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Septembre 2017
1
" J’entends, j’oublie. Je vois, je me
souviens. Je fais, je comprends. "
Confucius
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits
réservés – Septembre 2017
2
Sandrine Ribourg
Consultante et Formatrice
Coach certifiée
Passionnée par les aspects relationnels du
management, la motivation des personnes et la
cohésion des équipes – je suis la fondatrice du
cabinet Adkoe
Facebook : coachingpourentreprendre
blog : coachingpourentreprendre.com
Mob : 06 72 04 27 60
bienvenue@adkoe.fr
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits
réservés - septembre 2017
3
 Connaître les fondements du codéveloppement
 Expérimenter les 6 étapes de la pratique du
codéveloppement
4
Objectifs de l’atelier
 Utiliser certains principes du
codéveloppement dans son
management pour faire progresser son
entreprise et ses collaborateurs
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Le cadre de référence
L’approche de management systémique
Ecole de Palo Alto
Gregory Bateson, spécialiste du comportement humain
(anthropologie et psychologie)
Une approche orientée sur les interactions et la
communication
« Le génie du ET »
Principes
• Plus les interactions sont saines plus le système
sera efficace et performant
• Tous les systèmes présentent surtout s’ils sont sains
et efficaces une valeur ajoutée par rapport à la somme
des parties qui les composent
• Tous les systèmes ont une capacité d’auto-organisation
qui leur permet de s’adapter à leur environnement,
de se réorganiser pour se développer
et survivre
 Etre curieux, explorer
 Observer, écouter avec attention
 Tester, expérimenter
 Vous donner droit à l’erreur
 Réfléchir
 Vous forger votre propre position
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réservés - septembre 2017
7
#1 C’est quoi ?
#2 Pourquoi ?
#3 Résultats & Obstacles
#4 En pratique
#5 L’utiliser dans son management
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8
« Les ménagères de Lewin »
Objectif : convaincre les ménagères américaines de consommer et concocter des plats à base
d'abats pour leurs familles.
Problème : d'énormes campagnes de communication sont mises en place, sans succès.
Solution : proposer un format interactif intégrant la discussion
Résultats : 32% des ménagères ayant suivi le format interactif firent
des abats dans la semaine suivante (contre 3% dans le groupe test)
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réservés – septembre 2017
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L’expérience de Kurt Lewin - 1943
32% des ménagères ayant
suivi le format interactif
firent des abats dans la
semaine suivante
10ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept 2017
Principes du codéveloppement
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sur son expérience
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Favoriser le changement
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Une méthode qui permet de faire avancer ses
dossiers CONCRETEMENT
Le travail se fait sur des situations vécues par les
participants
Une approche pour les personnes qui n’ont pas le
temps de se former
Une méthode qui permet d’apprendre de ses erreurs
Une approche qui génère de la solidarité
13
Se former en travaillant
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Etre plus efficace en trouvant des nouvelles façons
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Avoir un groupe d’appartenance professionnelle où
règnent la confiance et la solidarité
Consolider son identité professionnelle en
comparant sa pratique à celle des autres
S’obliger à prendre un temps de réflexion
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Je travaille sur des FAITS
Je peux faire des comparaisons
J’ai la liberté de choisir ce que je vais appliquer
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J’aide les autres et je découvre que je sais plein de
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Je développe une écoute des autres et de moi
Provoque un changement immédiat, un « déclic »
15
Bénéfices
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept2017
Confidentialité
Sentiment d’incompétence
Idée fantaisiste de se montrer tel que l’on est
Peur de changer ses façons de penser et d’agir
16
Les peurs
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Un groupe de 4 à 7 personnes
Un animateur
Un client – Des consultants
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Toutes les 2 à 5 semaines
Une rencontre = une consultation + un temps d’échange
17
Concrètement
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En comprenant ce qu’il présente
En l’interrogeant
En lui faisant des suggestions
En remettant en question sa vision ou ses actions
En l’aidant à affiner son ressenti et ses pensées
En l’aidant à agir
18
Le rôle des consultants : aider le client
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0- le groupe choisit le sujet
1- le client expose sa problématique
2- les consultants posent des questions
d’information
3- un contrat de consultation est posé
4- les consultants présentent leurs suggestions
5- le client fait sa synthèse et donne son plan
d’action
6- chacun identifie ce qu’il a appris
19
Un processus en 6 étapes
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 Demande une réflexion sur ses priorités
et ses besoins
 Pas de bon ou de mauvais sujet
 3 P / Un problème, une préoccupation
ou un Projet
20
Etape 0 – Le choix du sujet
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
 Le client présente sa situation aux consultants,
ils l’écoutent sans l’interrompre
 Exposé d’une situation vécue
 Objectif : partager rapidement un stock
d’informations pour pouvoir travailler ensemble
 1er effet : lorsque le client expose sa situation il
redécouvre certaines facettes de sa situation et
de sa pratique
21
Etape 1 – Exposé de la problématique
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
 Les questions de clarification permettent
aux consultants de bien cerner la
situation avant de poser leur diagnostic
 Le client répond et précise l’information
nécessaire
 Objectif : éclairer les zones obscures
22
Etape 2 – Questions de clarification
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
 Le client définit ses besoins par rapport à la
consultation
 Reformulation par le consultant
 Permet que tous travaillent dans la même
optique
 Oblige le client à définir plus précisément ce
dont il a besoin
23
Etape 3 – Contrat de consultation
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
Vous êtes enfin autorisé à dire ce que vous pensez
Tout ce qui peut aider le client dans sa réflexion et
son action : émotions, commentaires,
interprétations, suggestions des consultants
Ce que je veux lui communiquer lui sera-t-il utile ?
