SlideShare une entreprise Scribd logo
Commercialisation en ligne
                    Impasse impossible

    Le commerce en ligne a le vent en poupe
E-commerce en France en 2011 = 31 milliards d’€
Internautes français en 2011 = 40,2 millions


Acheteurs en ligne = 77% des Français achètent à
distance
soit 31 millions (1er trimestre 2012)


96% d’entre eux se disent satisfaits de leur achat.


                     Fevad, Médiamétrie, Observatoire des usages d’Internet, 1 er trimestre 2012
Commercialisation en ligne
           Impasse impossible

Le commerce en ligne a le vent en poupe
Commercialisation en ligne
                  Impasse impossible
    L’E Tourisme star du commerce en ligne
E-commerce en 2011 = 31 milliards d’€
Voyage/Tourisme = 56% des internautes soit 22,5 millions de fr.
Commercialisation en ligne
                    Impasse impossible
     L’E Tourisme star du commerce en ligne
Beaucoup de sites « Tourisme » dans le Top 15 des sites « e-commerce »


                                   Un nombre de visiteurs uniques par
                                   mois très important
                                   => Des clients potentiels !
Commercialisation en ligne
          Impasse impossible
Les réseaux sociaux s’immiscent dans la
             relation client

                                    89% des entreprises
                                    déclarent avoir déjà mis
                                    en place des actions
                                    sur les Réseaux
                                    Sociaux.

                                    Elles devraient être
                                    + de 95% en 2012


               Etude CCA International/Fevad/CCM benchmark – Janvier 2012
Commercialisation en ligne
            Impasse impossible

Vos cibles d’acheteurs parmi les internautes




                                           25-34 ans et CSP+
                                         => Penser des produits
                                         en fonction des attentes
                                              de ces cibles




                  Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – Mars 2012
Commercialisation en ligne
                           Impasse impossible
   La carte bancaire : le service de paiement en
                  ligne privilégié




Baromètre FEVAD – Médiamétrie/NetRatings 2012
Commercialisation en ligne
   Impasse impossible

 Et le M-Commerce ?




                      Médiamétrie – Mai 2012

Contenu connexe

Tendances

Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
Chiffres cles e-commerce Fevad 2014Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
echangeurba
 
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
echangeurba
 
Les grands enjeux de la banque de demain
Les grands enjeux de la banque de demainLes grands enjeux de la banque de demain
Les grands enjeux de la banque de demain
Emmanuel Fraysse
 
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
HUB INSTITUTE
 
Chiffres cles 2013(1)
Chiffres cles 2013(1)Chiffres cles 2013(1)
Chiffres cles 2013(1)
Amelie Glaizer
 
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheSwiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
UNIVERSRETAIL
 
Etude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueEtude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueUlrich Rozier
 
FEVAD chiffres clés 2013
FEVAD chiffres clés 2013FEVAD chiffres clés 2013
FEVAD chiffres clés 2013
Thierry Pires
 
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretail
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretailRopo2 vague2 Fullsix_datafullsixretail
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretailEmarketing.fr
 
Chiffres clés fevad 2015
Chiffres clés fevad 2015Chiffres clés fevad 2015
Chiffres clés fevad 2015yann le gigan
 
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
BEDOUET David
 
Instants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deianaInstants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deiana
Lozere Développement
 
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Wavestone
 
Initiation au e-commerce
Initiation au e-commerceInitiation au e-commerce
Initiation au e-commerce
OnlineStrat.fr
 
Thèse omnicanal executive marketing management essec
Thèse omnicanal   executive marketing management essecThèse omnicanal   executive marketing management essec
Thèse omnicanal executive marketing management essec
Marie-Emilie Sapin
 
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par GingerConférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
Ginger
 
2014-02-10 Gérez votre e-reputation
2014-02-10 Gérez votre e-reputation2014-02-10 Gérez votre e-reputation
2014-02-10 Gérez votre e-reputation
COMPETITIC
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
François Duranton
 
