SlideShare une entreprise Scribd logo
Sources :
Gregory Bateson (1904 – 1980)
Robert Dilts (né en 1955)
Ce modèle aide à la
conduite du changement
en identifiant les différents niveaux
où peuvent se situer
les freins et les moteurs
de la motivation.
« Une problématique qui ne peut pas être réglée à un niveau, doit être
explorée sur les niveaux supérieurs »
Robert Dilts (1955)
On ne résout pas un
problème au niveau
où il a été créé
Plus le niveau du changement est élevé,
plus l’impact est important
1. Environnement
C'est le contexte, l'entourage, le cadre
géographique, social, économique, les
contraintes matérielles, de lieu, le temps,
l’argent, les personnes…
Questions :
Combien ? Où ? Quand ? Avec quoi ?
2. Comportement
Niveau des actions, ce qu’on observe des
personnes.
Les activités, les métiers…
Question : Quoi faire ?
3. Connaissances
Domaine de l’apprentissage : Compétences,
ressources, savoirs, savoirs faire, savoir être.
Question : Comment faire ?
4. Valeurs
Croyances
Perception, représentation, compréhension
du monde : ce que nous croyons vrai.
Les croyances sont souvent limitantes.
Question : Pourquoi je fais ça ?
(en cohérence avec quelle valeur, quelle
croyance ?)
5. Identité -
Mission
Perception de ce qui nous définit, sentiment
d'être unique.
Associé au projet de vie, à la mission que
nous nous sommes donnée
Questions :
1. Quelle est ma mission, mon rôle, ma
fonction ?
2. Suis-je cohérent ?
6. Contribution
Trans-mission
Vision -
Spirituel
Appartenance, contribution, interaction
avec les autres et la communauté dont
nous faisons partie.
Volonté de contribuer à quelque chose qui
nous dépasse individuellement.
Réalisation de soi à travers les autres au
profit d'un projet commun.
Questions :
Quelle contribution ? Pour qui et avec qui ?
Quelles ambitions partagées ?
•Notre identité : notre mission, notre rôle
5. Identité -
Mission
•Pourquoi : les représentations, ce qui nous porte
4. Valeurs
Croyances
•Comment : compétences
3. Connaissances
•Quoi : métiers, activités
2. Comportement
•Où, quand (matériel, argent,
temps, personnes…)
1. Environnement
•
6. Contribution
•
Trans-mission
•
Vision - Spirituel
•
Notre pays, notre région, la planète
Nos communautés d’appartenance
Nos clients, nos adhérents, les parties prenantes…
Nos proches, nos collaborateurs
Vision - Spirituel
Identité
Valeurs croyances
Capacités - Compétences
Comportements
Environnement
Type 2 : L’Evolution, la Transformation
(changer de point de vue, recadrer,
modifier les règles du jeu...)
→ nouvelle perception de la réalité
Type 1 : L’Homéostasie, l’équilibre
(améliorer, optimiser, être plus efficace…)
→ maintenir l’équilibre du système par des
corrections, des régulations.
Quel intérêt ?
 Avoir des repères qui permettent au fil du temps de créer
une culture d'entreprise cohérente, stimulante et
sécurisante
 Communiquer une image forte et claire aux parties
prenantes
 Donner une cohérence aux décisions et aux actions du
quotidien
 Donner à tout le sens des comportements à promouvoir
 Mobiliser les ressources internes
Ceux qui sont allés au Japon connaissent TOTO, le fabricant leader des toilettes au Japon
Après la guerre, l'entreprise contribue à la reconstruction du pays. Quand chacun fut équipé, se
posa la question de la poursuite de l'activité. Monsieur TOTO, petit-fils du fondateur Yoji TOTO, dit
qu’en fait nous ne faisons pas des toilettes, nous avons la mission d’apporter du bonheur aux
japonais. Les salariés firent des groupes de réflexions et d’innovations et ils innovèrent :
 Des modèles de lunette chauffante
 Des lunettes aspirantes
 Des sonorisation de musique ou de chute d'eau dès qu’on s'asseyait
 Des réservoirs intégrant une vasque pour se laver les mains
 Des systèmes programmables de jets d'eau et de séchage à air chaud
 Des écrans de télévision à cristaux liquides connectés à hauteur des yeux
 Des systèmes d'analyse d’urine ou du sang dans les selles
 Le marché s'est en permanence renouvelé…
Cette histoire vérifiable prouve
La puissance des ambitions partagées : « Le pourquoi avant le quoi ou le comment »
L’objectif est de mobiliser, d'inspirer de ne pas laisser indifférent
Un texte bref, qui permette d'exprimer l’idée « en un clin d'œil » et qui apporte
un message nouveau, une vision.
(au-delà de « bien servir nos clients »…)
Il n'y a pas de recette, pas d'énoncé juste ou faux
La formulation :
Vision : contribution
A quoi mon service, mon entreprise contribuons nous ?
pour mes clients, notre personnel, notre environnement ?
Avoir conscience de sa contribution est une des sources de notre motivation et
donne un sens profond à nos actions. « Contribuer à un monde auquel on a envie
d'appartenir » Dépasse l'individu, à quoi ai-je le sentiment de contribuer ?
(National Geographic 1888 ! Inspirer les personnes pour leur donner envie de
prendre soin de la planète)
Identité = Mission de l’entreprise
« Quel est notre identité, notre rôle, notre fonction ? »
Exemple de verbes : Étonner, innover, imaginer, motiver, créer, partager, avancer,
fédérer, concrétiser, réussir…
Valeurs et Croyances
Quelles sont les VALEURS ou les CROYANCES à promouvoir ?
Pour que ces valeurs vivent, elles doivent être vécues, portées.

