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LES MÉCONNAISSANCES :
QUELLE(S) VALEUR(S) ?
Maxime Guyaux – 03/11/22
Orange Restricted
Agile Tour Nantais 2022 #ATN22
Orange Restricted
QUI SUIS-JE ?
Rennes
Papa
Board gamer Analyste Transactionnelle (AT)
Maxime Guyaux
Coach agile
Coach professionnel
Orange Restricted
« L’agilité c’est pour les devs »
« Scrum est la méthode agile »
« Avec l’agilité on va plus vite »
« L’agilité c’est les réunions débout avec des post-its, c’est ça ? »
« Avec l’agilité, plus besoin de specs / docs ! »
« L’équipe est auto organisée, elle fait ce qu’elle veut »
…
« Chez nous c’est différent / compliqué ! … ça ne marchera
pas » !
…
UN AIR DE DÉJÀ ENTENDU ?
Orange Restricted
DEPUIS 2020, IL ÉTAIT PLUSIEURS FOIS …
Equipes accompagnés : Trains
 Mécontentement et Passivité. Déni
 Application de pratiques Scrum /
SAFe (adaptées) sans convictions
ou bénéfices associés
 Accueil coach agile : méfiance
(ou attentes démesurées)
Diagnostique personnel :
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importantes sur l’Agilité,
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=> Des rétrospectives, des
formations, redonner du
sens, expérimentations et
ça repart ?
Orange Restricted
ENTENDONS NOUS SUR
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• Méconnaissances
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QUESTION 1 : CROYANCE ?
A – Un tweet de Donald Trump
B - Une affirmation personnelle que nous pensons vraie.
C- Notre système de représentation interne basé sur la logique
et nos fondements scientifiques
D- L’ensemble de nos vérités, certitudes, préjugés
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Orange Restricted
QUESTION 2 : CADRE DE REFERENCE
 A- Une bordure de tableau ou de photo, mis en avant dans la boutique
 B- Un ensemble cohérent de perception, de concepts, de sentiments
et d’actions.
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 D – Un moyen de résoudre mes problèmes
UNIQUE POUR CHAQUE PERSONNE
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QUESTION 3 : MÉCONNAISSANCES
A – Un manque d’informations ou un manque d’expérience nécessaire pour
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quel temps il fera demain.
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situation inchangée / un cadre de référence.
« Ne pas savoir »
« Ne pas vouloir savoir »
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AGILITÉ : SORTIR DES MÉCONNAISSANCES ?
 Pratiques agiles :
 Démos
 Livraisons régulières
 Rétro et sprint review :
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 Mais pas toujours
suffisant ! …
https://www.aubryconseil.com/post/2021/boucles-de-feedback/
https://blog-gestion-de-projet.com/boucle-de-retroaction-en-agile
Agilité : se donner des occasions de se confronter à la réalité
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POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
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POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
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POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
 Eviter de sortir de la zone
de confort : peur de
l’inconnu
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croyances)
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POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
 Equilibre interne :
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homéostasie
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Maintenir notre cadre de référence :
Protection du psychisme
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MECONNAISSANCES :
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 ABSTENTION / PASSIVITE
 SURADAPTATION (ex : en faire trop)
 AGITATION (ex : brasser de l’air)
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 Dans le discours :
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3 Zones : Sur soi, Sur les Autres, Sur la Situation
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3. Possibilités de
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vous avez observé de l’inaction; des discours ou
comportements incongrus…
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 Exploration en commun :
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- Quel type de méconnaissance ?
 Sur soi, Sur les Autres, Sur la Situation
 Signaux ? Problème ? Solutions ?
 Existence, Importance, Possibilités de changement ?
3 min
3 min
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DEBRIEF, RESSENTIS ?
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EN PRATIQUE : LEVER DES
MÉCONNAISSANCES ?
