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 Une aptitude à mobiliser et à travailler en partenariat pour faire appel aux
compétences utiles aux différents projets,
 Une présence de proximité pour être à l'écoute du territoire,
accompagner les professionnels et les élus,
 Une réactivité avec des réponses concrètes,
 Une capacité d’ingénierie de développement touristique.
 UN PAYS TOURISTIQUE, C’EST :
 Créer du lien permanent entre les membres du réseau : élus, techniciens
et professionnels,
 Favoriser la mise en place d'actions collectives,
 Assurer la représentation des Pays Touristiques auprès des institutions et
des réseaux partenaires,
 Permettre une culture commune du développement local touristique.
 UNE FEDERATION, POUR :
 Professionnalisation des acteurs du tourisme
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qualité au travers des marques de pays et du plan Qualité
Tourisme
 La coordination du label national Tourisme et Handicap
 L’appui au développement du Etourisme
 NOS MISSIONS
 UNE BASE COMMUNE DE TRAVAIL
 Connaissance des territoires
 Ecoute et disponibilité
 Veille et prospective
 Organisation de rencontres
 Partage de méthodes et outils
 Diffusion de l’information
 Veille sur la réglementation
 VEILLE ET ECHANGES D’INFORMATIONS
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 Une lettre d’informations partenaires à 1500 contacts
 Site internet : 24340 visites, 57846 pages vues
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 Scoop.it sur l’actualité du tourisme : 2905 visites, 288 articles
 PROMOTION DU RESEAU / QUELQUES CHIFFRES
 Rando Accueil
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 Réseau rural
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 PARTENARIATS 2012
Une balade proposée par les Pays
Touristiques tous les 15 jours
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 BALADES DANS DIMANCHE OUEST FRANCE
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 6 journées techniques, 62 participants
5 7
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et implication des acteurs
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•Agefos Pme
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•Agefos
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•Institutionnels
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professionnels vers le
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professionnel
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 170 établissements labellisés en Bretagne
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et implication des acteurs
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Sensibilisation /
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régionale
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• FRPATB
• Associations de
professionnels
• CRMA
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• Comité de
labellisation des
marques
• FRPATB
• Associations de
professionnels
• FRPATB
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en 2012
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réunis au sein d’un comité
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 QUELQUES CHIFFRES
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 Plus de 500 pré-diagnostics réalisés par les
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 Près de 300 visites effectuées par les
évaluateurs
 Près de 200 sites labellisés
0
50
100
150
200
250
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350
400
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500
Répartition des sites Tourisme & Handicap par région (données juin 2012)
Bretagne 166 sites labellisés
Tourisme & Handicap
16
57
92
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164
184
0
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40
60
80
100
120
140
160
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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Evolution des sites labellisés Tourisme & Handicap en Bretagne
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évaluateurs
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avec le collectif
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préconisations
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Examen en
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régionale
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commission
nationale
Communication
/ Promotion
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Zoom sur les axes de travail
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formations T&H en 2012
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Eductour camping Le Tindio à Arzon
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nationaux :
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 QUELQUES CHIFFRES
 62 Animateurs Numériques de Territoire
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 800 entreprises accompagnées
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L’Animation Numérique de Territoire
• Relais et coordination avec Office
de Tourisme de France,
• Travail sur l’observatoire,
• Contributions journée ANT2
Suivi et évaluation des actions
 PERSPECTIVES 2013
Axe 1 : Communication
- Optimisation des outils de communication existants : Site internet, centre de
ressources, newsletters interne et lettre d'infos partenaires.
Axe 2 : Professionnalisation
- Utiliser au niveau régional les fonctions et compétences des équipes techniques des Pays
Touristiques.
- Mise en œuvre du plan de formation élaboré en fonction des besoins du réseau
- Production de fiches expériences et réalisation de guides de bonnes pratiques pour les
professionnels.
- Animation de groupes de travail temporaire et organisation de journées techniques, dans une
approche transversale des problématiques touristiques .
Axe 3 : Bienvenue au Pays
- Poursuivre la sensibilisation aux labels et l’animation des réseaux de professionnels.
- Contribuer au développement de la notoriété des marques à travers des actions de
promotion.
Axe 4 : Accessibilité et label T et H
- Assurer une assistance technique régionale et une animation des compétences sur
l’accessibilité.
- Organisation de formations communes aux PAT et partenaires.