Contenu connexe

Tendances

Formation leadership et intelligence collective
Formation leadership et intelligence collectiveFormation leadership et intelligence collective
Formation leadership et intelligence collective
Stéphane de Baenst
 
Diagnostic organisationnel
Diagnostic organisationnelDiagnostic organisationnel
Diagnostic organisationnel
Stéphane Caillaud
 
Connaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autresConnaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autres
Pascal Thery Formations
 
Autonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développementAutonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développement
HR SCOPE
 
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxIntelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
Françoise HECQUARD
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
HR SCOPE
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
HR SCOPE
 
Communication : La communication interpersonnelle
Communication : La communication interpersonnelleCommunication : La communication interpersonnelle
Communication : La communication interpersonnelle
Virginie Colombel
 
Les fondamentaux du Leadership
Les fondamentaux du LeadershipLes fondamentaux du Leadership
Les fondamentaux du Leadership
kkassifred
 
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretienLes competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Hays France
 
Gestion d'équipe
Gestion d'équipeGestion d'équipe
Gestion d'équipe
Chaimaa SAOUD
 
Le Coaching C'est Quoi
Le Coaching C'est QuoiLe Coaching C'est Quoi
Le Coaching C'est Quoi
yamen
 
Prise de Parole en Public
Prise de Parole en PublicPrise de Parole en Public
Prise de Parole en Public
Valérie AUSSEIL
 
Manager par le sens
Manager par le sensManager par le sens
Manager par le sens
HR SCOPE
 
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisantFaire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Nextformation
 
Leadership & connaissance de soi
Leadership & connaissance de soiLeadership & connaissance de soi
Leadership & connaissance de soi
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
 
Gestion du temps et des priorités
Gestion du temps et des prioritésGestion du temps et des priorités
Gestion du temps et des priorités
Mathieu Laferrière
 
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait managerGestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
Aurélien EHLINGER
 

Tendances (20)

Formation leadership et intelligence collective
Formation leadership et intelligence collectiveFormation leadership et intelligence collective
Formation leadership et intelligence collective
 
Diagnostic organisationnel
Diagnostic organisationnelDiagnostic organisationnel
Diagnostic organisationnel
 
Connaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autresConnaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autres
 
Autonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développementAutonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développement
 
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxIntelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptx
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
 
Communication : La communication interpersonnelle
Communication : La communication interpersonnelleCommunication : La communication interpersonnelle
Communication : La communication interpersonnelle
 
Les fondamentaux du Leadership
Les fondamentaux du LeadershipLes fondamentaux du Leadership
Les fondamentaux du Leadership
 
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretienLes competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
 
