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Centre social et culturel Ardennes
                                     Session du 2 février 2013
                    « 1) Les aides sociales de la CAF et de la Mairie de Paris –
                                     2) Handicap et invalidité »




   1. Introduction


Voir au-delà de sa plume

Les différents aspects de notre relation à l’usager comportent notamment,
la capacité d’écoute et de compréhension de la demande, la validation de
la démarche qui conduit à l’accord fondé sur l’intérêt du courrier à rédiger,
l’opportunité de renseigner un formulaire, ou de mettre en œuvre une
procédure.

Ce « contrat » entre l’usager et l’écrivain public s’entend à la condition
expresse que la demande s’inscrive dans le champ des domaines de
compétences et des savoir-faire de l’écrivain public.

Il arrive invariablement que des demandes sortent du cadre de nos
ressources personnelles.

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