SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
4e Rencontres nationales de la communication intercommunale
Expliquer
les nouvelles
compétences
13 ET 14 FÉVRIER • NANTES
Romain Tord
Directeur de mission
Epiceum
rtord@epiceum.com
#Interco
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Expliquer les nouvelles compétences
Quelques mots d’introduction
Quelques exemples de bonnes pratiques
Discussion : freins, succès, échecs, questionnements…
Introduction :
quels objectifs ?
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Pourquoi communiquer sur les compétences ?
Nouvelles compétences vs. anciennes compétences :
évolution ou révolution ?
Services publics vs. services au public
Mal communiquer vs. ne pas communiquer
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Comment évaluer la qualité ?
Adéquation aux cibles : cibles internes & grand public
Adéquation aux moyens : quels outils en place ? quel budget ?
Evaluation avant / après ? L’évaluation est plus simple pour le
numérique ou l’événementiel que pour le print
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Quel dispositif ?
Votre magazine ?
Vos réseaux sociaux ?
Vos événements ?
Votre site / newsletter ?
… ou des outils ad hoc ?
Baromètre Epiceum / Harris de la communication locale, 2015
Outils
et bonnes pratiques :
actions ponctuelles
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La forme
Être synthétique :
8 pages maximum
pour tout couvrir
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La forme
Les photos : uniquement
de haute qualité…
… et si ce que vous montrez
est séduisant
>> Illustrations / Dataviz
>> Vidéos
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La vidéo
Attention
à la réalisation…
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La vidéo
… à la longueur…
… et à la diffusion
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Le temps
Séquencer, une compétence
à la fois ?
Utiliser les réseaux sociaux ?
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Et l’humour ?
> Empathie avec les cibles
> Ce qu’elles connaissent,
ce qu’elles attendent.
Interagir
Interaction : jeux & quiz
Evénements
(et micro-évenements)
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • NantesCA
Quand les habitants
vous cherchent :
investissements durables
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Le site internet
On ne recherche pas
une institution mais un service
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La signalétique
En cas de fusion,
de changement de statut…
Un investissement durable
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
La valorisation
des services
Une même logique…
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Discussion
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
En partenariat avec
Merci pour votre attention
RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ
LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG
#interco
Romain Tord • rtord@epiceum.com

Contenu connexe

Tendances

Cap com2011 métier de communicant public2
Cap com2011 métier de communicant public2Cap com2011 métier de communicant public2
Cap com2011 métier de communicant public2
Cap'Com
 

Tendances (20)

Evaluer la performance de sa communication touristique
Evaluer la performance de sa communication touristiqueEvaluer la performance de sa communication touristique
Evaluer la performance de sa communication touristique
 
#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du web
#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du web#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du web
#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du web
 
Forum2021_AC01 relations presse
Forum2021_AC01 relations presseForum2021_AC01 relations presse
Forum2021_AC01 relations presse
 
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...
 
Forum2021_AC08 Étude petits-poucets
Forum2021_AC08 Étude petits-poucetsForum2021_AC08 Étude petits-poucets
Forum2021_AC08 Étude petits-poucets
 
Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...
Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...
Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...
 
Evolutions et nouvelles formes de management dans le secteur public
Evolutions et nouvelles formes de management dans le secteur publicEvolutions et nouvelles formes de management dans le secteur public
Evolutions et nouvelles formes de management dans le secteur public
 
Coulisses, le jt des services
Coulisses, le  jt des servicesCoulisses, le  jt des services
Coulisses, le jt des services
 
Forum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interneForum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interne
 
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métier
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métierConférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métier
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métier
 
AT12 - Construire un langage commun
AT12 - Construire un langage communAT12 - Construire un langage commun
AT12 - Construire un langage commun
 
ForumCapCom2019_C4_BudgetsParticipatifs
ForumCapCom2019_C4_BudgetsParticipatifsForumCapCom2019_C4_BudgetsParticipatifs
ForumCapCom2019_C4_BudgetsParticipatifs
 
#CapCom14 : AT5 – Comment communiquer pour accompagner une démarche de concer...
#CapCom14 : AT5 – Comment communiquer pour accompagner une démarche de concer...#CapCom14 : AT5 – Comment communiquer pour accompagner une démarche de concer...
#CapCom14 : AT5 – Comment communiquer pour accompagner une démarche de concer...
 
Cap com2011 métier de communicant public2
Cap com2011 métier de communicant public2Cap com2011 métier de communicant public2
Cap com2011 métier de communicant public2
 
ForumCapCom2019_C8_RapportComPubliqueAuPolitique
ForumCapCom2019_C8_RapportComPubliqueAuPolitiqueForumCapCom2019_C8_RapportComPubliqueAuPolitique
ForumCapCom2019_C8_RapportComPubliqueAuPolitique
 
Positionner la communication interne auprès des nouveaux élus
Positionner la communication interne auprès des nouveaux élusPositionner la communication interne auprès des nouveaux élus
Positionner la communication interne auprès des nouveaux élus
 
Forum2021_AC03 Identité visuelle
Forum2021_AC03 Identité visuelleForum2021_AC03 Identité visuelle
Forum2021_AC03 Identité visuelle
 
