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 Tourisme de la Sarthe

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Positionnement, Image et Attractivité de la Sarthe : Thématiques
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réservation en ligne, mise en place d’un réseau de professionnels

Soutien aux initiatives Privées et Publiques : Création
d’entreprises touristiques et amélioration des équipements

Valorisation des filières et soutien des groupements

 Le CDT un pivot : conseil, suivi de l’activité, animation…
Compte rendu d’Activité 2008

Valorisation des filières : tourisme d’affaires
Avril 2008 : mise en ligne du portail Tourisme d’affaires
     73 signataires de la Charte
     Une initiative suivie/relayée par la presse

 Une conquête en marketing direct auprès des entreprises
      2 vagues de 5 000 envois ciblés de nos supports
      Une politique de Emailing avec 15 000 contacts

 Un bilan encourageant
      Près de 54 000 pages vues, des visites « motivées »
      Le relais de certaines demandes assuré par le CDT
Compte rendu d’Activité 2008


Le Label Tourisme et Handicap

    Le CDT est la cellule référence pour la mise en
    place du label :
    29 sites sarthois audités depuis 2006
    11 sites Labellisés (6 hébergements, 3 musées, 1 OT)
    16 dossiers en cours d’instruction
    12 « Évaluateurs Tourisme et Handicap » formés


     Ouverture du chantier accessiweb
Compte rendu d’Activité 2008

    Valorisation des filières : Hôtellerie de plein air
Un secteur essentiel mais un constat
     47% des lits marchands sarthois et 310 000 nuitées
     Une érosion des nuitées depuis 2005
     Baisse des emplacements, consolidation des HLL, nouveaux
   comportements

Le CDT et les professionnels du secteur réagissent
     Intégration des locatifs dans la plate-forme de réservation
      Accroître l’accès à l’offre et permettre la réservation en
   ligne de tous les emplacements
     Réagir sur le marché néerlandais
Compte rendu d’Activité 2008

              www.tourisme-en-sarthe.com
 Une chaîne d’informations complète qui permet de :
              - Découvrir la Sarthe par des entrées fortes
              - Organiser et acheter son séjour
              - Confirmer ses informations touristiques

 Des sous sites thématiques pour des démarches e-marketing ciblées
Congrès et séminaires – Camping – Handi tourisme – Réservation – Randonnées
-
    Une évolution vers les valeurs du Web 2.0 et du Webmarketing
        - Le blog                        - Des jeux-concours en partenariat
        - Présence sur facebook          - Une politique de référencement
Compte rendu d’Activité 2008

                           La Commercialisation
2005/2006: le CDT met en place une plate-forme de réservation via INTERNET , il
   renforce la coordination et la mise en réseau

                                                                   Les OT sont en réseau en 2008
2006/2007: une stratégie :                               Les agences disposent d’un module point de vente
                                                   L’ADVL est en réseau depuis début 2006 et l’ADVS depuis juin 07
- d’agrégation des forces de ventes                   Accès par 2 portails nationaux: FNGDF et FRANCEGUIDE
                                                                     Et par enpaysdelaloire.com
- de services aux prestataires
- de services aux clients : regrouper et faciliter l’accès à l’offre

-2007/2008: Mettre l’outil de commercialisation et le réseau à disposition des
propriétaires de meublés, chambres d’hôtes, chalets, Hôtellerie de plein air…
-poursuivre le développement du réseau de point de vente: Offices de Tourisme,
agences, Portails nationaux …:
Compte rendu d’Activité 2008

Résultats globaux au 31 Décembre 2008
192 Offres : 88 Gîtes de France, 36 Clévacances, 21 Meublés
47 C.Hôtes : 37 Gîtes de France, 7 Clévacances, 4 autres

 V.A. SR : 556 944 € (605 379 € en 2007)
 Dont :                        Service résa 408 501 € 68%
 Gîtes de France: 409 451 73% ADVL            51 017 € 9%
 Clévacances:      21 325 4%   Web           128 897 € 23 %
 Meublés:          66 093 12 %
                               loc. directe: 174 209 €
 Chalets           41 986 8 %   Volume d’affaires total
 C Hôtes           18 089 3%                  731 153 €
Compte rendu d’Activité 2008

  Valorisation des filières : Scolaires et Groupes

Les scolaires
     Nouvel espace sur le Site Internet
     Propositions de sorties
     Actions de marketing direct vers 7000 écoles