- Organisation de rencontres techniques sur l’accessibilité et participation salons.
 PERSPECTIVES 2013
Axe 5 : Etourisme
- Mise en oeuvre de deux sessions de formation Animateur Numérique de
Territoire, management de destination, virage numérique, emailing...
- Animer le groupe régional BZH Etourisme et contribuer à la stratégie numérique régionale -
Chantier E et M tourisme : co-pilotage CRT
- Organisation de rencontres Etourisme
Axe 6 : Développement Durable
- Propositions d’actions régionales
Axe 7 : Organisation et management interne
- Plan de formation en interne (équipe FRPATB) suite à la Gestion Prévisionnel des Emplois et
Compétences (GPEC)
Axe 8 : Relations publiques et partenariales
- Participation au Schéma régional
- Poursuite des partenariats avec Rando Accueil, Villages Etapes, réseau rural
- Mise en commun d'actions avec la FROTSI.
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Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne

  • 1.
  • 2.  Une aptitude à mobiliser et à travailler en partenariat pour faire appel aux compétences utiles aux différents projets,  Une présence de proximité pour être à l'écoute du territoire, accompagner les professionnels et les élus,  Une réactivité avec des réponses concrètes,  Une capacité d’ingénierie de développement touristique.  UN PAYS TOURISTIQUE, C’EST :
  • 3.  Créer du lien permanent entre les membres du réseau : élus, techniciens et professionnels,  Favoriser la mise en place d'actions collectives,  Assurer la représentation des Pays Touristiques auprès des institutions et des réseaux partenaires,  Permettre une culture commune du développement local touristique.  UNE FEDERATION, POUR :
  • 4.  Professionnalisation des acteurs du tourisme  L’accompagnement des professionnels dans des démarches qualité au travers des marques de pays et du plan Qualité Tourisme  La coordination du label national Tourisme et Handicap  L’appui au développement du Etourisme  NOS MISSIONS  UNE BASE COMMUNE DE TRAVAIL  Connaissance des territoires  Ecoute et disponibilité  Veille et prospective
  • 5.  Organisation de rencontres  Partage de méthodes et outils  Diffusion de l’information  Veille sur la réglementation  VEILLE ET ECHANGES D’INFORMATIONS
  • 6.  11 newsletters internes  Une lettre d’informations partenaires à 1500 contacts  Site internet : 24340 visites, 57846 pages vues  Un centre de ressources : 2716 visites, 2939 fichiers  Page Facebook FRPAT : 434 fans  Scoop.it sur l’actualité du tourisme : 2905 visites, 288 articles  PROMOTION DU RESEAU / QUELQUES CHIFFRES
  • 7.  Rando Accueil  Village Etapes  Réseau rural  Séminaire Interpatt  PARTENARIATS 2012
  • 8. Une balade proposée par les Pays Touristiques tous les 15 jours Sur les 4 départements Tirage : 425 000 exemplaires En partenariat avec Rando Accueil  BALADES DANS DIMANCHE OUEST FRANCE
  • 9. Tirage : 25 000 exemplaires Sortie dans les kiosques au printemps 2012 Promotion des marques de pays En partenariat avec Rando Accueil.  UN HORS-SERIE OUEST FRANCE WEEK-ENDS
  • 10.  VILLAGE ETAPES  Label d’Etat du Ministère de l’écologie  Garantir à l’usager une offre de services  7 communes labellisées en Bretagne : Elven, Grand Fougeray, Le Coglais, Bédée, St-Thégonnec, Dol De Bretagne, Josselin.
