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Hygiène Intime 2019 :
Profils, comportements, attentes des acheteuses
Présentation de l’étude
France, Mars 2019
2 rapports :
• Rapport Pharmacie / Parapharmacie : 114 pages
• Rapport GMS : 101 pages
• Rapport transversal : 39 pages (accessible pour
l’achat des 2 circuits : Pharma/Para et GMS)
Présentation
Echantillons
Un échantillon de 1.036 acheteuses de produits d’hygiène en Pharmacie/Paraphar-
macie (664 en Pharmacie et 553 en Parapharmacie)
Un échantillon de 1.050 acheteuses de produits d’hygiène intime en GMS
• Echantillons de françaises âgées de 18 à 75 ans interrogées par Internet entre le 25 jan-
vier et le 11 février 2019. Ces acheteuses ont été recrutées et filtrées parmi une base de
répondantes représentatives de la population française de 18 ans et plus en termes d’âge,
de CSP, de composition du foyer et de localisation.
• Les répondants à l’enquête sont tous membres de notre communauté de 60.000 panélistes
http://www.panelia.fr propriété Arcane Research.
Après 2010, 2013 et 2016, l’édition 2019 met à jour les données de description, de compré-
hension et d’explication des acheteuses françaises de produits d’hygiène intime vendus en
pharmacies et parapharmacies et/ou en GMS à travers les 4 grands enjeux suivants :
1. Une analyse approfondie de la demande de produits d’hygiène intime
en France en 2019 : le taux d’emprise et le profil des acheteuses par circuit de
distribution, les drivers des achats par circuit, les tendances de consommation et les
habitudes d’achats, etc.
2. Un profiling détaillé des acheteuses de chacune des marques du marché
(14 marques en para/pharmacies et 13 en GMS) analysées au travers du profil socio-
démographique, des habitudes d’achats et du mode d’utilisation des produits de leurs
acheteuses.
3. L’analyse approfondie des attentes des acheteuses en GMS et en Phar-
macie / Parapharmacie au travers de 48 critères. Ces attentes sont appré-
hendées au global, sur l’ensemble du marché, par circuit, selon les gammes achetées
et selon les profils sociaux ou shopper.
4. L’analyse approfondie de la perception des principales gammes
(marques) du marché sur chacun des 48 critères (déjà étudiés en termes d’attente,
cf. point 3). Analyse des best-practices du marché. Analyse des best-practices par
gamme. Comparaison de la performance avec les attentes du marché. Identifications
des points forts/ des points faibles, des axes à valoriser et des axes à améliorer pour
fidéliser / conquérir de nouvelles acheteuses.
Eléments soumis à évaluation
1. Une formule simplifiée au maximum / avec un nombre limité de composants
2. Une action apaisante
3. Une exclusion des composants «à risque» (parfums, colorants, conservateurs, paraben,
phenoxyethanol, etc.)
4. Une teneur maximale en ingrédients naturels (plantes, eau thermale, etc.)
5. Une indication précise du % d’ingrédients d’origine naturelle sur le pack
6. Une formule certifiée «Bio“
7. Une formule testée cliniquement sous contrôle gynécologique
8. Une transparence sur la composition des produits d’hygiène intime
9. Une bonne notation sur les applications cosmétiques type Yuka, QuelCosmetic, Clean
beauty, etc.)
10.Des produits sûrs, sans risque sur la santé
11.Une conception éco-responsable de la part des marques, pour réduire l’impact sur
l’environnement (limitation des déchets, des rejets, moins d’emballage, recyclage, bio-
dégradable, etc.)
12.Des bénéfices cliniquement prouvés : mise en avant des bienfaits grâce à l’usage de ces
produits
13.Des produits 2 en 1 : de toilette zone intime et corps
14.Offre de produits d’une marque locale / régionale
15.Des produits innovants (technologie innovante)
16.Des produits fabriqués en France
17.Une action / protection longue durée
18.Des produits pour toute la famille (femme et filles)
18 items d’attente
Marques analysées dans le rap-
port Pharmacie / Parapharmacie
• A-DERMA Derm’Intim
• HYDRALIN
• HYDRALIN Apaisa Quotidien
• HYDRALIN Gyn
• HYDRALIN Soyeux Sécheresse
• INTIMA Gyn Expert
• KLORANE
• LACTACYD FEMINA
• MUSTELA
• PURESSENTIEL
• ROGE CAVAILLES
• SAFORELLE
• SAUGELLA
• URIAGE
Marques analysées dans le rap-
port GMS
• BIOLANE Pour Elle
• CADUM Soin Intime
• CORINE DE FARME Ma toilette Intime
• FEMFRESH
• INTIMA
• NIVEA Intimate
• SANEX
• TENA (Gamme hygiène Intime)
• VANIA KOTYDIA (Gamme hygiène
Intime)
• AUCHAN (Gamme hygiène Intime)
• CARREFOUR (Gamme hygiène Intime)
• LABELL INTERMARCHE (Gamme hy-
giène intime)
• E. LECLERC Marque Repère (Gamme
hygiène Intime)
1. Un produit qui préserve l’équilibre naturel des muqueuses et de la flore intime
2. Un produit qui prévient l’apparition des problèmes intimes (mycoses, démangeaisons,
irritations, etc.)
3. Un produit qui procure une sensation de bien-être
4. Un produit qui procure une sensation de fraicheur
5. Un produit qui procure une sensation de confort
6. Un produit qui assure une hygiène parfaite
7. Un produit qui nettoie les muqueuses en douceur, même les plus sensibles
8. Un produit agréable à utiliser (texture, odeur, etc.)
9. Un produit facile à rincer
10.Un produit efficace sur la sécheresse vaginale
11.Un produit qui traite les problèmes intimes (mycoses, démangeaisons, irritations, etc.)
