SlideShare une entreprise Scribd logo
Une mutation encore jamais vécue


 Petites histoires de management


  « L’homme est au centre de toute action,
        effectuée pour lui et avec lui » 
                Edward DEMING
Pour changer
Les types de comportement
Un manager compétent
Des outils à sa disposition
Quel manager êtes-vous?
Savoir moduler et…
…combiner
Un nouveau référentiel des métiers
Il était une fois…
Celles qui font peur et nous
hantent
Celles qui font peur et nous hantent




Contente-toi
d’obéir!
                             On a toujours fait
                             comme ça avant…




          Ce sera donnant donnant
La famille Adams

                                 Celui qui est
                                 toujours prêt à en
                                 découdre

                                                      L’artiste
                      Celui qui voit
                      trop grand

Celui qui pense que
les procédures font
tout
La famille Adams
                 Celui qu’on ne
                 voit mais qui sait
                 tout                                           Pt’êt bien que
                                          Celui qui             oui, pt’êt bien
                                          tranche!              que non…


Son altesse


                                      Les 2 frères, celui qui
                                      ne veut rien voir et
                                      celui qui ne voit rien
Les héros


 Le visionnaire      Le directeur
                     développement
                     durable

      Le héros qui
      protège son
      équipe
                                     Atteignons
                                     notre
                                     objectif
Et celles que l’on lirait jusqu’au bout de
la nuit…
Histoire 1 (OT de La Rochelle)


      Un Ot soumis à un autofinancement de 75%
Une contrainte considérée comme un challenge permanent
    Une jeune garde rapprochée autour du directeur
              Issue d’un recrutement permettant
          de s’attacher les compétences nécessaires

                La gestion et l’administration

       Le web            La qualité              L’accueil

 Et une mobilité des collaborateurs les plus jeunes ayant permis
              une récente réorganisation des pôles
Quels types de management?

                                                  Un coureur de
                                                  fond…




   Une fidélité indéfectible
                                                        …qui borne bien
    Permettant encore d’avantage de délégatif           ses champs de
                                                        compétence
     Une valorisation des compétences acquises

tachement à la qualité des services pour satisfaire le client
Une recherche d’innovation favorisant l’originalité
Histoire 2 (île de Ré Tourisme)


      Un OLT soumis à un autofinancement de 75%
Une contrainte considérée comme un challenge permanent
    Une petite équipe rapprochée autour du directeur
      Une mobilité et une réactivité permettant de répondre
      aux changements (économiques, comportementaux,
                          culturels…)

Des individualités fortes
                            Un collectif soudé

               Des promotions en interne motivantes
Quels types de management?

                                                   Une maman




    Une fidélité indéfectible

                   Permettant encore d’avantage de délégatif

      Une valorisation des compétences acquises

attachement à la qualité des services pour satisfaire le client

Une recherche d’innovation favorisant l’originalité
                                             Notamment dans le modèle économiqu
Qu’est-ce qui les distingue?

      Du temps protégé en
            collectif



                 Une intégration pensée




Une spécialisation sur des compétences clé
N’y auraient-ils pas encore d’autres
    points communs?


               Un leadership



Une capacité à s’affranchir des vieux modèles



       Un attachement au savoir-être
Le savoir-être, la clé de voûte

Mais qu’est-ce que c’est?


                                                           "le savoir être est un
                                                           savoir-faire relationnel.
                                                           Ce terme décrit
                           Intelligence et
                                                           généralement des
                             affectivité                   comportements et des
                                                           attitudes dans une
                                                           situation donnée" -
                                                           AFNOR
                 "Le savoir-être peut se traduire
                 dans un savoir-faire conduisant à
                 un savoir-agir, dans un
                 comportement modélisable
                 concrètement, alors il convient de
                 trouver en amont du savoir-être des
                 comportements formels qui
                 génèrent les avoir-être attendus »*
                                         *Alain LABRUFFE - Le savoir-être! - Un référentiel d'excellence -
                 -                       AFNOR Éditions
Le savoir-être, la clé de voûte

Mais qu’est-ce que c’est?


                Un ensemble
                 complexe
                 et complet
Le savoir-être, la clé de voûte

Mais qu’est-ce que c’est?


                Un ensemble
                 complexe
                 et complet
Le savoir-être, la clé de voûte

Mais qu’est-ce que c’est?


                Un ensemble
                 complexe
                 et complet
Le savoir-être, la clé de voûte

Mais qu’est-ce que c’est?


