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METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VEILLE
AVEC DES OUTILS GRATUITS
ATELIER
STRASBOURG - 12 MARS 2012
TERRY ZIMMER
CONSULTANT EN VEILLE ET COMMUNICATION
OBJET DE LA VEILLE
Connaître son environnement et
anticiper les évolutions pour :
- Détecter les menaces et les opportunités
- Optimiser la prise de décision
DE LA MÉTHODE ET UN ÉTAT D’ESPRIT
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UNE DÉFINITION
« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour
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processus de signalement automatisés. »
J.P. Lardy – URFIST de Lyon
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UNE PLÉTHORE D’OUTILS ET DE SERVICES
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UN NOMBRE D’UTILISATEURS EN
CONSTANTE CROISSANCE
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Croissance des usagers de la 3G en Chine
entre 2009 et 2012
Croissance des utilisateurs Twitter entre janv.
2006 et janvier 2012
UNE EXPLOSION DES DONNÉES
PRODUITES ET ÉCHANGÉES
POURQUOI LA VEILLE DOIT DEVENIR « 2.0 » ?
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COMMENT LA VEILLE PEUT DEVENIR « 2.0 » ?
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CELA IMPLIQUE UNE MAÎTRISE ENCORE PLUS SOLIDE DES
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être fait qu’en l’intégrant au cycle entier !
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informations afin de les rendre opérationnelles
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Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits

  • 1. METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VEILLE AVEC DES OUTILS GRATUITS ATELIER STRASBOURG - 12 MARS 2012 TERRY ZIMMER CONSULTANT EN VEILLE ET COMMUNICATION
  • 2. OBJET DE LA VEILLE Connaître son environnement et anticiper les évolutions pour : - Détecter les menaces et les opportunités - Optimiser la prise de décision
  • 3. DE LA MÉTHODE ET UN ÉTAT D’ESPRIT - Créer un flux régulier d’informations pertinentes dans des champs d’intérêts prédéfinis et précis; - Evaluer, analyser et synthétiser les informations en partageant et co-élaborant les connaissances produites.
  • 4. UNE DÉFINITION « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. » J.P. Lardy – URFIST de Lyon
  • 5. QUEL EST LE PIÈGE ? Tomber dans l’illusion technologique A l’époque des Twitter, Facebook et consorts, la valeur ajoutée n’est plus dans la capacité à collecter et diffuser l’information. Le facteur humain sera toujours le seul à haute valeur ajoutée (définition des besoins, sourcing, analyse, synthèse, collaboration, passage à l’action,…).
  • 6. DANS CE CONTEXTE, NOUS POUVONS CHOISIR DE passer d’une veille …à une veille …
  • 7. C’EST-À-DIRE ? Nous n’allons pas essayer de « bricoler » quelque chose qui copiera en moins bien les logiciels payants. Nous allons mettre en place des outils et surtout un process qui nous permettent de veiller autrement et tant que faire se peut, mieux. Et c’est tout à fait envisageable car la veille sur Internet et comme Internet : en pleine mutation.
  • 8. DE QUOI PARLONS-NOUS ? D’une évolution
  • 9. DU WEB 1.0… Le site Web Publication du contenu par le propriétaire Des pages statiques L’internaute comme simple lecteur
  • 10. Une intelligence collective possible Des usages modulables Les services en version béta perpétuelle L’internaute comme producteur d’information …PAR LE WEB 2.0…
  • 11. …AU WEB 3.0 ? Non, d’ailleurs oublions ces formules Internet des objets Web sémantique Web temps réel Réalité augmentée Neutralité menacée Big Data Mobilité
  • 12. UNE PLÉTHORE D’OUTILS ET DE SERVICES
  • 13. QUELS SONT LES PLUS CONNUS ET LES PLUS UTILISÉS ?
  • 14. UN NOMBRE D’UTILISATEURS EN CONSTANTE CROISSANCE Croissance des utilisateurs Facebook entre déc. 2006 et août 2012 Croissance des usagers de la 3G en Chine entre 2009 et 2012 Croissance des utilisateurs Twitter entre janv. 2006 et janvier 2012
  • 15. UNE EXPLOSION DES DONNÉES PRODUITES ET ÉCHANGÉES
  • 16. POURQUOI LA VEILLE DOIT DEVENIR « 2.0 » ? Information en temps réel Intelligence par la foule Accès à de nouvelles sources d’informations Curation Accès aux points de vue ou à une partie de la veille d’experts de plus en plus présents
  • 17. COMMENT LA VEILLE PEUT DEVENIR « 2.0 » ? L’utilisation d’outils « 2.0 » Les réseaux sociaux comme sources d’information
  • 18. CELA IMPLIQUE UNE MAÎTRISE ENCORE PLUS SOLIDE DES FONDAMENTAUX. En effet, le choix de tel ou tel outil ne peut être fait qu’en l’intégrant au cycle entier ! Cycle du renseignement Expression des besoins Collecte Traitement et analyse Diffusion DEFINIR Quoi ? Des axes et sous-axes de veille qui devront répondre de façon pertinente aux attentes et objectifs sous contraintes de temps, de budget et de limites des outils. SELECTIONNER, CLASSER, TRAITER Comment ? En analysant, hiérarchisant, synthétisant les informations afin de les rendre opérationnelles pour les décideurs. COLLECTER Où ? Référencement de toutes les sources d’informations pertinentes. DIFFUSER A qui ? Quand ? Liste des destinataires; Classification des résultats (confidentialité, importance,…).