12.Un produit qui agit efficacement contre les odeurs gênantes
13.Un produit adapté à un usage quotidien
14.Un produit avec une formule hydratante
15.Un produit servant à la fois à l’hygiène intime et au reste du corps
16.Un produit recommandé par les pharmaciens (spécifique pharmacie/para) OU Un pro-
duit moins agressif qu’un gel douche classique (spécifique GMS)
17.Un produit Hypoallergénique, formulé pour minimiser les risques d’allergies
18.Un produit qui ne pique pas
19.Un produit au pH physiologique
20.Un produit testé sous contrôle médical / gynécologique (bonne tolérance prouvée)
21.Un produit recommandé par les professionnels de santé (médecins généralistes, gyné-
cologues)
22.Un produit à base de composants d’origine naturelle
23.Un produit de «95% à 100% d’origine naturelle»
24.Une formule sans ingrédients nocifs (paraben, parfum, alcool, conservateur, sulfate,
etc.)
25.Un produit facile à transporter
26.Un packaging respectueux de l’environnement (recyclé, recyclable, etc.)
27.Un produit qui s’ouvre et se ferme facilement
28.Un produit au prix attractif (bons rapports qualité-prix / quantité – prix, promotions,
etc.)
29.Un produit qui répond à mes attentes spécifiques, adapté à chaque âge et/ou chaque
type de problème
30.Un produit certifié «Bio»
30 importance des caractéristiques
Sommaire du rapport PHARMA
PARAPHARMACIE
1. Profil intime des acheteuses
1.1. Problèmes intimes
1.1.1. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois
1.1.2. Mixité des problèmes intime sur 12 mois
1.1.3. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois selon le circuit (pharmacie/para-
pharma)
1.1.4. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois selon l’âge
1.2. Utilisation de produits d’hygiène intime
1.2.1. Suite à un événement particulier (au global)
1.2.2. Suite à un événement particulier (selon le circuit)
1.3. Ancienneté d’achat (au global et selon le circuit)
1.4. Fréquence d’achat (au global et selon le circuit)
1.5. Recherche d’informations sur les produits d’hygiène intime (au global et
selon le circuit)
2. Drivers et comportements d’achats
2.1. Raisons du choix de ce circuit plutôt qu’un autre circuit
2.1.1. Au global et selon le circuit
2.1.2. Selon la tranche d’âge
2.2. Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit
2.2.1. Au global et selon le circuit
2.2.2. Selon la tranche d’âge
2.3. Autres circuits de distribution fréquentés (12 derniers mois) et potentiel-
lement fréquentés (12 prochains mois) pour l’achat de produits d’hygiène
intime
2.4. Fidélité
2.4.1. Degré de fidélité aux marques achetées (au global, selon le circuit et selon l’âge)
2.4.2. Raisons de la fidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et selon le
circuit)
2.4.3. Raison principale de l’infidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et
selon le circuit)
2.4.4. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon (au global et selon
le circuit)
2.5. Usage des applications cosmétiques lors des achats (au glo-
bal et selon le circuit)
Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimen-
sions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
3. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime
3.1. Motivations et raisons d’achat
3.1.1. Motivations d’achats des produits d’hygiène intime dans ce circuit (au global et
selon le circuit)
3.1.2. Raisons d’achats des produits d’hygiène intime dans ce circuit
3.1.3. Raisons d’achats des produits d’hygiène intime selon la tranche d’âge
3.2. Position vis-à-vis de la naturalité
3.2.1. Préférence entre naturalité et Bio (au global et selon le circuit)
3.2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio (au global et selon le circuit)
3.2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio (au global et selon le circuit)
3.2.4. Tolérance vis à vis des substances controversées
4. Positionnement concurrentiel des marques vendues
4.1. Notoriété assistée des marques
4.1.1. Au global et selon le circuit
4.1.2. Selon la tranche d’âge
4.2. Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie
4.2.1. Au global et selon le circuit
4.2.2. Selon la tranche d’âge
4.3. Marque achetée le plus souvent dans le circuit (au global et selon le circuit)
4.4. Mixité des achats entre marques vendues dans ce circuit
5. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène intime vendus en Pharmacie/
Parapharmacie (18 caractéristiques)
5.1. Au global
5.2. Selon le circuit
5.3. Identification des attentes prioritaires
6. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime vendus
en Para/Pharmacie (30 caractéristiques)
6.1. Au global
6.2. Selon le circuit
6.3. Axes d’optimisation souhaités concernant les produits d’hygiène intime
vendus en Pharmacie/Parapharmacie (au global et selon le circuit)
6.4. Mapping stratégique : identification des opportunités d’innovation concer-
nant les produits d’hygiène intime vendus en Pharmacie/Parapharmacie
7. Image des marques
7.1. Performance image des marques (30 items d’image)
7.2. Plan d’action stratégique des marques - Mapping toutes marques confon-
dues
Annexes
• Profil sociodémographique des acheteuses en Pharmacie/Parapharmacie
• Age des acheteuses (au global et selon le circuit)
• Catégorie socio-professionnelle des acheteuses (au global et selon le circuit)
• Composition du foyer des acheteuses (au global et selon le circuit)
• Profil habitat des acheteuses : Région (UDA5) (au global et selon le circuit)
• Revenus mensuels nets du foyer (au global et selon le circuit)
• Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie - détail des gammes
• Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie - détail des gammes
(au global et selon le circuit)
• Modes d’utilisation des produits d’hygiène intime achetés en Pharmacie/Parapharmacie
• Fréquence d’usage d’un produit d’hygiène intime et freins à l’utilisation quotidienne (au
global et selon le circuit)
• Moments de la toilette intime (au global et selon le circuit)
• Usage corps entier des produits d’hygiène intime et freins à cette utilisation (au global et
selon le circuit)
• Mode(s) d’utilisation des lingettes (au global et selon le circuit)
• Taux d’utilisation d’autres produits non spécifiques pour réaliser la toilette intime (au glo-
bal et selon le circuit)
• Profils et Insights des acheteuses en Pharmacie/Parapharmacie (selon les marques ache-
tées en Pharmacie ou Parapharmacie)
• Age des acheteuses
• Catégorie socio-professionnelle des acheteuses
• Composition du foyer des acheteuses
• Région d’habitation des acheteuses (UDA 5)
• Prévalence des problèmes intimes rencontrés par les acheteuses sur 12 mois
• Raisons d’achat des produits d’hygiène intime dans ce circuit
• Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit
• Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en Pharmacie/Parapharmacie
