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Aisne < Picardie < France


    Bilan
 touristique
       2011
L’Agence de Développement
et de Réservation Touristiques
de l’Aisne (ADRT) collecte
et analyse les données
statistiques liées à l’activité
touristique de l’Aisne, en
collaboration avec le Comité

                                                            sne ench2r01à1retenir
Régional du Tourisme de
Picardie et l’INSEE Picardie.
                                                       L’Ai     les iff es
                                                                                                                             marchandes
                                                                                                              des nuitées
Quelques données nationales pour 2011
                                                                         r Parcs, l’Ais
                                                                                         n e est en tête
                                                                                                                 ns de nus). ée      it s
(source : DGCIS / INSEE / ADRT)                        Grâce à Cente                    rès d e 2 millio
                                                                       gional avec p                               nts observat
                                                                                                                                oire
> La reprise économique entraîne une hausse de         au niveau ré                   interrogées
                                                                                                   par les différe
l’activité pour les hébergements les plus confor-                      des structures                                                   nsom-
                                                       (dans la limite                                               s modes de co
tables et les mieux classés.                                                              lèrent la mutation de ngs confortent leur
                                                                        s de crise accé                    les campi                       ,8pt)
> Conséquence directe : la fréquentation des hô-        > Les période tique. En sortie de crise, occupation de 40,2%, -0 ceux
                                                        mation    touris                     é (tau x d’                      férieu  rs à
tels, fortement affectée par la crise économique de                        part de march                    ux d’activité in
2009, redémarre depuis 2010 en Ile-de-France et         croissance entellerie se situe à des nivea       .
sur la côte.                                             alors que l’hô t la crise (51,8%, -0,7 pts)                                  pts) et du
                                                              urés avan                                             (54,4%, +3,16
                                                         mes                                 n de s gîtes ruraux (23,03, +1,5 semaine).
> Dans les campings, elle augmente depuis 2008                             ux d’occupatio                   par gîte
mais seulement pour les emplacements locatifs.           > Hausse du ta d’équivalents semaines
                                                                  e moyen                                                te (+5,5%).
                                                          nombr                                        s lieux de visi
                                                                          la fréquen  tation dans le
                                                          > Hausse de
Quelques données régionales pour 2011
(source : INSEE Picardie / ADRT)
> Si le taux d’occupation des hôtels picards est
en hausse (58%, +1,7pts), le nombre de nuitées
accuse un léger repli.                                                       SOMMAIRE
> Légère chute du taux d’occupation dans les cam-                            PAGE 1	    Données nationales, régionales
pings (29,1%, -1pt).                                                         	          et départementales
> Hausse des nuitées dans les meublés en cen-                                PAGE 2	 Les hôtels
trale de réservation (+4,4%) portée par la clientèle                         PAGE 3 	 Les campings
française (+6%) en particulier venant des régions
limitrophes.                                                                 PAGE 4	 Les gîtes ruraux
                                                                             PAGE 5	 Les lieux de visite
                                                                             PAGE 6	 Les bases de loisirs et les golfs
                                                                             PAGE 7	 Les demandes touristiques
                                                                             PAGE 8	 L’activité réceptive
                                                                             PAGE 9/10	 Center Parcs - Aisne




Retrouvez-nous sur
www.pro-evasion-aisne.com                                                                                                          1
les hôtels
L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat
avec l’INSEE Picardie pour la collecte et le traitement
des données hôtelières.
SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION

France                                Province                                                          Picardie                                                                       Aisne

61%                                  54,2%                                                              58%                                                                         51,8%
    En France...
                                                             COMPARAISON DES TAUX D’OCCUPATION DANS L’HÔTELLERIE
(source : DGCIS / INSEE)
> Sur l’année 2011, la fréquentation hôtelière a aug-
menté de 3,2%. Les nuitées des Français sont en
hausse de 3,5% et celles des étrangers de 2,4%.
> Les touristes s’orientent toujours plus vers les éta-
blissements haut de gamme, vraie plus-value de l’hô-
tellerie sur les autres types d’hébergements.
> Le taux d’occupation grimpe à 61% (+1,6 pt par rap-
                                                                                        60,4%




                                                                                                                                                                                                                              56,3%
                                                                                                                                                                                                                                      59,4%
                                                                                                                        60,2%
                                                                              60,7%



                                                                                                         58,5%




                                                                                                                                                                   59,5%
                                                                                                                                                           59,2%




                                                                                                                                                                                   53,3%




                                                                                                                                                                                                                    52,5%
                                                                                                                                                                           61,4%
                                                             57,2%




                                                                                                                                                                                                      58,1%




                                                                                                                                                                                                                                                    51,8%
                                                                                                                                                                                              54,1%




                                                                                                                                                                                                                                                                 58%
                                                                                                                                        62%
port à 2010). Tous les cabinets saluent ces scores ho-




                                                                                                                                                                                                                                                                       61%
norables… pourtant peu représentatifs de la réalité.
> Force est de constater que cette embellie ne
touche que Paris et le littoral, soit une faible propor-        2006                                        2007                                             2008                     2009                             2010                                  2011
tion du territoire national. Avec près de 70 millions
de nuitées (+3,4%), l’Ile-de-France a enregistré son                  Aisne                             Picardie                                France
record de fréquentation hôtelière en 2011, quand de
nombreuses régions rurales souffrent d’une hôtel-
lerie vieillissante. Le taux d’occupation en province
(54,2%) ne trahit qu’en partie cette disparité, car il est   TAUX D’OCCUPATION                                                                                                      TAUX D’OCCUPATION
renforcé par les bons chiffres du littoral.                  PAR BASSIN TOURISTIQUE                                                                                                 par niveau de classement
> Profitant du dynamisme francilien, la Picardie por-
tée par l’Oise améliore son taux d’occupation (58%,
+1,7pt).
                                                                                                                 Laonnois-Soissonnais




    Et dans l’Aisne…
                                                                     Saint-Quentinois




                                                                                                                                          Sud de l’Aisne




> Avec moins de 509 000 nuitées, le TO hôtelier
                                                                                            Thiérache




poursuit sa lente régression entamée depuis plu-
                                                                                                                                                                                                                                                     4 étoiles
                                                                                                                                                                                                                                       3 étoiles
                                                                                                                                                                                                                       2 étoiles
                                                                                                                                                                                           0 étoile

                                                                                                                                                                                                         1 étoile




                                                                                                                                                                                                                                                                       AISNE
                                                                                                                                                                   AISNE




sieurs années (51,8%, -0,7 pt par rapport à 2010).
> La capacité hôtelière n’ayant pas changé par rap-
port à 2010, c’est bien la chute du nombre de nuitées
(-3%) qui est à l’origine de cette tendance.                  56,2% 38,8% 48,7% 55,6% 51,8%                                                                                         49,7% 63,4% 52,8% 48,3% 45,2% 51,8%
> Signe d’une reprise économique, la clientèle renoue
depuis 2 ans avec les établissements les plus étoilés
(TO en hausse de 1,5 pts pour les 3 et 4*, et en baisse
de 1 pt pour les 1 et 2*). Mais l’hôtellerie axonaise est
                                                             Répartition de la clientèle par provenance (nuitées)
peu représentée dans cette catégorie.
> On peut attribuer la baisse des réservations hôte-
lières à une crise de l’offre, autant subie dans le dépar-
tement que dans d’autres régions de province. D’un
côté, les hôtels de chaîne (TO de 56,6%) résistent
bien à la crise. De l’autre, les hôtels indépendants (TO                                                                                                                                               21,6%
de 47,1%), trois fois plus nombreux, subissent plus de
contraintes pour s’adapter au marché.                         76,9%                                                                       23,1%                     dont                                                                           39,2%
> A l’échelon local, deux exceptions confirment la
règle. Le Saint-Quentinois bénéficie d’un TO en                                                                                                                                                  18,1%
hausse, grâce à une forte proportion d’hôtellerie de
chaîne qui enregistre de bons niveaux de fréquen-
tation. Dans le Sud de l’Aisne, des requalifications                                                                                                                                                                13,4% 7,7%
récentes ont également permis de stimuler la fré-
quentation hôtelière. Le reste du département subit
une baisse du TO, en particulier la Thiérache (38,8 %,
-3,7 pts) qui ne comporte aucun hôtel de chaîne.                                    France                   Etranger                                                                                 GB            NL                D             B              Autres



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les CAMPINGS
       L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat avec l’INSEE Picardie
       pour la collecte et le traitement des données des campings. Seuls les
       emplacements classés tourisme sont pris en compte dans cette enquête.
       SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION

       France                                                        Picardie                                                                                                           Aisne

       35,9%                                                    29,1%                                                                                                             40,2%
           En France...
       (source : DGCIS / INSEE)
       > En 2011, les campings français connaissent une                  TAUX D’OCCUPATION
       belle embellie. Les nuitées sont en hausse de 2,8%,               PAR BASSIN TOURISTIQUE
       et le taux d’occupation national de 1 pt avec 35,9%.
       > Cette progression ne profite qu’aux équipements
       locatifs (+10,2% de nuitées) alors que les emplace-

                                                                                                                        Sud de l’Aisne
       ments nus sont délaissés (-2,2% de nuitées).
                                                                           St-Quentinois


                                                                                              Laonnois-Soissonnais

       > De même, l’évolution profite uniquement aux éta-
                                                                           Thiérache




       blissements les plus confortables (+14,3% de nuitées
       dans les 4* et 5*) alors que les campings de 1*, 2* et
       même 3* enregistrent une diminution de leur nuitées
       (respectivement -7,8%, -3% et -1,3%).




