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PAR JACINTHE BUSSON
NOUS ALLONS ABORDER

1/ Les nouveautés Facebook
   #F8 - septembre / octobre 2011

2/ Construire une communauté
   sur Facebook

3/ Comment réussir un jeu-concours
   sur Facebook ?
AVERTISSEMENT




Lorsque vous créez
une page Fan Facebook,
Que devez-vous savoir en 1 ?
                         er
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AVERTISSEMENT                        10110101000101011000110
                                     1010011010100101010110
Vous n’êtes pas chez vous, vous êtes 0100110101010101010010
                                     chez Facebook !
                                     0101010100101100000110
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                                     01011100001001011011010
                                     10000100101101101011000
                                     10010110110
FAcEBOOk EN SEpTEMBRE 2011



Les interactions sociales           FAcEBOOk
                             800 MILLIONS D’INScRITS
sont placées au coeur de
l’expérience utilisateur

                                       LA cIBLE DE
                                      VOTRE MARqUE
800 millions de membres
(22 millions en France)
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8




Timeline
Refonte ergonomique
et graphique de la page
profil utilisateur.
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8

Ticker
Regroupement des
activités «mineures»
de votre réseau en
temps réel :
poke, like, mises à jour
de statut, commentaires,
écoute d’une musique...
(Activités sur et extérieur de Facebook)
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8

Actualités à la une
/ Top Story
Les activités les plus
importantes (ayant eu
le plus d’intéraction)
sont affichées dans le
haut de votre Newsfeed.
cela correspond à un « best of » de l’ensemble des actualités
du réseau de l’utilisateur.
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8



Like / J’aime
Le bouton «j’aime»
va se diversifier :
 •	« lu » un livre
 •	« regardé » une vidéo
 •	« écouté » une chanson
 •	 etc.
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8

Indice d’engagement
de vos Fans
ce chiffre cumule l’engagement
de vos fans vis-à-vis de votre
marque sur Facebook.

chaque partage, commentaire,
“j’aime” sur une publication,
géolocalisation ou tag de votre marque dans une mise à jour de
statut, le compteur se voit agrémenté d’une unité supplémentaire.
NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Edgerank
L’edgerank est l’algorithme mise en place par Facebook
attribuant un «score» à vos posts afin d’élaborer un ordre
d’affichage de ces posts sur la page d’accueil / newsfeed des
utilisateurs.

Graphrank
partie de l’Edgerank qui vise à faire apparaître les activités de
l’Open Graph les plus utilisées, les plus importantes en fonction
du Social Graph de l’utilisateur.
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     1   Soyez à l’écoute de votre communauté




                    feedbacks
                  Les
                  de vos utilisateurs
                  sont essentiels !
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     2   prevenez votre communauté existante




                 Vos utilisateurs habituels sont déjà conquis
                 par votre marque, alors
                 parlez-en !
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     3   Incitez le « j’aime »




           sens
           Ayez le
    de l’accueil
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     4   Achetez de la pub Facebook




                            Réfléchissez à un
                            message ciblé
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     5   Des contenus exclusifs à Facebook




             proposez des contenus
             à haute valeur ajouté pour
             favoriser le partage
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     6   privilégiez le dialogue




               Demandez
               des feedbacks
               de vos produits
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     7   Valorisez vos Fans actifs




               En valorisant certains Fans,
               vous encouragerez les autres à
               participer
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     8   privilégiez l’impact visuel



                Les photos ou vidéos
                favorisent le partage
                des utilisateurs avec leurs amis
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


     9   créez des évènements réguliers




     Il est important de   divertir     ses Fans
     et de les faire revenir régulièrement.
cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé


       10   comment savoir si mon contenu est adapté ?


                   Utilisez
      Facebook
        Insight
            pour adapter
votre contenu et générer
       de l’engagement.
cE qUE LES INTERNAUTES ATTENDENT
DES pAGES FAN FAcEBOOk
En 2011, les internautes suivent désormais les pages Fans
sur Facebook pour :

      •	Recevoir des informations exclusives à propos de la marque (62 %)
      •	S'informer sur les nouveaux produits (61 %)
      •	Participer à des concours et avoir des cadeaux (58 %)
      •	Etre informer sur les soldes, réductions et offres spéciales (55 %)
      •	Montrer qu’ils aiment la marque (47%)
      •	Lire les idées ou avis d'autres personnes (45 %)
      •	partager des avis et des idées (32 %)
Source : http://www.emarketer.com/
VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
                     Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français



quelles sont les dotations en vogues ?
VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
                     Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français



Les concours sont efficaces pour :
VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
                       Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français



Typologies de jeux les plus utilisés :
pOURqUOI ORGANISER UN jEU-cONcOURS ?
     Animer votre communauté là où elle se trouve :
     sur votre site web, sur mobiles et sur Facebook.