• Segments de produits achetés sur 12 mois dans ce circuit (au global et selon le circuit)
• Achats de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles (au global et selon le
circuit)
• Marques de produits d’hygiène intime achetées à destination des jeunes filles (au global
et selon le circuit)
• Positionnement concurrentiel des marques vendues en Pharmacie/Parapharmacie (noto-
riété, achat)
• Taux d’achat des gammes selon la tranche d’âge
• Plan d’action stratégique des marques
• Mapping de la marque
A-DERMA Derm’Intim
HYDRALIN
HYDRALIN Apaisa Quotidien
HYDRALIN Gyn
HYDRALIN Soyeux Sécheresse
INTIMA Gyn Expert
KLORANE
LACTACYD FEMINA
MUSTELA
PURESSENTIEL
ROGE CAVAILLES
SAFORELLE
SAUGELLA
URIAGE
Sommaire du rapport GMS
1. Profil intime des acheteuses
1.1. Problèmes intimes
1.1.1. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois (au global)
1.1.2. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois (selon la tranche d’âge)
1.1.3. Mixité des problèmes intime sur 12 mois
1.2. Utilisation de produits d’hygiène intime suite à un événement particulier
1.3. Ancienneté d’achat
1.4. Fréquence d’achat
1.5. Recherche d’informations sur les produits d’hygiène intime
2. Drivers et comportements d’achats en GMS
2.1. Raisons du choix de ce circuit plutôt qu’un autre circuit
2.1.1. Au global
2.1.2. Selon la tranche d’âge
2.2. Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit
2.2.1. Au global
2.2.2. Selon la tranche d’âge
2.3. Autres circuits de distribution fréquentés (12 derniers mois) et potentiel-
lement fréquentés (12 prochains mois) pour l’achat de produits d’hygiène
intime
2.4. Fidélité
2.4.1. Degré de fidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et selon la
tranche d’âge)
2.4.2. Raisons de la fidélité aux marques achetées dans ce circuit
2.4.3. Raison principale de l’infidélité aux marques achetées dans ce circuit
2.4.4. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon
2.5. Usage des applications cosmétiques lors des achats
Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimen-
sions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
3. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en GMS
3.1. Raisons d’achat
3.1.1. Au global
3.1.2. Dans ce circuit
3.1.3. Selon la tranche d’âge
3.2. Position vis-à-vis de la naturalité
3.2.1. Préférence entre naturalité et Bio
3.2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio
3.2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio
3.2.4. Tolérance vis à vis des substances controversées
4. Positionnement concurrentiel des marques vendues en GMS
4.1. Notoriété assistée des marques
4.1.1. Au global
4.1.2. Selon la tranche d’âge
4.2. Taux d’achat des marques vendues en GMS
4.2.1. Au global
4.2.2. Selon la tranche d’âge
4.3. Marque achetée le plus souvent dans le circuit
5. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène intime vendus en GMS (18
caractéristiques)
5.1. Attentes
5.2. Identification des attentes prioritaires concernant les produits d’hygiène
intime vendus en GMS
6. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime vendus
en GMS (30 caractéristiques)
6.1. Importance des caractéristiques
6.2. Axes d’optimisation souhaités
6.3. Mapping stratégique : identification des opportunités d’innovation concer-
nant les produits d’hygiène intime vendus en GMS
7. Image des marques
7.1. Performance image des marques (30 items d’image)
7.2. Plan d’action stratégique des marques (Mapping toutes marques confon-
dues)
Annexes
• Profil sociodémographique des acheteuses en GMS
• Age et catégorie socio-professionnelle des acheteuses
• Composition du foyer des acheteuses
• Profil habitat des acheteuses : Région (UDA5)
• Revenus mensuels nets du foyer
• Mixité des achats entre marques vendues en GMS
• Mixité des achats entre marques vendues dans ce circuit
• Modes d’utilisation des produits d’hygiène intime achetés en GMS
• Fréquence d’usage d’un produit d’hygiène intime et freins à l’utilisation quotidienne
• Moments de la toilette intime
• Usage corps entier des produits d’hygiène intime et freins à cette utilisation
• Mode(s) d’utilisation des lingettes
• Taux d’utilisation d’autres produits non spécifiques pour réaliser la toilette intime
• Profils et Insights des acheteuses en GMS
• (selon les marques achetées en GMS)
• Age des acheteuses
• Catégorie socio-professionnelle des acheteuses
• Composition du foyer des acheteuses
• Région d’habitation des acheteuses (UDA 5)
• Prévalence des problèmes intimes rencontrés par les acheteuses sur 12 mois
• Raisons d’achat des produits d’hygiène intime dans ce circuit
• Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit
• Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en GMS
• Segments de produits achetés sur 12 mois dans ce circuit
• Achats de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles
• Marques de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles achetées
• Plan d’action stratégique des marques
BIOLANE Pour Elle
CADUM Soin Intime
CORINE DE FARME Ma toilette Intime
FEMFRESH
INTIMA
NIVEA Intimate
SANEX
TENA (Gamme hygiène Intime)
VANIA KOTYDIA (Gamme hygiène Intime)
AUCHAN (Gamme hygiène Intime)
CARREFOUR (Gamme hygiène Intime)
LABELL INTERMARCHE (Gamme hygiène
intime)
E. LECLERC Marque Repère (Gamme hygiène
Intime)
Sommaire du rapport transversal
1. Drivers et comportements d’achats de produits d’hygiène intime
1.1. Utilisation de produits d’hygiène intime suite à un événement particulier
(selon le circuit)
1.2. Ancienneté d’achat (selon le circuit et selon l’âge)
1.3. Fréquence d’achat (selon le circuit)
1.4. Fréquence d’achat (selon l’âge et selon le circuit)
1.5. Fréquence d’achat (suite à un événement particulier et selon le circuit)
1.6. Degré de fidélité aux marques achetées (selon le circuit)
1.7. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon (selon le
circuit)
1.8. Usage des applications cosmétiques lors des achats (selon le circuit)
2. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime
2.1. Préférence entre naturalité et Bio (selon le circuit)
2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio (selon le circuit)
2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio (selon le circuit)
3. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène
3.1. Attentes concernant les produits d’hygiène intime (selon le circuit)
3.2. Identification des attentes principales concernant les produits d’hygiène
intime (selon le circuit)
4. Axes d’optimisation des produits d’hygiène intime
4.1. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime (selon le
circuit)
4.2. Axes d’optimisation souhaités concernant les produits d’hygiène intime
(selon le circuit)
4. Annexes
• Ce rapport est disponible pour l’achat des 2 circuits : Para/Pharmacie
et GMS.
• Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou
dimensions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
Références : 3A – 3M – ABBOTT – ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R – AGIR
GRAPHIC – AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE- ALES GROUPE – ALGO-
THERM – ALLERGAN- ALLIANZ VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS- AO SOLA – APEX- API-
CIL – ARISTON THERMO GROUP - ARTENAY CEREALS - ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL – ASTRA
ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDIOPTIC – AXA – BARILLA- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA
– BEIERSDORF – BFORBANK- BIOCODEX – BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARI-
BAS – BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON- BOIRON SURGELATION- BONCOLAC – BROTHIER – BSN
MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE - CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL
ZEISS- CARREFOUR – CASINO- CEPHALON – CHARAL – CIPF CODIPAL- CLARINS – CNBPF- COLGATE
PALMOLIVE – COLUMBIA – CONTINENTAL – COOPER- COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL – COTY
– COVEA- DAIKIN – DE DIETRICH – DECLEOR – DIRECT ASSURANCE- DPAM- DIAFARM-NPC – DOU-
GLAS – DUC – E. LECLERC – EA-PHARMA – ECOVER – EDF- EFFIK- ELLA BACHE – ENTENDRE – ES EN-
ERGIES- ESSILOR – ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA – EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANS-
CIENCE – FEU VERT- FINDUS – FLORETTE – FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France FARINE
- FRANCK PROVOST – GABA – GASTRONOME – GEDEON RICHTER- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA
PACIFIC – GILLETTE – GRAND OPTICAL- GROUPE APPRO - GSK – GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS
- HAMELIN – HELLY HANSEN – HENKEL – HOYA LENS – HRA- HUMANIS - IMA – ING- INNOTHERA
– INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN –
JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS – LAITA – LAFUMA
– LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE- LEVER
FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LONG-
CHAMP – LUNETIERS DU JURA – LVMH- MAAF – MACIF- MAIF- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GAL-
LAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY SPINDLER – MEAD
JOHNSON – MEDA PHARMA – MEDICA – MENARINI – MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL –
MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI – MMA – MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE
– NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA – NIKE ACG – NISSAN-
NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS – NUTRITION ET SANTE – OLIVES
& CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES
– OXBOW – PATAGONIA – PAUL HARTMANN – PEPSICO – PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE
FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE
FABRE SANTE – PREVOIR - PROCTER GAMBLE – PSA – QUIKSILVER – RCIA – RECKITT BENCKISER -
REUNICA – REVLON – RIP CURL – ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA – SAINT
HUBERT- SALOMON – SANOFI–AVENTIS – SANTECLAIR – SARBEC – SCA – SCHOLL – SEMES MARQUE
VERTE- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SIGVARIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODE-
BO- SODIAAL – SODILAC – SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES
- STANHOME – STERILOR – STGA – STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYSTEME
U – TEOXANE – TERRA SANTE- TEVA – TEXIER – THALGO – THUASNE- TOP PHARM – UMBRO – UNI-
LEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – VANIA – VENDOME – VISAUDIO- VOLCOM – VW
– VW BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM- WELEDA – WELLA – WINTHROP – YVES ROCHER,…
arcane research
Expert en montage d’études mul-
ti-clients et en études ad-hoc
basées sur la réinterrogation de
cibles.
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principes :
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des marchés connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad
hoc” et plus qualitative que les études
en souscription traditionnelles
La maîtrise du principe de l’enquête
mutualisée depuis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente
sur les domaines.
- Plus de 30 observatoires réalisés chaque
année.
- Une relation durable et de confiance
avec les acteurs les plus significatifs des
marchés étudiés.
www.arcane-research.com
arcane research est un institut d’études in-
dépendant spécialisé depuis 1993 dans les
études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests)
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Vos contactsLivrables
Un rapport synthétique, quantifié, prêt
pour vos présentations
• Un rapport synthétique : l’information essen-
tielle est hiérarchisée.
• Un rapport chiffré et précis : l’information est
systématiquement quantifiée.
• Un rapport directement exploitable pour vos
présentations : format Power Point.