                                                                                                                                                                                  Picardie
                                                                                                                                                                        Somme
       > Les nuitées étrangères étant stables, ce sont donc
                                                                                                                                          AISNE




                                                                                                                                                                                                     France
       les clientèles françaises qui sont entièrement à l’ori-                                                                                           Oise
       gine de la progression des campings en 2011.
                                                                          17,9% 53,6% 18,6% 40,2% 23,9% 26,5% 29,1% 35,9%
           Et dans l’Aisne…
       > A l’instar de la tendance nationale, l’écart de fré-            Durée moyenne                                                                                          proportion de clientèle
       quentation entre les établissements les moins étoilés             de séjour (en jours)                                                                                   étrangère
       et haut de gamme continue de se creuser.
       > Le département affiche la plus longue durée de                                                              Aisne
                                                                            3,4 jours
       séjour de Picardie (3,4 jours contre 3,2) et le meilleur
       taux d’occupation (40,2% contre 29,1%).
       > Le Laonnois-Soissonnais affiche un excellent taux                       Oise
                                                                        2,3 jours
       d’occupation (56,6%, -0,6 pts) comparé au Saint-                                                                                                                                                                         Somme
       Quentinois-Thiérache (17,9%, -1,6 pt) et au Sud de
       l’Aisne (18,6%, -8,6 pts).
       > Les campings de l’Aisne présentent la plus forte
                                                                                           Somme                                                                                                                                                 Picardie
                                                                                      3,3 jours
                                                                                                                                                                                             AISNE




       proportion d’étrangers en Picardie (plus de 4 clients
                                                                                                                                                                                                                Oise




       sur 5). Contrairement aux tendances nationale et ré-              Picardie
       gionale, cette proportion tend à augmenter grâce au
       renfort des Anglais (70,6% des étrangers, +2,5 pts) et                      3,2 jours                                                                                            85,8%                 58,4%            31,6%            50,2%
       des Néerlandais (19,3%, +1 pt).

                                                 es sont for-
                                  tales favorabl                         Répartition des clientèles étrangères
                s départemen mping de Berny-Rivière
 Ces donnée ées par le ca
                 ct                                succès : la
 tement impa sonnais). 3 raisons à ce catif et les
 (Laonnoi   s-Sois                   ominan ce du lo
                    du site, la préd                   site enre -
  grande qualité ices et loisirs disponibles. Ce s et voue
                                                    se
  nombreux serv ajorité des nuitées axonai catif. Bien
                    m                               lo
  gistre ainsi la de ses emplacements au nombre de
   la quasi-totalité pte dans cette enquête, le
                    m
   que pris en co évalué :                            avril à sep-
                    us
    nuitées est so concerne que la période d’ 000 nui-
                                                      20
    1/ L’enquête ne mping enregistrait environ
                                                                                                                                                                        15,8%




                    ca
    tembre, or ce octobre 2011.
                                                                                                                                                                                                                                                            10,2%




                                                     s 95 empla-
                                                                                                                                                                                              8,5%




     tées au mois d’ prend pas en compte le quelques
                                                                                                                                                                 7,7%
                                                                                                                      6,2%




                                                                                                                                                                                                                                                                    6,2%
                                                                                                                                                  5,4%




                                                                                                                                                                                                        36,6%




                                                                                                                                                                                                                                        49,8%
                                                                         70,6%




                                                                                                                                                                                     28,4%




                                                                                                                                                                                                                                                        28,8%
                                                                                                                                                                                                                22,4%
                                                                                                                                         19,6%


                                                                                                                                                         51,6%
                                                                                           19,3%




                                                                                                                                                                                                                        4,1%




                     ne
     2/ L’enquête , qui apportent au camping
                                                                                 2,3%




                                                                                                                                                                                                                                                5%
                                                                                                             1,6%




      cements loisirs supplémentaires.
                                                        en réalité
      50 000 nuitéess axonais enregistrent 0 pour le
      Les   camping                     dont  370 00                             Aisne                                                                   Oise                                 Somme                                             Picardie
                      itées environ,                      emble de
       420 000 nu de Berny-Rivière sur l’ens
info




       seul camping                                                      GB                  D                         NL                  B             Autres
       l’année.

          Retrouvez-nous sur
          www.pro-evasion-aisne.com                                                                                                                                                                                                                         3
les gîtes ruraux
       L’ADRT de l’Aisne exploite les résultats issus de la centrale de réservation
       (89 gîtes ruraux). Les résultats sont obtenus à partir des nuitées (et non
       des semaines).
                                                                       TAUX D’OCCUPATION
                                                                       PAR BASSIN TOURISTIQUE
           En France...
       (source : In extenso / Deloitte /Fédération Nationale
       des Gîtes de France)




                                                                                                                                      Sud de l’Aisne
       > En l’absence de données nationales en 2010, les




                                                                                        St-Quentinois




                                                                                                                        Soissonnais
       comparaisons s’effectuent par rapport à 2009.




                                                                        Thiérache




                                                                                                          Laonnois
       > Le taux d’occupation moyen a sensiblement aug-




                                                                                                                                                        AISNE
       menté (38,7%, +0,9 pt). La part des clientèles fran-
       çaises également (83,9 %, +1,4 pt).

                                                                       50,2%          64,1%              51,9%        61,9%           47,9%            54,4%

           Et dans l’Aisne…
                                                                       répartition des français et des étrangers
       > En 2011, le taux d’occupation fait un bond à 54,4%            par bassin touristique
       (+3,16 pts par rapport à 2010), se plaçant au 9ème
       rang national (parmi les 60 destinations ayant répon-
       du).
                                                                        35,8%                       33,7%            43,7%             45,7%                    46,7%    41,4%
       > Cette progression concerne tout particulièrement le
       Saint-Quentinois (+8,3 pts), la Thiérache (+5,4 pts) et
       le Laonnois (+2,6 pt). Le reste du département reste
       stable.
       > C’est l’arrière saison qui a le plus fortement pro-            64,2%                       66,3%            56,3%             54,3%                    53,3%    58,6%
       fité de cette embellie, en particulier les mois de sep-
       tembre, octobre et novembre.                                                                                                                                                     Français
       > Cette évolution s’accompagne d’une progression                                                                                                                                 Étrangers
       de la clientèle non touristique (20,5%, +2,3 pts) qui           Thiérache St-Quentinois Laonnois Soissonnais Sud Aisne                                            AISNE
       contribue à ce climat favorable.
                                                                   Répartition des clientèles étrangères
                                         est un in-
                         n des meublés
   Le ta ux d’occupatio car la période d’ouver-                                        6,2%
                 lativiser            ificative. On
   dicateur à re         manière sign
   ture  peut varier de           no mbre moyen                                12%
                    également au                 se-
    se réfère donc uées par gîte (équivalents
info




          maines lo
                                                                                                                     35%
    de se
    maines).                                                                                                                                             NL         GB    Autres        B   D
                                                                       18,8%
       > Le nombre d’équivalents semaines s’établit à 23,03
       (une semaine et demi supplémentaire). Cette nette
       augmentation est d’une part le fait des clientèles d’af-                                         28%
       faires (une semaine en plus) et d’autre part celui des
       clientèles touristiques françaises (une demi-semaine
       en plus).
       > La durée moyenne de séjour change peu, toutes             ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ÉQUIVALENTS-SEMAINES
       clientèles confondues (6,29 jours).                         PAR TYPE DE CLIENTÈLE
       > Autrefois majoritaires, les touristes étrangers ne
       représentent plus que 41,4% des nuitées. Le recul          30
       des Néerlandais est l’évolution la plus marquante
       (1382 nuitées en moins, soit une baisse de 13,6%). Ce      25
       retrait n’est pas lié à une baisse du marché, mais à                                                                                                                                 23,03
       une baisse d’activité du canal distributeur majoritaire    20
       (tour opérateur spécialisé).
       > La progression des autres clientèles (Belges, An-                                                                                                                                   17,81
                                                                  15
       glais et Allemands) grâce aux ventes de ce même
       tour opérateur ne suffit pas à compenser le recul des                                                                                                                                 9,35         9,35
       Néerlandais.                                               10
       > Les clientèles provenant de Picardie sont en forte                                                                                                                                 8,46
       progression (844 nuitées en plus, soit une hausse de        5
                                                                                                                                                                                            5,22
       16,93%) et la clientèle des régions voisines ne désem-
       plit pas. On peut ainsi considérer que la bonne santé       0
       des gîtes axonais, est surtout liée à la clientèle fran-                      2006                        2007                  2008                       2009           2010        2011
       çaise de proximité, d’affaires ou non.
                                                                                    Clientèle d’affaires       Clientèle touristique française
                                                                                    Clientèle touristique étrangère        Clientèle touristique totale                                     Total clientèles

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les lieux DE VISITE
L’ADRT effectue une enquête trimestrielle auprès de 48 sites à accès payant
sans réservation préalable. Pour les édifices religieux, seules les visites
guidées sont mesurées. Les visites non payantes, plus délicates à comparer
en raison des différents modes de comptage, font l’objet d’une enquête
spécifique menée par le Comité Régional du Tourisme.

