. © 2023 CGI Inc. 4 L’humain dans SAFe… …Vraiment?
  • 5. © 2023 CGI Inc. 5 État du marché 20 % 87 % des clients affirment que leurs stratégies numériques produisent des résultats sont dotés d’une stratégie numérique pour l’ensemble de l’organisation Source : La voix de nos clients CGI - 2022 La tendance s’accélère, mais des défis persistent Nos clients mentionnent ne pas être suffisamment Agile pour faire face au monde digital La gestion du changement culturel émerge maintenant comme étant la 2ème principale préoccupation chez nos clients À noter
  • 6. © 2023 CGI inc. SAFe Comme coffre à outils
  • 7. © Scaled Agile, Inc. SAFe est perçu comme un immense coffre à outils prescriptif
  • 8. © 2023 CGI Inc. 8
  • 9. © Scaled Agile, Inc. 9 Alors qu’en réalité, le cadre SAFe est modulaire et flexible
  • 10. © Scaled Agile, Inc. Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal
  • 11. © Scaled Agile, Inc. Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal
  • 12. © Scaled Agile, Inc. Essential SAFe – Notre coffre à outils minimal Real Agile Teams and Trains System Demo Cadence and Synchronization SAFe Lean-Agile Principles Lean-Agile Leadership IP Iteration Architectural Runway PI Planning Inspect & Adapt Customer Centricity, DevOps, and Release on Demand 1 7 6 8 3 9 4 2 5 10
  • 13. —John P. Kotter, Accélérez ! Repenser l'organisation “ Le monde évolue aujourd'hui à un rythme tel que les systèmes, structures et cultures élémentaires construits au cours du siècle dernier ne sont plus en mesure de répondre aux exigences qui leur sont imposées .” Accélérez ! de John Kotter. Portrait de John Kotter. Photo utilisée avec l'autorisation de Kotter, Inc.
  • 14. © Scaled Agile, Inc. 14 La dualité entre la hiérarchie et le réseau Value Stream Network Traditional Hierarchy Operates at the speed of innovation Offers efficiency and stability © Scaled Agile, Inc.
  • 15. © 2023 CGI Inc. 15 La valeur traverse les frontières organisationnelles Identifiez les chaînes de valeur au sein desquelles mettre en place un ou plusieurs Trains.
  • 16. © 2023 CGI Inc. 16 Composition d’un train
  • 17. © 2023 CGI Inc. 17 Dessinons des trains La place des humains dans notre train
  • 18. © 2023 CGI Inc. 18 Comment dessiner mon premier train Points de départs fréquents • Train projet • Train aligné sur un département
  • 19. © 2023 CGI Inc. 19 Un premier pas vers la collaboration à grande échelle, mais… Avantages • Peu/pas de changement au leadership • Mise en place rapide Inconvénients • Ne resserre pas la collaboration avec les acteurs hors département / hors trains • Petits gains, plafonne rapidement, talents/capacités manquants • Difficile de donner du sens aux nouveaux rôles, événements et artefacts
  • 20. © 2023 CGI Inc. 20 Que veut-on dire par « S’organiser autour de la valeur? »
  • 21. © 2023 CGI Inc. 21 S’organiser autour de la valeur d’affaires • Rassembler les contributeurs en vue de livrer des résultats d’affaires concrets • Organiser les équipes afin de créer du flux et réduire le délai au marché 21
  • 22. © 2023 CGI Inc. 22
  • 23. © 2023 CGI Inc. 23 Démarche Classique de SAFe 1) Utiliser la cartographie existante de l’AE 2) Inventaire des actifs TI (du référentiel) 3) Volumétrie : équipes, systèmes et demandes (portefeuille) 4) Déterminer et documenter : • Le(s) type(s) et nombre(s) de véhicules choisis • Responsabilités et périmètre du véhicule • Participants • Systèmes et technologies • Périmètre affaires (processus, marque, etc.) 5) Préparer un plan initial de mise en œuvre • Impacts envisagés • Échéancier de mise en place • Habilitation et gestion du changement
  • 24. © Scaled Agile, Inc. TRAIN AGILE DE LIVRAISON Identifier et combler les nouveaux rôles du Train Le Release Train Engineer (RTE) (Conducteur du Train de Livraison) est un coach pour le Train. Le System Architect (Architecte de système) fournit des lignes directrices en termes d'architecture ainsi que des leviers techniques aux équipes à bord du Train. Les Business Owners (Propriétaires Métier) sont des acteurs clés du Train. Le Product Management (Management du produit) est propriétaire, définit et priorise le Backlog du Train La System Team (Équipe Système) fournit des processus et des outils permettant d'intégrer et d'évaluer les actifs rapidement et souvent. 24
  • 25. © Scaled Agile, Inc. Loan repayment with interest Loan need Loan Origination System Credit Scoring System Channels Core Banking Attract customer Quick rate quote Complete loan application Eligibility decision and underwriting Extend loan terms Award loan Setup payment terms Repay money Close loan
  • 26. © Scaled Agile, Inc. Client 26 Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur? Demande Valeur Temps d’écoulement RÉPÉTER © Scaled Agile, Inc. Chaîne de valeur opérationnelle (Run) ► Opérations au quotidien, service de première ligne ► Le client est le consommateur du service (interne ou externe) ► Individus, étapes et ressources requises pour livrer la valeur