Les groupes
    Nouvel espace sur le Site Internet
    Programmes de circuits,idées de loisirs
    Brochure autocariste en téléchargement
Compte rendu d’Activité 2008

 Valorisation des filières : plein air-pleine nature
Le Tourisme Équestre
     Accompagnement à la labellisation, animation avec le CDTE
     Présentation et suivi de « l’Appel à projet » de La Région

Les Randonnées en Sarthe : pédestre, vélo-loisirs…
     Accompagnement des initiatives, animation avec le CDRP
     Suivi du projet Vélo-loisirs en Sarthe, veille et
      participation aux actions engagées (Loire à Vélo, etc.)
Sentiers d’Interprétation
     Conseil et soutien des communes dans leurs projets
      (6 dossiers en cours)
Le Tourisme Pêche
     Animation de la filière avec la FPPMA
Compte rendu d’Activité 2008

        Expertise et Accompagnement
Assister techniquement et expertiser
    Apports techniques sur les projets du Conseil Général
    Analyse des Besoins, assistance à maîtrise d’ouvrage
    Mise en réseau, suivi dans le temps
               •Projet d’hébergements groupés en Vallée de la Sarthe
               •Programme de valorisation des Forêts domaniale
               •Centre de loisirs fluvial de Fillé sur Sarthe : Moulins’Arts
               •« CARNUTA » la maison de l’Homme et de la Forêt à Jupilles

    Réponse et accompagnement de porteurs de projet
    Aide et suivi dans les études de faisabilité et de marché
               • Dispositif création d’entreprise touristique,
               • FACES, Pré CAP et CAP Tourisme
Compte rendu d’Activité 2008

       Observatoire et Centre de ressources
Étudier et publier des bilans annuels sur l’économie touristique
      Dresser un état des lieux, exposer certaines préconisations
      Suivre l’évolution dans le temps

Le Mémento 2008 – 8ème édition

Les Notes de Conjoncture via Internet

Les Dossiers d’expertise du CDT



Le Centre de Ressources du CDT
      Consultation libre de plus de 900 ouvrages au CDT
      Public : porteurs de projet, étudiants, professionnels, etc.
Compte rendu d’Activité 2008

         Fédérer, animer et accueillir
Animations et Partenariats avec les réseaux sarthois
     La Bourse d’Échanges avec la FDOTSI
     Réunions avec les Pays, groupements de
   professionnels, partenaires régionaux, etc

Accueil de stagiaires

Le Concours des Villes et Villages fleuris
     55 communes classées de 1 à 4 fleurs

Côté Ville, Côté campagne
Compte rendu d’Activité 2008

         Les relations avec la Presse
Enrichissement du dossier de presse
     Dossier de presse généraliste
     Dossiers de presse thématique Artisans et artistes d’hier et
   d’aujourd’hui

Suivi des attachées de Presse
     marchés Britannique, Belge et Néerlandais


      178 demandes traitées
    23 accueils de journalistes   Obtention du 2ème prix national pour
                                     Artistes d’hier et d’aujourd’hui
           44 Parutions
Compte rendu d’Activité 2008

                       Les Editions du CDT
            Carte Touristique : 20 000 ex.
            Nature et Randonnées : 40 000 ex.
            Le Guide de vos envies : 40 000 ex.
            Sarthe,   life style à la française : 10 000 ex.
                 Vakantie Sarthe : 10 000 ex.
            Escapades & mini-séjours : 10 000 ex.
            Autocariste : 500 ex.

Autres supports
   Côté ville côté campagne 4600 ex
   Dossier de presse
Compte rendu d’Activité 2008

     Actions grand public et Professionnels France et Étranger


    Salons en France et à l’Étranger :
    - Tourissima à Lille
    - Randonnées à Paris
    - Salon des vacances à Bruxelles


    Forum Deptour

- Rencontre privilégiée entre les CDT et la Presse
LES ACTIONS 2009

1- Promotion : une démarche orientée « Clients »
Marché France – Communication sartho – Sarthoise –Marchés étrangers

2- Presse : séduire les journalistes
3- Mobiliser les partenaires: Tourisme d’Affaire, Hôtellerie de
plein air, Tourisme handicap, Filières (Cheval, pédestre, équestre…)

4- La plate forme web d’information-réservation :
Rapprocher l’offre et la demande

