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    Articuler sa com’ sur les
    réseaux sociaux

    Juin 2011 - Alexandre Villeneuve
+
    Alexandre Villeneuve
      Consultant     SEO et E-Réputation

      Président
               de l’association du
      référencement « SEO Camp »

      Livre: « E-Réputation, Stratégies
      d'influence sur Internet » erep.lu/livre

      Blogs   :
          E-Reputation.org
          Referencement-Blog.net

      Twitter     : @referencement
+
    Sommaire

     1-   Identité numérique & E-Réputation
     2-   Quelle stratégie de marque ?
     3-   Où se positionner ?
     4-   Et vous ?
+
1-
Identité
numérique &
E-Réputation
+
    Identité numérique et E-Réputation

      Identité       numérique, 2 définitions :
          L’iden'té	
  numérique	
  est	
  celle	
  qu’un	
  individu	
  s’a4ribue	
  à	
  lui-­‐même	
  sur	
  les	
  réseaux	
  
           (Olivier	
  Ertzscheid)	
  	
  	
  
          Traces	
  qu'un	
  individu	
  laisse	
  en	
  ligne	
  volontairement	
  	
  
           +	
  Traces	
  laissées	
  par	
  sa	
  naviga'on	
  sur	
  le	
  Web	
  	
  
           +	
  Traces	
  laissées	
  par	
  les	
  autres	
  internautes	
  le	
  concernant	
  (Emilie	
  Ogez)	
  

      E-Réputation, 2              définitions :
          est	
  l’image	
  que	
  les	
  internautes	
  se	
  font	
  d’une	
  marque	
  ou	
  d’une	
  personne	
  
           (Caddereputa'on)	
  
          désigne	
  l’art	
  de	
  gérer	
  l’iden'té	
  numérique,	
  de	
  la	
  stratégie	
  à	
  l’acte	
  de	
  
           communica'on,	
  en	
  passant	
  par	
  l’étude	
  d’image	
  et	
  la	
  veille,	
  en	
  vue	
  de	
  déployer	
  une	
  
           influence	
  pérenne	
  sur	
  et	
  avec	
  Internet	
  (livre	
  E-­‐Réputa'on)	
  
+
+
    Les traces // Marc L***
    «	
  Bon	
  anniversaire,	
  Marc.	
  Le	
  5	
  décembre	
  2008,	
  tu	
  fêteras	
  tes	
  vingt-­‐neuf	
  ans.	
  Tu	
  permets	
  
    qu’on	
   se	
   tutoie,	
   Marc	
   ?	
   Tu	
   ne	
   me	
   connais	
   pas,	
   c’est	
   vrai.	
   Mais	
   moi,	
   je	
   te	
   connais	
   très	
  
    bien.	
   C’est	
   sur	
   toi	
   qu’est	
   tombée	
   la	
   (mal)chance	
   d’être	
   le	
   premier	
   portrait	
   Google	
   du	
  
    Tigre.	
  Une	
  rubrique	
  toute	
  simple	
  :	
  on	
  prend	
  un	
  anonyme	
  et	
  on	
  raconte	
  sa	
  vie	
  grâce	
  à	
  
    toutes	
  les	
  traces	
  qu’il	
  a	
  laissées,	
  volontairement	
  ou	
  non	
  sur	
  Internet.	
  Comment	
  ça,	
  un	
  
    message	
  se	
  cache	
  derrière	
  l’idée	
  de	
  ce4e	
  rubrique	
  ?	
  	