    Dans l’Aisne…                                                répartition des français et des étrangers



                                                                                                 8%
> Les 48 lieux de visite totalisent cette année près de




                                                                   92%
360 000 visiteurs, un chiffre record malgré la relative
stabilité de notre échantillon sur les 10 dernières an-
nées. Cela représente une augmentation de presque
20 000 visiteurs par rapport à 2010 (+5,5%).                                                   ÉTRANGERS
> Cette situation est liée à la cohabitation des clien-                    FRANÇAIS
tèles de proximité (ayant fait le choix de partir en
vacances moins loin et de redécouvrir le patrimoine
régional) et des clientèles étrangères (dont le retour           ÉVOLUTION DES VISITEURS PAR TYPE DE LIEU DE VISITE
s’amorce progressivement en cette fin de crise).                 (ÉCHANTILLON CONSTANT)

> Les clientèles individuelles (65%) continuent de
dominer et augmenter, alors qu’elles étaient presque
rattrapées par les groupes en 2009.

> Dans les conditions climatiques délicates de l’été                                                                            2010
2011, l’embellie touche essentiellement les musées                                                                              2011
(+34,4%). Monuments, parcs et jardins enregistrent
des chutes de fréquentation importantes lorsqu’ils
sont situés en extérieur.

> L’embellie touche une minorité de sites. On dis-
tingue ainsi deux catégories de lieux de visite. D’une
part une minorité de grosses infrastructures, capables
d’investir et de se renouveler, et qui progressent à              76 622    46 511            208 318 284 224             38 210        23 111
l’image du Familistère (+19%) ou de la Caverne du
Dragon (+3,2%). D’autre part, une majorité de petits               Monuments                      Musées              Environnement/Divers
sites (moins de 5000 visiteurs), qui affichent souvent
des baisses de fréquentation importantes.
                                                                 RÉPARTITION DES VISITEURS PAR TYPE DE CLIENTÈLE




TOP               10
des lieux de visite les plus
fréquentés en 2011
                                                                           65,2%
                                                                                                    34,2%
                                                                                                        do
                                                                                                           n    t
                                                                                                                                       1,3%




1 	                                            50 904                                                                       4,3%
     	
       Familistère Godin 	
2                                              41 837
     	
       Caverne du Dragon* 	
3                                              21 204
     	
       Musée Dptal de la Résistance 	
4                                              15 828                                                                                               17,3%
     	
       Musée Jean de La Fontaine 	
5                                              15 799                           Individuels        Groupes

   	                                                                                                                       11,8%
       Arsenal Soissons 	
6                                              15 701
     	
       Château-fort de Coucy 	
7                                              14 572
   	
       Site abbatial de Saint-Michel * 	
8                                              13 521
     	
       Cathédrale de Laon	
9      Musée des temps barbares*	              12 979
10     Musée Saint-Léger Soissons	             11 838
                                                                                                                    Scolaires      Autres        3ème âge   CE
*Période de fermeture en hiver pour tout ou partie des publics


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les bases DE loisirs
L’ADRT de l’Aisne effectue une enquête annuelle auprès de trois bases
de loisirs. Signalons la présence dans notre enquête depuis 2010 de la bulle
tropicale de Center Parcs Aisne, dont on a isolé les réservations à la journée.

    Dans l’Aisne…
> En 2011 les bases de loisirs enregistrent une baisse     NOMBRE DE VISITEURS PAR SITE
de fréquentation (238 673 visiteurs, soit -11,4%) liée à
la météo défavorable de la saison estivale.




                                                                    85 290
> Non soumise aux aléas climatiques, la bulle tropi-
cale de Center Parcs est la seule structure qui pro-
gresse (+15,6%). Avec plus de 110 000 réservations (in-
dividuelles et à la journée uniquement), elle devient
ainsi la première base de loisirs du département.
                                                                                 AXOPLAGE Monampteuil
> La base de Monampteuil (Axoplage) se situe en




                                                                   41 070
seconde position avec 85 290 visiteurs (-29,8%). Elle
conserve le niveau de fréquentation de l’ancienne
base de loisirs de l’Ailette (et sa dépendance aux
aléas climatiques).

> Même si la bulle tropicale est ouverte sur toute l’an-                   LA FRETTE Tergnier
née en raison de la température constante, les pics
de l’Aquamundo s’enregistrent pendant les congés



                                                                     112 313
scolaires et surtout l’été, à l’image des autres bases
de loisirs.

> La fréquentation globale des bases de loisirs
conserve les attributs des années précédentes :
faible fréquentation des groupes (10,2%, inchan-                                     CENTER PARCS pass jour
gé), clientèle de proximité et pic de fréquentation
estival…




les GOLFS
L’ADRT de l’Aisne interroge les golfs du département sur leurs ventes de
green fees (forfaits). Cette année 3 golfs ont répondu à l’enquête.
    Dans l’Aisne…                                          ÉVOLUTION MENSUELLE DES VENTES DE GREEN FEES

> 2010 était la plus mauvaise année pour                                                                           2008     2009     2010    2011
les golfs axonais depuis 2004. A échantillon
                                                           2 500
constant, la fréquentation des golfs marquait un
recul important (-36,1%).

> En 2011, le nombre de green fees vendus repart
                                                           2 000
à la hausse (+32.7%) sans pour autant renouer
avec le succès des années 2005 à 2009.

> La clientèle française, qui s’était massivement
retirée en 2010 (-52,1%) revient en force.                 1 500

> Les clientèles étrangères quant à elles dimi-
nuent brusquement de moitié.
                                                           1 000
> Le golf de l’Ailette demeure le plus fréquenté
et concentre la plus forte proportion d’étran-
gers en raison de sa proximité avec des équi-
pements structurants comme Center Parcs ou                  500
l’hôtel du Golf. Dans cet établissement, le recul
des clients étrangers est compensé par le retour
de la clientèle française, toujours majoritaire en
raison d’accords passés entre ce golf et plusieurs            0
agences de voyages.                                                Janv.    Fév. Mars Avril   Mai   Juin   Juil.   Août Sept. Oct.   Nov.   Déc.


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les demandes touristiques
    Les demandes formulées auprès des organismes du tourisme (OTSI, ADRT,
    maison de l’Aisne à Center Parcs) sont centralisées au sein de la base de
    données régionale (module d’accueil du SRIT). Pour la première fois nous
    les comparons au sein d’une même enquête.

                                                                 nombre MOYEN de demandes
        Dans l’Aisne…
    > En 2011 les OTSI ont reçu 94 936 demandes (-3,4%
    sur un échantillon constant de 15 OTSI répondants)                                                                     1 882
    auxquelles il faut ajouter les 15 931 demandes for-                                                                                  3 986
    mulées au sein de la Maison de l’Aisne (-3,5%).

    > On observe depuis plusieurs années une diminu-
    tion structurelle de ces demandes. En effet d’après                           Français           Étrangers
    une étude de la TNS-Sofrès (2008), 77% des inter-
    nautes ayant voyagé au cours des 12 derniers mois
    ont recherché l’information sur Internet avant d’obte-                                                  559            14 729
    nir ces informations auprès de leur entourage (71%),                                                                                 11 944
    les guides touristiques (54%) et les brochures des
    professionnels (48%). Cette tendance devrait conti-                                  224                                                          279
    nuer à s’accentuer, favorisant les OTSI qui disposent
                                                                  1 424                                    5 760
    d’un site internet de qualité (reliée à la base de don-                             2 512                                                         2 724
    nées régionale).                                               1 511
                                                                      SI                 OT1*               OT2*            OT3*      Maison          ADRT
    > Les touristes étrangers représentent 15% des de-                                                                               de l’Aisne
    mandes (valeur stable). Leur forte proportion dans                                                                              Center Parcs
    les Syndicats d’Initiative tient au SI de Vic-sur-Aisne,
    proche du camping club de Berny-Rivière, dont la             OBJET DES DEMANDES




                                                                                                                               1,2%
                                                                                                                               1,3%
    clientèle est essentiellement étrangère.




