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10e Rencontres nationales de la communication interne
Atelier 3:
Le journal mural
interne.
20 ET 21 MARS 2017 • PARIS
Didier Rigaud
Maître de conférences, Université Bordeaux Montaigne
Consultant Epiceum
drigaud@epiceum.com
#Cominterne
10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris
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A3.Le journal mural interne
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Didier Rigaud • drigaud@epiceum.com

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A3.Le journal mural interne

  • 1. 10e Rencontres nationales de la communication interne Atelier 3: Le journal mural interne. 20 ET 21 MARS 2017 • PARIS Didier Rigaud Maître de conférences, Université Bordeaux Montaigne Consultant Epiceum drigaud@epiceum.com #Cominterne
  • 2. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris La création d’un nouveau support d’information interne « hybride » entre affiche et bulletin interne: Le journal mural du Grand Périgueux
  • 3. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris Le contexte :  Le Grand Périgueux a connu une augmentation de ses effectifs importante suite à des fusions et le transfert de compétences durant ces dernières années pour atteindre plus de 500 agents.  Il a été décidé en 2014 de lancer un audit de communication interne.  Suite à cet audit plusieurs outils de communication interne ont été réalisés dont le journal mural interne.
  • 4. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris  En 2014, réalisation d’un audit de communication interne  Enquête par questionnaire (un peu plus de 60% de retour) 8 focus groups et plusieurs entretiens individuels ont été réalisés à cet effet. Les résultats quantitatifs et qualitatifs ont été complétés par de l’observation au sein de plusieurs lieux de travail, supports d’information existants, etc.  En 2015, suite à l’audit et aux recommandations faites, deux outils de communication interne sont créés. - Un bulletin interne, « agglo fil », 3 numéros par an, contenant 12 pages, créé au mois de février - Le journal mural « fil d’agglo » créé au mois d’avril 2015
  • 5. Les objectifs du journal mural:  Mieux informer les agents  Disposer d’un outil d’information réactif et complémentaire du bulletin interne  Adapter le support d’information aux agents éloignés géographiquement et pas nécessairement « lecteurs d’articles longs » 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 6. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris  Les 2/3 des agents de l’agglomération travaillent dans des sites éloignés géographiquement du « siège » du Grand Périgueux.  Ils ne croisent pas régulièrement des collègues et cadres qui travaillent au siège et ont le sentiment de ne pas être assez informés.  Le journal mural répond ainsi à cette nécessité de créer un lien régulier en matière d’information en complément du bulletin interne diffusé tous les 4 mois.
  • 7. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris  De nombreux agents ne travaillent pas avec l’outil informatique et n’ont pas accès au quotidien, dans le cadre de leur activité professionnelle, à la messagerie électronique.  Le journal mural permet contrairement au bulletin interne une réactivité intéressante. Cela a été déjà le cas pour le Grand Périgueux face à une rumeur au sein des services, la diffusion rapide d’une information « officielle » sur le journal mural a permis de rassurer les agents.
  • 8. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris  Il a été constaté que beaucoup d’agents étaient de grands utilisateurs des panneaux d’affichage, informations syndicales, légales (comptes rendus de commissions paritaires), petites annonces, …  Par ailleurs avec le développement des outils digitaux, de nombreux titres de la presse ont durant ces dernières années réduit la longueur de leurs textes et laissent une plus large place aux iconographies, photos légendées, schémas, infographies, … en multipliant les entrées de lecture.  A partir de ces constats, il nous a semblé intéressant de créer un média « hybride » se lisant aussi facilement qu’une affiche et contenant un nombre d’informations assez importants.
  • 9. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris Il a donc été proposé au Grand Périgueux d’expérimenter le journal mural.  Celui-ci est traité comme la « une » d’un quotidien, photos et titres attirent le regard et les articles sont sous la forme de brèves.  Il a un impact visuel intéressant et permet une diffusion facile, rapide et exhaustive sur les différents lieux de travail des agents de l’agglomération.  Dans certains bâtiments le lieu d’affichage est même changé à chaque fois, pas dans le même couloir, pas au même étage,… pour créer un effet de surprise.
  • 10. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris Public visé :  Tous les agents avec pour cœur de cible, les agents éloignés du « siège » et tout particulièrement les agents « lisant peu ».  40 exemplaires (60X80cm) sont affichés dans les services très simplement comme on placerait un calendrier sur un mur, avec des pointes sur lesquelles se placent les deux œillets du journal mural.  Dans le premier journal mural, le nouvel organigramme a été placé sous la forme de « postits » détachables permettant à chaque agent de se le procurer très simplement.
  • 11. 10e Rencontres nationales de la communication interne• 20 et 21 mars 2017 • Paris Budget global :  Pour la première année : 1152 € ttc, pour l’impression des 3 premiers journaux muraux (40 exemplaires à chaque fois)  Conception graphique : David Gimenez (studio E3)  Conception support et audit : Didier Rigaud (Epiceum)  Dircom Grand Périgueux : Martine Chauvineau, depuis 1er janvier 2017 Mélina de Nardi
  • 13. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne Didier Rigaud • drigaud@epiceum.com