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Direct : 02.41.60.37.68
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Direct : 02.41.20.08.76

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  • 1. Hygiène Intime 2019 : Profils, comportements, attentes des acheteuses Présentation de l’étude France, Mars 2019 2 rapports : • Rapport Pharmacie / Parapharmacie : 114 pages • Rapport GMS : 101 pages • Rapport transversal : 39 pages (accessible pour l’achat des 2 circuits : Pharma/Para et GMS)
  • 2. Présentation Echantillons Un échantillon de 1.036 acheteuses de produits d’hygiène en Pharmacie/Paraphar- macie (664 en Pharmacie et 553 en Parapharmacie) Un échantillon de 1.050 acheteuses de produits d’hygiène intime en GMS • Echantillons de françaises âgées de 18 à 75 ans interrogées par Internet entre le 25 jan- vier et le 11 février 2019. Ces acheteuses ont été recrutées et filtrées parmi une base de répondantes représentatives de la population française de 18 ans et plus en termes d’âge, de CSP, de composition du foyer et de localisation. • Les répondants à l’enquête sont tous membres de notre communauté de 60.000 panélistes http://www.panelia.fr propriété Arcane Research. Après 2010, 2013 et 2016, l’édition 2019 met à jour les données de description, de compré- hension et d’explication des acheteuses françaises de produits d’hygiène intime vendus en pharmacies et parapharmacies et/ou en GMS à travers les 4 grands enjeux suivants : 1. Une analyse approfondie de la demande de produits d’hygiène intime en France en 2019 : le taux d’emprise et le profil des acheteuses par circuit de distribution, les drivers des achats par circuit, les tendances de consommation et les habitudes d’achats, etc. 2. Un profiling détaillé des acheteuses de chacune des marques du marché (14 marques en para/pharmacies et 13 en GMS) analysées au travers du profil socio- démographique, des habitudes d’achats et du mode d’utilisation des produits de leurs acheteuses. 3. L’analyse approfondie des attentes des acheteuses en GMS et en Phar- macie / Parapharmacie au travers de 48 critères. Ces attentes sont appré- hendées au global, sur l’ensemble du marché, par circuit, selon les gammes achetées et selon les profils sociaux ou shopper. 4. L’analyse approfondie de la perception des principales gammes (marques) du marché sur chacun des 48 critères (déjà étudiés en termes d’attente, cf. point 3). Analyse des best-practices du marché. Analyse des best-practices par gamme. Comparaison de la performance avec les attentes du marché. Identifications des points forts/ des points faibles, des axes à valoriser et des axes à améliorer pour fidéliser / conquérir de nouvelles acheteuses.
  • 3. Eléments soumis à évaluation 1. Une formule simplifiée au maximum / avec un nombre limité de composants 2. Une action apaisante 3. Une exclusion des composants «à risque» (parfums, colorants, conservateurs, paraben, phenoxyethanol, etc.) 4. Une teneur maximale en ingrédients naturels (plantes, eau thermale, etc.) 5. Une indication précise du % d’ingrédients d’origine naturelle sur le pack 6. Une formule certifiée «Bio“ 7. Une formule testée cliniquement sous contrôle gynécologique 8. Une transparence sur la composition des produits d’hygiène intime 9. Une bonne notation sur les applications cosmétiques type Yuka, QuelCosmetic, Clean beauty, etc.) 10.Des produits sûrs, sans risque sur la santé 11.Une conception éco-responsable de la part des marques, pour réduire l’impact sur l’environnement (limitation des déchets, des rejets, moins d’emballage, recyclage, bio- dégradable, etc.) 12.Des bénéfices cliniquement prouvés : mise en avant des bienfaits grâce à l’usage de ces produits 13.Des produits 2 en 1 : de toilette zone intime et corps 14.Offre de produits d’une marque locale / régionale 15.Des produits innovants (technologie innovante) 16.Des produits fabriqués en France 17.Une action / protection longue durée 18.Des produits pour toute la famille (femme et filles) 18 items d’attente Marques analysées dans le rap- port Pharmacie / Parapharmacie • A-DERMA Derm’Intim • HYDRALIN • HYDRALIN Apaisa Quotidien • HYDRALIN Gyn • HYDRALIN Soyeux Sécheresse • INTIMA Gyn Expert • KLORANE • LACTACYD FEMINA • MUSTELA • PURESSENTIEL • ROGE CAVAILLES • SAFORELLE • SAUGELLA • URIAGE Marques analysées dans le rap- port GMS • BIOLANE Pour Elle • CADUM Soin Intime • CORINE DE FARME Ma toilette Intime • FEMFRESH • INTIMA • NIVEA Intimate • SANEX • TENA (Gamme hygiène Intime) • VANIA KOTYDIA (Gamme hygiène Intime) • AUCHAN (Gamme hygiène Intime) • CARREFOUR (Gamme hygiène Intime) • LABELL INTERMARCHE (Gamme hy- giène intime) • E. LECLERC Marque Repère (Gamme hygiène Intime)
  • 4. 1. Un produit qui préserve l’équilibre naturel des muqueuses et de la flore intime 2. Un produit qui prévient l’apparition des problèmes intimes (mycoses, démangeaisons, irritations, etc.) 3. Un produit qui procure une sensation de bien-être 4. Un produit qui procure une sensation de fraicheur 5. Un produit qui procure une sensation de confort 6. Un produit qui assure une hygiène parfaite 7. Un produit qui nettoie les muqueuses en douceur, même les plus sensibles 8. Un produit agréable à utiliser (texture, odeur, etc.) 9. Un produit facile à rincer 10.Un produit efficace sur la sécheresse vaginale 11.Un produit qui traite les problèmes intimes (mycoses, démangeaisons, irritations, etc.) 12.Un produit qui agit efficacement contre les odeurs gênantes 13.Un produit adapté à un usage quotidien 14.Un produit avec une formule hydratante 15.Un produit servant à la fois à l’hygiène intime et au reste du corps 16.Un produit recommandé par les pharmaciens (spécifique pharmacie/para) OU Un pro- duit moins agressif qu’un gel douche classique (spécifique GMS) 17.Un produit Hypoallergénique, formulé pour minimiser les risques d’allergies 18.Un produit qui ne pique pas 19.Un produit au pH physiologique 20.Un produit testé sous contrôle médical / gynécologique (bonne tolérance prouvée) 21.Un produit recommandé par les professionnels de santé (médecins généralistes, gyné- cologues) 22.Un produit à base de composants d’origine naturelle 23.Un produit de «95% à 100% d’origine naturelle» 24.Une formule sans ingrédients nocifs (paraben, parfum, alcool, conservateur, sulfate, etc.) 25.Un produit facile à transporter 26.Un packaging respectueux de l’environnement (recyclé, recyclable, etc.) 27.Un produit qui s’ouvre et se ferme facilement 28.Un produit au prix attractif (bons rapports qualité-prix / quantité – prix, promotions, etc.) 29.Un produit qui répond à mes attentes spécifiques, adapté à chaque âge et/ou chaque type de problème 30.Un produit certifié «Bio» 30 importance des caractéristiques
