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Accueil numérique des publics touristiques - Estérel-Côte d'Azur

  • 2. Pôle de compétences e-tourisme Mutualiser les moyens humains et financiers Développer des services pour les professionnels et les accompagner dans la révolution du numérique Mobiliser les collectivités locales Organiser une politique de gestion de contenus dans la durée Générer une expérience utilisateur de qualité et homogène, Inciter à la consommation sur le territoire, en valorisant les prestataires de qualité, les bons plans et les promotions … Accueillir hors les murs des offices (90% des visiteurs) Objectifs Les enjeux Contexte 14 communes - 2 communautés de communes - 12 offices de tourisme 557 emplois touristiques - 1,8 M de touristes/an - 720 M€ de dépenses touristiques/an 85 000 lits touristiques marchands -
  • 3. pôle de compétences e-tourisme 2 – Une stratégie numérique de destination Web Portails Evénements Mtourisme Sites mobiles Applications Social Media Réseaux sociaux Marques blanches Flux RSS Animation [ANT] Formations Accompagnement Webmarketing Référencement eMailings NewslettersVentes l séjours Mkg mobile Veille Production multimédia+ 1 - Positionnement et identité Applications pilotes+
  • 4. Pôle de compétences e-tourisme 8 Bornes interactives extérieures Plan interactif Valorisation événements Info 24h/24h Les offres et services Infos embarquées + associées à un site mobile
  • 5. Pôle de compétences e-tourisme Wifi territorial Faciliter l’Internet de séjour Public, sécurisé et gratuit Un maillage de hotspots publics et privés En conformité avec la Loi 5  Un accueil en mobilité sur 22 points  Une mobilisation des collectivités pour les lieux publics dont les plages et jardins 25 000 connexions 2014 100 000 pour 2015
  • 6. Pôle de compétences e-tourisme iOS & Androïd Application pour tablettes numériques  l’Office de Tourisme embarqué et décentralisé ! 6 Une chaîne d’information touristique  Alimentent les écrans des Offices de Tourisme  Dans les espaces d’accueil des hébergeurs