Ken Mellor et Eric Sigmund
 Tableau des méconnaissances
 Bénéfices :
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Existence
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Signification
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MODES TYPES
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EN PRATIQUE
Nous invitons
déjà tout le
monde aux
réunions, mais
ils ne viennent
pas ou ne
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Notre organisation
est adaptée (mais
les personnes ne
sont pas
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Nous ne sommes
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dans le train agile,
mais nous avons
déjà adapté les
procédures.
Des personnes qui
se plaignent des
réunions ? Des
mécontents, il y
en a toujours eu.
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plaignent ne
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bien obligés
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objectifs et de
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Certaines
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des Scrum
Master pour
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réunions, mais
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chez nous.
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des rétrospectives
agiles mais cela
me donne
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comment je peux
faire
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mon travail sans
participer à
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comment agir
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Je ne suis pas
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Ok, c’est possible,
mais il n’y a pas de
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De toutes façons,
on n’y peut rien
Et puis on a tout
essayé
Et puis on a tout
essayé
On m’a dit qu’il
existe de bonnes
solutions
Simplifier l’usage !
Signaux Problèmes Solutions
Orange Restricted
Nous sommes
déjà en mode
agile, que peut-
on faire de plus ?
Des clients
mécontents, de
quoi parlez vous
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Notre NPS
produit n’est
pas élevé mais
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mécontents, il y
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Les clients, ce
n’est pas ça qui
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Chez nous, l’agilité
c’est compliqué,
ça ne peut pas
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Notre NPS a
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bas, c’est
historique
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clients dans le
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Nous savons
expliquer les
problèmes des
clients aux
investisseurs
Je ne vois pas
comment faire
remonter le
NPS
Je ne vois pas
comment nous
pouvons leur
livrer plus de
valeur
Je ne pas
comment
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me manque ?
J’ai perçu un
signe mais y-a-t-il
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autant ?
J’ai perçu un
signe est-ce
que je lui donne
la bonne
interprétation ?
Quelles sont les
solutions
envisageables ?
Qu’est-ce que
cela signifie pour
moi en ce
moment ?
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fatalité ?
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peux changer
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solutions pour moi
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Orange Restricted
MES PROPRES MÉCONNAISSANCES ?
(SUR CET ACCOMPAGNEMENT)
 Croyances personnelles :
 SAFe est une usine à gaz, ne favorise pas l’Agilité (la vraie)
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 « Sois parfait », « Fais plaisir »
Orange Restricted
EN RÉSUMÉ
 Méconnaissance : « phénomène intrapsychique qui ne s’observe pas directement,
nous ne pouvons en déceler que les manifestations, à travers des prises de risques
inconsidérées, des comportements passifs […], des décalages »
 Les méconnaissances sont naturelles et ont des avantages pour nous « mais elles
peuvent entrainer des dégâts importants en nous poussant à ne pas traiter des
problèmes sérieux. »
(ref. Le grand livre de l’AT p123).
Ken Mellor et
Eric Sigmund
 Le tableau des méconnaissances peut aider
à identifier, prioriser et agir sur des
méconnaissances
Une vraie motivation
/ un intérêt
Accompagnement ?
Un contrat /
une demande explicite
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AVANT DE S’INTÉRESSER AUX AUTRES …
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MERCI A VOUS
POUR ALLER PLUS LOIN …
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maxime-guyaux
Maxime_Guyaux
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ANNEXES / IDÉES COMPLÉMENTAIRES
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ASPECTS COGNITIFS
Patrick Scharnitzky
« Biais inconscients et stéréotypes, non coupables mais responsables »
Réflexion
Energivore !
Orange Restricted
EXEMPLE DE BASE
Orange Restricted
UN EXEMPLE
PERSONNEL
Une fuite
d’eau, de quoi
parles-tu ?
C’est juste
une toute
petite tache
Cette tache a
toujours été là,
non ?