  • 5. Sommaire du rapport PHARMA PARAPHARMACIE 1. Profil intime des acheteuses 1.1. Problèmes intimes 1.1.1. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois 1.1.2. Mixité des problèmes intime sur 12 mois 1.1.3. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois selon le circuit (pharmacie/para- pharma) 1.1.4. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois selon l’âge 1.2. Utilisation de produits d’hygiène intime 1.2.1. Suite à un événement particulier (au global) 1.2.2. Suite à un événement particulier (selon le circuit) 1.3. Ancienneté d’achat (au global et selon le circuit) 1.4. Fréquence d’achat (au global et selon le circuit) 1.5. Recherche d’informations sur les produits d’hygiène intime (au global et selon le circuit) 2. Drivers et comportements d’achats 2.1. Raisons du choix de ce circuit plutôt qu’un autre circuit 2.1.1. Au global et selon le circuit 2.1.2. Selon la tranche d’âge 2.2. Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit 2.2.1. Au global et selon le circuit 2.2.2. Selon la tranche d’âge 2.3. Autres circuits de distribution fréquentés (12 derniers mois) et potentiel- lement fréquentés (12 prochains mois) pour l’achat de produits d’hygiène intime 2.4. Fidélité 2.4.1. Degré de fidélité aux marques achetées (au global, selon le circuit et selon l’âge) 2.4.2. Raisons de la fidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et selon le circuit) 2.4.3. Raison principale de l’infidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et selon le circuit) 2.4.4. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon (au global et selon le circuit) 2.5. Usage des applications cosmétiques lors des achats (au glo- bal et selon le circuit) Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimen- sions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
  • 6. 3. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime 3.1. Motivations et raisons d’achat 3.1.1. Motivations d’achats des produits d’hygiène intime dans ce circuit (au global et selon le circuit) 3.1.2. Raisons d’achats des produits d’hygiène intime dans ce circuit 3.1.3. Raisons d’achats des produits d’hygiène intime selon la tranche d’âge 3.2. Position vis-à-vis de la naturalité 3.2.1. Préférence entre naturalité et Bio (au global et selon le circuit) 3.2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio (au global et selon le circuit) 3.2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio (au global et selon le circuit) 3.2.4. Tolérance vis à vis des substances controversées 4. Positionnement concurrentiel des marques vendues 4.1. Notoriété assistée des marques 4.1.1. Au global et selon le circuit 4.1.2. Selon la tranche d’âge 4.2. Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie 4.2.1. Au global et selon le circuit 4.2.2. Selon la tranche d’âge 4.3. Marque achetée le plus souvent dans le circuit (au global et selon le circuit) 4.4. Mixité des achats entre marques vendues dans ce circuit 5. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène intime vendus en Pharmacie/ Parapharmacie (18 caractéristiques) 5.1. Au global 5.2. Selon le circuit 5.3. Identification des attentes prioritaires 6. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime vendus en Para/Pharmacie (30 caractéristiques) 6.1. Au global 6.2. Selon le circuit 6.3. Axes d’optimisation souhaités concernant les produits d’hygiène intime vendus en Pharmacie/Parapharmacie (au global et selon le circuit) 6.4. Mapping stratégique : identification des opportunités d’innovation concer- nant les produits d’hygiène intime vendus en Pharmacie/Parapharmacie
  • 7. 7. Image des marques 7.1. Performance image des marques (30 items d’image) 7.2. Plan d’action stratégique des marques - Mapping toutes marques confon- dues Annexes • Profil sociodémographique des acheteuses en Pharmacie/Parapharmacie • Age des acheteuses (au global et selon le circuit) • Catégorie socio-professionnelle des acheteuses (au global et selon le circuit) • Composition du foyer des acheteuses (au global et selon le circuit) • Profil habitat des acheteuses : Région (UDA5) (au global et selon le circuit) • Revenus mensuels nets du foyer (au global et selon le circuit) • Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie - détail des gammes • Taux d’achat des marques vendues en pharmacie ou parapharmacie - détail des gammes (au global et selon le circuit) • Modes d’utilisation des produits d’hygiène intime achetés en Pharmacie/Parapharmacie • Fréquence d’usage d’un produit d’hygiène intime et freins à l’utilisation quotidienne (au global et selon le circuit) • Moments de la toilette intime (au global et selon le circuit) • Usage corps entier des produits d’hygiène intime et freins à cette utilisation (au global et selon le circuit) • Mode(s) d’utilisation des lingettes (au global et selon le circuit) • Taux d’utilisation d’autres produits non spécifiques pour réaliser la toilette intime (au glo- bal et selon le circuit) • Profils et Insights des acheteuses en Pharmacie/Parapharmacie (selon les marques ache- tées en Pharmacie ou Parapharmacie) • Age des acheteuses • Catégorie socio-professionnelle des acheteuses • Composition du foyer des acheteuses • Région d’habitation des acheteuses (UDA 5) • Prévalence des problèmes intimes rencontrés par les acheteuses sur 12 mois • Raisons d’achat des produits d’hygiène intime dans ce circuit • Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit • Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en Pharmacie/Parapharmacie • Segments de produits achetés sur 12 mois dans ce circuit (au global et selon le circuit) • Achats de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles (au global et selon le circuit) • Marques de produits d’hygiène intime achetées à destination des jeunes filles (au global et selon le circuit) • Positionnement concurrentiel des marques vendues en Pharmacie/Parapharmacie (noto- riété, achat) • Taux d’achat des gammes selon la tranche d’âge • Plan d’action stratégique des marques • Mapping de la marque A-DERMA Derm’Intim HYDRALIN HYDRALIN Apaisa Quotidien HYDRALIN Gyn HYDRALIN Soyeux Sécheresse INTIMA Gyn Expert KLORANE LACTACYD FEMINA MUSTELA PURESSENTIEL ROGE CAVAILLES SAFORELLE SAUGELLA URIAGE
