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Quelle approche ?!
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Ce document est exclusivement destiné aux membres fondateurs du concept e-Madina au Maroc. Ce présent
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Opération, processus, organisation,
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(Plan de Continuité d’Activité)

Expertises : Relation client, 

Supply chain
Mutation technologique,
stratégie IT, stratégie
digitale
Développement stratégique :
stratégie d’entreprise, stratégie de
groupe, études économiques, étude
d’opportunité, modèle économique…
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financier, levée de fonds
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(PMO), des projets et de
la performanceRestructuration
d’entreprise
Conduite de
changement, conseil en
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coaching
Eric Pradel

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Said Slassi

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technologique
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communication

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Palette de services large au secteur ICT & Offshoring Equipe expérimentée et réseau de conseil marocain
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Quels sont les nouveaux concepts ?
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La notion de Smarter City va au delà de
l’aménagement numérique des villes
Dans l’aménagement du territoire “version 1.0”, la ville est
un agrégat organisé, composé d'espaces : 

• d’habitat individuel et collectif

• de travail

• d’éducation et de formation

• de santé

• administratifs

• de services « institutionnels »

• culturels

• récréatifs et conviviaux

• verts aménagés

• commerciaux

• d’accès et d’attente pour les transports en commun
Dans la structuration passée, la ville se caractérisait fortement par son
capital « physique »
Le tout traversé et relié par :

!
• des espaces de circulation piétonne

• des espaces de circulation routière

• des espaces de stationnement

• des espaces de circulation protégés
pour le chemin de fer, le tramway, le
métro

• des réseaux de distribution et de
collecte (eau, eau usée, eau chaude,
eau réfrigérée, électricité, gaz, air,
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Or, aujourd’hui, la compétitivité urbaine ne dépend plus seulement de son capital physique tel que défini dans la ville
de la version 1.0.
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L’approche Smarter City se fonde sur 6
dimensions et 5 stratégies
La cité intelligente se caractérise selon six dimensions recouvrant les théories de la compétitivité
régionale, l’économie des transports et des technologies de l’information et de la communication,
les ressources naturelles, les capitaux humains et sociaux, la qualité de vie et la participation des
citoyens à la vie démocratique de la ville.
Cité
1.Economiedurable
2.Mobilitéplusintelligente
3.Environnementdurable
4.Habitantsplusintelligents
5.Habitatplusintelligent
6.Gouvernancedurable
6 piliers de la ville intelligente (Rudolf Giffinger)
Cinq stratégies sont essentielles dans le
développement des Smarter City :
!
• L’approche « citoyen centric » et l’empowerment
des citoyens et des élus qui deviennent co-
auteurs dans la mise en place de la Smarter City :
La reconnaissance que la fourniture des services
s’améliore avec une approche citoyen centric

• Un système nerveux de la ville (capteurs, réseaux,
applications, équipes, processus, pilotage)
moderne, sécurisé et avec une logique d’open
data. La capacité de modélisation, de simulation
et de planification

• L’ouverture aux échanges, à l’innovation, aux
nouveaux business modèles

• La transparence dans les résultats avec par
exemple des tableaux de bord par ville pour que
les citoyens puissent comparer et challenger les
performances

• Le leadership doit avoir une vision claire des
apports d’une approche Smart sur l’ensemble des
piliers.

!
!
Citoyen au sens large
Source : Exxing
Partie II

Comment conseiller les villes dans leurs
projets Smart ?
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Mars 2014
Les 3 principes clefs pour le succès d’une
approche Smart
‣ Adopter une approche stratégique : clusters compétitifs, investissements pour supporter la croissance,
service client / citoyens…

‣ Planifier le changement : adopter une perspective régionale, planification inclusive et non verticale, flexible

‣ Intégrer les réflexions de durabilité / d’environnement : planifier, construire et mettre à niveau les
infrastructures « vertes », prévoir de fortes densités, tarifer / facturer les impacts sur l’environnement

‣ Souligner les opportunités pour tous : transport pour tous, logements pour tous, préoccupation d’intégrer
les classes sociales les plus vulnérables
Croissance
Smart
Faire plus
avec moins
Gagner le
support de
tous
‣ Réduire et contrôler les dépenses avec rigueurs : outsourcing, Cloud, TMA, suppression des duplications
de fonctions, reengineering des processus… avec une approche citizen centric