  • 11.  RESEAU RURAL  Participation aux travaux du réseau rural breton aux côtés de la Chambre d’Agriculture, la FRCIVAM et Spectacles Vivants  Etude sur l’innovation en alimentaire, culture et tourisme
  • 12.  SEMINAIRE INTERPATT LES 29 ET 30 MAI 2012 Thèmes abordés : structuration des Offices, professionnalisation, Etourisme, animation de réseaux de professionnels… 18 intervenants, 70 participants
  • 14.  QUELQUES CHIFFRES  35 journées de formation, 11 thématiques différentes, 174 stagiaires, soit 3654 heures de formation  6 journées techniques, 62 participants
  • 15. 5 7 35 100 113 174 2010 2011 2012 FORMATION Evolution en nombre de journées et participants Nbre journées Nbre participants
  • 16. 1 1 5 15 9 62 2010 2011 2012 JOURNEES TECHNIQUES Evolution en nombre de journées et participants Nbre journée Nbre participants 6
  • 17. Etapes de réalisation et implication des acteurs
  • 18. •Personnes ressources du réseau •Agefos Pme •CNFPT •Direccte •PAT •Agefos •CNFPT •PAT •Institutionnels Prospective, collecte d’infos, veille Plan de formation, journées techniques Mise en œuvre du plan de formation Evaluation
  • 19. Zoom sur 3 axes de travail
  • 20. 4 journées alliant théorie et ateliers pratiques, 34 participants Accompagnement des professionnels vers le développement durable Intervenant externe : Hôtel Action Formation
  • 21. 2 journées d’échanges 32 participants 6 personnes du réseau 1 intervenant extérieur Valorisation de la randonnée Journée technique randonnée Journées d’échanges
  • 22. Réalisation de 11 fiches expériences Fiches expériences Pêche sportive en Léon Mardis du Blavet Accompagnement Tourisme Durable Fougères Rando : Balad’Iroise, boucle vélo – Rennes…
  • 23. Les Marques de Pays 3 démarches qualité au service du professionnel
  • 24.  QUELQUES CHIFFRES  170 établissements labellisés en Bretagne  124 établissements Qualité Tourisme  21 candidatures déposées en 2012  9 journées de formation / échanges en 2012
  • 25. Etapes de réalisation et implication des acteurs
  • 26. Information / Sensibilisation / Accompagnement Formation / Journée d’intégration Suivi des candidatures / audits Labellisation / Plan Qualité Tourisme Animation de réseau / Vie associative Communication régionale • PAT / CCI • Autres acteurs • FRPATB • Associations de professionnels • CRMA • FRPATB avec PAT • Cabinet d’audit • Comité de labellisation des marques • FRPATB • Associations de professionnels • FRPATB
  • 27. Zoom sur 3 axes de travail
  • 28. Un rendez-vous / an 70 dossiers étudiés en 2012 15 acteurs du tourisme réunis au sein d’un comité Labellisation des établissements Comité régional de labellisation 2012
  • 29. 7 réunions associatives 2 bureaux de 13 membres Dynamique de groupe et partage de pratiques professionnelles Animation des associations de professionnels Assemblée Générale – Association Crêperies Gourmandes
  • 30. La Fête de la Bretagne Savourez la Bretagne Tourismebretagne.com Vers des démarches partenariales Actions de promotion Mise en ligne de recettes dans la newsletter et sur TB.com
  • 31. Tourisme & Handicap Accompagnement de la politique touristique régionale - d’offre adaptée et d’accueil – en faveur des personnes handicapées.
  • 32.  FRPATB – Maîtrise d’ouvrage  Interface ATH /collectif régional T&H  En partenariat avec le CRTB, la DIRECCTE, les CDT/ADT, les PAT, les CCI et les associations de personnes handicapées.  Animation de réseau dans le cadre du dispositif de labellisation
  • 33.  QUELQUES CHIFFRES  Un collectif régional T&H  50 techniciens-conseils  15 évaluateurs  Plus de 500 pré-diagnostics réalisés par les techniciens conseils  Près de 300 visites effectuées par les évaluateurs  Près de 200 sites labellisés
  • 34. 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Répartition des sites Tourisme & Handicap par région (données juin 2012) Bretagne 166 sites labellisés Tourisme & Handicap
  • 35. 16 57 92 109 128 164 184 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Evolution des sites labellisés Tourisme & Handicap en Bretagne
  • 36. Hébergement (gîte, hôtel, campi ng,…) 141 Restauration 6 Office du Tourisme et Syndicat d’initiative 17 Activités et sites (loisirs, culture,…) 20 Répartition des labellisés selon le type d'établissement
  • 37. Etapes de réalisation et implication des acteurs
  • 38. Formation des techniciens conseils FRPATB Information sensibilisation des porteurs de projets PAT CDT CCI Demande de label Visite diagnostic techniciens conseils Préconisations Aménagements / Travaux  SENSIBILISATION