  • 8. Sommaire du rapport GMS 1. Profil intime des acheteuses 1.1. Problèmes intimes 1.1.1. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois (au global) 1.1.2. Prévalence des problèmes intimes sur 12 mois (selon la tranche d’âge) 1.1.3. Mixité des problèmes intime sur 12 mois 1.2. Utilisation de produits d’hygiène intime suite à un événement particulier 1.3. Ancienneté d’achat 1.4. Fréquence d’achat 1.5. Recherche d’informations sur les produits d’hygiène intime 2. Drivers et comportements d’achats en GMS 2.1. Raisons du choix de ce circuit plutôt qu’un autre circuit 2.1.1. Au global 2.1.2. Selon la tranche d’âge 2.2. Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit 2.2.1. Au global 2.2.2. Selon la tranche d’âge 2.3. Autres circuits de distribution fréquentés (12 derniers mois) et potentiel- lement fréquentés (12 prochains mois) pour l’achat de produits d’hygiène intime 2.4. Fidélité 2.4.1. Degré de fidélité aux marques achetées dans ce circuit (au global et selon la tranche d’âge) 2.4.2. Raisons de la fidélité aux marques achetées dans ce circuit 2.4.3. Raison principale de l’infidélité aux marques achetées dans ce circuit 2.4.4. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon 2.5. Usage des applications cosmétiques lors des achats Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimen- sions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
  • 9. 3. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en GMS 3.1. Raisons d’achat 3.1.1. Au global 3.1.2. Dans ce circuit 3.1.3. Selon la tranche d’âge 3.2. Position vis-à-vis de la naturalité 3.2.1. Préférence entre naturalité et Bio 3.2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio 3.2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio 3.2.4. Tolérance vis à vis des substances controversées 4. Positionnement concurrentiel des marques vendues en GMS 4.1. Notoriété assistée des marques 4.1.1. Au global 4.1.2. Selon la tranche d’âge 4.2. Taux d’achat des marques vendues en GMS 4.2.1. Au global 4.2.2. Selon la tranche d’âge 4.3. Marque achetée le plus souvent dans le circuit 5. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène intime vendus en GMS (18 caractéristiques) 5.1. Attentes 5.2. Identification des attentes prioritaires concernant les produits d’hygiène intime vendus en GMS 6. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime vendus en GMS (30 caractéristiques) 6.1. Importance des caractéristiques 6.2. Axes d’optimisation souhaités 6.3. Mapping stratégique : identification des opportunités d’innovation concer- nant les produits d’hygiène intime vendus en GMS 7. Image des marques 7.1. Performance image des marques (30 items d’image) 7.2. Plan d’action stratégique des marques (Mapping toutes marques confon- dues)
  • 10. Annexes • Profil sociodémographique des acheteuses en GMS • Age et catégorie socio-professionnelle des acheteuses • Composition du foyer des acheteuses • Profil habitat des acheteuses : Région (UDA5) • Revenus mensuels nets du foyer • Mixité des achats entre marques vendues en GMS • Mixité des achats entre marques vendues dans ce circuit • Modes d’utilisation des produits d’hygiène intime achetés en GMS • Fréquence d’usage d’un produit d’hygiène intime et freins à l’utilisation quotidienne • Moments de la toilette intime • Usage corps entier des produits d’hygiène intime et freins à cette utilisation • Mode(s) d’utilisation des lingettes • Taux d’utilisation d’autres produits non spécifiques pour réaliser la toilette intime • Profils et Insights des acheteuses en GMS • (selon les marques achetées en GMS) • Age des acheteuses • Catégorie socio-professionnelle des acheteuses • Composition du foyer des acheteuses • Région d’habitation des acheteuses (UDA 5) • Prévalence des problèmes intimes rencontrés par les acheteuses sur 12 mois • Raisons d’achat des produits d’hygiène intime dans ce circuit • Déroulement du dernier achat de produit d’hygiène intime dans ce circuit • Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime en GMS • Segments de produits achetés sur 12 mois dans ce circuit • Achats de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles • Marques de produits d’hygiène intime à destination des jeunes filles achetées • Plan d’action stratégique des marques BIOLANE Pour Elle CADUM Soin Intime CORINE DE FARME Ma toilette Intime FEMFRESH INTIMA NIVEA Intimate SANEX TENA (Gamme hygiène Intime) VANIA KOTYDIA (Gamme hygiène Intime) AUCHAN (Gamme hygiène Intime) CARREFOUR (Gamme hygiène Intime) LABELL INTERMARCHE (Gamme hygiène intime) E. LECLERC Marque Repère (Gamme hygiène Intime)