Les chiffres clé du E commerce en 2013
Les chiffres clé du E commerce en 2013Les chiffres clé du E commerce en 2013
Les chiffres clé du E commerce en 2013
BEDOUET David
 
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoirTremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
VincentBrochot
 

Tendances (20)

Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
Chiffres cles e-commerce Fevad 2014Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
Chiffres cles e-commerce Fevad 2014
 
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
 
Les grands enjeux de la banque de demain
Les grands enjeux de la banque de demainLes grands enjeux de la banque de demain
Les grands enjeux de la banque de demain
 
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
 
Chiffres cles 2013(1)
Chiffres cles 2013(1)Chiffres cles 2013(1)
Chiffres cles 2013(1)
 
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheSwiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
 
Etude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueEtude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistique
 
FEVAD chiffres clés 2013
FEVAD chiffres clés 2013FEVAD chiffres clés 2013
FEVAD chiffres clés 2013
 
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretail
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretailRopo2 vague2 Fullsix_datafullsixretail
Ropo2 vague2 Fullsix_datafullsixretail
 
Chiffres clés fevad 2015
Chiffres clés fevad 2015Chiffres clés fevad 2015
Chiffres clés fevad 2015
 
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011
 
Instants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deianaInstants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deiana
 
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
 
Initiation au e-commerce
Initiation au e-commerceInitiation au e-commerce
Initiation au e-commerce
 
Thèse omnicanal executive marketing management essec
Thèse omnicanal   executive marketing management essecThèse omnicanal   executive marketing management essec
Thèse omnicanal executive marketing management essec
 
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par GingerConférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger
 
2014-02-10 Gérez votre e-reputation
2014-02-10 Gérez votre e-reputation2014-02-10 Gérez votre e-reputation
2014-02-10 Gérez votre e-reputation
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
 
Les chiffres clé du E commerce en 2013
Les chiffres clé du E commerce en 2013Les chiffres clé du E commerce en 2013
Les chiffres clé du E commerce en 2013
 
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoirTremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
 

En vedette

TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
TECOSIM Group
 
Mobbing Rückblick 2004
Mobbing Rückblick 2004Mobbing Rückblick 2004
GFM Nachrichten Mediadaten 2011
GFM Nachrichten Mediadaten 2011GFM Nachrichten Mediadaten 2011
GFM Nachrichten Mediadaten 2011
11 Prozent Communication
 
Christopher Gilbert Artwork
Christopher Gilbert ArtworkChristopher Gilbert Artwork
Christopher Gilbert Artwork
Oscar revoltoso
 
Autoradio
AutoradioAutoradio
Autoradiomikou31
 
Juristische gutachten #3
Juristische gutachten #3Juristische gutachten #3
Juristische gutachten #3
ACAD WRITE ghostwriter
 
Fiche althia famille unité 2- 1º bac
Fiche althia famille  unité 2- 1º bacFiche althia famille  unité 2- 1º bac
Fiche althia famille unité 2- 1º bacIES Juanelo Turriano
 
Predigtpräsentation Sprachlos Vor Gott
Predigtpräsentation Sprachlos Vor GottPredigtpräsentation Sprachlos Vor Gott
Predigtpräsentation Sprachlos Vor Gottwusternberg
 
Heiße Frau allein in einer Bar
Heiße Frau allein in einer BarHeiße Frau allein in einer Bar
Heiße Frau allein in einer Bar
Spacelocker com
 
Ihk saarbrücken 26.11.2015
Ihk saarbrücken 26.11.2015Ihk saarbrücken 26.11.2015
Ihk saarbrücken 26.11.2015
Ilona Battenfeld
 
München09
München09München09
München09
gloriarafols
 
Zend Framework Spezialist
Zend Framework SpezialistZend Framework Spezialist
Zend Framework Spezialist
heliossolutionsde
 
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-LebretonCodeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
Normandy JUG
 
Bloggen & Recht auf der re-publica09
Bloggen & Recht auf der re-publica09Bloggen & Recht auf der re-publica09
Bloggen & Recht auf der re-publica09
Henning Krieg
 
Actualités mobile - Juin 2014
Actualités mobile - Juin 2014Actualités mobile - Juin 2014
Actualités mobile - Juin 2014
Damien Laureaux
 
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesis
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of GenesisPredigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesis
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesiswusternberg
 
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOsThats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
Marcus Beyer
 

En vedette (20)

TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
TECOSIM-Projekt: Automatischer Schraubengenerator für Crash-Simulationen in A...
 