                                                                                                                                1,4%
                                                                      Informations touristiques
    > Dans les OTSI, les principales demandes concernent              sur la ville
                                                                      Informations pratiques
    toujours des informations touristiques sur la ville

                                                                                                                     2,1%
    (19,7%). Suivent des demandes de renseignements                   Fêtes et manifestations                         2,3
                                                                                                                        2, %

    pratiques (18,5%), et sur les évènements / manifes-                                                                   %
                                                                                                                          4%
                                                                      Patrimoine culturel
                                                                                                                          2,



    tations (16,9%).                                                  (châteaux, musées, itinéraires...)
                                                                                                                                              19,7%
                                                                                                                             6



                                                                      Forfaits pour individuels                    4%
    > L’ancienne enquête papier est maintenue pour la                 Activités de loisirs
    comptabilisation des groupes. En 2011, les OTSI ont               (équitation, golf, canoë...)
                                                                                                                  4,4%
    reçu 33 777 visiteurs constitués en groupes, soit                 Informations touristiques
    presque la moitié de leurs visiteurs.                             sur le département
                                                                      Boutique                                     9,6%
                                                                      Patrimoine naturel
                                                                                                                                                     18,5%
                                                                      (jardins, forêts...)

                La maison                                             Hébergement
                                                                      Restauration                                         13,4%
                 de l’Aisne                                           Forfaits pour groupes                                               16,9%
                                                                      Informations touristiques
                                                                      sur la région
                                                                      Informations touristiques
                                                                      hors région



                                                                  répartition des demandes
                                                                  selon le mode de contact
La Maison de l’Aisne est un espace aménagé                            1,8%                                                                                    3,6%
à l’intérieur de Center Parcs réservé à la pro-
motion touristique du département. Il propose
des activités pour les résidents qui souhaitent
découvrir le territoire, et génère des retombées                                                           71,5%                                  21,1%
économiques importantes à proximité du do-
maine > Plus de renseignements sur ces retom-
bées pages 9 et 10.                                            1,2%                                                                                            0,5%
                                                                       0,2%

                                                                      Courrier          E-mail        Fax        Guichet     Téléphone     Web      Salon


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l’ activité réceptive
       L’ADRT de l’Aisne et les Offices de Tourisme de Saint-Quentin, Laon,
       Soissons et Château-Thierry commercialisent des produits qui génèrent
       une activité réceptive dont voici les résultats.
                                             (chiffre d’af-
                              ns, l’activité
   Afin d’évite  r les doublo     la vente des
                                                 produits
                     générée par                  imputée
      ires, clients)               clusivement
info




   fa                   T a été ex                                 RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR STRUCTURE
   des   OT par l’ADR
    à ce dernier.
                                                                   (EN EUROS, HORS GÎTES)


           Les Offices de Tourisme
           de l’Aisne…
       > Après une très bonne progression en 2010 (+17,1%),
       l’activité réceptive des Offices de Tourisme poursuit
       son ascension soutenue en 2011 (+24,4%). Avec un
       chiffre d’affaires de 656 332 €, elle atteint même son
       record absolu !                                              159 930       164 030     82 215    56 866     253 431

       > Cette progression est portée par l’ensemble des               OT           OT         OT          OT       ADRT
       établissements enquêtés mais la plus forte hausse              Saint-       Laon      Soissons   Château-    Aisne
                                                                     Quentin                             Thierry
       vient de Soissons dont le chiffre d’affaires a presque
       doublé par rapport à 2010.

       > Cette progression touche aussi bien les clientèles        NOMBRE DE CLIENTS PAR TYPE DE PRODUIT
       individuelles (offres «WE Esprit de Picardie») que les
       groupes.

       > L’ADRT accompagne cette progression dans la
       mesure où son implication dans les ventes n’a pas                                    SÉJOURS


                                                                        1 739
       changé (9,2% du CA global, valeur stable).

       > Les différents organismes de tourisme ont opté
       pour des stratégies de vente différentes. Laon et
       Saint-Quentin misent sur des séjours à forte valeur
       ajoutée. De leur côté, Soissons et Château-Thierry                      EXCURSIONS


                                                                       10 051
       progressent fortement dans la production de visites
       et d’excursions. Ces dernières marquent d’ailleurs la
       plus forte progression (30% de clients en plus).



           L’agence de Développement                                                         VISITES Sèches


                                                                        112 313
           Touristique de l’Aisne…
       > Parmi les produits vendus par l’ADRT, ce sont éga-
       lement les excursions qui progressent le plus. L’adhé-
       sion au « Club Groupes » de la RN2D a permis d’ou-
       vrir le département à de nouvelles clientèles.

       > En revanche, les séjours ont généré deux fois moins
       de ventes qu’en 2010, en raison de lassitude des clien-
       tèles vis-à-vis des coffrets cadeaux de type Smart          CHIFFRE D’AFFAIRES DU SERVICE DE RÉSERVATION
       Box. Il semble que l’offre abondante sur le marché et       DES GÎTES RURAUX (en euros)
       la baisse de qualité des prestations proposées aient
       fini par orienter les clients vers d’autres types de pro-
       duits (en particulier vendus directement sur internet).

       > Le chiffre d’affaires du service de réservation des
       gîtes ruraux augmente de 5%, atteignant près de
       830 000 €, soit 76,6% du volume d’affaires global de
       l’ADRT qui s’élève à près de 1,1 million d’euros.

       > La stratégie de pricing continue à exercer son
       impact positif. D’après nos estimations, sans le pri-        622 580      664 965     733 021    790 014    829 569
       cing, le CA des gîtes ruraux s’élèverait aujourd’hui
       à 700 000 € et non 830 000 € soit une différence               2007         2008        2009       2010       2011
       de 15%.

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Center Parcs Aisne
Inauguré en octobre 2007, le Domaine du Lac d’Ailette est le troisième
Center Parcs français. Voici un retour sur cette quatrième année
d’exploitation.

       Capacité d’accueil
> Le Domaine du Lac d’Ailette est la plus grande résidence de tourisme de Picardie.
> Elle présente une capacité d’accueil de 4 382 lits touristiques.
> Elle comporte un centre de séminaires pouvant accueillir près de 1 000 personnes.


       La fréquentation du Domaine
> D’octobre 2007 à septembre 2011, le Domaine a reçu plus de 1,35 millions de clients et près de 3,9 millions de nuitées.
> En 2011, le Domaine enregistre une légère baisse de fréquentation (940 000 nuitées, -5,52%) et du taux d’occupation (74%, -7,2 pts).
> Ces diminutions sont liées au chevauchement de 2 facteurs. D’abord la crise économique a impacté la durée moyenne de séjours (3,81
jours, en légère baisse) et le nombre de semaines vendues (-16%) au profit des mid-weeks. Ensuite, l’ouverture d’un quatrième parc en
Moselle a fortement attiré les clientèles de l’Est de la France et limitrophes (Bénélux, Allemagne et Suisse) qui jusqu’alors venaient au
Domaine du Lac d’Ailette. C’est ainsi que la clientèle étrangère ne représente plus que 20,7% des séjours (–4 pts).

FRÉQUENTATION ANNUELLE DU DOMAINE (source : Center Parcs)

                                                                   2007/2008                   2008/2009                  2009/2010              2010/2011
                                      Total nuitées                  970 643                     1 041 719                  977 931                901 445
                        Clients séjours Loisirs                      224 423                      251 584                   239 779               226 757
                           clients séjours MICE                       16 408                        15 339                     12 214               12 802
 Clients excursionnistes aquamundo                                     4 4115                      76 000                    101 892                111 093
                Clients MICE (1) à la journée                           7 256                        5 389                    6 500                   7 425
 (1) MICE : clientèles de tourisme d’affaires en réunion, réparties en 4 catégories chez Center Parcs (meetings, incentive, congress, events)	



Répartition des nuitées par type de séjour

2011


2010


2009


2008

       0%         10%           20%          30%          40%          50%           60%           70%          80%         90%          100%

                                                                                 Week-ends             Mid-weeks            Semaines et +

Répartition des arrivées françaises                                                                   Répartition des arrivées ÉTRANGÈRES
                                                                                                                       2%
                                                                                                                       2%




                 14%                                                                                              7%
                                                                  1%
                             14%                                                                                                                         Belgique
                                                                                                             9%                                          Pays-Bas
                                  6% dont                    1%
                                                                                                                                          44%            Allemagne
                                   4%                                          4%                          10%                                           Royaume-Uni
       62%                                                                                                                                               Suisse
                                                                                                                                                         Luxembourg
                                                                                                                     26%                                 Autres


                                                                      Somme
 Ile de France          Nord Pas-de-Calais
                                                                      Oise
 Autres        Picardie         Ch-Ardennes
                                                                      Aisne

   Retrouvez-nous sur
   www.pro-evasion-aisne.com                                                                                                                                   9
Mission d’évaluation des retombées de Center Parcs                             (source : Center Parcs)


   Contexte
   Depuis son ouverture en octobre 2007, un certain nombre d’informations parcellaires confirmaient que les clientèles « tourisme-loisir » du
   Center Parcs effectuaient des consommations en dehors de la structure qui bénéficient à l’économie locale et départementale. Le Conseil
   Général et l’ADRT ont souhaité évaluer le comportement des visiteurs, les retombées indirectes (dépenses des clientèles à l’extérieur de
   Center Parcs) et les retombées immatérielles (médias). Cette mission a été réalisée en étroit partenariat avec le groupe Pierre et Vacances-
   Center Parcs.

