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Groupe ADIRA
Business Analysis
Présentation de l’Analyse de la Valeur
Le 18 Novembre 2016
Mon parcours :
Business Analyst Alcyor
Conduite de projets IT
Depuis 2010
Chef de projets Stepware
Expert BPM/GED
2001 à 2010
Ingénieur d’études SII
1999 à 2000
Alcyor
Business Analyst – Consultant IT
Responsable de l’offre BA
Membre de la Swiss Association for Value
Certifié Management par la Valeur niv. 1
Expertise en BPM et GED
Bruno Bertrand
Pour quoi l’Analyse
Fonctionnelle ?
Enfonçons quelques portes
ouvertes
La démarche AV
Déjà en 1936 ! La Toute Petite Voiture
P.J. Boulanger, responsable Citroën
à son directeur du bureau d'études
Le cahier des charges de la 2CV :
 « Faites étudier par vos services, une voiture
pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots,
50 kg de pommes de terre ou un tonnelet
à une vitesse de 60 Km/h, pour une consommation de 3 litres au cent.
 La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle devra pouvoir
être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort
irréprochable.
 Son prix devra être inférieur au tiers de celui de la traction avant 11 CV.
 Le point de vue esthétique n'a aucune importance. »
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 4
L’AV, ça marche !
1. On part du projet initial, sans démarche AV
 Définition du budget « de référence » (suite à AO, étude…)
2. On lance de la démarche AV, avant de partir en réalisation
 Nouveau budget suite à démarche AV
3. Bilan :
 Surcoût lié à la démarche AV < 1% du budget !
 Économie : 5% - 30% du budget
 ROI de la démarche très souvent 20:1
 Ministère des Transports de l’Ontario, Canada
 Compilation de plusieurs dizaines de projets pour faire un vaste bilan
 ROI… :
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 5
100:1
… et la démarche est « scalable »
Domaines d’application de l’AV : TOUS
 Grande distribution : optimisation de la production d’une barquette de
jambon 1er prix
 Automobile : mise au point du siège conducteur
 Éducation : mise en place d’un programme de formation international
 « Politique » : réalisation d’une crèche
=> ne pas passer à côté des vrais enjeux, pas forcément affichés !
 Bâtiment : rénovation d’un musée
=> mettre en évidence la relation coûts / services rendus
 SI / banque : optimisation du traitement de la demande de crédit
=> changer le paradigme, sortir de la simple optimisation de solution
=> intégrer le côté humain dans la notion de Valeur
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 6
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ouvertes
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Les constats
 Analogie de l’iceberg
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 8
90 %
implicite
10 % exprimé
Règle n°1 :
Le besoin est toujours
exprimé en solutions
Règle n°2 :
On est toujours jugé sur
ce qui n’est pas exprimé
Les règles immuables
Analyse ou action ?
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« Si j'avais une heure pour
résoudre un problème dont ma
vie dépende, je passerai :
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revue critique,
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D’autres méthodes « Valeur »
 Agile, scrum
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 Business Analysis
 Chaîne de la Valeur
 Créativité « Think out of the box »
 Design for Value
 Innovation frugale, Jugaad
 Lean, 6 Sigma
 Valeur Utile Pour le Client
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Toutes ces
méthodes
partagent des
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La démarche Valeur
La norme de référence NF X 50-152 propose un ensemble de six processus, pour
une mise en œuvre de la Démarche VALEUR, à savoir :
1. Initialisation
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3. Analyse fonctionnelle du besoin
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6. Évaluation et retour d’expérience
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 12
Les principes fondamentaux de l’AV
 Valeur = rapport entre le service rendu et son coût
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 13
Parties prenantes
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Certains outils de l’AV
 Le graphe des interacteurs
 Caractérisation des fonctions
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 La matrice Coûts / Fonctions
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de jardin
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Compost
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 F2 : faciliter la mise en tas des déchets organiques
 F3 : favoriser la transformation des déchets organiques en compost
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ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 16
Composteur
de jardin
Enfants
Météo
Jardinier
Compost
Déchets
organiques
F1
F4
F2
F3
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verbe à
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Le diagramme FAST
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 17
 La norme NF EN 12973 (management par la valeur) décrit le diagramme FAST
en tant qu'une des méthodes usuelles d'analyse fonctionnelle
Comment ?Pourquoi (pour quoi) ?
