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Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE
1 – Créer un compte Google Analytics
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
4 – Paramétrer des vues et des filtres
5 – Créer et suivre des objectifs
1 – Créer un compte Google Analytics
> Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/
1 – Créer un compte Google Analytics
> Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser !
> Mettre en place cet outil est normalement assez simple
> Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si
vous possédez déjà un compte Google (gmail).
> Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture):
– Nom du compte
– Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites)
– URL du site web
– Catégorie du site et fuseau horaire
> Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour
continuer la procédure.
> Validez les Conditions Générales d'Utilisation
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
> Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de code
javascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> de
chaque page web que l'on veut suivre.
> Deux solutions pour y parvenir :
1) Le faire manuellement (pour les experts)
2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS
Wordpress : Analytics cat
Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS
Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop
> Une balise javascript et un ID de suivi
> Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vous
pouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge la
balise <head> de vos pages web.
> Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vous
devrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquement
la balise de suivi au bon endroit.
> Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est une
démarche classique.
> Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonter
des statistiques.
> Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress
> Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla)
Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre site
par le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE !
> Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme et
repérez le fichier nommé header.php
> Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++
recommandé pour cette manipulation).
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
> Utiliser les rapports Audience et Acquisition
> Audience :
– Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays
– Centres d'intérêt (option à activer)
– Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion)
– Technologie (Navigateur, OS et réseaux)
– Type de terminal utilisé
L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter
votre contenu et vos offres à leurs attentes !
> Exemple d'un rapport d'audience géographique :
> Acquisition :
– Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut)
Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents
Source = nom du domaine d'où provient l'internaute
– Association avec AdWords (publicité payante)
– Association avec la Search Console (analyse des mot-clés
selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP)
– Réseaux sociaux
– Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)
Définition: Qu'est-ce que le CTR ?
– Le CTR est un indicateur de performance
– de votre site web
– de vos campagnes de publicités sur le web
> Exemple d'un rapport d'acquisition :
4 – Paramétrer des vues et des filtres
> Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation
incroyable !
> Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site"
> L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la
données qualifiée.
> Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface
d'administration (icone en forme de rouage).
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
> Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la
sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics
(menu déroulant).
> Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue il
va falloir créer des filtres.
Attention ! Sélectionnez bien la vue pour laquelle vous souhaitez
créer votre filtre.
> Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres
> Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les
filtres inclusifs /exclusifs
Exemple : Je veux créer un filtre qui supprime
les entrées fantômes dans mes statistiques
Règle de filtrage : J'inclue uniquement les
domaines référents dont je sais que l'origine
est véritable.
(ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)
5 – Créer et suivre des objectifs
> Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur
votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...).
> Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion
d'un objectif et sa progression dans le temps.
> Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration
la plus efficace pour votre site Web.
> Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par
session et Événement.
> Pour créer un objectif allez dans le menu Administration
> Créez un nouvel objectif
> La création d'un objectif se déroule en 3 étapes
> Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"
> Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le
> Enfin paramétrez votre objectif
> Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider
> Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux
de conversion supérieur à 0%.
> Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs
beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag
Manager en parallèle.
> Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les
statistiques associées depuis :
– Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux
– Le menu Conversion
> Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façon
d'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet !
> Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça
marche, il faut le vérifier avec des chiffres.
Cette présentation vous a plu ?
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Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics

  • 2. PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE 1 – Créer un compte Google Analytics 2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site 3 – Comprendre les sources de trafic et analyser 4 – Paramétrer des vues et des filtres 5 – Créer et suivre des objectifs
  • 3. 1 – Créer un compte Google Analytics > Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/
  • 4. 1 – Créer un compte Google Analytics > Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser ! > Mettre en place cet outil est normalement assez simple
  • 5. > Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous possédez déjà un compte Google (gmail). > Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture): – Nom du compte – Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites) – URL du site web – Catégorie du site et fuseau horaire
  • 6. > Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour continuer la procédure.
  • 7. > Validez les Conditions Générales d'Utilisation
  • 8. 2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site > Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de code javascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> de chaque page web que l'on veut suivre. > Deux solutions pour y parvenir : 1) Le faire manuellement (pour les experts) 2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS Wordpress : Analytics cat Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop
  • 9. > Une balise javascript et un ID de suivi
  • 10. > Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vous pouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge la balise <head> de vos pages web. > Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vous devrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquement la balise de suivi au bon endroit. > Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est une démarche classique. > Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonter des statistiques.
  • 11. > Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress > Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla) Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre site par le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE ! > Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme et repérez le fichier nommé header.php > Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++ recommandé pour cette manipulation).
  • 13. 3 – Comprendre les sources de trafic et analyser > Utiliser les rapports Audience et Acquisition
  • 14. > Audience : – Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays – Centres d'intérêt (option à activer) – Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion) – Technologie (Navigateur, OS et réseaux) – Type de terminal utilisé L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter votre contenu et vos offres à leurs attentes !
  • 15. > Exemple d'un rapport d'audience géographique :
  • 16. > Acquisition : – Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut) Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents Source = nom du domaine d'où provient l'internaute – Association avec AdWords (publicité payante) – Association avec la Search Console (analyse des mot-clés selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP) – Réseaux sociaux – Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)
  • 17. Définition: Qu'est-ce que le CTR ? – Le CTR est un indicateur de performance – de votre site web – de vos campagnes de publicités sur le web
  • 18. > Exemple d'un rapport d'acquisition :
  • 19. 4 – Paramétrer des vues et des filtres > Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation incroyable ! > Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site" > L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la données qualifiée. > Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface d'administration (icone en forme de rouage).
  • 21. > Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics (menu déroulant). > Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue il va falloir créer des filtres.
  • 22. Attention ! Sélectionnez bien la vue pour laquelle vous souhaitez créer votre filtre.
  • 23. > Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres > Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les filtres inclusifs /exclusifs Exemple : Je veux créer un filtre qui supprime les entrées fantômes dans mes statistiques Règle de filtrage : J'inclue uniquement les domaines référents dont je sais que l'origine est véritable. (ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)
  • 24. 5 – Créer et suivre des objectifs > Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...). > Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion d'un objectif et sa progression dans le temps. > Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration la plus efficace pour votre site Web. > Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par session et Événement.
  • 25. > Pour créer un objectif allez dans le menu Administration > Créez un nouvel objectif
  • 26. > La création d'un objectif se déroule en 3 étapes > Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"
  • 27. > Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le
  • 28. > Enfin paramétrez votre objectif > Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider
  • 29. > Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux de conversion supérieur à 0%. > Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag Manager en parallèle.
  • 30. > Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les statistiques associées depuis : – Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux – Le menu Conversion > Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façon d'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet ! > Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça marche, il faut le vérifier avec des chiffres.
  • 31. Cette présentation vous a plu ? Retrouvez-la sur Slideshare : CCIYONNE
  • 32. Vous êtes intéressés par le numérique ? Suivez la veille de l'ENP sur Facebook et Twitter: @TransfoNum89 @TransfoNum89 Merci de votre attention et à bientôt :)