   Une mission d’enquête pilotée par l’ADRT a été menée entre l’automne 2010 et le printemps 2012 avec une phase d’enquête terrain
   réalisée sur une année complète qui a été confiée au cabinet EUROEKA avec l’appui de l’ESC Compiègne (101 journées-enquêteur).

   Parallèlement une évaluation des retombées médiatiques a été réalisée par les cabinets Protourisme/Hémisphère Sud.

   Principaux résultats
   Les clientèles de Center Parcs                                                 Les dépenses à l’extérieur du Domaine
   Dans la majorité des cas, les clients du Domaine sont venus dans un            Plus de 6 visiteurs sur 10 effectuent une dépense à l’exté-
   cadre familial (parents et enfants, grands-parents et (petits-)enfants).       rieur du Domaine.
                                                                                                                     6%
                    1%                                                             Aucune activité                   8%
                   7%                                                                                                17%
                                                       Familles                         39%
                                                       (parents et enfants)
           15%                                         Familles                                                      20%
                                                       (grands-parents, enfants
                                                       et petits enfants)
        5%                         65%                 Familles                       Au moins                                        Carburant
                                                       (grands-parents
                                                       et petits enfants)            une activité                    28%              Restaurants, bars
                                                                                                                                      Courses alimentaires
          12%                                          Avec des amis                                                                  Visite d’un site
                                                                                                                                      touristique, pratique
                                                       En couple                        61%         dont                              d’une activité
                                                                                                                                      Achats de souvenirs, 		
                                                       Seul                                                          42%              cadeaux
                                                                                                                                      Autres achats,
                                                                                                                                      dépenses shopping



   Les retombées sur les sites                                                    Un flux économique important
   et activités à proximité                                                       dans l’économie locale
   En 2011, le Domaine du Lac d’Ailette a généré plus de 80 000 visites           Sur l’année 2011, on estime que l’ensemble des dépenses réa-
   sur les sites et activités environnants, qu’ils soient libres ou payants.      lisées par les clients à l’extérieur du domaine s’élève à 4,7 mil-
                                                                                  lions d’euros dont 3 millions sur le territoire de l’Aisne.
                   Lieux de visite             NBRE VISITEURS                     Si l’on ajoute les répercussions liées à ces nouveaux flux finan-
  Sites, activités à accès libre               63 300                             ciers sur le territoire (nouveaux courants d’affaires, nouvelles
                            Ville de Laon      33 900                             productions de richesses ou de revenus) on peut estimer que
                          Ville de Reims       18 100                             l’ensemble des dépenses s’élève à 7 millions d’euros, dont
                       Ville de Soissons       7 900                              4,5 millions uniquement dans le département de
                                                                                  l’Aisne.
                     Abbaye de Vauclair        6 800
                     Chemin des Dames          12 400                             Des retombées également médiatiques
       Route Touristique du Champagne          5 600                              (source : Hémisphère Sud)
                                                                                  Sur la période novembre 2010-novembre 2011, 132 retombées
Sites, activités à accès payant                21 500                             ont été identifiées pour la seule presse française. Cette couver-
         Visite vertige cathédrale de Laon     5 600                              ture médiatique représente notamment un équivalent publici-
                        Souterrains à Laon     2 300                              taire de 275 400 € et près de 4 millions de personnes
                   Train touristique à Laon    3 400                              ont été touchées rien qu’à travers la presse écrite.
                        Caverne du Dragon      4 500
                                               2 300                                                                                          tre
   Caves Maisons du champagne à Reims                                                                                             vous sur no
                                                                                                                      e ? Rendez-               »
                             Fort de Condé     2 300                                                 su r cette étud « chiffres- clés et études
                                                                                        Plus d’infos
                                                                                  info




              Caves de champagne autour        3 400                                                  sion nel, rubrique .
                                                                                        espace profes le dossier complet
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                                                       Observatoire Départemental du Tourisme				
                                                       Contact : Mathieu Baudoux
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                                                       et de Réservation Touristiques
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Aisne Tourisme bilan touristique 2011