Quand?(Simultanéité)
Le brainstorming (le remue-méninges)
 Contexte :
 analyse fonctionnelle faite, on souhaite innover sur un point
 But : produire le plus grand nombre d’idées possibles
 tout dire, la quantité prime sur la qualité
 oublier les autres fonctions ou contraintes du sujet global :
n’est traité ici qu’un détail, pas l’ensemble
 rebondir sur les idées des autres
 ne pas critiquer ni discuter les idées émises
 Déroulement :
 rappel des règles et du sujet à considérer
 phase de réflexion individuelle
 expression des idées
 reformulation et tri, mise en perspective
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 18
En synthèse
 Utilisation du « bon sens paysan »
 À quoi ça sert ? Pour quoi ? Dans quel but ?
 Que suffit-il ? Et si l’on ne faisait rien, que se passerait-il ?
 La démarche systémique précède la démarche analytique
 Analyser le besoin, avec 2 mots-clés :
 Explicite
 Exhaustif
 S’appuyer sur les parties prenantes
 Les identifier tous, et les faire participer
 Ils ont la solution innovante mais ne le savent pas !
 La solution finale est mieux acceptée si tous ont contribué à sa mise en œuvre
ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 19
ADIRA groupe ba - analyse de la Valeur 18 nov. 2016

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ADIRA groupe ba - analyse de la Valeur 18 nov. 2016

  • 1. Groupe ADIRA Business Analysis Présentation de l’Analyse de la Valeur Le 18 Novembre 2016
  • 2. Mon parcours : Business Analyst Alcyor Conduite de projets IT Depuis 2010 Chef de projets Stepware Expert BPM/GED 2001 à 2010 Ingénieur d’études SII 1999 à 2000 Alcyor Business Analyst – Consultant IT Responsable de l’offre BA Membre de la Swiss Association for Value Certifié Management par la Valeur niv. 1 Expertise en BPM et GED Bruno Bertrand
  • 3. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  • 4. Déjà en 1936 ! La Toute Petite Voiture P.J. Boulanger, responsable Citroën à son directeur du bureau d'études Le cahier des charges de la 2CV :  « Faites étudier par vos services, une voiture pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 kg de pommes de terre ou un tonnelet à une vitesse de 60 Km/h, pour une consommation de 3 litres au cent.  La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle devra pouvoir être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort irréprochable.  Son prix devra être inférieur au tiers de celui de la traction avant 11 CV.  Le point de vue esthétique n'a aucune importance. » ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 4
  • 5. L’AV, ça marche ! 1. On part du projet initial, sans démarche AV  Définition du budget « de référence » (suite à AO, étude…) 2. On lance de la démarche AV, avant de partir en réalisation  Nouveau budget suite à démarche AV 3. Bilan :  Surcoût lié à la démarche AV < 1% du budget !  Économie : 5% - 30% du budget  ROI de la démarche très souvent 20:1  Ministère des Transports de l’Ontario, Canada  Compilation de plusieurs dizaines de projets pour faire un vaste bilan  ROI… : ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 5 100:1 … et la démarche est « scalable »
  • 6. Domaines d’application de l’AV : TOUS  Grande distribution : optimisation de la production d’une barquette de jambon 1er prix  Automobile : mise au point du siège conducteur  Éducation : mise en place d’un programme de formation international  « Politique » : réalisation d’une crèche => ne pas passer à côté des vrais enjeux, pas forcément affichés !  Bâtiment : rénovation d’un musée => mettre en évidence la relation coûts / services rendus  SI / banque : optimisation du traitement de la demande de crédit => changer le paradigme, sortir de la simple optimisation de solution => intégrer le côté humain dans la notion de Valeur ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 6
  • 7. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  • 8. Les constats  Analogie de l’iceberg ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 8 90 % implicite 10 % exprimé Règle n°1 : Le besoin est toujours exprimé en solutions Règle n°2 : On est toujours jugé sur ce qui n’est pas exprimé Les règles immuables