  

    Évidemment	
   :	
   l’idée	
   qu’on	
   ne	
   fait	
   pas	
   vraiment	
   a4en'on	
   aux	
   informa'ons	
   privées	
  
    disponibles	
  sur	
  Internet,	
  et	
  que,	
  une	
  fois	
  synthé'sées,	
  elles	
  prennent	
  soudain	
  un	
  relief	
  
    inquiétant.	
   Mais	
   sache	
   que	
   j’ai	
   plongé	
   dans	
   ta	
   vie	
   sans	
   arrière-­‐pensée	
   :	
   j’adore	
  
    rencontrer	
   des	
   inconnus.	
   Je	
   préfère	
   te	
   prévenir	
   :	
   ce	
   sera	
   violemment	
   impudique,	
   à	
  
    l’opposé	
  de	
  tout	
  ce	
  qu’on	
  défend	
  dans	
  Le	
  Tigre.	
  Mais	
  c’est	
  pour	
  la	
  bonne	
  cause	
  ;	
  et	
  puis,	
  
    après	
  tout,	
  c’est	
  de	
  ta	
  faute	
  :	
  tu	
  n’avais	
  qu’à	
  faire	
  a4en'on.	
  
    […]	
  »	
  
+




Sur	
  Facebook	
  chaque	
  personne	
  regroupe	
  amis,	
  
collègues,	
  connaissances	
  autour	
  de	
  son	
  nom	
  réel.	
  	
     1 unique identité
+                          Kevin	
  Kolvin	
  




                    Facebook espace
                         semi-privé
    Dog Poop Girl
+




    To be or not to be
+




    Homonymes
+




    Vol d’identité
+




Vol de contenu

            Dog Poop Girl
+




Bad Buzz

           Dog Poop Girl
+


                   Kevin	
  Kolvin	
  
    Et	
  aussi	
  Star	
  War	
  Kid




                                         Persistance
          Dog Poop Girl
+
2-
Quelle stratégie
de marque ?
+
    Quelle stratégie ?

     Stratégie   de présence
      Etreprésent dans un objectif de défense
      Mise en place et maintenance simple




     Stratégie   de marque
      Devenir  une « marque » dans un objectif de promotion
      Forte valeur ajoutée, mais implication forte
+
    Veiller sur sa marque

     Listez
           ce qui vous identifie sur le
     web (nom prénom, pseudos,
     email, URL...)
     Se   Googler régulièrement
     (3 premières pages)


     Les   outils de recherche de personnes



     Google   Alert
+
    Eviter les risques
      En   votre nom, assumez vos contenus aujourd’hui et demain




               7% des requêtes se font sur des noms de personnes
+
    Se protéger
      Recréez   vos différentes sphères (famille, amis, collègues…)
+
    « Nettoyer »
      Demandez les
      suppressions
      des contenus
      gênants

      Puisdemandez
      à Google de
      les désindexer

      Non    garantie
+
    En phase de recherche d’emploi

      Quelques     chiffres :
          3/4 des recruteurs Googlisent les
           candidats
          1/3 ont déjà éliminé un CV à
           cause de contenu de recherche
           ou sociaux
          50% « chasse » sur les réseaux
           sociaux

      Miseen ligne du CV (simple et
      spécialisé)

      « Push »
              de votre profil (cibler et
      contacts concentriques)
+
    Devenir une marque

    «  Lorsque la réputation est supérieure au mérite, il
    faut être réservé. A l‘inverse, lorsque le mérite est
    supérieure à la réputation il faut se produire. »

                                           Jesuite Gracian



      L’humilité   n’est pas la discrétion
      Communiquer      n’est pas spammer
+
    Quelle approche?

      Se   différencier (spécialité)

      Rester   simple

      Rester   soi

      Rester




      Se
        rapprocher de ses
      communautés
          échanger et contribuer
          être désintéressé
+
    Les quatre
                                                                PREUVE
    forces de                                                   Soutenir ses messages avec
                                                                des preuves, de préférence
    l’identité                                                  externes (témoignages,
                                                                presse…)
    numérique


      CONNEXION
                                                                              COHÉRENCE
      Se connecter à son univers de
                                                                   IDENTITÉ
                  Développer un message

                                                                  NUMÉRIQUE
                                                                                              cohérent sur l’ensemble du
      référence (sites spécialisés,
                                                                                              web (sites, espaces
      communautés du secteur…).
                                                                                              sociaux...).