5- Plan vélo Loisirs : mise en œuvre
6- Schéma de développement touristique : perspectives
Merci, pour votre attention
Budget prévisionnel

Cotisation CDT : 10 €
Plate forme de réservation :             Tarifs et partenariats 2009
     Adhésion module Internet
              - 50 € / Gîte(s)
              - 10 € / Chambre
              - 15 € / Chalet Mobil home
              - 8 € / Toiles mobiles
     Gestion de la relation client par la centrale: 8% de commission
     Client apporté et géré par la centrale: 13% de commission
     Frais de dossier 10% avec minimum 6 € et maximum 15 €
  Partenaires réseau :
     Hébergement et outil gestion: 2 000 € fixe et 1 600 € /an
     Exonération exceptionnelle Gîte de France 1 600 € pour 2009
     OTSI - convention UDOTSI : 500 € /an - Rétrocession: OT 5%
     Rétrocession: suivant accord (FNGRF – Franceguide)
     Marque blanche: suivant accord (Logis de France, Booking)
Partenariat CDT/Logis de France : 6 300 €/an (1/4 temps secrétariat + frais )
La commercialisation

              Résultats globaux au 2 Avril 2009
      203 Offres : 77 Gîtes de France, 36 Clévacances, 38 Meublés
       52 C.Hôtes : 35 Gîtes de France, 7 Clévacances, 10 autres

 V.A. SR:      301 776 € (en 2008)
 Dont                                            Service résa 155 792 56%
 Gîtes de France: 217 155 79%                    ADVL          23 979 9%
 Clévacances:       7 363 3 %                    Web          96 637 35 %
 Meublés:          39 257 14 %
 Chalets            6 452 2 %                    Loc directe: 98 186 €
                                                Volume d’affaires total
 C Hôtes            6 182 2%
                                                              315 341 €
Rappelle résultats Gîtes   2005      2006      2007          2008
Volume d’affaire Total: 420 320 €   515 975 € 586 928 €   583 660€
Nb Gîtes de France          75        85        77            88