                Un ensemble
                 complexe
                 et complet
Une 3° histoire, ça vous tente? (CRT
           Limousin)
management de projet dans le cadre d’une stratégie partagée

                        Un leadership à conforter

                                   Un savoir-être indispensable
                                   pour conserver la synergie

                          Un partage essentiel


     Technicité et gestion des connaissances
Merci de votre attention



              Patrice RUELLE
           Le Belvédère Conseil
              06.87.10.57.88
       lebelvedereconseil@orange.fr

Contenu connexe

En vedette

Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändert
Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändertWillkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändert
Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändertChristoph Deeg
 
Family fortunes food
Family fortunes foodFamily fortunes food
Family fortunes foodrheareuben
 
Pfadi chur 2010_vorablayout
Pfadi chur 2010_vorablayoutPfadi chur 2010_vorablayout
Pfadi chur 2010_vorablayoutClemens Bartlome
 
Etude de marche (1)
Etude de marche (1)Etude de marche (1)
Etude de marche (1)ashta241
 
Bienvenus!!
Bienvenus!!Bienvenus!!
Bienvenus!!
Laura Izquierdo
 
Umbau Teil 1
Umbau Teil 1Umbau Teil 1
Umbau Teil 1
RainerSturm
 
Maîtriser et controler vos projets Agile
Maîtriser et controler vos projets AgileMaîtriser et controler vos projets Agile
Maîtriser et controler vos projets AgileAgile Partner S.A.
 
14 quotable quotes
14 quotable quotes14 quotable quotes
14 quotable quotes
Ziad Shannak
 
Carrières en informatique informatique et société - samuel grandmaison - no...
Carrières en informatique   informatique et société - samuel grandmaison - no...Carrières en informatique   informatique et société - samuel grandmaison - no...
Carrières en informatique informatique et société - samuel grandmaison - no...
samuel-grandmaison
 
Stormchasing
StormchasingStormchasing
Stormchasingscemw
 
Lkfr12 - De Scrum à Kanban
Lkfr12 - De Scrum à KanbanLkfr12 - De Scrum à Kanban
Lkfr12 - De Scrum à Kanban
Agile Partner S.A.
 

En vedette (17)

Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändert
Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändertWillkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändert
Willkommen im überall - wie das mobile Internet unser Welt verändert
 
Family fortunes food
Family fortunes foodFamily fortunes food
Family fortunes food
 
Pfadi chur 2010_vorablayout
Pfadi chur 2010_vorablayoutPfadi chur 2010_vorablayout
Pfadi chur 2010_vorablayout
 
Etude de marche (1)
Etude de marche (1)Etude de marche (1)
Etude de marche (1)
 
Bienvenus!!
Bienvenus!!Bienvenus!!
Bienvenus!!
 
Is
IsIs
Is
 
Umbau Teil 1
Umbau Teil 1Umbau Teil 1
Umbau Teil 1
 
Maîtriser et controler vos projets Agile
Maîtriser et controler vos projets AgileMaîtriser et controler vos projets Agile
Maîtriser et controler vos projets Agile
 
Koss00
Koss00Koss00
Koss00
 
14 quotable quotes
14 quotable quotes14 quotable quotes
14 quotable quotes
 
Carrières en informatique informatique et société - samuel grandmaison - no...
Carrières en informatique   informatique et société - samuel grandmaison - no...Carrières en informatique   informatique et société - samuel grandmaison - no...
Carrières en informatique informatique et société - samuel grandmaison - no...
 
Stormchasing
StormchasingStormchasing
Stormchasing
 
Livre memoire
Livre memoireLivre memoire
Livre memoire
 
Vaze Degardo
Vaze DegardoVaze Degardo
Vaze Degardo
 
Minou Kiki
Minou KikiMinou Kiki
Minou Kiki
 
Lkfr12 - De Scrum à Kanban
Lkfr12 - De Scrum à KanbanLkfr12 - De Scrum à Kanban
Lkfr12 - De Scrum à Kanban
 
Auour 2016
Auour 2016Auour 2016
Auour 2016
 

Similaire à Atelier 1 Le Management des moutons à 5 pattes Intervention de P Ruelle

Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
Formatys
 
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
MONA
 
150183.cours2.managementdesgrandesentreprises
150183.cours2.managementdesgrandesentreprises150183.cours2.managementdesgrandesentreprises
150183.cours2.managementdesgrandesentreprisesAmine Bennouna
 