    Ces	
  4	
  forces	
  définissent	
  la	
  crédibilité	
  
    d’une	
  iden'té	
  numérique,	
  plus	
  elles	
           HISTORIQUE
    sont	
  manifestes,	
  plus	
  notre	
  iden'té	
           Modeler les "traces" de son
    numérique	
  est	
  digne	
  de	
  confiance	
               existence, pour écrire sa
    pour	
  l’internaute.	
  	
                                 propre histoire sur le web.
+
    Marque personnelle
      Sa   marque peut être :
          Prénom + Nom
          Spécialité
          Secteur d’activité

      Des noms d’espaces (ou nom de
      domaine) contenant sa spécialité
      (ou secteur) seront plus visibles
      par les recruteurs en
      « chasse » (mais parfois moins
      efficace en cas d’homonymie)

      Homogénéiser    la marque avec un
      « logo » (photo) unique et créer un
      « slogan » (ex: poste souhaité).
+
    Créer son système
      Lesindividus peuvent
      avoir des stratégies
      ubiquitaires semblables
      aux marques



      Profiter
              de la capacité de
      diffusion et de connexion
      des espaces entre eux,
      pour les alimenter
      automatiquement
+
3-
Où se
positionner ?
+
    Communiquer sur son
    expériences et ses compétences
      Deux    types de plateformes :
          professionnelles : Viadéo, Linkedin,
           Xing, Facebook Branchout…
          mixtes : Google Profile, Plaxo,
           About.me, Ziki, Naymz…

      Peude maintenance (simplement
      mise à jour du CV)

      Lacréation de nombreux profils
      permet parfois de prendre
      « possession » de la première
      page de résultats dans les
      moteurs
+
    Partager sa veille

      Twitter   est une plateforme intéressante, qui permet :
        de faire une veille sur son secteur
        de diffuser sa veille

          de se connecter aux « influents » du secteur


      Autres   plateformes :
        Bookmarking   : Delicious, Yoolink, Pearltrees…
        Agrégation : Google Reader, Paper.li, Scoop.it…
+
    Partager ses créations

     Lescontenus disponibles sur
     les plateformes de contenus
     sont plus visibles :
       Vidéo : YouTube, DailyMotion…
       Photos : Flickr, Instagram…
       Présentation (doc/ppt) :
        Slideshare, Scribd…
+
    Développer ses idées

      L’échange  sur les forums ou en commentaire de blogs/sites
      ne suffit pas, pour se faire remarquer il faut souvent
      développer ses idées dans des billets

      Plusieurs   types d’espaces sont intéressants :
          Presse participative (Agoravox, LePost, tribune JDNet…)
        Blogs collaboratifs
        « Tribune invité » sur un blog




      Sur
         ces espaces il est possible de valoriser rapidement un
      contenu de qualité
+
    Démontrer son expertise

     L’outil   idéal : le blog

     Les   objectifs :
       Présentevos domaines de
       prédilection
       Prouvevotre motivation et votre
       capacité de veille et d’analyse
       Pour les communicants
       démontre aussi sa maitrise des
       outils web (attention au design)
+
    Le blog : Les écueils à éviter
      Le  blog est gourmant en temps, la motivation doit être
         importante (un blog de hobbie est une solution intéressante)

      Publier  régulièrement (1 fois par mois au minimum) et
         chercher la qualité plutôt que la quantité

      Penser   toujours à vos objectifs professionnels, même pour un
         blog de hobbie (sujets polémiques, orthographe, niveau de
         langage…)

        Ne changez pas de stratégie trop souvent et chercher à
         conserver une ligne éditoriale
+
    Le blog : Les plateformes

      Espaces   de portfolio : DoYouBuzz, VisualCV, Chi.mp…

      Plateforme   de blog : Wordpress, Overblog…
         Possibilité, d’installer un blog sur son propre hébergement
          (installation simplifiée sur OVH)

      Réserver   votre nom de domaine (<10€/an)
         Permet une indépendance vis-à-vis de la plateforme
         Permet d’accumuler des liens entrants sur le long terme
+
    Le blog : Devenir une « référence »
      Créerun blog vivant de qualité peut être suffisant pour son image
      (auprès d’un recruteur notamment)