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Ag 2009

  • 1. Comité départemental du Tourisme de la Sarthe Assemblée Générale 5 juin 2009
  • 2. Compte rendu d’Activité 2008 Schéma 2003-2008 : Bilan La Sarthe a gagné en accessibilité : un rapprochement des marchés Une économie dynamique : l’initiative privée se développe Collectivités actives : modernisation des équipements et modes de gestion Interventions du privé : ré-investissement dans les sites Niveau et répartition de l’offre : bon maillage du département Dynamique de valorisation : Le patrimoine Culturel Le potentiel Nature Un espace touristique structuré : 6 Pays, O.T. groupements, asso..
  • 3. Compte rendu d’Activité 2008 Schéma 2003-2008 :: Actions Schéma 2003-2008 Actions La Traduction de l’action touristique du Département Positionnement, Image et Attractivité de la Sarthe : Thématiques selon les clients et supports adaptés (brochures, sites Internet), actions presse De l’information à la réservation en ligne : Plate-forme de réservation en ligne, mise en place d’un réseau de professionnels Soutien aux initiatives Privées et Publiques : Création d’entreprises touristiques et amélioration des équipements Valorisation des filières et soutien des groupements Le CDT un pivot : conseil, suivi de l’activité, animation…
  • 4. Compte rendu d’Activité 2008 Valorisation des filières : tourisme d’affaires Avril 2008 : mise en ligne du portail Tourisme d’affaires 73 signataires de la Charte Une initiative suivie/relayée par la presse Une conquête en marketing direct auprès des entreprises 2 vagues de 5 000 envois ciblés de nos supports Une politique de Emailing avec 15 000 contacts Un bilan encourageant Près de 54 000 pages vues, des visites « motivées » Le relais de certaines demandes assuré par le CDT
  • 5. Compte rendu d’Activité 2008 Le Label Tourisme et Handicap Le CDT est la cellule référence pour la mise en place du label : 29 sites sarthois audités depuis 2006 11 sites Labellisés (6 hébergements, 3 musées, 1 OT) 16 dossiers en cours d’instruction 12 « Évaluateurs Tourisme et Handicap » formés Ouverture du chantier accessiweb
  • 6. Compte rendu d’Activité 2008 Valorisation des filières : Hôtellerie de plein air Un secteur essentiel mais un constat 47% des lits marchands sarthois et 310 000 nuitées Une érosion des nuitées depuis 2005 Baisse des emplacements, consolidation des HLL, nouveaux comportements Le CDT et les professionnels du secteur réagissent Intégration des locatifs dans la plate-forme de réservation Accroître l’accès à l’offre et permettre la réservation en ligne de tous les emplacements Réagir sur le marché néerlandais
  • 7. Compte rendu d’Activité 2008 www.tourisme-en-sarthe.com Une chaîne d’informations complète qui permet de : - Découvrir la Sarthe par des entrées fortes - Organiser et acheter son séjour - Confirmer ses informations touristiques Des sous sites thématiques pour des démarches e-marketing ciblées Congrès et séminaires – Camping – Handi tourisme – Réservation – Randonnées - Une évolution vers les valeurs du Web 2.0 et du Webmarketing - Le blog - Des jeux-concours en partenariat - Présence sur facebook - Une politique de référencement
  • 8. Compte rendu d’Activité 2008 La Commercialisation 2005/2006: le CDT met en place une plate-forme de réservation via INTERNET , il renforce la coordination et la mise en réseau Les OT sont en réseau en 2008 2006/2007: une stratégie : Les agences disposent d’un module point de vente L’ADVL est en réseau depuis début 2006 et l’ADVS depuis juin 07 - d’agrégation des forces de ventes Accès par 2 portails nationaux: FNGDF et FRANCEGUIDE Et par enpaysdelaloire.com - de services aux prestataires - de services aux clients : regrouper et faciliter l’accès à l’offre -2007/2008: Mettre l’outil de commercialisation et le réseau à disposition des propriétaires de meublés, chambres d’hôtes, chalets, Hôtellerie de plein air… -poursuivre le développement du réseau de point de vente: Offices de Tourisme, agences, Portails nationaux …:
  • 9. Compte rendu d’Activité 2008 Résultats globaux au 31 Décembre 2008 192 Offres : 88 Gîtes de France, 36 Clévacances, 21 Meublés 47 C.Hôtes : 37 Gîtes de France, 7 Clévacances, 4 autres V.A. SR : 556 944 € (605 379 € en 2007) Dont : Service résa 408 501 € 68% Gîtes de France: 409 451 73% ADVL 51 017 € 9% Clévacances: 21 325 4% Web 128 897 € 23 % Meublés: 66 093 12 % loc. directe: 174 209 € Chalets 41 986 8 % Volume d’affaires total C Hôtes 18 089 3% 731 153 €
  • 10. Compte rendu d’Activité 2008 Valorisation des filières : Scolaires et Groupes Les scolaires Nouvel espace sur le Site Internet Propositions de sorties Actions de marketing direct vers 7000 écoles Les groupes Nouvel espace sur le Site Internet Programmes de circuits,idées de loisirs Brochure autocariste en téléchargement