  • 39. Visites évaluateurs FRPATB en lien avec le collectif Relevé préconisations aménagements travaux Examen en commission régionale Présentation commission nationale Communication / Promotion CRTB en lien CDT et PAT  LABELLISATION
  • 40. Zoom sur les axes de travail
  • 41. Aménagements /4 déficiences Réglementation Accessibilité/Sécurité Déficience mentale 35 participants aux formations T&H en 2012 Formation des techniciens conseils Formation réglementation
  • 42. En 2012, • 9 comités d'évaluateurs 112 dossiers • 5 commissions régionales de labellisation 73 dossiers • 67 visites évaluateurs • 47 dossiers transmis à la commission nationale Préparation / coordination des travaux du collectif régional T&H Commission régionale de labellisation
  • 43. • Implication directe dans l’évaluation (22 sites en 2012) • Pôle ressources / informations : - Conseil auprès des techniciens - Sensibilisation auprès des professionnels du tourisme et associations de personnes handicapées Implication dans l’évaluation et pôle ressources Eductour camping Le Tindio à Arzon 2012 : - Association Oreille & Vie - Gestionnaires de camping 56– PAT/CCI - Salon Ecotourismo/CampOuest
  • 44. Rencontres Conseil régional porteurs de projets « Appels à projet accessibilité » Echanges et mutualisation Réunion appel à projets au Conseil Régional
  • 45. Présence aux rendez-vous nationaux : - salons, - séminaires, - assemblées générales Participation aux rencontres Séminaire Association Tourisme & Handicaps
  • 47.  QUELQUES CHIFFRES  62 Animateurs Numériques de Territoire formés depuis 2010  800 entreprises accompagnées en 2012 par les ANT  300 actions d’accompagnement numérique menées en 2012 par les ANT  15 responsables de structures touristiques formés au Management Numérique de Destination
  • 48. Etapes de réalisation et implication des acteurs
  • 49. Formation des acteurs institutionnels Accompagnement des acteurs Coordination du réseau et évaluation régionale Chantier régional E/M/C tourisme • FRPATB • ANT • FRPATB • En lien avec Office de Tourisme de France • Copilotage FRPATB / CRT
  • 50. Zoom sur 3 axes de travail
  • 51. 70 techniciens et élus formés aux nouvelles pratiques touristiques numériques Les nouvelles compétences numériques Formation des acteurs institutionnels Management Numérique de Destination Animation Numérique de Territoire Virage Numérique
  • 52. Pays touristiques, offices de tourisme, chambres consulaires, CDT/CRT, résea ux Un réseau inter-filière Une représentativité des acteurs L’Animation Numérique de Territoire
  • 53. • Relais et coordination avec Office de Tourisme de France, • Travail sur l’observatoire, • Contributions journée ANT2 Suivi et évaluation des actions
  • 54.  PERSPECTIVES 2013 Axe 1 : Communication - Optimisation des outils de communication existants : Site internet, centre de ressources, newsletters interne et lettre d'infos partenaires. Axe 2 : Professionnalisation - Utiliser au niveau régional les fonctions et compétences des équipes techniques des Pays Touristiques. - Mise en œuvre du plan de formation élaboré en fonction des besoins du réseau - Production de fiches expériences et réalisation de guides de bonnes pratiques pour les professionnels. - Animation de groupes de travail temporaire et organisation de journées techniques, dans une approche transversale des problématiques touristiques .
  • 55. Axe 3 : Bienvenue au Pays - Poursuivre la sensibilisation aux labels et l’animation des réseaux de professionnels. - Contribuer au développement de la notoriété des marques à travers des actions de promotion. Axe 4 : Accessibilité et label T et H - Assurer une assistance technique régionale et une animation des compétences sur l’accessibilité. - Organisation de formations communes aux PAT et partenaires. - Organisation de rencontres techniques sur l’accessibilité et participation salons.  PERSPECTIVES 2013
  • 56. Axe 5 : Etourisme - Mise en oeuvre de deux sessions de formation Animateur Numérique de Territoire, management de destination, virage numérique, emailing... - Animer le groupe régional BZH Etourisme et contribuer à la stratégie numérique régionale - Chantier E et M tourisme : co-pilotage CRT - Organisation de rencontres Etourisme Axe 6 : Développement Durable - Propositions d’actions régionales Axe 7 : Organisation et management interne - Plan de formation en interne (équipe FRPATB) suite à la Gestion Prévisionnel des Emplois et Compétences (GPEC) Axe 8 : Relations publiques et partenariales - Participation au Schéma régional - Poursuite des partenariats avec Rando Accueil, Villages Etapes, réseau rural - Mise en commun d'actions avec la FROTSI.  PERSPECTIVES 2013