J’ai remarqué
une nouvelle
tache au
plafond, je ne
peux rien y
faire, je ne suis
pas plombier
Ça n’est pas
une tache, c’est
la peinture qui
est mal faite
Je ne sais pas
comment
masquer cette
tache
C’est juste
une question
d’esthétique,
il suffit de ne
pas trop
regarder
J’ai déjà
repeint là, ça
ne change
rien
Un plombier
saurait ce qu’il
faut faire
La dernière
que le
plombier est
venu ça nous
a coûté
bonbon
Je ne sais pas
quels sont les
bons produits
et outils pour
rénover la
douche qui fuit
Je ne suis pas
très bricoleur
 Croyances associées :
 Je ne sais pas bricoler
 Bricoler c’est pénible
 Bricoler c’est dangereux
 Je peux toujours trouver
quelqu’un pour m’aider …
le faire
 Bricoler ça prend du temps
…
Orange Restricted
EXEMPLE
Nous invitons déjà
tout le monde aux
réunions, mais ils ne
viennent pas ou ne
participent pas.
Les équipiers sont
satisfaits,
l’organisation est
adaptée
Nous ne sommes
que 20 personnes
dans le train agile,
mais nous avons
déjà adapté les
procédures.
Des personnes qui
se plaignent des
réunions ? Des
mécontents, il y
en a toujours eu.
Ceux qui se
plaignent ne
sont pas
vraiment
impliquées sur le
projet
Chez nous, la
responsabilisation
c’est compliqué.
Nous sommes
bien obligés
d’aligner les
objectifs et de
prévoir les
livrables lors du PI
planning
Certaines équipes
ont des Scrum
Master pour
faciliter leurs
réunions, mais il
n’y en a pas chez
nous.
Nous faisons déjà
des rétrospectives
agiles mais cela
ne change pas
grand chose.
Je ne vois pas
comment je peux
faire
correctement
mon travail sans
participer à
toutes les
réunions.
Je ne sais pas
comment faire
des réunions qui
engagent les
participants
Je ne sais pas
comment agir
différemment pour
favoriser la
responsabilisation et
l’engagement.
Exemple de verbatims :
« L’Agilité c’est une nouvelle mode pour piloter une
projet »
« Notre projet est stratégique, il faut absolument
garder le contrôle. »
« Dans un bon projet, il faut prévoir un maximum de
choses en amont »
« Très peu de gens ont une vraie vision d’ensemble »
« Il faut mouiller la chemise, ne pas compter ses
heures, se donner à fond pour que ça marche »
« Les externes ne sont pas motivés, et ils font souvent
ce qu’ils veulent dans leur coin ».
« Avant les gens s’impliquaient vraiment »
Signaux Problèmes Solutions
Existence
Importance
/
Signification
Possibilité de
changement
Aptitudes
personnelles
MODES
Orange Restricted
Personne ne
démissionne de
notre entreprise
Les dev sont
des râleurs,
c’est normal
On ne peut rien y
faire de toutes
façons
Un de perdu, 10
de retrouvés
Les devs seniors
quittent
l’entreprise
On a déjà tout
essayé pour les
garder
Le marché est
trop
concurrentiel
pour les garder
Je n’arrive pas
à les garder
dans l’entreprise
Je ne vois pas
ce que je peux
faire pour eux.
Nos concurrents
sont plus
attractifs pour
eux
Je n’arrive pas à
trouver la juste
reconnaissance
dont ils ont besoin
Avec le temps, ils
prennent le
melon et ils font
ce qu’ils veulent
Orange Restricted
MA STRATÉGIE D’INTERVENTION ?