      Devenirune « référence » dans sa communauté, pour un blog c’est
      créer des contenus :
          fréquemment
        de qualités
        originaux


      Pour   conserver le rythme, mixer :
          contenus à forte valeur ajoutées (analyse ou « scoop »)
          contenus plus légers (reprise d’actualité, de vidéo, d’infographie…)

      Les
         1er vont attirer les liens entrants (articles et blogroll), les 2nd
      vont créer le volume de contenus (visites).
+
    Renforcer son réseau social
      Uneforte présence sur le web peut être avantageusement
      renforcée avec des rencontres IRL

      Se   connecter :
          à votre réseau naturel (contacts web, anciens…)
          aux conférences importantes de votre secteurs (salon…)
          aux rendez-vous informels existants (petit-déjeuner…)

      Lors   de ces rencontres :
          penser échanges d’idées plutôt qu’échanges de cartes de visites
          chercher à rester à l’esprit de vos interlocuteurs (éviter le « speed
           dating »)
+
    Webographie
      Ebooks
        Identité   Numérique, enjeux et perspectives http://erep.lu/f
        Cultivez votre identité numérique http://erep.lu/35
        Tirer le meilleur parti de Twitter http://erep.lu/ebooktwitter




      Blogs

        Blog   de Fadhila Brahimi http://www.blogpersonalbranding.com
        Pascale    Baumeister http://www.personal-branding.fr (+livre)
+
4-
Et vous ?