‣ Exploiter les partenariats : PPP, forcer la mutualisation des investissements, établir des partenariats entre
ville, entre pays

‣ Rentabiliser les investissements : analyse ROI, valeur ajoutée sur l’usage des investissements et pas leur
coût d’achat initial

‣ Utiliser les technologies : capteur, e-vote, diffusion d’information, big data, simulation…
‣ Définir une vision ayant des impacts pour tous
‣ Mettre en place une équipe performante
‣ Mettre en place une culture de responsabilisation
‣ Rechercher des consensus via la sollicitation directe des citoyens
La performance d’une ville doit être mesurée sous l’angle de la vigueur de
son économie, ses conditions sociales et son environnement.
Source : Mc Kinsey ; Analyse Exxing
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Mars 2014
L’approche traditionnelle….
Par exemple : La mise en place d’un plan de développement urbain s’organise
traditionnellement selon 4 phases :
421 3
Suivi de la mise en œuvre
• Identification / planification des
projets

• Mise en place et formation aux
outils de gestion de projet et de
communication

• Gestion du PMO

• Apport d’expertise et de
ressources
Stratégie de
Développement
• Prospective / Projections

• Options et choix stratégiques

• Objectifs, cibles, mesures

• Planification socio-économique
Mobilisation &
Implémentation
• Stratégie de mobilisation
et de communication

• Transformation &
Mobilisation des structures

• Gouvernance et structure
de gestion du PDU
Etat des lieux

• Enquête terrain

• Diagnostic interne

• Benchmarking

• Diagnostic stratégique
Avec notamment la détermination d’objectifs clairs, chiffrés et mesurables. La vocation des villes est
appréhendée en tenant compte de ses acquis, facteurs de différentiations et des objectifs nationaux.
Source : diverses ; analyse Exxing
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Mars 2014
L’approche Smart nécessite l’applications
de principes nouveaux
L’approche Smarter City apporte les transformations méthodologiques
suivantes :
!
Approche
environnementale
et durable
Mettre en place des
fonds d’innovation,
encourager les PPP
et les partenariats
pour faire plus et
mieux avec moins ;
adapter les règles
d’achats pour
stimuler l’innovation
Usage extensif des
nouvelles
technologies :
outsourcing, Cloud,
TMA, plate-formes,
capteurs, centre
d’opération, open
data, big data…
Ecosystème :
formation,
innovation,
clusters,
partenariats,
association /
conférence
Citoyen
centric
Inclusive

Transparente

Participative

Non verticale

Continue
Source : Exxing
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Quelles étapes au niveau national ?
La mise en place d’approches, de savoir-faire, de projets et d’une industrie Smarter City
pourrait schématiquement se faire selon les étapes suivantes :
• Ecosystème
Smarter City
permanent
• Démarche export
des industriels
• Emulation : Sélection et
lancement des projets
pilotes avec des industriels
avec réplicabilité nationale et
internationale
• Structuration et lancement
d’une mission chargée de
développer les
compétences et les
approches locales (via
mission / organisme ad hoc)
• Structuration et mise en place
de fonds d’innovation
• Mise en place de
partenariats de recherche
appliquée
• Définition d’une feuille de
route nationale pour choisir
les niches d’excellence
marocaines, les
infrastructures, les évolutions
réglementaires, les
compétences, les priorités, la
gouvernance requise, les
conditions de mise en oeuvre
• Renforcement de
l’écosystème (formation,
laboratoires, universités /
grandes écoles,
partenariats nationaux et
internationaux…)
• Mise en place de clusters
• Feuille de route,
lancement et pilotage
de nouveaux projets
• Observatoire et veille
sur les Smart City
• Déploiement d’une
culture et des outils de
communication avec
les citoyens (CRM)
Source : Exxing
Thank
you.