 Contractualisation - Clarification :
 Mon rôle (coach agile)
 Clients : engagements associés
 Objectifs d’accompagnement
 Coaching Agile :
 Observations, écoute et rapports d’étonnements
 Bilan sur les options / capacités
 Suggestions d’évolutions
 Formations à la carte
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comment on va travailler
ensemble
Méconnaissances : la
situation, vous, vos besoins,
les options possibles …
Laisser le temps
Ne pas rajouter au
problème (stress)
Orange Restricted
Diagnostic
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d’étonnement
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conséquences
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brainstorming
Bilan de
carrière,
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compétences
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Veille
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des points de
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Agile Tour Nantais 2022 - Meconnaissances quelles valeurs v1.1- Maxime Guyaux.pdf

  • 1. LES MÉCONNAISSANCES : QUELLE(S) VALEUR(S) ? Maxime Guyaux – 03/11/22
  • 2. Orange Restricted Agile Tour Nantais 2022 #ATN22
  • 3. Orange Restricted QUI SUIS-JE ? Rennes Papa Board gamer Analyste Transactionnelle (AT) Maxime Guyaux Coach agile Coach professionnel
  • 4. Orange Restricted « L’agilité c’est pour les devs » « Scrum est la méthode agile » « Avec l’agilité on va plus vite » « L’agilité c’est les réunions débout avec des post-its, c’est ça ? » « Avec l’agilité, plus besoin de specs / docs ! » « L’équipe est auto organisée, elle fait ce qu’elle veut » … « Chez nous c’est différent / compliqué ! … ça ne marchera pas » ! … UN AIR DE DÉJÀ ENTENDU ?
  • 5. Orange Restricted DEPUIS 2020, IL ÉTAIT PLUSIEURS FOIS … Equipes accompagnés : Trains  Mécontentement et Passivité. Déni  Application de pratiques Scrum / SAFe (adaptées) sans convictions ou bénéfices associés  Accueil coach agile : méfiance (ou attentes démesurées) Diagnostique personnel : Méconnaissances importantes sur l’Agilité, Scrum, Agilité à l’échelle… => Des rétrospectives, des formations, redonner du sens, expérimentations et ça repart ?
  • 6. Orange Restricted ENTENDONS NOUS SUR LES TERMES EMPLOYÉS • Croyances • Cadre de référence • Méconnaissances
  • 7. Orange Restricted QUESTION 1 : CROYANCE ? A – Un tweet de Donald Trump B - Une affirmation personnelle que nous pensons vraie. C- Notre système de représentation interne basé sur la logique et nos fondements scientifiques D- L’ensemble de nos vérités, certitudes, préjugés
  • 9. Orange Restricted QUESTION 2 : CADRE DE REFERENCE  A- Une bordure de tableau ou de photo, mis en avant dans la boutique  B- Un ensemble cohérent de perception, de concepts, de sentiments et d’actions.  C- Un filtre ou un décodeur sur la réalité  D – Un moyen de résoudre mes problèmes UNIQUE POUR CHAQUE PERSONNE
  • 10. Orange Restricted QUESTION 3 : MÉCONNAISSANCES A – Un manque d’informations ou un manque d’expérience nécessaire pour déterminer la signification des faits réels. B - Une construction de la réalité personnelle à laquelle une personne tient et qu'elle est prête à justifier. C- Ne pas savoir le temps de développement d’une user story / Ne pas savoir quel temps il fera demain. D- L’omission inconsciente d’une information utile à la résolution d’un problème E- Un mécanisme interne qui modifie l’impact du réel pour maintenir une situation inchangée / un cadre de référence. « Ne pas savoir » « Ne pas vouloir savoir » « Je vous prouve que je sais »
  • 11. Orange Restricted AGILITÉ : SORTIR DES MÉCONNAISSANCES ?  Pratiques agiles :  Démos  Livraisons régulières  Rétro et sprint review : échange de feedback  Mais pas toujours suffisant ! … https://www.aubryconseil.com/post/2021/boucles-de-feedback/ https://blog-gestion-de-projet.com/boucle-de-retroaction-en-agile Agilité : se donner des occasions de se confronter à la réalité
  • 12. Orange Restricted POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
  • 13. Orange Restricted POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?
  • 14. Orange Restricted POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?  Eviter de sortir de la zone de confort : peur de l’inconnu  Eviter les conflits (de croyances)  Manifeste Agile : système de valeurs => croyances !