Mobbing Rückblick 2004
Mobbing Rückblick 2004Mobbing Rückblick 2004
Mobbing Rückblick 2004
 
GFM Nachrichten Mediadaten 2011
GFM Nachrichten Mediadaten 2011GFM Nachrichten Mediadaten 2011
GFM Nachrichten Mediadaten 2011
 
Christopher Gilbert Artwork
Christopher Gilbert ArtworkChristopher Gilbert Artwork
Christopher Gilbert Artwork
 
Autoradio
AutoradioAutoradio
Autoradio
 
Juristische gutachten #3
Juristische gutachten #3Juristische gutachten #3
Juristische gutachten #3
 
Fiche althia famille unité 2- 1º bac
Fiche althia famille  unité 2- 1º bacFiche althia famille  unité 2- 1º bac
Fiche althia famille unité 2- 1º bac
 
Tome 8 : introduction
Tome 8 : introductionTome 8 : introduction
Tome 8 : introduction
 
Predigtpräsentation Sprachlos Vor Gott
Predigtpräsentation Sprachlos Vor GottPredigtpräsentation Sprachlos Vor Gott
Predigtpräsentation Sprachlos Vor Gott
 
Heiße Frau allein in einer Bar
Heiße Frau allein in einer BarHeiße Frau allein in einer Bar
Heiße Frau allein in einer Bar
 
Ihk saarbrücken 26.11.2015
Ihk saarbrücken 26.11.2015Ihk saarbrücken 26.11.2015
Ihk saarbrücken 26.11.2015
 
München09
München09München09
München09
 
Zend Framework Spezialist
Zend Framework SpezialistZend Framework Spezialist
Zend Framework Spezialist
 
DRAGON BALL Z
DRAGON BALL ZDRAGON BALL Z
DRAGON BALL Z
 
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-LebretonCodeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
Codeurs En Seine - Lean startup - Matthieu Garde-Lebreton
 
Derliebe Gott2
Derliebe Gott2Derliebe Gott2
Derliebe Gott2
 
Bloggen & Recht auf der re-publica09
Bloggen & Recht auf der re-publica09Bloggen & Recht auf der re-publica09
Bloggen & Recht auf der re-publica09
 
Actualités mobile - Juin 2014
Actualités mobile - Juin 2014Actualités mobile - Juin 2014
Actualités mobile - Juin 2014
 
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesis
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of GenesisPredigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesis
Predigtpräsentation, 2008 02 03, Discovery Of Genesis
 
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOsThats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
Thats the way - aha aha - i like it: Über die Kommunikationsstrategien von CISOs
 

Similaire à Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres

Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'AdenEntreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
Décideurs en Région
 
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defLes nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Comarch France
 
Conférence Ultraviolet commerce 2014
Conférence Ultraviolet commerce 2014Conférence Ultraviolet commerce 2014
Conférence Ultraviolet commerce 2014
Ultraviolet Agency
 
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxÉtude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
Digimind
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
SID-Networks
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitaleTarik Zghinou
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Silicon Village
 
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Hashtag Machine
 
Les magasins de demain @uxrepublic
Les magasins de demain  @uxrepublicLes magasins de demain  @uxrepublic
Les magasins de demain @uxrepublic
UX REPUBLIC
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
meryemokassou
 
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
Aime Conseil
 
Marche et usages du M-Commerce en 2012.
Marche et usages du M-Commerce en 2012.Marche et usages du M-Commerce en 2012.
Marche et usages du M-Commerce en 2012.
X2i
 
Présence sur internet des TPE PME en 2018
Présence sur internet des TPE PME en 2018Présence sur internet des TPE PME en 2018
Présence sur internet des TPE PME en 2018
Thierry Zenou
 