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Approche smarter city - extrait

  • 1. ,E-MADINA PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING Mars 2014 E-Madina, la ville plus intelligente! ! Quelle approche ?! ! Eric Pradel ; mob. +212 6 47 00 00 07 Ce document est exclusivement destiné aux membres fondateurs du concept e-Madina au Maroc. Ce présent document est utilisé à l'occasion d’une présentation orale et ne constitue pas une documentation exhaustive sur le sujet traité.
  • 2. ! EXXING La création de valeur au coeur de nos recommandations
  • 3. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 EXXING La création de valeur au coeur de nos recommandations 6 2 1 4 3 5 7 Opération, processus, organisation, gouvernance, externalisation, PCA (Plan de Continuité d’Activité) Expertises : Relation client, 
 Supply chain Mutation technologique, stratégie IT, stratégie digitale Développement stratégique : stratégie d’entreprise, stratégie de groupe, études économiques, étude d’opportunité, modèle économique… Fusion Acquisition, conseil financier, levée de fonds Pilotage des programmes (PMO), des projets et de la performanceRestructuration d’entreprise Conduite de changement, conseil en ressources humaines, coaching Eric Pradel !!!!!!Directeur stratégie 
 & finance Said Slassi !!!!!!Directeur mutation technologique Kaouthar Baji !!!!!!Directrice marketing & communication Patrick Bellin !!!!!!Conseiller, membre Mission Ecoter France Palette de services large au secteur ICT & Offshoring Equipe expérimentée et réseau de conseil marocain 10 PARTNERS Groupement d’expertises
  • 4. Partie I Quels sont les nouveaux concepts ?
  • 5. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 La notion de Smarter City va au delà de l’aménagement numérique des villes Dans l’aménagement du territoire “version 1.0”, la ville est un agrégat organisé, composé d'espaces : 
 • d’habitat individuel et collectif • de travail • d’éducation et de formation • de santé • administratifs • de services « institutionnels » • culturels • récréatifs et conviviaux • verts aménagés • commerciaux • d’accès et d’attente pour les transports en commun Dans la structuration passée, la ville se caractérisait fortement par son capital « physique » Le tout traversé et relié par :
 ! • des espaces de circulation piétonne • des espaces de circulation routière • des espaces de stationnement • des espaces de circulation protégés pour le chemin de fer, le tramway, le métro • des réseaux de distribution et de collecte (eau, eau usée, eau chaude, eau réfrigérée, électricité, gaz, air, télécommunication) Or, aujourd’hui, la compétitivité urbaine ne dépend plus seulement de son capital physique tel que défini dans la ville de la version 1.0. Source : Exxing
  • 6. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 L’approche Smarter City se fonde sur 6 dimensions et 5 stratégies La cité intelligente se caractérise selon six dimensions recouvrant les théories de la compétitivité régionale, l’économie des transports et des technologies de l’information et de la communication, les ressources naturelles, les capitaux humains et sociaux, la qualité de vie et la participation des citoyens à la vie démocratique de la ville. Cité 1.Economiedurable 2.Mobilitéplusintelligente 3.Environnementdurable 4.Habitantsplusintelligents 5.Habitatplusintelligent 6.Gouvernancedurable 6 piliers de la ville intelligente (Rudolf Giffinger) Cinq stratégies sont essentielles dans le développement des Smarter City : ! • L’approche « citoyen centric » et l’empowerment des citoyens et des élus qui deviennent co- auteurs dans la mise en place de la Smarter City : La reconnaissance que la fourniture des services s’améliore avec une approche citoyen centric • Un système nerveux de la ville (capteurs, réseaux, applications, équipes, processus, pilotage) moderne, sécurisé et avec une logique d’open data. La capacité de modélisation, de simulation et de planification • L’ouverture aux échanges, à l’innovation, aux nouveaux business modèles • La transparence dans les résultats avec par exemple des tableaux de bord par ville pour que les citoyens puissent comparer et challenger les performances • Le leadership doit avoir une vision claire des apports d’une approche Smart sur l’ensemble des piliers. ! ! Citoyen au sens large Source : Exxing
  • 7. Partie II Comment conseiller les villes dans leurs projets Smart ?