  • 15. Orange Restricted POURQUOI PRÉFÉRER LES MÉCONNAISSANCES ?  Equilibre interne : mécanismes de défense homéostasie  Scénario de vie / scénario d’échec … Maintenir notre cadre de référence : Protection du psychisme Information « dissonantes »
  • 16. Orange Restricted MECONNAISSANCES : COMPORTEMENTS ASSOCIES  ABSTENTION / PASSIVITE  SURADAPTATION (ex : en faire trop)  AGITATION (ex : brasser de l’air)  VIOLENCE / incapacitation  Dans le discours : - Grandiosité, Distorsions, Emphase, Minimisations Exemples de généralisations : - « C’est … toujours / jamais » - « Il faut … » - « Ils sont tous … » - « Cela fait 100 fois que … !»
  • 18. Orange Restricted TYPOLOGIE DES MÉCONNAISSANCES 3 Zones : Sur soi, Sur les Autres, Sur la Situation 3 Types :  1. Signaux / Stimuli 4 modes : 1. Existence 2. Importance / Sens / gravité 3. Possibilités de changement 4. Aptitudes personnelles (à changer) DEMANDE D’AIDE ? 2.Problème 3.Options / Solutions
  • 19. Orange Restricted A VOUS DE JOUER (EN BINÔME)  Client : Exposez une situation récente : - Un problème non résolu; un malaise; une situation où vous avez observé de l’inaction; des discours ou comportements incongrus…  Coach écoute.  Exploration en commun : - Un aspect de la réalité méconnu? Exagéré ? Minimisé ?... - Quel type de méconnaissance ?  Sur soi, Sur les Autres, Sur la Situation  Signaux ? Problème ? Solutions ?  Existence, Importance, Possibilités de changement ? 3 min 3 min
  • 21. Orange Restricted EN PRATIQUE : LEVER DES MÉCONNAISSANCES ? Ken Mellor et Eric Sigmund  Tableau des méconnaissances  Bénéfices :  Prise de recul  Analyse de problème  Recherche de solution  Aide à la décision  stratégie d’accompagnement Vue globale des différentes façons de méconnaître Hiérarchisée
  • 22. Orange Restricted LE TABLEAU DES MÉCONNAISSANCES Stimuli Problèmes Options Existence Importance / Signification Aptitudes personnelles MODES TYPES Possibilité de changement Dans le cas du coaching agile
  • 23. Orange Restricted EN PRATIQUE Nous invitons déjà tout le monde aux réunions, mais ils ne viennent pas ou ne participent pas. Notre organisation est adaptée (mais les personnes ne sont pas motivées) Nous ne sommes que 20 personnes dans le train agile, mais nous avons déjà adapté les procédures. Des personnes qui se plaignent des réunions ? Des mécontents, il y en a toujours eu. Ceux qui se plaignent ne sont pas impliquées sur le projet jour et nuit comme moi. Chez nous, la responsabilisat ion c’est compliqué. Nous sommes bien obligés d’aligner les objectifs et de prévoir les livrables lors du PI planning Certaines équipes ont des Scrum Master pour faciliter leurs réunions, mais il n’y en a pas chez nous. Nous faisons déjà des rétrospectives agiles mais cela me donne encore plus de travail. Je ne vois pas comment je peux faire correctement mon travail sans participer à toutes les réunions. Je ne pas comment faire des réunions qui engagent les participants Je ne sais pas comment agir différemment pour favoriser la responsabilisatio n et l’engagement. Tout va très bien ! Ok, c’est possible, mais il n’y a pas de problème De toutes façons, on n’y peut rien De toutes façons, on n’y peut rien Et puis on a tout essayé On m’a dit qu’il existe de bonnes solutions Je ne suis pas capable de mettre en œuvre ces solutions Ok, c’est possible, mais il n’y a pas de problème De toutes façons, on n’y peut rien Et puis on a tout essayé Et puis on a tout essayé On m’a dit qu’il existe de bonnes solutions Simplifier l’usage ! Signaux Problèmes Solutions