  • 11. Compte rendu d’Activité 2008 Valorisation des filières : plein air-pleine nature Le Tourisme Équestre Accompagnement à la labellisation, animation avec le CDTE Présentation et suivi de « l’Appel à projet » de La Région Les Randonnées en Sarthe : pédestre, vélo-loisirs… Accompagnement des initiatives, animation avec le CDRP Suivi du projet Vélo-loisirs en Sarthe, veille et participation aux actions engagées (Loire à Vélo, etc.) Sentiers d’Interprétation Conseil et soutien des communes dans leurs projets (6 dossiers en cours) Le Tourisme Pêche Animation de la filière avec la FPPMA
  • 12. Compte rendu d’Activité 2008 Expertise et Accompagnement Assister techniquement et expertiser Apports techniques sur les projets du Conseil Général Analyse des Besoins, assistance à maîtrise d’ouvrage Mise en réseau, suivi dans le temps •Projet d’hébergements groupés en Vallée de la Sarthe •Programme de valorisation des Forêts domaniale •Centre de loisirs fluvial de Fillé sur Sarthe : Moulins’Arts •« CARNUTA » la maison de l’Homme et de la Forêt à Jupilles Réponse et accompagnement de porteurs de projet Aide et suivi dans les études de faisabilité et de marché • Dispositif création d’entreprise touristique, • FACES, Pré CAP et CAP Tourisme
  • 13. Compte rendu d’Activité 2008 Observatoire et Centre de ressources Étudier et publier des bilans annuels sur l’économie touristique Dresser un état des lieux, exposer certaines préconisations Suivre l’évolution dans le temps Le Mémento 2008 – 8ème édition Les Notes de Conjoncture via Internet Les Dossiers d’expertise du CDT Le Centre de Ressources du CDT Consultation libre de plus de 900 ouvrages au CDT Public : porteurs de projet, étudiants, professionnels, etc.
  • 14. Compte rendu d’Activité 2008 Fédérer, animer et accueillir Animations et Partenariats avec les réseaux sarthois La Bourse d’Échanges avec la FDOTSI Réunions avec les Pays, groupements de professionnels, partenaires régionaux, etc Accueil de stagiaires Le Concours des Villes et Villages fleuris 55 communes classées de 1 à 4 fleurs Côté Ville, Côté campagne
  • 15. Compte rendu d’Activité 2008 Les relations avec la Presse Enrichissement du dossier de presse Dossier de presse généraliste Dossiers de presse thématique Artisans et artistes d’hier et d’aujourd’hui Suivi des attachées de Presse marchés Britannique, Belge et Néerlandais 178 demandes traitées 23 accueils de journalistes Obtention du 2ème prix national pour Artistes d’hier et d’aujourd’hui 44 Parutions
  • 16. Compte rendu d’Activité 2008 Les Editions du CDT Carte Touristique : 20 000 ex. Nature et Randonnées : 40 000 ex. Le Guide de vos envies : 40 000 ex. Sarthe, life style à la française : 10 000 ex. Vakantie Sarthe : 10 000 ex. Escapades & mini-séjours : 10 000 ex. Autocariste : 500 ex. Autres supports Côté ville côté campagne 4600 ex Dossier de presse
  • 17. Compte rendu d’Activité 2008 Actions grand public et Professionnels France et Étranger Salons en France et à l’Étranger : - Tourissima à Lille - Randonnées à Paris - Salon des vacances à Bruxelles Forum Deptour - Rencontre privilégiée entre les CDT et la Presse
  • 18. LES ACTIONS 2009 1- Promotion : une démarche orientée « Clients » Marché France – Communication sartho – Sarthoise –Marchés étrangers 2- Presse : séduire les journalistes 3- Mobiliser les partenaires: Tourisme d’Affaire, Hôtellerie de plein air, Tourisme handicap, Filières (Cheval, pédestre, équestre…) 4- La plate forme web d’information-réservation : Rapprocher l’offre et la demande 5- Plan vélo Loisirs : mise en œuvre 6- Schéma de développement touristique : perspectives
  • 19. Merci, pour votre attention
  • 20. Budget prévisionnel Cotisation CDT : 10 € Plate forme de réservation : Tarifs et partenariats 2009 Adhésion module Internet - 50 € / Gîte(s) - 10 € / Chambre - 15 € / Chalet Mobil home - 8 € / Toiles mobiles Gestion de la relation client par la centrale: 8% de commission Client apporté et géré par la centrale: 13% de commission Frais de dossier 10% avec minimum 6 € et maximum 15 € Partenaires réseau : Hébergement et outil gestion: 2 000 € fixe et 1 600 € /an Exonération exceptionnelle Gîte de France 1 600 € pour 2009 OTSI - convention UDOTSI : 500 € /an - Rétrocession: OT 5% Rétrocession: suivant accord (FNGRF – Franceguide) Marque blanche: suivant accord (Logis de France, Booking) Partenariat CDT/Logis de France : 6 300 €/an (1/4 temps secrétariat + frais )
  • 21. La commercialisation Résultats globaux au 2 Avril 2009 203 Offres : 77 Gîtes de France, 36 Clévacances, 38 Meublés 52 C.Hôtes : 35 Gîtes de France, 7 Clévacances, 10 autres V.A. SR: 301 776 € (en 2008) Dont Service résa 155 792 56% Gîtes de France: 217 155 79% ADVL 23 979 9% Clévacances: 7 363 3 % Web 96 637 35 % Meublés: 39 257 14 % Chalets 6 452 2 % Loc directe: 98 186 € Volume d’affaires total C Hôtes 6 182 2% 315 341 € Rappelle résultats Gîtes 2005 2006 2007 2008 Volume d’affaire Total: 420 320 € 515 975 € 586 928 € 583 660€ Nb Gîtes de France 75 85 77 88