  • 1. Aisne < Picardie < France Bilan touristique 2011 L’Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne (ADRT) collecte et analyse les données statistiques liées à l’activité touristique de l’Aisne, en collaboration avec le Comité sne ench2r01à1retenir Régional du Tourisme de Picardie et l’INSEE Picardie. L’Ai les iff es marchandes des nuitées Quelques données nationales pour 2011 r Parcs, l’Ais n e est en tête ns de nus). ée it s (source : DGCIS / INSEE / ADRT) Grâce à Cente rès d e 2 millio gional avec p nts observat oire > La reprise économique entraîne une hausse de au niveau ré interrogées par les différe l’activité pour les hébergements les plus confor- des structures nsom- (dans la limite s modes de co tables et les mieux classés. lèrent la mutation de ngs confortent leur s de crise accé les campi ,8pt) > Conséquence directe : la fréquentation des hô- > Les période tique. En sortie de crise, occupation de 40,2%, -0 ceux mation touris é (tau x d’ férieu rs à tels, fortement affectée par la crise économique de part de march ux d’activité in 2009, redémarre depuis 2010 en Ile-de-France et croissance entellerie se situe à des nivea . sur la côte. alors que l’hô t la crise (51,8%, -0,7 pts) pts) et du urés avan (54,4%, +3,16 mes n de s gîtes ruraux (23,03, +1,5 semaine). > Dans les campings, elle augmente depuis 2008 ux d’occupatio par gîte mais seulement pour les emplacements locatifs. > Hausse du ta d’équivalents semaines e moyen te (+5,5%). nombr s lieux de visi la fréquen tation dans le > Hausse de Quelques données régionales pour 2011 (source : INSEE Picardie / ADRT) > Si le taux d’occupation des hôtels picards est en hausse (58%, +1,7pts), le nombre de nuitées accuse un léger repli. SOMMAIRE > Légère chute du taux d’occupation dans les cam- PAGE 1 Données nationales, régionales pings (29,1%, -1pt). et départementales > Hausse des nuitées dans les meublés en cen- PAGE 2 Les hôtels trale de réservation (+4,4%) portée par la clientèle PAGE 3 Les campings française (+6%) en particulier venant des régions limitrophes. PAGE 4 Les gîtes ruraux PAGE 5 Les lieux de visite PAGE 6 Les bases de loisirs et les golfs PAGE 7 Les demandes touristiques PAGE 8 L’activité réceptive PAGE 9/10 Center Parcs - Aisne Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 1
  • 2. les hôtels L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat avec l’INSEE Picardie pour la collecte et le traitement des données hôtelières. SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION France Province Picardie Aisne 61% 54,2% 58% 51,8% En France... COMPARAISON DES TAUX D’OCCUPATION DANS L’HÔTELLERIE (source : DGCIS / INSEE) > Sur l’année 2011, la fréquentation hôtelière a aug- menté de 3,2%. Les nuitées des Français sont en hausse de 3,5% et celles des étrangers de 2,4%. > Les touristes s’orientent toujours plus vers les éta- blissements haut de gamme, vraie plus-value de l’hô- tellerie sur les autres types d’hébergements. > Le taux d’occupation grimpe à 61% (+1,6 pt par rap- 60,4% 56,3% 59,4% 60,2% 60,7% 58,5% 59,5% 59,2% 53,3% 52,5% 61,4% 57,2% 58,1% 51,8% 54,1% 58% 62% port à 2010). Tous les cabinets saluent ces scores ho- 61% norables… pourtant peu représentatifs de la réalité. > Force est de constater que cette embellie ne touche que Paris et le littoral, soit une faible propor- 2006 2007 2008 2009 2010 2011 tion du territoire national. Avec près de 70 millions de nuitées (+3,4%), l’Ile-de-France a enregistré son Aisne Picardie France record de fréquentation hôtelière en 2011, quand de nombreuses régions rurales souffrent d’une hôtel- lerie vieillissante. Le taux d’occupation en province (54,2%) ne trahit qu’en partie cette disparité, car il est TAUX D’OCCUPATION TAUX D’OCCUPATION renforcé par les bons chiffres du littoral. PAR BASSIN TOURISTIQUE par niveau de classement > Profitant du dynamisme francilien, la Picardie por- tée par l’Oise améliore son taux d’occupation (58%, +1,7pt). Laonnois-Soissonnais Et dans l’Aisne… Saint-Quentinois Sud de l’Aisne > Avec moins de 509 000 nuitées, le TO hôtelier Thiérache poursuit sa lente régression entamée depuis plu- 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 0 étoile 1 étoile AISNE AISNE sieurs années (51,8%, -0,7 pt par rapport à 2010). > La capacité hôtelière n’ayant pas changé par rap- port à 2010, c’est bien la chute du nombre de nuitées (-3%) qui est à l’origine de cette tendance. 56,2% 38,8% 48,7% 55,6% 51,8% 49,7% 63,4% 52,8% 48,3% 45,2% 51,8% > Signe d’une reprise économique, la clientèle renoue depuis 2 ans avec les établissements les plus étoilés (TO en hausse de 1,5 pts pour les 3 et 4*, et en baisse de 1 pt pour les 1 et 2*). Mais l’hôtellerie axonaise est Répartition de la clientèle par provenance (nuitées) peu représentée dans cette catégorie. > On peut attribuer la baisse des réservations hôte- lières à une crise de l’offre, autant subie dans le dépar- tement que dans d’autres régions de province. D’un côté, les hôtels de chaîne (TO de 56,6%) résistent bien à la crise. De l’autre, les hôtels indépendants (TO 21,6% de 47,1%), trois fois plus nombreux, subissent plus de contraintes pour s’adapter au marché. 76,9% 23,1% dont 39,2% > A l’échelon local, deux exceptions confirment la règle. Le Saint-Quentinois bénéficie d’un TO en 18,1% hausse, grâce à une forte proportion d’hôtellerie de chaîne qui enregistre de bons niveaux de fréquen- tation. Dans le Sud de l’Aisne, des requalifications 13,4% 7,7% récentes ont également permis de stimuler la fré- quentation hôtelière. Le reste du département subit une baisse du TO, en particulier la Thiérache (38,8 %, -3,7 pts) qui ne comporte aucun hôtel de chaîne. France Etranger GB NL D B Autres Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 2
  • 3. les CAMPINGS L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat avec l’INSEE Picardie pour la collecte et le traitement des données des campings. Seuls les emplacements classés tourisme sont pris en compte dans cette enquête. SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION France Picardie Aisne 35,9% 29,1% 40,2% En France... (source : DGCIS / INSEE) > En 2011, les campings français connaissent une TAUX D’OCCUPATION belle embellie. Les nuitées sont en hausse de 2,8%, PAR BASSIN TOURISTIQUE et le taux d’occupation national de 1 pt avec 35,9%. > Cette progression ne profite qu’aux équipements locatifs (+10,2% de nuitées) alors que les emplace- Sud de l’Aisne ments nus sont délaissés (-2,2% de nuitées). St-Quentinois Laonnois-Soissonnais > De même, l’évolution profite uniquement aux éta- Thiérache blissements les plus confortables (+14,3% de nuitées dans les 4* et 5*) alors que les campings de 1*, 2* et même 3* enregistrent une diminution de leur nuitées (respectivement -7,8%, -3% et -1,3%). Picardie Somme > Les nuitées étrangères étant stables, ce sont donc AISNE France les clientèles françaises qui sont entièrement à l’ori- Oise gine de la progression des campings en 2011. 17,9% 53,6% 18,6% 40,2% 23,9% 26,5% 29,1% 35,9% Et dans l’Aisne… > A l’instar de la tendance nationale, l’écart de fré- Durée moyenne proportion de clientèle quentation entre les établissements les moins étoilés de séjour (en jours) étrangère et haut de gamme continue de se creuser. > Le département affiche la plus longue durée de Aisne 3,4 jours séjour de Picardie (3,4 jours contre 3,2) et le meilleur taux d’occupation (40,2% contre 29,1%). > Le Laonnois-Soissonnais affiche un excellent taux Oise 2,3 jours d’occupation (56,6%, -0,6 pts) comparé au Saint- Somme Quentinois-Thiérache (17,9%, -1,6 pt) et au Sud de l’Aisne (18,6%, -8,6 pts). > Les campings de l’Aisne présentent la plus forte Somme Picardie 3,3 jours AISNE proportion d’étrangers en Picardie (plus de 4 clients Oise sur 5). Contrairement aux tendances nationale et ré- Picardie gionale, cette proportion tend à augmenter grâce au renfort des Anglais (70,6% des étrangers, +2,5 pts) et 3,2 jours 85,8% 58,4% 31,6% 50,2% des Néerlandais (19,3%, +1 pt). es sont for- tales favorabl Répartition des clientèles étrangères s départemen mping de Berny-Rivière Ces donnée ées par le ca ct succès : la tement impa sonnais). 3 raisons à ce catif et les (Laonnoi s-Sois ominan ce du lo du site, la préd site enre - grande qualité ices et loisirs disponibles. Ce s et voue se nombreux serv ajorité des nuitées axonai catif. Bien m lo gistre ainsi la de ses emplacements au nombre de la quasi-totalité pte dans cette enquête, le m que pris en co évalué : avril à sep- us nuitées est so concerne que la période d’ 000 nui- 20 1/ L’enquête ne mping enregistrait environ 15,8% ca tembre, or ce octobre 2011. 10,2% s 95 empla- 8,5% tées au mois d’ prend pas en compte le quelques 7,7% 6,2% 6,2% 5,4% 36,6% 49,8% 70,6% 28,4% 28,8% 22,4% 19,6% 51,6% 19,3% 4,1% ne 2/ L’enquête , qui apportent au camping 2,3% 5% 1,6% cements loisirs supplémentaires. en réalité 50 000 nuitéess axonais enregistrent 0 pour le Les camping dont 370 00 Aisne Oise Somme Picardie itées environ, emble de 420 000 nu de Berny-Rivière sur l’ens info seul camping GB D NL B Autres l’année. Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 3