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  • 2. + Alexandre Villeneuve   Consultant SEO et E-Réputation   Président de l’association du référencement « SEO Camp »   Livre: « E-Réputation, Stratégies d'influence sur Internet » erep.lu/livre   Blogs :   E-Reputation.org   Referencement-Blog.net   Twitter : @referencement
  • 3. + Sommaire  1- Identité numérique & E-Réputation  2- Quelle stratégie de marque ?  3- Où se positionner ?  4- Et vous ?
  • 5. + Identité numérique et E-Réputation   Identité numérique, 2 définitions :   L’iden'té  numérique  est  celle  qu’un  individu  s’a4ribue  à  lui-­‐même  sur  les  réseaux   (Olivier  Ertzscheid)         Traces  qu'un  individu  laisse  en  ligne  volontairement     +  Traces  laissées  par  sa  naviga'on  sur  le  Web     +  Traces  laissées  par  les  autres  internautes  le  concernant  (Emilie  Ogez)     E-Réputation, 2 définitions :   est  l’image  que  les  internautes  se  font  d’une  marque  ou  d’une  personne   (Caddereputa'on)     désigne  l’art  de  gérer  l’iden'té  numérique,  de  la  stratégie  à  l’acte  de   communica'on,  en  passant  par  l’étude  d’image  et  la  veille,  en  vue  de  déployer  une   influence  pérenne  sur  et  avec  Internet  (livre  E-­‐Réputa'on)  
  • 6. +
  • 7. + Les traces // Marc L*** «  Bon  anniversaire,  Marc.  Le  5  décembre  2008,  tu  fêteras  tes  vingt-­‐neuf  ans.  Tu  permets   qu’on   se   tutoie,   Marc   ?   Tu   ne   me   connais   pas,   c’est   vrai.   Mais   moi,   je   te   connais   très   bien.   C’est   sur   toi   qu’est   tombée   la   (mal)chance   d’être   le   premier   portrait   Google   du   Tigre.  Une  rubrique  toute  simple  :  on  prend  un  anonyme  et  on  raconte  sa  vie  grâce  à   toutes  les  traces  qu’il  a  laissées,  volontairement  ou  non  sur  Internet.  Comment  ça,  un   message  se  cache  derrière  l’idée  de  ce4e  rubrique  ?     Évidemment   :   l’idée   qu’on   ne   fait   pas   vraiment   a4en'on   aux   informa'ons   privées   disponibles  sur  Internet,  et  que,  une  fois  synthé'sées,  elles  prennent  soudain  un  relief   inquiétant.   Mais   sache   que   j’ai   plongé   dans   ta   vie   sans   arrière-­‐pensée   :   j’adore   rencontrer   des   inconnus.   Je   préfère   te   prévenir   :   ce   sera   violemment   impudique,   à   l’opposé  de  tout  ce  qu’on  défend  dans  Le  Tigre.  Mais  c’est  pour  la  bonne  cause  ;  et  puis,   après  tout,  c’est  de  ta  faute  :  tu  n’avais  qu’à  faire  a4en'on.   […]  »  
  • 8. + Sur  Facebook  chaque  personne  regroupe  amis,   collègues,  connaissances  autour  de  son  nom  réel.     1 unique identité
  • 9. + Kevin  Kolvin   Facebook espace semi-privé Dog Poop Girl
  • 10. + To be or not to be
  • 11. + Homonymes
  • 12. + Vol d’identité
  • 13. + Vol de contenu Dog Poop Girl
  • 14. + Bad Buzz Dog Poop Girl
  • 15. + Kevin  Kolvin   Et  aussi  Star  War  Kid Persistance Dog Poop Girl
  • 17. + Quelle stratégie ?  Stratégie de présence  Etreprésent dans un objectif de défense  Mise en place et maintenance simple  Stratégie de marque  Devenir une « marque » dans un objectif de promotion  Forte valeur ajoutée, mais implication forte
  • 18. + Veiller sur sa marque  Listez ce qui vous identifie sur le web (nom prénom, pseudos, email, URL...)  Se Googler régulièrement (3 premières pages)  Les outils de recherche de personnes  Google Alert
  • 19. + Eviter les risques   En votre nom, assumez vos contenus aujourd’hui et demain 7% des requêtes se font sur des noms de personnes
  • 20. + Se protéger   Recréez vos différentes sphères (famille, amis, collègues…)
  • 21. + « Nettoyer »   Demandez les suppressions des contenus gênants   Puisdemandez à Google de les désindexer   Non garantie
  • 22. + En phase de recherche d’emploi   Quelques chiffres :   3/4 des recruteurs Googlisent les candidats   1/3 ont déjà éliminé un CV à cause de contenu de recherche ou sociaux   50% « chasse » sur les réseaux sociaux   Miseen ligne du CV (simple et spécialisé)   « Push » de votre profil (cibler et contacts concentriques)
  • 23. + Devenir une marque «  Lorsque la réputation est supérieure au mérite, il faut être réservé. A l‘inverse, lorsque le mérite est supérieure à la réputation il faut se produire. » Jesuite Gracian   L’humilité n’est pas la discrétion   Communiquer n’est pas spammer
  • 24. + Quelle approche?   Se différencier (spécialité)   Rester simple   Rester soi   Rester   Se rapprocher de ses communautés   échanger et contribuer   être désintéressé