  • 27. © Scaled Agile, Inc. © Scaled Agile, Inc. Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur? Client 27 Demande de Fonctionnalité Nouvel incrément de valeur Temps d’écoulement RÉPÉTER Mettre en service Valider Construire Définir Chaîne de valeur développement (Grow / Transform) ► Amélioration et transformation des services ► Le client est le consommateur du service (interne ou externe) ► Individus, étapes et ressources requises pour livrer la valeur
  • 28. © Scaled Agile, Inc. Exemple : expérience TI des employés Annuaires Close Obtenir mon identité et les accès requis Avoir du matériel technologique adapté Collaborer avec mes collègues et être soutenu en cas de problème Remettre mon matériel et les accès requis Postes et périphériques Exchange JIRA, Confluence Sharepoint Annuaires Postes et périphériques M365 Teams Plateforme numérique (matériel, applications de base, etc.) Solutions collaboratives (SharePoint, Confluence, visioconférence, etc.) Matériel de visioconférence 28 Arrivée Départ Chaîne de valeur opérationnelle Soutien de niveau 3 Chaînes de valeur de développement / Source: Fanny Desjardins, CGI
  • 29. © Scaled Agile, Inc. Équipes agiles Équipes agiles Représentation métier © Scaled Agile, Inc. Train habilité métier (Business-Enabled ART) Un Train habilité métier est un train de livraison agile qui inclut à la fois les acteurs techniques et métier nécessaires à la construction d’une solution avec conscience de la réalité métier et technique. Le tout permet d’obtenir une solution sensée qui répond aux préoccupations techniques, métier et client. Ce modèle tire profit de l’implication directe des gens métiers dans la réalisation.
  • 30. © Scaled Agile, Inc. Fonction métier Agile (Agile Business Function) La Fonction métier Agile est une unité organisationnelle qui utilise les méthodes Lean- Agile et les principes SAFe pour optimiser ses opérations et créer de la transparence dans ses opérations pour créer de la valeur. Équipes agiles partageant une cadence à travers une fonction métier. Fournir des services partagés aux différents ART de l’organisation. Leaders Lean-Agile au service de l’excellence opérationnelle
  • 31. © Scaled Agile, Inc. Portefeuille combiné (Combined Portfolio) Un Portefeuille combiné est un type de portefeuille qui inclus à la fois des chaînes de valeur de développement et opérationnelles. Ce modèle permet un alignement clair des décisions de financement pour un ensemble de solutions pour un secteur d’affaires donné. Il combine les coûts d’opération, de revenus, de performance des chaînes de valeur de développement et opérationnelles, des revenus combinés et de l’état futur du marché dans ses pratiques de portefeuille. Strategic Themes Portfolio Backlog Operational Value Stream(s) Lean Budgets Coordination Development Value Stream(s) Portfolio Vision
  • 32. © Scaled Agile, Inc. Train métier Agile (Agile Business Train) An Agile Business Train contains one or more Operational Value Streams and all the ARTs needed to define, build, deploy, operate, and commercialize a complete business solution. An Agile Business Train could include multiple ARTs and Solution Trains, all aligned to a shared mission, vision, and cadence. Participants plan, commit, ideate, deliver, and continually optimize the business solution together. Operational Value Stream Development Value Stream Development Value Stream
  • 33. © 2023 CGI inc. Leçons apprises
  • 34. © 2023 CGI inc. Constituer la tête de train System architect • Leader TI avec bon bagage technique à jour (à haut niveau) • Découpage fonctionnel/organique peut nécessiter un tandem Product Manager / Product Management • Légitimé et issu des affaires • Risque de dédoublement de structure sinon • Équipe de Product Owners peut être mixte (Affaires / TI) Chef de train - Release Train Engineer (RTE) • « Super Scrum Master » : savoir-être et capacité à faciliter • Capacité de parler gestion © 2020 CGI Inc.
  • 35. © 2023 CGI inc. Mentalité « Mes ressources » • Répéter les silos dans le train – Le réseau devient une copie/extension de l’organigramme • Les trains deviennent les nouveaux silos – Fige la nouvelle organisation du travail avec des liens RH – Ne permet pas la flexibilité promise • Solution : « une mentalité réseau » – Tête de train stable, point d’encrage du réseau par une chaîne de valeur – Cellules équipes stables dans le temps – Composition de train qui évolue avec les initiatives et budgets © 2020 CGI Inc.
  • 36. © 2023 CGI inc. Changer de cap agilement et humainement Train déjà en marche à pleine vapeur – Vision inspirante à l’origine de la mobilisation – Équipes motivées avec le cœur à l’ouvrage Un impératif extérieur change complètement la donne – Vision à réviser et communiquer (transparence) – Nouveau contenu à préparer et réaliser – Respect pour le travail accompli (empathie) Communiquer de manière directe et authentique – Impliquer des acteurs affaires de l’organisation dans la communication – Donner l’espace pour réorganiser et replanifier – Accepter d’être courageux et vulnérable (Leader authentique) © 2020 CGI Inc.
  • 37. © 2023 CGI inc. Questions ou commentaires?
  • 38. © 2023 CGI inc.