La divergence de points de vue est encouragée
24
Etape 4 – Suggestions des consultants
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
 Bombardé par une quantité de réactions, de
suggestions et de conseils, le client fait le tri et
établit un plan d’action réalisable d’ici la
prochaine fois
 Le client s’engage publiquement par rapport au
groupe sur du concret à court terme
 Les actions mises en place seront présentées à
la prochaine rencontre et les résultats
alimenteront le groupe
25
Etape 5 – Synthèse et plan d’action
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
Les membres du groupe identifient les
apprentissages pour leur propre pratique
26
Etape 6 – Les apprentissages
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
La confiance est le ciment invisible qui conduit une équipe à
gagner – Bud Wilkinson
ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits
réservés – sept 2017
27
 Le groupe de codéveloppement
professionnel - Adrien Payette et
Claude Champagne - 2005
 Le codéveloppement professionnel
et managérial : L'approche qui rend
acteur et développe l'intelligence
collective - Dominique Delaunay et
Anne Hoffner-Lesure - 2011
28
Bibliographie
www.adkoe.fr
bienvenue@adkoe.fr
P : 06 72 04 27 60

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2017 09-le-codeveloppement-pour-accompagner-le-changement

  • 1. Manager avec le codéveloppement Septembre 2017 1
  • 2. " J’entends, j’oublie. Je vois, je me souviens. Je fais, je comprends. " Confucius ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – Septembre 2017 2
  • 3. Sandrine Ribourg Consultante et Formatrice Coach certifiée Passionnée par les aspects relationnels du management, la motivation des personnes et la cohésion des équipes – je suis la fondatrice du cabinet Adkoe Facebook : coachingpourentreprendre blog : coachingpourentreprendre.com Mob : 06 72 04 27 60 bienvenue@adkoe.fr ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - septembre 2017 3
  • 4.  Connaître les fondements du codéveloppement  Expérimenter les 6 étapes de la pratique du codéveloppement 4 Objectifs de l’atelier  Utiliser certains principes du codéveloppement dans son management pour faire progresser son entreprise et ses collaborateurs ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 5. Le cadre de référence L’approche de management systémique Ecole de Palo Alto Gregory Bateson, spécialiste du comportement humain (anthropologie et psychologie) Une approche orientée sur les interactions et la communication « Le génie du ET »
  • 6. Principes • Plus les interactions sont saines plus le système sera efficace et performant • Tous les systèmes présentent surtout s’ils sont sains et efficaces une valeur ajoutée par rapport à la somme des parties qui les composent • Tous les systèmes ont une capacité d’auto-organisation qui leur permet de s’adapter à leur environnement, de se réorganiser pour se développer et survivre
  • 7.  Etre curieux, explorer  Observer, écouter avec attention  Tester, expérimenter  Vous donner droit à l’erreur  Réfléchir  Vous forger votre propre position ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - septembre 2017 7
  • 8. #1 C’est quoi ? #2 Pourquoi ? #3 Résultats & Obstacles #4 En pratique #5 L’utiliser dans son management ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – septembre 2017 8
  • 9. « Les ménagères de Lewin » Objectif : convaincre les ménagères américaines de consommer et concocter des plats à base d'abats pour leurs familles. Problème : d'énormes campagnes de communication sont mises en place, sans succès. Solution : proposer un format interactif intégrant la discussion Résultats : 32% des ménagères ayant suivi le format interactif firent des abats dans la semaine suivante (contre 3% dans le groupe test) ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – septembre 2017 9 L’expérience de Kurt Lewin - 1943
  • 10. 32% des ménagères ayant suivi le format interactif firent des abats dans la semaine suivante 10ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept 2017
  • 11. Principes du codéveloppement Apprendre par l’action Apprendre en réfléchissant sur son expérience Apprendre avec d’autres ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept 2017 11
  • 12. Favoriser le changement ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017 12
  • 13. Une méthode qui permet de faire avancer ses dossiers CONCRETEMENT Le travail se fait sur des situations vécues par les participants Une approche pour les personnes qui n’ont pas le temps de se former Une méthode qui permet d’apprendre de ses erreurs Une approche qui génère de la solidarité 13 Se former en travaillant ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept 2017
  • 14. Etre plus efficace en trouvant des nouvelles façons de faire Avoir un groupe d’appartenance professionnelle où règnent la confiance et la solidarité Consolider son identité professionnelle en comparant sa pratique à celle des autres S’obliger à prendre un temps de réflexion Aider et être aidé 14 Les objectifs des participants ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept2017