  • 25. + Les quatre PREUVE forces de Soutenir ses messages avec des preuves, de préférence l’identité externes (témoignages, presse…) numérique CONNEXION COHÉRENCE Se connecter à son univers de IDENTITÉ Développer un message NUMÉRIQUE cohérent sur l’ensemble du référence (sites spécialisés, web (sites, espaces communautés du secteur…). sociaux...). Ces  4  forces  définissent  la  crédibilité   d’une  iden'té  numérique,  plus  elles   HISTORIQUE sont  manifestes,  plus  notre  iden'té   Modeler les "traces" de son numérique  est  digne  de  confiance   existence, pour écrire sa pour  l’internaute.     propre histoire sur le web.
  • 26. + Marque personnelle   Sa marque peut être :   Prénom + Nom   Spécialité   Secteur d’activité   Des noms d’espaces (ou nom de domaine) contenant sa spécialité (ou secteur) seront plus visibles par les recruteurs en « chasse » (mais parfois moins efficace en cas d’homonymie)   Homogénéiser la marque avec un « logo » (photo) unique et créer un « slogan » (ex: poste souhaité).
  • 27. + Créer son système   Lesindividus peuvent avoir des stratégies ubiquitaires semblables aux marques   Profiter de la capacité de diffusion et de connexion des espaces entre eux, pour les alimenter automatiquement
  • 29. + Communiquer sur son expériences et ses compétences   Deux types de plateformes :   professionnelles : Viadéo, Linkedin, Xing, Facebook Branchout…   mixtes : Google Profile, Plaxo, About.me, Ziki, Naymz…   Peude maintenance (simplement mise à jour du CV)   Lacréation de nombreux profils permet parfois de prendre « possession » de la première page de résultats dans les moteurs
  • 30. + Partager sa veille   Twitter est une plateforme intéressante, qui permet :   de faire une veille sur son secteur   de diffuser sa veille   de se connecter aux « influents » du secteur   Autres plateformes :   Bookmarking : Delicious, Yoolink, Pearltrees…   Agrégation : Google Reader, Paper.li, Scoop.it…
  • 31. + Partager ses créations  Lescontenus disponibles sur les plateformes de contenus sont plus visibles :   Vidéo : YouTube, DailyMotion…   Photos : Flickr, Instagram…   Présentation (doc/ppt) : Slideshare, Scribd…
  • 32. + Développer ses idées   L’échange sur les forums ou en commentaire de blogs/sites ne suffit pas, pour se faire remarquer il faut souvent développer ses idées dans des billets   Plusieurs types d’espaces sont intéressants :   Presse participative (Agoravox, LePost, tribune JDNet…)   Blogs collaboratifs   « Tribune invité » sur un blog   Sur ces espaces il est possible de valoriser rapidement un contenu de qualité
  • 33. + Démontrer son expertise  L’outil idéal : le blog  Les objectifs :   Présentevos domaines de prédilection   Prouvevotre motivation et votre capacité de veille et d’analyse   Pour les communicants démontre aussi sa maitrise des outils web (attention au design)
  • 34. + Le blog : Les écueils à éviter   Le blog est gourmant en temps, la motivation doit être importante (un blog de hobbie est une solution intéressante)   Publier régulièrement (1 fois par mois au minimum) et chercher la qualité plutôt que la quantité   Penser toujours à vos objectifs professionnels, même pour un blog de hobbie (sujets polémiques, orthographe, niveau de langage…)   Ne changez pas de stratégie trop souvent et chercher à conserver une ligne éditoriale
  • 35. + Le blog : Les plateformes   Espaces de portfolio : DoYouBuzz, VisualCV, Chi.mp…   Plateforme de blog : Wordpress, Overblog…   Possibilité, d’installer un blog sur son propre hébergement (installation simplifiée sur OVH)   Réserver votre nom de domaine (<10€/an)   Permet une indépendance vis-à-vis de la plateforme   Permet d’accumuler des liens entrants sur le long terme
  • 36. + Le blog : Devenir une « référence »   Créerun blog vivant de qualité peut être suffisant pour son image (auprès d’un recruteur notamment)   Devenirune « référence » dans sa communauté, pour un blog c’est créer des contenus :   fréquemment   de qualités   originaux   Pour conserver le rythme, mixer :   contenus à forte valeur ajoutées (analyse ou « scoop »)   contenus plus légers (reprise d’actualité, de vidéo, d’infographie…)   Les 1er vont attirer les liens entrants (articles et blogroll), les 2nd vont créer le volume de contenus (visites).
  • 37. + Renforcer son réseau social   Uneforte présence sur le web peut être avantageusement renforcée avec des rencontres IRL   Se connecter :   à votre réseau naturel (contacts web, anciens…)   aux conférences importantes de votre secteurs (salon…)   aux rendez-vous informels existants (petit-déjeuner…)   Lors de ces rencontres :   penser échanges d’idées plutôt qu’échanges de cartes de visites   chercher à rester à l’esprit de vos interlocuteurs (éviter le « speed dating »)
  • 38. + Webographie   Ebooks   Identité Numérique, enjeux et perspectives http://erep.lu/f   Cultivez votre identité numérique http://erep.lu/35   Tirer le meilleur parti de Twitter http://erep.lu/ebooktwitter   Blogs   Blog de Fadhila Brahimi http://www.blogpersonalbranding.com   Pascale Baumeister http://www.personal-branding.fr (+livre)