     Augmenter le nombre de fans de sa page en créant
     de l’intéractivité.

     construire une base de données de clients ou prospects qualifiés
     avec des coordonnées fiables et à jour.

     Gagner en visibilité sur internet, étendre sa notoriété.

     Fidéliser votre audience en générant de la sympathie.
LES LEVIERS IMpORTANTS

     Technique

     juridique

     cGU Facebook

     Internationalisation et déploiement

     Logistique

     Retour sur Investissement (R.O.I.)
RAppELS DES RèGLES FAcEBOOk
1   Facebook n’est pas organisateur du jeu

2   présence d’un lien vers votre page de «politique de confidentialité»

3   Interdiction de faire gagner des produits dangereux ou légiférés

4   Interdiction d’utiliser une fonctionnalité native de Facebook

5   Le jeu concours doit être dans une application

6   Vous pouvez restreindre le jeu concours aux fans d’une page
ETUDES DE cAS
Simyo fête ses 2 ans.

Objectif
Augmenter le nombre de fan de la base

Communication
promotion du concours grâce à la
newsletter + publicité sur leur site

Résultat
La page est passé de 2000 à 8000 fans
(+2k par rapport à l’objectif).

Retour d’expérience : Interview de
Bertrand Le Ber, Directeur Marketing de
Simyo France sur kontestapp.com/fr/blog
ETUDES DE cAS



                                                communication
 Kontest
                                                                   .fr
    Concours
                          Emailing        publicité sur le site officiel       Blog    Twitter   Facebook
Page Fan Facebook




        Tirage au sort           Annonce des gagnants sur le blog de Simyo
         automatique                   Relais sur les réseaux sociaux
       des gagnants via
         Kontest

                                                       Blog          Twitter     Facebook
Merci de votre écoute !

          Jacinthe Busson
   co-fondatrice de kontestapp.com
Kontest : plate-forme automatisée de création et gestion
    de jeu-concours sur Facebook, web et mobile.

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Animer et recruter sur Facebook, les bonnes pratiques