  • 15. Je travaille sur des FAITS Je peux faire des comparaisons J’ai la liberté de choisir ce que je vais appliquer C’est utile et concret J’aide les autres et je découvre que je sais plein de choses Je développe une écoute des autres et de moi Provoque un changement immédiat, un « déclic » 15 Bénéfices ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés - sept2017
  • 16. Confidentialité Sentiment d’incompétence Idée fantaisiste de se montrer tel que l’on est Peur de changer ses façons de penser et d’agir 16 Les peurs ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 17. Un groupe de 4 à 7 personnes Un animateur Un client – Des consultants Une rencontre de 3 à 6 heures Toutes les 2 à 5 semaines Une rencontre = une consultation + un temps d’échange 17 Concrètement ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 18. En comprenant ce qu’il présente En l’interrogeant En lui faisant des suggestions En remettant en question sa vision ou ses actions En l’aidant à affiner son ressenti et ses pensées En l’aidant à agir 18 Le rôle des consultants : aider le client ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 19. 0- le groupe choisit le sujet 1- le client expose sa problématique 2- les consultants posent des questions d’information 3- un contrat de consultation est posé 4- les consultants présentent leurs suggestions 5- le client fait sa synthèse et donne son plan d’action 6- chacun identifie ce qu’il a appris 19 Un processus en 6 étapes ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 20.  Demande une réflexion sur ses priorités et ses besoins  Pas de bon ou de mauvais sujet  3 P / Un problème, une préoccupation ou un Projet 20 Etape 0 – Le choix du sujet ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 21.  Le client présente sa situation aux consultants, ils l’écoutent sans l’interrompre  Exposé d’une situation vécue  Objectif : partager rapidement un stock d’informations pour pouvoir travailler ensemble  1er effet : lorsque le client expose sa situation il redécouvre certaines facettes de sa situation et de sa pratique 21 Etape 1 – Exposé de la problématique ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 22.  Les questions de clarification permettent aux consultants de bien cerner la situation avant de poser leur diagnostic  Le client répond et précise l’information nécessaire  Objectif : éclairer les zones obscures 22 Etape 2 – Questions de clarification ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 23.  Le client définit ses besoins par rapport à la consultation  Reformulation par le consultant  Permet que tous travaillent dans la même optique  Oblige le client à définir plus précisément ce dont il a besoin 23 Etape 3 – Contrat de consultation ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 24. Vous êtes enfin autorisé à dire ce que vous pensez Tout ce qui peut aider le client dans sa réflexion et son action : émotions, commentaires, interprétations, suggestions des consultants Ce que je veux lui communiquer lui sera-t-il utile ? La divergence de points de vue est encouragée 24 Etape 4 – Suggestions des consultants ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 25.  Bombardé par une quantité de réactions, de suggestions et de conseils, le client fait le tri et établit un plan d’action réalisable d’ici la prochaine fois  Le client s’engage publiquement par rapport au groupe sur du concret à court terme  Les actions mises en place seront présentées à la prochaine rencontre et les résultats alimenteront le groupe 25 Etape 5 – Synthèse et plan d’action ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 26. Les membres du groupe identifient les apprentissages pour leur propre pratique 26 Etape 6 – Les apprentissages ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017
  • 27. La confiance est le ciment invisible qui conduit une équipe à gagner – Bud Wilkinson ADKOE CONSEIL - bienvenue@adkoe.fr - Tous droits réservés – sept 2017 27
  • 28.  Le groupe de codéveloppement professionnel - Adrien Payette et Claude Champagne - 2005  Le codéveloppement professionnel et managérial : L'approche qui rend acteur et développe l'intelligence collective - Dominique Delaunay et Anne Hoffner-Lesure - 2011 28 Bibliographie
  • 29.

Notes de l'éditeur

  1. C’est une méthode orientée sur les BESOINS PRATIQUES développée et formalisée dans les années 1997-2000 par deux canadiens : Adrien Payette et Claude Champagne. Sujets abordés : j’ai accepté un gros dossier mais je ne me sens pas très à l’aise avec mon client, j’ai dans mon équipe un collaborateur très compétent qui ne joue pas collectif ; j’ai l’impression de ne pas être efficace, je ne sais pas comment faire mieux… Il faut que chacun ose paraître incompétent. Comme dit le philosophe, il faut préférer la sagesse de l’échec à l’ivresse du succès, c’est-à-dire oser apprendre de ses erreurs. L’échec favorise la connaissance car il oblige à s’arrêter.
  2. On dit les vraies choses, on est dans la réalité On va au cœur du sujet On s’enrichit des autres, autant des différences que des ressemblances Procure des sensations et des sentiments positifs Une plus grande confiance en soi Le plaisir de penser par soi-même Le goût d’apprendre La satisfaction d’avoir bien utilisé son temps Le sentiment de maîtriser son savoir Un regain d’énergie dans des situations ennuyeuses
  3. Nous avons tous tendance à sauter trop rapidement aux solutions
  4. .