  • 9. Analyse ou action ? ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 9 « Si j'avais une heure pour résoudre un problème dont ma vie dépende, je passerai : • 40 minutes à l'analyser, • 15 minutes pour en faire la revue critique, • 5 minutes pour le résoudre. »
  • 10. D’autres méthodes « Valeur »  Agile, scrum  BPM  Business Analysis  Chaîne de la Valeur  Créativité « Think out of the box »  Design for Value  Innovation frugale, Jugaad  Lean, 6 Sigma  Valeur Utile Pour le Client  … ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 10 Toutes ces méthodes partagent des principes, des outils, des approches
  • 11. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  • 12. La démarche Valeur La norme de référence NF X 50-152 propose un ensemble de six processus, pour une mise en œuvre de la Démarche VALEUR, à savoir : 1. Initialisation 2. Lancement 3. Analyse fonctionnelle du besoin 4. Recherche et études des solutions 5. Analyse comparative 6. Évaluation et retour d’expérience ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 12
  • 13. Les principes fondamentaux de l’AV  Valeur = rapport entre le service rendu et son coût ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 13 Parties prenantes Cycle de vie À quoi ça sert ? Que suffit-il ? Approche analytique Approche systémique
  • 14. Certains outils de l’AV  Le graphe des interacteurs  Caractérisation des fonctions  FAST (Function Analysis System Technique)  La matrice Coûts / Fonctions  le Tri Croisé  Le brainstorming  Le diagramme de KANO ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 14  Les 5 pourquoi  QQOQCPCP  Le diagramme d’Hishikawa
  • 15. Le graphe des interacteurs 1/2  Mettre au centre l’objet de l’étude = boîte noire  Lister les interacteurs, en fonction de la phase du cycle de vie :  le client !  ceux qui contribuent  ceux qui contraignent ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 15 Composteur de jardin Enfants Météo Jardinier Compost Déchets organiques
  • 16. Le graphe des interacteurs 2/2  Écriture des fonctions  Fonctions d’usage  F1 : permettre l’extraction du compost par le jardinier  F2 : faciliter la mise en tas des déchets organiques  F3 : favoriser la transformation des déchets organiques en compost  Fonctions d’adaptation  F4 : résister aux usages détournés (jeux d’enfants) et à la météo  Fonctions d’estime ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 16 Composteur de jardin Enfants Météo Jardinier Compost Déchets organiques F1 F4 F2 F3 Fonction : verbe à l’infinitif + compléments
  • 17. Le diagramme FAST ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 17  La norme NF EN 12973 (management par la valeur) décrit le diagramme FAST en tant qu'une des méthodes usuelles d'analyse fonctionnelle Comment ?Pourquoi (pour quoi) ? Quand?(Simultanéité)
  • 18. Le brainstorming (le remue-méninges)  Contexte :  analyse fonctionnelle faite, on souhaite innover sur un point  But : produire le plus grand nombre d’idées possibles  tout dire, la quantité prime sur la qualité  oublier les autres fonctions ou contraintes du sujet global : n’est traité ici qu’un détail, pas l’ensemble  rebondir sur les idées des autres  ne pas critiquer ni discuter les idées émises  Déroulement :  rappel des règles et du sujet à considérer  phase de réflexion individuelle  expression des idées  reformulation et tri, mise en perspective ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 18
  • 19. En synthèse  Utilisation du « bon sens paysan »  À quoi ça sert ? Pour quoi ? Dans quel but ?  Que suffit-il ? Et si l’on ne faisait rien, que se passerait-il ?  La démarche systémique précède la démarche analytique  Analyser le besoin, avec 2 mots-clés :  Explicite  Exhaustif  S’appuyer sur les parties prenantes  Les identifier tous, et les faire participer  Ils ont la solution innovante mais ne le savent pas !  La solution finale est mieux acceptée si tous ont contribué à sa mise en œuvre ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 19