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentairesSocial commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Le Rossignol Alexis
 
Marketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malinMarketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malin
Bérengère Malin
 
Sources de trafic site internet
Sources de trafic site internetSources de trafic site internet
Sources de trafic site internet
ohmyweb!
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Audrey Trebern
 
Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013
WSI France
 
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
Retis be
 

Similaire à Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres (20)

DeploiementNumerique13
DeploiementNumerique13DeploiementNumerique13
DeploiementNumerique13
 
Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'AdenEntreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
Entreprise et internet : l'enquête 2012 de l'Aden
 
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defLes nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
 
Conférence Ultraviolet commerce 2014
Conférence Ultraviolet commerce 2014Conférence Ultraviolet commerce 2014
Conférence Ultraviolet commerce 2014
 
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxÉtude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitale
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
 
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
 
Les magasins de demain @uxrepublic
Les magasins de demain  @uxrepublicLes magasins de demain  @uxrepublic
Les magasins de demain @uxrepublic
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
 
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital d...
 
Marche et usages du M-Commerce en 2012.
Marche et usages du M-Commerce en 2012.Marche et usages du M-Commerce en 2012.
Marche et usages du M-Commerce en 2012.
 
Présence sur internet des TPE PME en 2018
Présence sur internet des TPE PME en 2018Présence sur internet des TPE PME en 2018
Présence sur internet des TPE PME en 2018
 
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentairesSocial commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
 
Marketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malinMarketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malin
 
Sources de trafic site internet
Sources de trafic site internetSources de trafic site internet
Sources de trafic site internet
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
 
Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013
 
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
Etat des lieux de l'e-commerce en 2012
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourismePLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions FacebookRTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutiqueRTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT MontpellierRTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
R-Evolutions Touristiques de Brive
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive (20)

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
 
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
Atelier 9 - Mieux connaître ses clients pour adapter son offre et répondre à ...
 
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
Atelier 8 - Blogueurs, Youtubeurs...pourquoi et comment travailler avec ces e...
 
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
 
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourismePLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme
 
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
 
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions FacebookRTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
 
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutiqueRTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
 
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT MontpellierRTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
 

Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres

  • 1.
  • 2. Commercialisation en ligne Impasse impossible Le commerce en ligne a le vent en poupe E-commerce en France en 2011 = 31 milliards d’€ Internautes français en 2011 = 40,2 millions Acheteurs en ligne = 77% des Français achètent à distance soit 31 millions (1er trimestre 2012) 96% d’entre eux se disent satisfaits de leur achat. Fevad, Médiamétrie, Observatoire des usages d’Internet, 1 er trimestre 2012
  • 3. Commercialisation en ligne Impasse impossible Le commerce en ligne a le vent en poupe
  • 4. Commercialisation en ligne Impasse impossible L’E Tourisme star du commerce en ligne E-commerce en 2011 = 31 milliards d’€ Voyage/Tourisme = 56% des internautes soit 22,5 millions de fr.
  • 5. Commercialisation en ligne Impasse impossible L’E Tourisme star du commerce en ligne Beaucoup de sites « Tourisme » dans le Top 15 des sites « e-commerce » Un nombre de visiteurs uniques par mois très important => Des clients potentiels !
  • 6. Commercialisation en ligne Impasse impossible Les réseaux sociaux s’immiscent dans la relation client 89% des entreprises déclarent avoir déjà mis en place des actions sur les Réseaux Sociaux. Elles devraient être + de 95% en 2012 Etude CCA International/Fevad/CCM benchmark – Janvier 2012
  • 7. Commercialisation en ligne Impasse impossible Vos cibles d’acheteurs parmi les internautes 25-34 ans et CSP+ => Penser des produits en fonction des attentes de ces cibles Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – Mars 2012
  • 8. Commercialisation en ligne Impasse impossible La carte bancaire : le service de paiement en ligne privilégié Baromètre FEVAD – Médiamétrie/NetRatings 2012
  • 9. Commercialisation en ligne Impasse impossible Et le M-Commerce ? Médiamétrie – Mai 2012