  • 1.
  • 2. Animer sa page Fan Facebook PAR JACINTHE BUSSON
  • 3. NOUS ALLONS ABORDER 1/ Les nouveautés Facebook #F8 - septembre / octobre 2011 2/ Construire une communauté sur Facebook 3/ Comment réussir un jeu-concours sur Facebook ?
  • 4. AVERTISSEMENT Lorsque vous créez une page Fan Facebook, Que devez-vous savoir en 1 ? er
  • 5. 0110101010101010110000 00101101101011000010010 AVERTISSEMENT 10110101000101011000110 1010011010100101010110 Vous n’êtes pas chez vous, vous êtes 0100110101010101010010 chez Facebook ! 0101010100101100000110 01010101 10000100101101 01011100001001011011010 10000100101101101011000 10010110110
  • 6. FAcEBOOk EN SEpTEMBRE 2011 Les interactions sociales FAcEBOOk 800 MILLIONS D’INScRITS sont placées au coeur de l’expérience utilisateur LA cIBLE DE VOTRE MARqUE 800 millions de membres (22 millions en France)
  • 7. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Timeline Refonte ergonomique et graphique de la page profil utilisateur.
  • 8. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Ticker Regroupement des activités «mineures» de votre réseau en temps réel : poke, like, mises à jour de statut, commentaires, écoute d’une musique... (Activités sur et extérieur de Facebook)
  • 9. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Actualités à la une / Top Story Les activités les plus importantes (ayant eu le plus d’intéraction) sont affichées dans le haut de votre Newsfeed. cela correspond à un « best of » de l’ensemble des actualités du réseau de l’utilisateur.
  • 10. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Like / J’aime Le bouton «j’aime» va se diversifier : • « lu » un livre • « regardé » une vidéo • « écouté » une chanson • etc.
  • 11. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Indice d’engagement de vos Fans ce chiffre cumule l’engagement de vos fans vis-à-vis de votre marque sur Facebook. chaque partage, commentaire, “j’aime” sur une publication, géolocalisation ou tag de votre marque dans une mise à jour de statut, le compteur se voit agrémenté d’une unité supplémentaire.
  • 12. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8 Edgerank L’edgerank est l’algorithme mise en place par Facebook attribuant un «score» à vos posts afin d’élaborer un ordre d’affichage de ces posts sur la page d’accueil / newsfeed des utilisateurs. Graphrank partie de l’Edgerank qui vise à faire apparaître les activités de l’Open Graph les plus utilisées, les plus importantes en fonction du Social Graph de l’utilisateur.
  • 13. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 1 Soyez à l’écoute de votre communauté feedbacks Les de vos utilisateurs sont essentiels !
  • 14. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 2 prevenez votre communauté existante Vos utilisateurs habituels sont déjà conquis par votre marque, alors parlez-en !
  • 15. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 3 Incitez le « j’aime » sens Ayez le de l’accueil
  • 16. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 4 Achetez de la pub Facebook Réfléchissez à un message ciblé
  • 17. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 5 Des contenus exclusifs à Facebook proposez des contenus à haute valeur ajouté pour favoriser le partage
  • 18. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 6 privilégiez le dialogue Demandez des feedbacks de vos produits
  • 19. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 7 Valorisez vos Fans actifs En valorisant certains Fans, vous encouragerez les autres à participer
  • 20. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 8 privilégiez l’impact visuel Les photos ou vidéos favorisent le partage des utilisateurs avec leurs amis
  • 21. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 9 créez des évènements réguliers Il est important de divertir ses Fans et de les faire revenir régulièrement.
  • 22. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 10 comment savoir si mon contenu est adapté ? Utilisez Facebook Insight pour adapter votre contenu et générer de l’engagement.
  • 23. cE qUE LES INTERNAUTES ATTENDENT DES pAGES FAN FAcEBOOk En 2011, les internautes suivent désormais les pages Fans sur Facebook pour : • Recevoir des informations exclusives à propos de la marque (62 %) • S'informer sur les nouveaux produits (61 %) • Participer à des concours et avoir des cadeaux (58 %) • Etre informer sur les soldes, réductions et offres spéciales (55 %) • Montrer qu’ils aiment la marque (47%) • Lire les idées ou avis d'autres personnes (45 %) • partager des avis et des idées (32 %) Source : http://www.emarketer.com/
  • 24. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS EN FRANcE Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français quelles sont les dotations en vogues ?
  • 25. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS EN FRANcE Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français Les concours sont efficaces pour :
  • 26. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS EN FRANcE Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français Typologies de jeux les plus utilisés :
  • 27. pOURqUOI ORGANISER UN jEU-cONcOURS ? Animer votre communauté là où elle se trouve : sur votre site web, sur mobiles et sur Facebook. Augmenter le nombre de fans de sa page en créant de l’intéractivité. construire une base de données de clients ou prospects qualifiés avec des coordonnées fiables et à jour. Gagner en visibilité sur internet, étendre sa notoriété. Fidéliser votre audience en générant de la sympathie.
  • 28. LES LEVIERS IMpORTANTS Technique juridique cGU Facebook Internationalisation et déploiement Logistique Retour sur Investissement (R.O.I.)
  • 29. RAppELS DES RèGLES FAcEBOOk 1 Facebook n’est pas organisateur du jeu 2 présence d’un lien vers votre page de «politique de confidentialité» 3 Interdiction de faire gagner des produits dangereux ou légiférés 4 Interdiction d’utiliser une fonctionnalité native de Facebook 5 Le jeu concours doit être dans une application 6 Vous pouvez restreindre le jeu concours aux fans d’une page
  • 30. ETUDES DE cAS Simyo fête ses 2 ans. Objectif Augmenter le nombre de fan de la base Communication promotion du concours grâce à la newsletter + publicité sur leur site Résultat La page est passé de 2000 à 8000 fans (+2k par rapport à l’objectif). Retour d’expérience : Interview de Bertrand Le Ber, Directeur Marketing de Simyo France sur kontestapp.com/fr/blog
  • 31. ETUDES DE cAS communication Kontest .fr Concours Emailing publicité sur le site officiel Blog Twitter Facebook Page Fan Facebook Tirage au sort Annonce des gagnants sur le blog de Simyo automatique Relais sur les réseaux sociaux des gagnants via Kontest Blog Twitter Facebook
  • 32. Merci de votre écoute ! Jacinthe Busson co-fondatrice de kontestapp.com Kontest : plate-forme automatisée de création et gestion de jeu-concours sur Facebook, web et mobile.