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
 
Gestion d'équipe
Gestion d'équipeGestion d'équipe
Gestion d'équipe
 
Le Coaching C'est Quoi
Le Coaching C'est QuoiLe Coaching C'est Quoi
Le Coaching C'est Quoi
 
Prise de Parole en Public
Prise de Parole en PublicPrise de Parole en Public
Prise de Parole en Public
 
Conduire le changement
Conduire le changementConduire le changement
Conduire le changement
 
Manager par le sens
Manager par le sensManager par le sens
Manager par le sens
 
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisantFaire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
 
Leadership & connaissance de soi
Leadership & connaissance de soiLeadership & connaissance de soi
Leadership & connaissance de soi
 
Gestion du temps et des priorités
Gestion du temps et des prioritésGestion du temps et des priorités
Gestion du temps et des priorités
 
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait managerGestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
Gestion des équipes - Boite à outils du parfait manager
 

Similaire à 6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions

Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2
Svir Consulting
 
Praticien Ai Ifai 1 Jean
Praticien Ai Ifai 1 JeanPraticien Ai Ifai 1 Jean
Praticien Ai Ifai 1 Jean
guesta1a8c7
 
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
Agile Montréal
 
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
Livre blanc   information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotempsLivre blanc   information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
Alban Jarry
 
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
Ireps
 
Agt nantes 2013 rémy génin - l'agilité peut changer le monde
Agt nantes 2013   rémy génin - l'agilité peut changer le mondeAgt nantes 2013   rémy génin - l'agilité peut changer le monde
Agt nantes 2013 rémy génin - l'agilité peut changer le monde
Association Agile Nantes
 
courts circuits : l'Innovation Emotionelle
courts circuits : l'Innovation Emotionelle   courts circuits : l'Innovation Emotionelle
courts circuits : l'Innovation Emotionelle
nous sommes vivants
 
Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018
REALIZ
 
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
Groupe Epsilon
 
Innovation Emotionelle
Innovation EmotionelleInnovation Emotionelle
Innovation Emotionelle
François Gomez
 
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Philippe Brière
 
ppt capital humain et innovation.pdf
ppt capital humain et innovation.pdfppt capital humain et innovation.pdf
ppt capital humain et innovation.pdf
hajar338514
 
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Philippe Brière
 
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectifConférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
nous sommes vivants
 
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
HR SCOPE
 
Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04
Ashoka   analyse d'environnement - Paris 2015-04Ashoka   analyse d'environnement - Paris 2015-04
Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04
Social Business Models
 
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
courtscircuits
 
Libérez vos talents - Agile France 2016
Libérez vos talents - Agile France 2016Libérez vos talents - Agile France 2016
Libérez vos talents - Agile France 2016
Eric SIBER
 
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sensPrésentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
Chris Delepierre
 

Similaire à 6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions (20)

Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2
 
Praticien Ai Ifai 1 Jean
Praticien Ai Ifai 1 JeanPraticien Ai Ifai 1 Jean
Praticien Ai Ifai 1 Jean
 
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconte...
 
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
Livre blanc   information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotempsLivre blanc   information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - stephane de jotemps
 
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
Pourquoi développer les compétences psychosociales de la petite enfance à l'a...
 
Agt nantes 2013 rémy génin - l'agilité peut changer le monde
Agt nantes 2013   rémy génin - l'agilité peut changer le mondeAgt nantes 2013   rémy génin - l'agilité peut changer le monde
Agt nantes 2013 rémy génin - l'agilité peut changer le monde
 
courts circuits : l'Innovation Emotionelle
courts circuits : l'Innovation Emotionelle   courts circuits : l'Innovation Emotionelle
courts circuits : l'Innovation Emotionelle
 
Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018
 
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
Bien-être au travail, pléonasme ou oxymore?
 
Innovation Emotionelle
Innovation EmotionelleInnovation Emotionelle
Innovation Emotionelle
 
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
 
ppt capital humain et innovation.pdf
ppt capital humain et innovation.pdfppt capital humain et innovation.pdf
ppt capital humain et innovation.pdf
 
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
Appreciative Inquiry : Rétrospectives, Agilité, Transformations, comment réus...
 