  • 11. Sommaire du rapport transversal 1. Drivers et comportements d’achats de produits d’hygiène intime 1.1. Utilisation de produits d’hygiène intime suite à un événement particulier (selon le circuit) 1.2. Ancienneté d’achat (selon le circuit et selon l’âge) 1.3. Fréquence d’achat (selon le circuit) 1.4. Fréquence d’achat (selon l’âge et selon le circuit) 1.5. Fréquence d’achat (suite à un événement particulier et selon le circuit) 1.6. Degré de fidélité aux marques achetées (selon le circuit) 1.7. Attitudes des acheteuses en cas d’absence du produit en rayon (selon le circuit) 1.8. Usage des applications cosmétiques lors des achats (selon le circuit) 2. Caractéristiques des achats de produits d’hygiène intime 2.1. Préférence entre naturalité et Bio (selon le circuit) 2.2. Propension à payer plus pour un produit naturel / Bio (selon le circuit) 2.3. Ouverture à l’achat d’un produit non naturel / Bio (selon le circuit) 3. Attentes vis-à-vis des produits d’hygiène 3.1. Attentes concernant les produits d’hygiène intime (selon le circuit) 3.2. Identification des attentes principales concernant les produits d’hygiène intime (selon le circuit) 4. Axes d’optimisation des produits d’hygiène intime 4.1. Importance des caractéristiques des produits d’hygiène intime (selon le circuit) 4.2. Axes d’optimisation souhaités concernant les produits d’hygiène intime (selon le circuit) 4. Annexes • Ce rapport est disponible pour l’achat des 2 circuits : Para/Pharmacie et GMS. • Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimensions évaluées, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
  • 12. Références : 3A – 3M – ABBOTT – ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R – AGIR GRAPHIC – AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE- ALES GROUPE – ALGO- THERM – ALLERGAN- ALLIANZ VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS- AO SOLA – APEX- API- CIL – ARISTON THERMO GROUP - ARTENAY CEREALS - ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL – ASTRA ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDIOPTIC – AXA – BARILLA- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA – BEIERSDORF – BFORBANK- BIOCODEX – BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARI- BAS – BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON- BOIRON SURGELATION- BONCOLAC – BROTHIER – BSN MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE - CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL ZEISS- CARREFOUR – CASINO- CEPHALON – CHARAL – CIPF CODIPAL- CLARINS – CNBPF- COLGATE PALMOLIVE – COLUMBIA – CONTINENTAL – COOPER- COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL – COTY – COVEA- DAIKIN – DE DIETRICH – DECLEOR – DIRECT ASSURANCE- DPAM- DIAFARM-NPC – DOU- GLAS – DUC – E. LECLERC – EA-PHARMA – ECOVER – EDF- EFFIK- ELLA BACHE – ENTENDRE – ES EN- ERGIES- ESSILOR – ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA – EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANS- CIENCE – FEU VERT- FINDUS – FLORETTE – FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France FARINE - FRANCK PROVOST – GABA – GASTRONOME – GEDEON RICHTER- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA PACIFIC – GILLETTE – GRAND OPTICAL- GROUPE APPRO - GSK – GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS - HAMELIN – HELLY HANSEN – HENKEL – HOYA LENS – HRA- HUMANIS - IMA – ING- INNOTHERA – INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN – JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS – LAITA – LAFUMA – LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE- LEVER FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LONG- CHAMP – LUNETIERS DU JURA – LVMH- MAAF – MACIF- MAIF- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GAL- LAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY SPINDLER – MEAD JOHNSON – MEDA PHARMA – MEDICA – MENARINI – MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI – MMA – MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA – NIKE ACG – NISSAN- NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS – NUTRITION ET SANTE – OLIVES & CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES – OXBOW – PATAGONIA – PAUL HARTMANN – PEPSICO – PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE FABRE SANTE – PREVOIR - PROCTER GAMBLE – PSA – QUIKSILVER – RCIA – RECKITT BENCKISER - REUNICA – REVLON – RIP CURL – ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA – SAINT HUBERT- SALOMON – SANOFI–AVENTIS – SANTECLAIR – SARBEC – SCA – SCHOLL – SEMES MARQUE VERTE- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SIGVARIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODE- BO- SODIAAL – SODILAC – SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES - STANHOME – STERILOR – STGA – STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYSTEME U – TEOXANE – TERRA SANTE- TEVA – TEXIER – THALGO – THUASNE- TOP PHARM – UMBRO – UNI- LEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – VANIA – VENDOME – VISAUDIO- VOLCOM – VW – VW BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM- WELEDA – WELLA – WINTHROP – YVES ROCHER,… arcane research Expert en montage d’études mul- ti-clients et en études ad-hoc basées sur la réinterrogation de cibles. Notre offre multi-clients répond à 3 principes : - Proposer des études thématiques sur des marchés connus et maîtrisés, - Mutualiser les coûts (terrain partagé) - Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc” et plus qualitative que les études en souscription traditionnelles La maîtrise du principe de l’enquête mutualisée depuis 1993 : - Une équipe impliquée et compétente sur les domaines. - Plus de 30 observatoires réalisés chaque année. - Une relation durable et de confiance avec les acteurs les plus significatifs des marchés étudiés. www.arcane-research.com arcane research est un institut d’études in- dépendant spécialisé depuis 1993 dans les études quantitatives. ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers Angers, ville laboratoire pour les marchés tests) Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com Vos contactsLivrables Un rapport synthétique, quantifié, prêt pour vos présentations • Un rapport synthétique : l’information essen- tielle est hiérarchisée. • Un rapport chiffré et précis : l’information est systématiquement quantifiée. • Un rapport directement exploitable pour vos présentations : format Power Point. • Un rapport disposant d’une phrase d’analyse par slide Accompagnement personnalisé : Une fois les livrables restitués, notre équipe est disponible sans aucune limite de temps pour faire les traitements complémentaires et appor- ter toutes les précisions nécessaires Hervé GUINGANT Votre contact commercial herve.guingant@arcane-research.com Direct : 02.41.60.37.68 Coline LE BIHAN Votre contact pour l’étude coline.lebihan@arcane-research.com Direct : 02.41.20.08.76