  • 24. Orange Restricted Nous sommes déjà en mode agile, que peut- on faire de plus ? Des clients mécontents, de quoi parlez vous ? Notre NPS produit n’est pas élevé mais ça ne veut rien dire Des clients mécontents, il y en a toujours Les clients, ce n’est pas ça qui manque Chez nous, l’agilité c’est compliqué, ça ne peut pas marcher ici Notre NPS a toujours été bas, c’est historique Nous intégrons tous les retours clients dans le backlog Nous savons expliquer les problèmes des clients aux investisseurs Je ne vois pas comment faire remonter le NPS Je ne vois pas comment nous pouvons leur livrer plus de valeur Je ne pas comment prioriser et livrer plus régulièrement Y-a-t-il une information qui me manque ? J’ai perçu un signe mais y-a-t-il un problème pour autant ? J’ai perçu un signe est-ce que je lui donne la bonne interprétation ? Quelles sont les solutions envisageables ? Qu’est-ce que cela signifie pour moi en ce moment ? Est-ce une fatalité ? Est-ce que je peux changer ma perception des choses ? Que signifie les différentes solutions pour moi ? Est-ce que je peux voir le problème différemment, sous un autre angle, à un autre niveau, d’une autre façon ? Est-ce que je m’en sens capable ? En quoi je modifier la solution? Quelle est la validité des options, puis-je les faire évoluer ? Ai-je la capacité de résoudre ce problème ? Ai-je les capacités à mettre en œuvre les options ? (auto) coaching : Exemple de Questions https://slideplayer.fr/slide/506374/
  • 25. Orange Restricted MES PROPRES MÉCONNAISSANCES ? (SUR CET ACCOMPAGNEMENT)  Croyances personnelles :  SAFe est une usine à gaz, ne favorise pas l’Agilité (la vraie)  Les chefs de projets veulent garder le contrôle  Les clefs de la motivation sont : Sens, Autonomie et Maîtrise.  L’Agilité (la vraie !) peut permettre de grandes choses  La connaissance est faite pour être partagée (la vérité ?)  J’aurai bien fait mon travail de coach agile si l’équipe fonctionne mieux après mon intervention et me renvoie du feedback positif.  Eléments de mon scénario :  « Sois parfait », « Fais plaisir »
  • 26. Orange Restricted EN RÉSUMÉ  Méconnaissance : « phénomène intrapsychique qui ne s’observe pas directement, nous ne pouvons en déceler que les manifestations, à travers des prises de risques inconsidérées, des comportements passifs […], des décalages »  Les méconnaissances sont naturelles et ont des avantages pour nous « mais elles peuvent entrainer des dégâts importants en nous poussant à ne pas traiter des problèmes sérieux. » (ref. Le grand livre de l’AT p123). Ken Mellor et Eric Sigmund  Le tableau des méconnaissances peut aider à identifier, prioriser et agir sur des méconnaissances Une vraie motivation / un intérêt Accompagnement ? Un contrat / une demande explicite
  • 27. Orange Restricted AVANT DE S’INTÉRESSER AUX AUTRES …
  • 28. Orange Restricted MERCI A VOUS POUR ALLER PLUS LOIN …
  • 30. Orange Restricted ANNEXES / IDÉES COMPLÉMENTAIRES
  • 31. Orange Restricted ASPECTS COGNITIFS Patrick Scharnitzky « Biais inconscients et stéréotypes, non coupables mais responsables » Réflexion Energivore !