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectifConférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
Conférence-atelier : Transformer les modèles mentaux pour mobiliser le collectif
 
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
 
Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04
Ashoka   analyse d'environnement - Paris 2015-04Ashoka   analyse d'environnement - Paris 2015-04
Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04
 
Innovation Emotionnelle
Innovation EmotionnelleInnovation Emotionnelle
Innovation Emotionnelle
 
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
l'innovation emotionelle : comment nos emotions vont bouleverser l'innovation...
 
Libérez vos talents - Agile France 2016
Libérez vos talents - Agile France 2016Libérez vos talents - Agile France 2016
Libérez vos talents - Agile France 2016
 
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sensPrésentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
Présentation sur l'entrepreneuriat porteur de sens
 

Plus de Svir Consulting

Matrice BCG
Matrice BCGMatrice BCG
Matrice BCG
Svir Consulting
 
Construire son plan stratégique
Construire son plan stratégiqueConstruire son plan stratégique
Construire son plan stratégique
Svir Consulting
 
Approche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processusApproche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processus
Svir Consulting
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
Svir Consulting
 
Les 4 comportements DISC dans nos relations
 Les 4 comportements DISC dans nos relations  Les 4 comportements DISC dans nos relations
Les 4 comportements DISC dans nos relations
Svir Consulting
 
Analyse des DAS
Analyse des DASAnalyse des DAS
Analyse des DAS
Svir Consulting
 
Matrice ansoff
Matrice ansoffMatrice ansoff
Matrice ansoff
Svir Consulting
 
Kaizen ishikawa
Kaizen ishikawaKaizen ishikawa
Kaizen ishikawa
Svir Consulting
 
Triangle de karpman (jeux psychologiques)
Triangle de karpman (jeux psychologiques)Triangle de karpman (jeux psychologiques)
Triangle de karpman (jeux psychologiques)
Svir Consulting
 
Conduire le changement
Conduire le changementConduire le changement
Conduire le changement
Svir Consulting
 

Plus de Svir Consulting (10)

Matrice BCG
Matrice BCGMatrice BCG
Matrice BCG
 
Construire son plan stratégique
Construire son plan stratégiqueConstruire son plan stratégique
Construire son plan stratégique
 
Approche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processusApproche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processus
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
 
Les 4 comportements DISC dans nos relations
 Les 4 comportements DISC dans nos relations  Les 4 comportements DISC dans nos relations
Les 4 comportements DISC dans nos relations
 
Analyse des DAS
Analyse des DASAnalyse des DAS
Analyse des DAS
 
Matrice ansoff
Matrice ansoffMatrice ansoff
Matrice ansoff
 
Kaizen ishikawa
Kaizen ishikawaKaizen ishikawa
Kaizen ishikawa
 
Triangle de karpman (jeux psychologiques)
Triangle de karpman (jeux psychologiques)Triangle de karpman (jeux psychologiques)
Triangle de karpman (jeux psychologiques)
 
Conduire le changement
Conduire le changementConduire le changement
Conduire le changement
 