  • 4. les gîtes ruraux L’ADRT de l’Aisne exploite les résultats issus de la centrale de réservation (89 gîtes ruraux). Les résultats sont obtenus à partir des nuitées (et non des semaines). TAUX D’OCCUPATION PAR BASSIN TOURISTIQUE En France... (source : In extenso / Deloitte /Fédération Nationale des Gîtes de France) Sud de l’Aisne > En l’absence de données nationales en 2010, les St-Quentinois Soissonnais comparaisons s’effectuent par rapport à 2009. Thiérache Laonnois > Le taux d’occupation moyen a sensiblement aug- AISNE menté (38,7%, +0,9 pt). La part des clientèles fran- çaises également (83,9 %, +1,4 pt). 50,2% 64,1% 51,9% 61,9% 47,9% 54,4% Et dans l’Aisne… répartition des français et des étrangers > En 2011, le taux d’occupation fait un bond à 54,4% par bassin touristique (+3,16 pts par rapport à 2010), se plaçant au 9ème rang national (parmi les 60 destinations ayant répon- du). 35,8% 33,7% 43,7% 45,7% 46,7% 41,4% > Cette progression concerne tout particulièrement le Saint-Quentinois (+8,3 pts), la Thiérache (+5,4 pts) et le Laonnois (+2,6 pt). Le reste du département reste stable. > C’est l’arrière saison qui a le plus fortement pro- 64,2% 66,3% 56,3% 54,3% 53,3% 58,6% fité de cette embellie, en particulier les mois de sep- tembre, octobre et novembre. Français > Cette évolution s’accompagne d’une progression Étrangers de la clientèle non touristique (20,5%, +2,3 pts) qui Thiérache St-Quentinois Laonnois Soissonnais Sud Aisne AISNE contribue à ce climat favorable. Répartition des clientèles étrangères est un in- n des meublés Le ta ux d’occupatio car la période d’ouver- 6,2% lativiser ificative. On dicateur à re manière sign ture peut varier de no mbre moyen 12% également au se- se réfère donc uées par gîte (équivalents info maines lo 35% de se maines). NL GB Autres B D 18,8% > Le nombre d’équivalents semaines s’établit à 23,03 (une semaine et demi supplémentaire). Cette nette augmentation est d’une part le fait des clientèles d’af- 28% faires (une semaine en plus) et d’autre part celui des clientèles touristiques françaises (une demi-semaine en plus). > La durée moyenne de séjour change peu, toutes ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ÉQUIVALENTS-SEMAINES clientèles confondues (6,29 jours). PAR TYPE DE CLIENTÈLE > Autrefois majoritaires, les touristes étrangers ne représentent plus que 41,4% des nuitées. Le recul 30 des Néerlandais est l’évolution la plus marquante (1382 nuitées en moins, soit une baisse de 13,6%). Ce 25 retrait n’est pas lié à une baisse du marché, mais à 23,03 une baisse d’activité du canal distributeur majoritaire 20 (tour opérateur spécialisé). > La progression des autres clientèles (Belges, An- 17,81 15 glais et Allemands) grâce aux ventes de ce même tour opérateur ne suffit pas à compenser le recul des 9,35 9,35 Néerlandais. 10 > Les clientèles provenant de Picardie sont en forte 8,46 progression (844 nuitées en plus, soit une hausse de 5 5,22 16,93%) et la clientèle des régions voisines ne désem- plit pas. On peut ainsi considérer que la bonne santé 0 des gîtes axonais, est surtout liée à la clientèle fran- 2006 2007 2008 2009 2010 2011 çaise de proximité, d’affaires ou non. Clientèle d’affaires Clientèle touristique française Clientèle touristique étrangère Clientèle touristique totale Total clientèles Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 4
  • 5. les lieux DE VISITE L’ADRT effectue une enquête trimestrielle auprès de 48 sites à accès payant sans réservation préalable. Pour les édifices religieux, seules les visites guidées sont mesurées. Les visites non payantes, plus délicates à comparer en raison des différents modes de comptage, font l’objet d’une enquête spécifique menée par le Comité Régional du Tourisme. Dans l’Aisne… répartition des français et des étrangers 8% > Les 48 lieux de visite totalisent cette année près de 92% 360 000 visiteurs, un chiffre record malgré la relative stabilité de notre échantillon sur les 10 dernières an- nées. Cela représente une augmentation de presque 20 000 visiteurs par rapport à 2010 (+5,5%). ÉTRANGERS > Cette situation est liée à la cohabitation des clien- FRANÇAIS tèles de proximité (ayant fait le choix de partir en vacances moins loin et de redécouvrir le patrimoine régional) et des clientèles étrangères (dont le retour ÉVOLUTION DES VISITEURS PAR TYPE DE LIEU DE VISITE s’amorce progressivement en cette fin de crise). (ÉCHANTILLON CONSTANT) > Les clientèles individuelles (65%) continuent de dominer et augmenter, alors qu’elles étaient presque rattrapées par les groupes en 2009. > Dans les conditions climatiques délicates de l’été 2010 2011, l’embellie touche essentiellement les musées 2011 (+34,4%). Monuments, parcs et jardins enregistrent des chutes de fréquentation importantes lorsqu’ils sont situés en extérieur. > L’embellie touche une minorité de sites. On dis- tingue ainsi deux catégories de lieux de visite. D’une part une minorité de grosses infrastructures, capables d’investir et de se renouveler, et qui progressent à 76 622 46 511 208 318 284 224 38 210 23 111 l’image du Familistère (+19%) ou de la Caverne du Dragon (+3,2%). D’autre part, une majorité de petits Monuments Musées Environnement/Divers sites (moins de 5000 visiteurs), qui affichent souvent des baisses de fréquentation importantes. RÉPARTITION DES VISITEURS PAR TYPE DE CLIENTÈLE TOP 10 des lieux de visite les plus fréquentés en 2011 65,2% 34,2% do n t 1,3% 1 50 904 4,3% Familistère Godin 2 41 837 Caverne du Dragon* 3 21 204 Musée Dptal de la Résistance 4 15 828 17,3% Musée Jean de La Fontaine 5 15 799 Individuels Groupes 11,8% Arsenal Soissons 6 15 701 Château-fort de Coucy 7 14 572 Site abbatial de Saint-Michel * 8 13 521 Cathédrale de Laon 9 Musée des temps barbares* 12 979 10 Musée Saint-Léger Soissons 11 838 Scolaires Autres 3ème âge CE *Période de fermeture en hiver pour tout ou partie des publics Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 5
  • 6. les bases DE loisirs L’ADRT de l’Aisne effectue une enquête annuelle auprès de trois bases de loisirs. Signalons la présence dans notre enquête depuis 2010 de la bulle tropicale de Center Parcs Aisne, dont on a isolé les réservations à la journée. Dans l’Aisne… > En 2011 les bases de loisirs enregistrent une baisse NOMBRE DE VISITEURS PAR SITE de fréquentation (238 673 visiteurs, soit -11,4%) liée à la météo défavorable de la saison estivale. 85 290 > Non soumise aux aléas climatiques, la bulle tropi- cale de Center Parcs est la seule structure qui pro- gresse (+15,6%). Avec plus de 110 000 réservations (in- dividuelles et à la journée uniquement), elle devient ainsi la première base de loisirs du département. AXOPLAGE Monampteuil > La base de Monampteuil (Axoplage) se situe en 41 070 seconde position avec 85 290 visiteurs (-29,8%). Elle conserve le niveau de fréquentation de l’ancienne base de loisirs de l’Ailette (et sa dépendance aux aléas climatiques). > Même si la bulle tropicale est ouverte sur toute l’an- LA FRETTE Tergnier née en raison de la température constante, les pics de l’Aquamundo s’enregistrent pendant les congés 112 313 scolaires et surtout l’été, à l’image des autres bases de loisirs. > La fréquentation globale des bases de loisirs conserve les attributs des années précédentes : faible fréquentation des groupes (10,2%, inchan- CENTER PARCS pass jour gé), clientèle de proximité et pic de fréquentation estival… les GOLFS L’ADRT de l’Aisne interroge les golfs du département sur leurs ventes de green fees (forfaits). Cette année 3 golfs ont répondu à l’enquête. Dans l’Aisne… ÉVOLUTION MENSUELLE DES VENTES DE GREEN FEES > 2010 était la plus mauvaise année pour 2008 2009 2010 2011 les golfs axonais depuis 2004. A échantillon 2 500 constant, la fréquentation des golfs marquait un recul important (-36,1%). > En 2011, le nombre de green fees vendus repart 2 000 à la hausse (+32.7%) sans pour autant renouer avec le succès des années 2005 à 2009. > La clientèle française, qui s’était massivement retirée en 2010 (-52,1%) revient en force. 1 500 > Les clientèles étrangères quant à elles dimi- nuent brusquement de moitié. 1 000 > Le golf de l’Ailette demeure le plus fréquenté et concentre la plus forte proportion d’étran- gers en raison de sa proximité avec des équi- pements structurants comme Center Parcs ou 500 l’hôtel du Golf. Dans cet établissement, le recul des clients étrangers est compensé par le retour de la clientèle française, toujours majoritaire en raison d’accords passés entre ce golf et plusieurs 0 agences de voyages. Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 6
  • 7. les demandes touristiques Les demandes formulées auprès des organismes du tourisme (OTSI, ADRT, maison de l’Aisne à Center Parcs) sont centralisées au sein de la base de données régionale (module d’accueil du SRIT). Pour la première fois nous les comparons au sein d’une même enquête. nombre MOYEN de demandes Dans l’Aisne… > En 2011 les OTSI ont reçu 94 936 demandes (-3,4% sur un échantillon constant de 15 OTSI répondants) 1 882 auxquelles il faut ajouter les 15 931 demandes for- 3 986 mulées au sein de la Maison de l’Aisne (-3,5%). > On observe depuis plusieurs années une diminu- tion structurelle de ces demandes. En effet d’après Français Étrangers une étude de la TNS-Sofrès (2008), 77% des inter- nautes ayant voyagé au cours des 12 derniers mois ont recherché l’information sur Internet avant d’obte- 559 14 729 nir ces informations auprès de leur entourage (71%), 11 944 les guides touristiques (54%) et les brochures des professionnels (48%). Cette tendance devrait conti- 224 279 nuer à s’accentuer, favorisant les OTSI qui disposent 1 424 5 760 d’un site internet de qualité (reliée à la base de don- 2 512 2 724 nées régionale). 1 511 SI OT1* OT2* OT3* Maison ADRT > Les touristes étrangers représentent 15% des de- de l’Aisne mandes (valeur stable). Leur forte proportion dans Center Parcs les Syndicats d’Initiative tient au SI de Vic-sur-Aisne, proche du camping club de Berny-Rivière, dont la OBJET DES DEMANDES 1,2% 1,3% clientèle est essentiellement étrangère. 1,4% Informations touristiques > Dans les OTSI, les principales demandes concernent sur la ville Informations pratiques toujours des informations touristiques sur la ville 2,1% (19,7%). Suivent des demandes de renseignements Fêtes et manifestations 2,3 2, % pratiques (18,5%), et sur les évènements / manifes- % 4% Patrimoine culturel 2, tations (16,9%). (châteaux, musées, itinéraires...) 19,7% 6 Forfaits pour individuels 4% > L’ancienne enquête papier est maintenue pour la Activités de loisirs comptabilisation des groupes. En 2011, les OTSI ont (équitation, golf, canoë...) 4,4% reçu 33 777 visiteurs constitués en groupes, soit Informations touristiques presque la moitié de leurs visiteurs. sur le département Boutique 9,6% Patrimoine naturel 18,5% (jardins, forêts...) La maison Hébergement Restauration 13,4% de l’Aisne Forfaits pour groupes 16,9% Informations touristiques sur la région Informations touristiques hors région répartition des demandes selon le mode de contact La Maison de l’Aisne est un espace aménagé 1,8% 3,6% à l’intérieur de Center Parcs réservé à la pro- motion touristique du département. Il propose des activités pour les résidents qui souhaitent découvrir le territoire, et génère des retombées 71,5% 21,1% économiques importantes à proximité du do- maine > Plus de renseignements sur ces retom- bées pages 9 et 10. 1,2% 0,5% 0,2% Courrier E-mail Fax Guichet Téléphone Web Salon Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 7