Formation Constitution d'équipe
Formation Constitution d'équipeFormation Constitution d'équipe
Formation Constitution d'équipe
Grain Incubation
 
AgileTour Toulouse 2012 : Agile Unlimited
AgileTour Toulouse 2012 : Agile UnlimitedAgileTour Toulouse 2012 : Agile Unlimited
AgileTour Toulouse 2012 : Agile UnlimitedAgile Toulouse
 
Produrable entreprise agile, entreprise durable
Produrable   entreprise agile, entreprise durableProdurable   entreprise agile, entreprise durable
Produrable entreprise agile, entreprise durable
Damien Thouvenin
 
Comment avoir des attentes réalistes
Comment avoir des attentes réalistesComment avoir des attentes réalistes
Comment avoir des attentes réalistes
Agile Montréal
 
Gestion des compétences
Gestion des compétencesGestion des compétences
Gestion des compétences
Laurence Vanhée
 
Bertrand Meslier Leadership
Bertrand Meslier LeadershipBertrand Meslier Leadership
Bertrand Meslier Leadership
Bertrand Meslier
 
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
PMI Lévis-Québec
 
La GPEC en Office de Tourisme
La GPEC en Office de TourismeLa GPEC en Office de Tourisme
La GPEC en Office de Tourisme
Anne-Karine Bentz-Ivanov
 
De la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actionsDe la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actions
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Culture dentreprise un actif stratgique
Culture dentreprise un actif stratgiqueCulture dentreprise un actif stratgique
Culture dentreprise un actif stratgique
Serge Ebo
 
Leadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseauLeadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseau
Anthony Poncier
 
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
LITTLE FISH
 
HR Consulting.Park
HR Consulting.ParkHR Consulting.Park
HR Consulting.Park
Guy Verbrugghe
 
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...MONA
 
Construire l'entrepreneuriat
Construire l'entrepreneuriatConstruire l'entrepreneuriat
Construire l'entrepreneuriat
Réda ALLAL
 

Similaire à Atelier 1 Le Management des moutons à 5 pattes Intervention de P Ruelle (20)

Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?
 
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
Management de projet tome 5 - management - MOPA - 20-21 mai et 24-25 juin 2014
 
150183.cours2.managementdesgrandesentreprises
150183.cours2.managementdesgrandesentreprises150183.cours2.managementdesgrandesentreprises
150183.cours2.managementdesgrandesentreprises
 
Formation Constitution d'équipe
Formation Constitution d'équipeFormation Constitution d'équipe
Formation Constitution d'équipe
 
AgileTour Toulouse 2012 : Agile Unlimited
AgileTour Toulouse 2012 : Agile UnlimitedAgileTour Toulouse 2012 : Agile Unlimited
AgileTour Toulouse 2012 : Agile Unlimited
 
Produrable entreprise agile, entreprise durable
Produrable   entreprise agile, entreprise durableProdurable   entreprise agile, entreprise durable
Produrable entreprise agile, entreprise durable
 
Agilebreizh Atelier Action Types
Agilebreizh Atelier Action TypesAgilebreizh Atelier Action Types
Agilebreizh Atelier Action Types
 
Comment avoir des attentes réalistes
Comment avoir des attentes réalistesComment avoir des attentes réalistes
Comment avoir des attentes réalistes
 
Gestion des compétences
Gestion des compétencesGestion des compétences
Gestion des compétences
 
Bertrand Meslier Leadership
Bertrand Meslier LeadershipBertrand Meslier Leadership
Bertrand Meslier Leadership
 
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
2011-03-03 Farid Ben Hassel Mobiliser les talents des membres de mon équipe d...
 
La GPEC en Office de Tourisme
La GPEC en Office de TourismeLa GPEC en Office de Tourisme
La GPEC en Office de Tourisme
 
De la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actionsDe la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actions
 
Culture dentreprise un actif stratgique
Culture dentreprise un actif stratgiqueCulture dentreprise un actif stratgique
Culture dentreprise un actif stratgique
 
Leadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseauLeadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseau
 
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
5 Choses primordiales à apprendre des experts seniors de l'entreprise
 
Formation 2010
Formation 2010Formation 2010
Formation 2010
 
HR Consulting.Park
HR Consulting.ParkHR Consulting.Park
HR Consulting.Park
 
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...
MOPA : Les outils de la GPEC dans sa stratégie managériale en office de touri...
 
