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  • 1. 5e bilan de la Charte d’engagements volontaires pour l’accès des personnes handicapées aux communications électroniques
  • 2. Une politique soutenue de formation et de sensibilisation des salariés des opérateurs au handicap et l’accessibilité 8 000vendeurs formés 4 825heuresheures de communication LSF* /LPC** /Texte à destination des personnes sourdes et malentendantes +21% 123 700 brochures adaptées éditées en papier +7% Quel téléphone choisir ? Quel téléphone choisir ? Les opérateurs s’engagent pour l’accessibilité +8% + de dialogue entre les associations, les pouvoirs publics et la Fédération
  • 3. Une offre toujours plus riche adaptée aux différents types de handicap Essor des télécommandes ou applications smartphones pour contrôler des interfaces TV par la voix téléphones mobiles adaptés services mobiles ou applications adaptés labellisés 26 37 1100 terminaux mobiles adaptés labellisés par les opérateurs
  • 4. 404installations de logiciels dédiés au handicap visuel par les opérateurs et leurs partenaires 12 302factures adaptées en papier pour plus de service personnalisé. Dématérialisation des factures lisibles grâce à des applications adaptées 2 actions d’audit d’accessibilité des sites web opérateurs Lancement d’une solution open source dédiée à l’accessibilité des sites web La proportion de boutiques adaptées augmente Les opérateurs toujours plus attentifs aux besoins des utilisateurs 22 557installations d’un outil de notifications visuelles de réception d’appel messages Hello ! +46% facture