  • 8. l’ activité réceptive L’ADRT de l’Aisne et les Offices de Tourisme de Saint-Quentin, Laon, Soissons et Château-Thierry commercialisent des produits qui génèrent une activité réceptive dont voici les résultats. (chiffre d’af- ns, l’activité Afin d’évite r les doublo la vente des produits générée par imputée ires, clients) clusivement info fa T a été ex RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR STRUCTURE des OT par l’ADR à ce dernier. (EN EUROS, HORS GÎTES) Les Offices de Tourisme de l’Aisne… > Après une très bonne progression en 2010 (+17,1%), l’activité réceptive des Offices de Tourisme poursuit son ascension soutenue en 2011 (+24,4%). Avec un chiffre d’affaires de 656 332 €, elle atteint même son record absolu ! 159 930 164 030 82 215 56 866 253 431 > Cette progression est portée par l’ensemble des OT OT OT OT ADRT établissements enquêtés mais la plus forte hausse Saint- Laon Soissons Château- Aisne Quentin Thierry vient de Soissons dont le chiffre d’affaires a presque doublé par rapport à 2010. > Cette progression touche aussi bien les clientèles NOMBRE DE CLIENTS PAR TYPE DE PRODUIT individuelles (offres «WE Esprit de Picardie») que les groupes. > L’ADRT accompagne cette progression dans la mesure où son implication dans les ventes n’a pas SÉJOURS 1 739 changé (9,2% du CA global, valeur stable). > Les différents organismes de tourisme ont opté pour des stratégies de vente différentes. Laon et Saint-Quentin misent sur des séjours à forte valeur ajoutée. De leur côté, Soissons et Château-Thierry EXCURSIONS 10 051 progressent fortement dans la production de visites et d’excursions. Ces dernières marquent d’ailleurs la plus forte progression (30% de clients en plus). L’agence de Développement VISITES Sèches 112 313 Touristique de l’Aisne… > Parmi les produits vendus par l’ADRT, ce sont éga- lement les excursions qui progressent le plus. L’adhé- sion au « Club Groupes » de la RN2D a permis d’ou- vrir le département à de nouvelles clientèles. > En revanche, les séjours ont généré deux fois moins de ventes qu’en 2010, en raison de lassitude des clien- tèles vis-à-vis des coffrets cadeaux de type Smart CHIFFRE D’AFFAIRES DU SERVICE DE RÉSERVATION Box. Il semble que l’offre abondante sur le marché et DES GÎTES RURAUX (en euros) la baisse de qualité des prestations proposées aient fini par orienter les clients vers d’autres types de pro- duits (en particulier vendus directement sur internet). > Le chiffre d’affaires du service de réservation des gîtes ruraux augmente de 5%, atteignant près de 830 000 €, soit 76,6% du volume d’affaires global de l’ADRT qui s’élève à près de 1,1 million d’euros. > La stratégie de pricing continue à exercer son impact positif. D’après nos estimations, sans le pri- 622 580 664 965 733 021 790 014 829 569 cing, le CA des gîtes ruraux s’élèverait aujourd’hui à 700 000 € et non 830 000 € soit une différence 2007 2008 2009 2010 2011 de 15%. Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 8
  • 9. Center Parcs Aisne Inauguré en octobre 2007, le Domaine du Lac d’Ailette est le troisième Center Parcs français. Voici un retour sur cette quatrième année d’exploitation. Capacité d’accueil > Le Domaine du Lac d’Ailette est la plus grande résidence de tourisme de Picardie. > Elle présente une capacité d’accueil de 4 382 lits touristiques. > Elle comporte un centre de séminaires pouvant accueillir près de 1 000 personnes. La fréquentation du Domaine > D’octobre 2007 à septembre 2011, le Domaine a reçu plus de 1,35 millions de clients et près de 3,9 millions de nuitées. > En 2011, le Domaine enregistre une légère baisse de fréquentation (940 000 nuitées, -5,52%) et du taux d’occupation (74%, -7,2 pts). > Ces diminutions sont liées au chevauchement de 2 facteurs. D’abord la crise économique a impacté la durée moyenne de séjours (3,81 jours, en légère baisse) et le nombre de semaines vendues (-16%) au profit des mid-weeks. Ensuite, l’ouverture d’un quatrième parc en Moselle a fortement attiré les clientèles de l’Est de la France et limitrophes (Bénélux, Allemagne et Suisse) qui jusqu’alors venaient au Domaine du Lac d’Ailette. C’est ainsi que la clientèle étrangère ne représente plus que 20,7% des séjours (–4 pts). FRÉQUENTATION ANNUELLE DU DOMAINE (source : Center Parcs) 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 Total nuitées 970 643 1 041 719 977 931 901 445 Clients séjours Loisirs 224 423 251 584 239 779 226 757 clients séjours MICE 16 408 15 339 12 214 12 802 Clients excursionnistes aquamundo 4 4115 76 000 101 892 111 093 Clients MICE (1) à la journée 7 256 5 389 6 500 7 425 (1) MICE : clientèles de tourisme d’affaires en réunion, réparties en 4 catégories chez Center Parcs (meetings, incentive, congress, events) Répartition des nuitées par type de séjour 2011 2010 2009 2008 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Week-ends Mid-weeks Semaines et + Répartition des arrivées françaises Répartition des arrivées ÉTRANGÈRES 2% 2% 14% 7% 1% 14% Belgique 9% Pays-Bas 6% dont 1% 44% Allemagne 4% 4% 10% Royaume-Uni 62% Suisse Luxembourg 26% Autres Somme Ile de France Nord Pas-de-Calais Oise Autres Picardie Ch-Ardennes Aisne Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 9
  • 10. Mission d’évaluation des retombées de Center Parcs (source : Center Parcs) Contexte Depuis son ouverture en octobre 2007, un certain nombre d’informations parcellaires confirmaient que les clientèles « tourisme-loisir » du Center Parcs effectuaient des consommations en dehors de la structure qui bénéficient à l’économie locale et départementale. Le Conseil Général et l’ADRT ont souhaité évaluer le comportement des visiteurs, les retombées indirectes (dépenses des clientèles à l’extérieur de Center Parcs) et les retombées immatérielles (médias). Cette mission a été réalisée en étroit partenariat avec le groupe Pierre et Vacances- Center Parcs. Une mission d’enquête pilotée par l’ADRT a été menée entre l’automne 2010 et le printemps 2012 avec une phase d’enquête terrain réalisée sur une année complète qui a été confiée au cabinet EUROEKA avec l’appui de l’ESC Compiègne (101 journées-enquêteur). Parallèlement une évaluation des retombées médiatiques a été réalisée par les cabinets Protourisme/Hémisphère Sud. Principaux résultats Les clientèles de Center Parcs Les dépenses à l’extérieur du Domaine Dans la majorité des cas, les clients du Domaine sont venus dans un Plus de 6 visiteurs sur 10 effectuent une dépense à l’exté- cadre familial (parents et enfants, grands-parents et (petits-)enfants). rieur du Domaine. 6% 1% Aucune activité 8% 7% 17% Familles 39% (parents et enfants) 15% Familles 20% (grands-parents, enfants et petits enfants) 5% 65% Familles Au moins Carburant (grands-parents et petits enfants) une activité 28% Restaurants, bars Courses alimentaires 12% Avec des amis Visite d’un site touristique, pratique En couple 61% dont d’une activité Achats de souvenirs, Seul 42% cadeaux Autres achats, dépenses shopping Les retombées sur les sites Un flux économique important et activités à proximité dans l’économie locale En 2011, le Domaine du Lac d’Ailette a généré plus de 80 000 visites Sur l’année 2011, on estime que l’ensemble des dépenses réa- sur les sites et activités environnants, qu’ils soient libres ou payants. lisées par les clients à l’extérieur du domaine s’élève à 4,7 mil- lions d’euros dont 3 millions sur le territoire de l’Aisne. Lieux de visite NBRE VISITEURS Si l’on ajoute les répercussions liées à ces nouveaux flux finan- Sites, activités à accès libre 63 300 ciers sur le territoire (nouveaux courants d’affaires, nouvelles Ville de Laon 33 900 productions de richesses ou de revenus) on peut estimer que Ville de Reims 18 100 l’ensemble des dépenses s’élève à 7 millions d’euros, dont Ville de Soissons 7 900 4,5 millions uniquement dans le département de l’Aisne. Abbaye de Vauclair 6 800 Chemin des Dames 12 400 Des retombées également médiatiques Route Touristique du Champagne 5 600 (source : Hémisphère Sud) Sur la période novembre 2010-novembre 2011, 132 retombées Sites, activités à accès payant 21 500 ont été identifiées pour la seule presse française. Cette couver- Visite vertige cathédrale de Laon 5 600 ture médiatique représente notamment un équivalent publici- Souterrains à Laon 2 300 taire de 275 400 € et près de 4 millions de personnes Train touristique à Laon 3 400 ont été touchées rien qu’à travers la presse écrite. Caverne du Dragon 4 500 2 300 tre Caves Maisons du champagne à Reims vous sur no e ? Rendez- » Fort de Condé 2 300 su r cette étud « chiffres- clés et études Plus d’infos info Caves de champagne autour 3 400 sion nel, rubrique . espace profes le dossier complet r de Château Thierry pour consulte Retrouvez-nous sur www.pro-evasion-aisne.com 10 Réalisation : Line Essique 03 23 04 27 03 Observatoire Départemental du Tourisme Contact : Mathieu Baudoux Agence de Développement et de Réservation Touristiques Avenue du Maréchal Foch (ville basse) / Parc Foch 02007 Laon Cedex / Tél (0)3 23 27 76 76