Construire l'entrepreneuriat
Construire l'entrepreneuriatConstruire l'entrepreneuriat
Construire l'entrepreneuriat
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourismePLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions FacebookRTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutiqueRTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT MontpellierRTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
R-Evolutions Touristiques de Brive
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive (20)

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
 
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
 
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
 
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
 
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourismePLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
 
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
 
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions FacebookRTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
 
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutiqueRTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
 
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT MontpellierRTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
 

Atelier 1 Le Management des moutons à 5 pattes Intervention de P Ruelle

  • 1.
  • 2. Une mutation encore jamais vécue Petites histoires de management « L’homme est au centre de toute action,  effectuée pour lui et avec lui »   Edward DEMING
  • 4. Les types de comportement
  • 6. Des outils à sa disposition
  • 10. Un nouveau référentiel des métiers
  • 11. Il était une fois…
  • 12. Celles qui font peur et nous hantent
  • 13. Celles qui font peur et nous hantent Contente-toi d’obéir! On a toujours fait comme ça avant… Ce sera donnant donnant
  • 14. La famille Adams Celui qui est toujours prêt à en découdre L’artiste Celui qui voit trop grand Celui qui pense que les procédures font tout
  • 15. La famille Adams Celui qu’on ne voit mais qui sait tout Pt’êt bien que Celui qui oui, pt’êt bien tranche! que non… Son altesse Les 2 frères, celui qui ne veut rien voir et celui qui ne voit rien
  • 16. Les héros Le visionnaire Le directeur développement durable Le héros qui protège son équipe Atteignons notre objectif
  • 17. Et celles que l’on lirait jusqu’au bout de la nuit…
  • 18. Histoire 1 (OT de La Rochelle) Un Ot soumis à un autofinancement de 75% Une contrainte considérée comme un challenge permanent Une jeune garde rapprochée autour du directeur Issue d’un recrutement permettant de s’attacher les compétences nécessaires La gestion et l’administration Le web La qualité L’accueil Et une mobilité des collaborateurs les plus jeunes ayant permis une récente réorganisation des pôles
  • 19. Quels types de management? Un coureur de fond… Une fidélité indéfectible …qui borne bien Permettant encore d’avantage de délégatif ses champs de compétence Une valorisation des compétences acquises tachement à la qualité des services pour satisfaire le client Une recherche d’innovation favorisant l’originalité
  • 20. Histoire 2 (île de Ré Tourisme) Un OLT soumis à un autofinancement de 75% Une contrainte considérée comme un challenge permanent Une petite équipe rapprochée autour du directeur Une mobilité et une réactivité permettant de répondre aux changements (économiques, comportementaux, culturels…) Des individualités fortes Un collectif soudé Des promotions en interne motivantes
  • 21. Quels types de management? Une maman Une fidélité indéfectible Permettant encore d’avantage de délégatif Une valorisation des compétences acquises attachement à la qualité des services pour satisfaire le client Une recherche d’innovation favorisant l’originalité Notamment dans le modèle économiqu
  • 22. Qu’est-ce qui les distingue? Du temps protégé en collectif Une intégration pensée Une spécialisation sur des compétences clé
  • 23. N’y auraient-ils pas encore d’autres points communs? Un leadership Une capacité à s’affranchir des vieux modèles Un attachement au savoir-être
  • 24. Le savoir-être, la clé de voûte Mais qu’est-ce que c’est? "le savoir être est un savoir-faire relationnel. Ce terme décrit Intelligence et généralement des affectivité comportements et des attitudes dans une situation donnée" - AFNOR "Le savoir-être peut se traduire dans un savoir-faire conduisant à un savoir-agir, dans un comportement modélisable concrètement, alors il convient de trouver en amont du savoir-être des comportements formels qui génèrent les avoir-être attendus »* *Alain LABRUFFE - Le savoir-être! - Un référentiel d'excellence - - AFNOR Éditions
  • 25. Le savoir-être, la clé de voûte Mais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  • 26. Le savoir-être, la clé de voûte Mais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  • 27. Le savoir-être, la clé de voûte Mais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  • 28. Le savoir-être, la clé de voûte Mais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  • 29. Une 3° histoire, ça vous tente? (CRT Limousin) management de projet dans le cadre d’une stratégie partagée Un leadership à conforter Un savoir-être indispensable pour conserver la synergie Un partage essentiel Technicité et gestion des connaissances
  • 30. Merci de votre attention Patrice RUELLE Le Belvédère Conseil 06.87.10.57.88 lebelvedereconseil@orange.fr