6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions

  • 1. Sources : Gregory Bateson (1904 – 1980) Robert Dilts (né en 1955)
  • 2. Ce modèle aide à la conduite du changement en identifiant les différents niveaux où peuvent se situer les freins et les moteurs de la motivation.
  • 3. « Une problématique qui ne peut pas être réglée à un niveau, doit être explorée sur les niveaux supérieurs » Robert Dilts (1955) On ne résout pas un problème au niveau où il a été créé
  • 4. Plus le niveau du changement est élevé, plus l’impact est important
  • 5. 1. Environnement C'est le contexte, l'entourage, le cadre géographique, social, économique, les contraintes matérielles, de lieu, le temps, l’argent, les personnes… Questions : Combien ? Où ? Quand ? Avec quoi ?
  • 6. 2. Comportement Niveau des actions, ce qu’on observe des personnes. Les activités, les métiers… Question : Quoi faire ?
  • 7. 3. Connaissances Domaine de l’apprentissage : Compétences, ressources, savoirs, savoirs faire, savoir être. Question : Comment faire ?
  • 8. 4. Valeurs Croyances Perception, représentation, compréhension du monde : ce que nous croyons vrai. Les croyances sont souvent limitantes. Question : Pourquoi je fais ça ? (en cohérence avec quelle valeur, quelle croyance ?)
  • 9. 5. Identité - Mission Perception de ce qui nous définit, sentiment d'être unique. Associé au projet de vie, à la mission que nous nous sommes donnée Questions : 1. Quelle est ma mission, mon rôle, ma fonction ? 2. Suis-je cohérent ?
  • 10. 6. Contribution Trans-mission Vision - Spirituel Appartenance, contribution, interaction avec les autres et la communauté dont nous faisons partie. Volonté de contribuer à quelque chose qui nous dépasse individuellement. Réalisation de soi à travers les autres au profit d'un projet commun. Questions : Quelle contribution ? Pour qui et avec qui ? Quelles ambitions partagées ?
  • 11. •Notre identité : notre mission, notre rôle 5. Identité - Mission •Pourquoi : les représentations, ce qui nous porte 4. Valeurs Croyances •Comment : compétences 3. Connaissances •Quoi : métiers, activités 2. Comportement •Où, quand (matériel, argent, temps, personnes…) 1. Environnement • 6. Contribution • Trans-mission • Vision - Spirituel • Notre pays, notre région, la planète Nos communautés d’appartenance Nos clients, nos adhérents, les parties prenantes… Nos proches, nos collaborateurs
  • 12. Vision - Spirituel Identité Valeurs croyances Capacités - Compétences Comportements Environnement Type 2 : L’Evolution, la Transformation (changer de point de vue, recadrer, modifier les règles du jeu...) → nouvelle perception de la réalité Type 1 : L’Homéostasie, l’équilibre (améliorer, optimiser, être plus efficace…) → maintenir l’équilibre du système par des corrections, des régulations.
  • 13. Quel intérêt ?  Avoir des repères qui permettent au fil du temps de créer une culture d'entreprise cohérente, stimulante et sécurisante  Communiquer une image forte et claire aux parties prenantes  Donner une cohérence aux décisions et aux actions du quotidien  Donner à tout le sens des comportements à promouvoir  Mobiliser les ressources internes
  • 14. Ceux qui sont allés au Japon connaissent TOTO, le fabricant leader des toilettes au Japon Après la guerre, l'entreprise contribue à la reconstruction du pays. Quand chacun fut équipé, se posa la question de la poursuite de l'activité. Monsieur TOTO, petit-fils du fondateur Yoji TOTO, dit qu’en fait nous ne faisons pas des toilettes, nous avons la mission d’apporter du bonheur aux japonais. Les salariés firent des groupes de réflexions et d’innovations et ils innovèrent :  Des modèles de lunette chauffante  Des lunettes aspirantes  Des sonorisation de musique ou de chute d'eau dès qu’on s'asseyait  Des réservoirs intégrant une vasque pour se laver les mains  Des systèmes programmables de jets d'eau et de séchage à air chaud  Des écrans de télévision à cristaux liquides connectés à hauteur des yeux  Des systèmes d'analyse d’urine ou du sang dans les selles  Le marché s'est en permanence renouvelé… Cette histoire vérifiable prouve La puissance des ambitions partagées : « Le pourquoi avant le quoi ou le comment »
  • 15. L’objectif est de mobiliser, d'inspirer de ne pas laisser indifférent Un texte bref, qui permette d'exprimer l’idée « en un clin d'œil » et qui apporte un message nouveau, une vision. (au-delà de « bien servir nos clients »…) Il n'y a pas de recette, pas d'énoncé juste ou faux La formulation :
  • 16. Vision : contribution A quoi mon service, mon entreprise contribuons nous ? pour mes clients, notre personnel, notre environnement ? Avoir conscience de sa contribution est une des sources de notre motivation et donne un sens profond à nos actions. « Contribuer à un monde auquel on a envie d'appartenir » Dépasse l'individu, à quoi ai-je le sentiment de contribuer ? (National Geographic 1888 ! Inspirer les personnes pour leur donner envie de prendre soin de la planète) Identité = Mission de l’entreprise « Quel est notre identité, notre rôle, notre fonction ? » Exemple de verbes : Étonner, innover, imaginer, motiver, créer, partager, avancer, fédérer, concrétiser, réussir… Valeurs et Croyances Quelles sont les VALEURS ou les CROYANCES à promouvoir ? Pour que ces valeurs vivent, elles doivent être vécues, portées.