  • 8. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 Les 3 principes clefs pour le succès d’une approche Smart ‣ Adopter une approche stratégique : clusters compétitifs, investissements pour supporter la croissance, service client / citoyens… ‣ Planifier le changement : adopter une perspective régionale, planification inclusive et non verticale, flexible ‣ Intégrer les réflexions de durabilité / d’environnement : planifier, construire et mettre à niveau les infrastructures « vertes », prévoir de fortes densités, tarifer / facturer les impacts sur l’environnement ‣ Souligner les opportunités pour tous : transport pour tous, logements pour tous, préoccupation d’intégrer les classes sociales les plus vulnérables Croissance Smart Faire plus avec moins Gagner le support de tous ‣ Réduire et contrôler les dépenses avec rigueurs : outsourcing, Cloud, TMA, suppression des duplications de fonctions, reengineering des processus… avec une approche citizen centric ‣ Exploiter les partenariats : PPP, forcer la mutualisation des investissements, établir des partenariats entre ville, entre pays ‣ Rentabiliser les investissements : analyse ROI, valeur ajoutée sur l’usage des investissements et pas leur coût d’achat initial ‣ Utiliser les technologies : capteur, e-vote, diffusion d’information, big data, simulation… ‣ Définir une vision ayant des impacts pour tous ‣ Mettre en place une équipe performante ‣ Mettre en place une culture de responsabilisation ‣ Rechercher des consensus via la sollicitation directe des citoyens La performance d’une ville doit être mesurée sous l’angle de la vigueur de son économie, ses conditions sociales et son environnement. Source : Mc Kinsey ; Analyse Exxing
  • 9. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 L’approche traditionnelle…. Par exemple : La mise en place d’un plan de développement urbain s’organise traditionnellement selon 4 phases : 421 3 Suivi de la mise en œuvre • Identification / planification des projets • Mise en place et formation aux outils de gestion de projet et de communication • Gestion du PMO • Apport d’expertise et de ressources Stratégie de Développement • Prospective / Projections • Options et choix stratégiques • Objectifs, cibles, mesures • Planification socio-économique Mobilisation & Implémentation • Stratégie de mobilisation et de communication • Transformation & Mobilisation des structures • Gouvernance et structure de gestion du PDU Etat des lieux • Enquête terrain • Diagnostic interne • Benchmarking • Diagnostic stratégique Avec notamment la détermination d’objectifs clairs, chiffrés et mesurables. La vocation des villes est appréhendée en tenant compte de ses acquis, facteurs de différentiations et des objectifs nationaux. Source : diverses ; analyse Exxing
  • 10. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 L’approche Smart nécessite l’applications de principes nouveaux L’approche Smarter City apporte les transformations méthodologiques suivantes : ! Approche environnementale et durable Mettre en place des fonds d’innovation, encourager les PPP et les partenariats pour faire plus et mieux avec moins ; adapter les règles d’achats pour stimuler l’innovation Usage extensif des nouvelles technologies : outsourcing, Cloud, TMA, plate-formes, capteurs, centre d’opération, open data, big data… Ecosystème : formation, innovation, clusters, partenariats, association / conférence Citoyen centric Inclusive Transparente Participative Non verticale Continue Source : Exxing
  • 11. PROPRIETE PRIVEE ET CONFIDENTIEL Copyright © 2014 EXXING ,E-MADINA Mars 2014 Quelles étapes au niveau national ? La mise en place d’approches, de savoir-faire, de projets et d’une industrie Smarter City pourrait schématiquement se faire selon les étapes suivantes : • Ecosystème Smarter City permanent • Démarche export des industriels • Emulation : Sélection et lancement des projets pilotes avec des industriels avec réplicabilité nationale et internationale • Structuration et lancement d’une mission chargée de développer les compétences et les approches locales (via mission / organisme ad hoc) • Structuration et mise en place de fonds d’innovation • Mise en place de partenariats de recherche appliquée • Définition d’une feuille de route nationale pour choisir les niches d’excellence marocaines, les infrastructures, les évolutions réglementaires, les compétences, les priorités, la gouvernance requise, les conditions de mise en oeuvre • Renforcement de l’écosystème (formation, laboratoires, universités / grandes écoles, partenariats nationaux et internationaux…) • Mise en place de clusters • Feuille de route, lancement et pilotage de nouveaux projets • Observatoire et veille sur les Smart City • Déploiement d’une culture et des outils de communication avec les citoyens (CRM) Source : Exxing