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Mon handicap est pris en compte :
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Ma protection est assurée :
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Pour conclure, le bien-être au travail n’est pas
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réside dans un ensemble de besoins.
Par ailleurs, si tous ces besoins sont
continuellement présents, certains se font
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9 et 10 mars 2016 • PARIS
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RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
Évoluer dans ses
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
Isabelle Mouquet
Responsable de la Mission Communication interne
Ville de Rouen (76)
02 35 08 87 98
06 12 69 38 95
Isabelle.mouquet@rouen.fr
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AT3 - Valoriser le bien être au travail

  • 1. Communication interne : Une certaine idée du bonheur 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n ic a t i o n i n t e r n e Le bien-être au travail C’est quoi exactement ? #cominterne Isabelle Mouquet, responsable de la communication interne de la ville de Rouen Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l’université Bordeaux Montaigne L’expérience de la ville de Rouen
  • 2. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Qu’est-ce que nous avons constaté à Rouen ? c’est un sujet difficile !  la notion de bien-être est subjective,  chaque agent en possède une vision propre.
  • 3. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Le bien-être au travail est un des axes du plan stratégique de com’interne
  • 4. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Trois visions identifiées à Rouen illustrées par trois personas : chaque collectivité peut compléter la famille en fonction de sa culture maison et de son histoire...
  • 5. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Persona 1 Le bien-être pour moi c’est : « avoir du temps pour moi » Je fais des activités au travail que je n’ai pas le temps de faire sur mon temps perso
  • 6. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Je me dépense physiquement Midi sport : badminton, yoga, running, FAC, tennis de table
  • 7. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 8. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 9. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 10. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 11. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 12. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 13. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Je m’aère l’esprit Midi art floral, Midi chorale, Middays, Midi musée, Midi biblio, Midi chantier
  • 14. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 15. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 16. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 17. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 18. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 19. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 20. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 21. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 22. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 23. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Persona 2 Le bien être pour moi c’est : « avoir une bonne ambiance de travail » J’ai des collègues de travail avec qui je m’entends bien, les relations interpersonnelles sont de qualité, ma collectivité cultive l’esprit d’équipe.
  • 24. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Nous avons tous des valeurs communes : Égalité, lutte contre les discriminations, qualité, communication interne.
  • 25. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 26. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 27. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 28. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 29. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 30. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 31. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Je peux saisir l’espace Médiation Si j’ai besoin de solutionner un conflit interpersonnel, une BD m’explique comment procéder.
  • 32. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 33. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Je bénéficie ou mon chef bénéficie du cycle d’accompagnement des cadres Formation des cadres intermédiaires n’ayant pas de formation initiale, échanges de pratiques entre pairs Je ou mon chef participe à la journée du Management 2016 : lutte contre les discriminations
  • 34. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Persona 3 Le bien-être pour moi c’est : « travailler dans un environnement professionnel de qualité »
  • 35. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Mes locaux sont bien agencés, mon bureau est agréable Le Conseil Municipal a voté un plan triennal de travaux
  • 36. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 37. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 38. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Je suis bien informé(e) Je reçois un mensuel interne nominatif, un journal de direction, le nouvel intranet collaboratif est prévu pour fin 2016
  • 39. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 40. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Mon handicap est pris en compte : Ma collectivité a signé une convention avec le Fonds d’Intervention pour les Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP). Mon poste est adapté à ma situation (fauteuil roulant, appareil auditif...)
  • 41. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 42. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Ma protection est assurée : Ma collectivité me soutient en cas de problème avec un usager
  • 43. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 44. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
  • 45. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Pour conclure, le bien-être au travail n’est pas un sujet facile à circonscrire et selon Maslow, et sa théorie de la motivation, la réponse réside dans un ensemble de besoins. Par ailleurs, si tous ces besoins sont continuellement présents, certains se font plus sentir que d'autres à un moment donné. La mission du communicant interne s’avère donc complexe !
  • 46. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Évoluer dans ses missions, créer, se cultiver l’esprit, le corps Recevoir des prix, des trophées, des médailles souvenir Disposer de supports d’information, Culture de l’esprit d’équipe Se sentir protéger, écouter, respecter, valoriser Midi sport, Midi musée, chorale, cours d’anglais, Cycle pour les cadres Cérémonies Qualité, Rosa Parks et Nelson Mandela Échanges de pratiques, journaux interne, de direction, intranet Espace Médiation, Commission H, procédure agression, travaux...
  • 47. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e MERCI DE VOTRE ATTENTION Isabelle Mouquet Responsable de la Mission Communication interne Ville de Rouen (76) 02 35 08 87 98 06 12 69 38 95 Isabelle.mouquet@rouen.fr Restez connectés sur cap-com.org #cominterne