  • 33. Orange Restricted UN EXEMPLE PERSONNEL Une fuite d’eau, de quoi parles-tu ? C’est juste une toute petite tache Cette tache a toujours été là, non ? J’ai remarqué une nouvelle tache au plafond, je ne peux rien y faire, je ne suis pas plombier Ça n’est pas une tache, c’est la peinture qui est mal faite Je ne sais pas comment masquer cette tache C’est juste une question d’esthétique, il suffit de ne pas trop regarder J’ai déjà repeint là, ça ne change rien Un plombier saurait ce qu’il faut faire La dernière que le plombier est venu ça nous a coûté bonbon Je ne sais pas quels sont les bons produits et outils pour rénover la douche qui fuit Je ne suis pas très bricoleur  Croyances associées :  Je ne sais pas bricoler  Bricoler c’est pénible  Bricoler c’est dangereux  Je peux toujours trouver quelqu’un pour m’aider … le faire  Bricoler ça prend du temps …
  • 34. Orange Restricted EXEMPLE Nous invitons déjà tout le monde aux réunions, mais ils ne viennent pas ou ne participent pas. Les équipiers sont satisfaits, l’organisation est adaptée Nous ne sommes que 20 personnes dans le train agile, mais nous avons déjà adapté les procédures. Des personnes qui se plaignent des réunions ? Des mécontents, il y en a toujours eu. Ceux qui se plaignent ne sont pas vraiment impliquées sur le projet Chez nous, la responsabilisation c’est compliqué. Nous sommes bien obligés d’aligner les objectifs et de prévoir les livrables lors du PI planning Certaines équipes ont des Scrum Master pour faciliter leurs réunions, mais il n’y en a pas chez nous. Nous faisons déjà des rétrospectives agiles mais cela ne change pas grand chose. Je ne vois pas comment je peux faire correctement mon travail sans participer à toutes les réunions. Je ne sais pas comment faire des réunions qui engagent les participants Je ne sais pas comment agir différemment pour favoriser la responsabilisation et l’engagement. Exemple de verbatims : « L’Agilité c’est une nouvelle mode pour piloter une projet » « Notre projet est stratégique, il faut absolument garder le contrôle. » « Dans un bon projet, il faut prévoir un maximum de choses en amont » « Très peu de gens ont une vraie vision d’ensemble » « Il faut mouiller la chemise, ne pas compter ses heures, se donner à fond pour que ça marche » « Les externes ne sont pas motivés, et ils font souvent ce qu’ils veulent dans leur coin ». « Avant les gens s’impliquaient vraiment » Signaux Problèmes Solutions Existence Importance / Signification Possibilité de changement Aptitudes personnelles MODES
  • 35. Orange Restricted Personne ne démissionne de notre entreprise Les dev sont des râleurs, c’est normal On ne peut rien y faire de toutes façons Un de perdu, 10 de retrouvés Les devs seniors quittent l’entreprise On a déjà tout essayé pour les garder Le marché est trop concurrentiel pour les garder Je n’arrive pas à les garder dans l’entreprise Je ne vois pas ce que je peux faire pour eux. Nos concurrents sont plus attractifs pour eux Je n’arrive pas à trouver la juste reconnaissance dont ils ont besoin Avec le temps, ils prennent le melon et ils font ce qu’ils veulent
  • 36. Orange Restricted MA STRATÉGIE D’INTERVENTION ?  Contractualisation - Clarification :  Mon rôle (coach agile)  Clients : engagements associés  Objectifs d’accompagnement  Coaching Agile :  Observations, écoute et rapports d’étonnements  Bilan sur les options / capacités  Suggestions d’évolutions  Formations à la carte  Ateliers collectifs  …  Départ … « au bon moment » Méconnaissances : comment on va travailler ensemble Méconnaissances : la situation, vous, vos besoins, les options possibles … Laisser le temps Ne pas rajouter au problème (stress)
  • 37. Orange Restricted Diagnostic Rapports d’étonnement Analyse conséquences Causes racines Thérapie Créativité, brainstorming Bilan de carrière, Bilan de compétences Aller sur le terrain Communication Démos Veille Formations Vis-ma-vie Retours d’expérience Veille Confrontation des points de vue Vis-ma-vie Retours d’expérience Coaching Coaching Mentoring 360 feedback Management Coaching Formations Coaching Formations Coaching : Elaborer une stratégie d’intervention