Vers un numérique public responsable
Vers un numérique public responsableVers un numérique public responsable
Vers un numérique public responsable
 
Sensibiliser à la prévention des cyber-attaques
Sensibiliser à la prévention des cyber-attaquesSensibiliser à la prévention des cyber-attaques
Sensibiliser à la prévention des cyber-attaques
 
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2
 

Similaire à A3. Expliquer les nouvelles compétences

Similaire à A3. Expliquer les nouvelles compétences (20)

B3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueB3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économique
 
B2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoire
B2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoireB2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoire
B2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoire
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
 
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interneOuverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
 
La communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externeLa communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externe
 
Institut de Gouvernance Numérique (IGN)
Institut de Gouvernance Numérique (IGN)Institut de Gouvernance Numérique (IGN)
Institut de Gouvernance Numérique (IGN)
 
A1. Communiquer en direction des élus non communautaires
A1. Communiquer en direction des élus non communautairesA1. Communiquer en direction des élus non communautaires
A1. Communiquer en direction des élus non communautaires
 
Présentation journée réseau 2015
Présentation journée réseau 2015Présentation journée réseau 2015
Présentation journée réseau 2015
 
ASOCEU France - Lesson 1 - Data Expedition
ASOCEU France - Lesson 1 - Data ExpeditionASOCEU France - Lesson 1 - Data Expedition
ASOCEU France - Lesson 1 - Data Expedition
 
S'adresser aux jeunes
S'adresser aux jeunesS'adresser aux jeunes
S'adresser aux jeunes
 
Comment développer la notoriété du réseau avec les médias d’aujourd’hui?
Comment développer la notoriété du réseau avec les médias d’aujourd’hui?Comment développer la notoriété du réseau avec les médias d’aujourd’hui?
Comment développer la notoriété du réseau avec les médias d’aujourd’hui?
 
Co-construire son site web avec les citoyens
Co-construire son site web avec les citoyensCo-construire son site web avec les citoyens
Co-construire son site web avec les citoyens
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
 
Mobile first comment améliorer sa visibilité et mieux convertir ?
Mobile first comment améliorer sa visibilité et mieux convertir ?Mobile first comment améliorer sa visibilité et mieux convertir ?
Mobile first comment améliorer sa visibilité et mieux convertir ?
 
Intro - Le design de service.pdf
Intro - Le design de service.pdfIntro - Le design de service.pdf
Intro - Le design de service.pdf
 
A2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesA2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les services
 
« Rendez vous de Nancy, ville Numérique »
« Rendez vous de Nancy, ville Numérique »« Rendez vous de Nancy, ville Numérique »
« Rendez vous de Nancy, ville Numérique »
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
 
CONNECTWorking Nov 2016 - Soft skills
CONNECTWorking Nov 2016 - Soft skillsCONNECTWorking Nov 2016 - Soft skills
CONNECTWorking Nov 2016 - Soft skills
 

Plus de Cap'Com

Plus de Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
 

A3. Expliquer les nouvelles compétences

  • 1. 4e Rencontres nationales de la communication intercommunale Expliquer les nouvelles compétences 13 ET 14 FÉVRIER • NANTES Romain Tord Directeur de mission Epiceum rtord@epiceum.com #Interco
  • 2. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes Expliquer les nouvelles compétences Quelques mots d’introduction Quelques exemples de bonnes pratiques Discussion : freins, succès, échecs, questionnements…
  • 3. Introduction : quels objectifs ? Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 4. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes Pourquoi communiquer sur les compétences ? Nouvelles compétences vs. anciennes compétences : évolution ou révolution ? Services publics vs. services au public Mal communiquer vs. ne pas communiquer
  • 5. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes Comment évaluer la qualité ? Adéquation aux cibles : cibles internes & grand public Adéquation aux moyens : quels outils en place ? quel budget ? Evaluation avant / après ? L’évaluation est plus simple pour le numérique ou l’événementiel que pour le print
  • 6. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes Quel dispositif ? Votre magazine ? Vos réseaux sociaux ? Vos événements ? Votre site / newsletter ? … ou des outils ad hoc ? Baromètre Epiceum / Harris de la communication locale, 2015
  • 7. Outils et bonnes pratiques : actions ponctuelles Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 8. La forme Être synthétique : 8 pages maximum pour tout couvrir Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 9. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 10. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 11. La forme Les photos : uniquement de haute qualité… … et si ce que vous montrez est séduisant >> Illustrations / Dataviz >> Vidéos Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 12. La vidéo Attention à la réalisation… Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 13. La vidéo … à la longueur… … et à la diffusion Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 14. Le temps Séquencer, une compétence à la fois ? Utiliser les réseaux sociaux ? Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 15. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes Et l’humour ? > Empathie avec les cibles > Ce qu’elles connaissent, ce qu’elles attendent.
  • 16. Interagir Interaction : jeux & quiz Evénements (et micro-évenements) Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • NantesCA
  • 17. Quand les habitants vous cherchent : investissements durables Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 18. Le site internet On ne recherche pas une institution mais un service Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 19. La signalétique En cas de fusion, de changement de statut… Un investissement durable Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 20. La valorisation des services Une même logique… Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 21. Discussion Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
  • 22. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #interco Romain Tord • rtord@epiceum.com