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FACEBOOK
Animer sa page
Vendredi 29 janvier 2016
Pour vous accompagner aujourd’hui …
Stéphanie
Estelle
Arnaud
Thierry
• Quelques révisions
• Stratégie facebook : objectifs, ligne éditoriale, cibles
• Les bonnes recettes pour publier
• Faire connaître sa page : le maillage
Déroulement de l’Atelier
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• 86% des internautes français sont membres d’un réseau
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• 15 millions se connectent tous les jours
• 50% des utilisateurs de facebook se connectent via leur
tél mobile
• Une moyenne de 89 pages likées par utilisateur
Pourquoi animer une page Facebook ?
• Faire connaître votre structure, faire connaître votre
site web, vous faire connaître
• Avoir des ambassadeurs de votre activité (vos fans)
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• Créer une relation avec vos clients, garder du lien
• FIDELISER
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• HUMANISER montrer les personnes qui se cachent
derrière une structure
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Rappel : compte (profil) et page
• Un compte facebook (votre
profil) = usage personnel
• Une page facebook =
usage professionnel
• Il faut un compte pour
pouvoir gérer une page
PROFIL :
vous en tant que
PERSONNE,
INDIVIDU
PAGE :
votre STRUCTURE,
votre ENTREPRISEANIME
facebook : le profil
BUT : communiquer
avec son réseau
personnel
Relation : amis
Mise en relation : on
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Un seul administrateur :
VOUS
« Vous en tant que personne »
facebook : la page
BUT : développer
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• Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou
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• La possibilité d’intégrer facebook à votre site internet, via un
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• Meilleure visibilité
CRÉER SA STRATEGIE
FACEBOOK
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Aide en ligne :
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Merci de votre attention !
Arnaud, Estelle, Thierry, Stéphanie
Pôle Touristique du Pays du Bocage Vendéen
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Tel : 02.44.40.20.00
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A BIENTÔT, pour un prochain Rendez-Vous Numérique !
• Programme de formations pour les professionnels du
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  • 2. Pour vous accompagner aujourd’hui … Stéphanie Estelle Arnaud Thierry
  • 3. • Quelques révisions • Stratégie facebook : objectifs, ligne éditoriale, cibles • Les bonnes recettes pour publier • Faire connaître sa page : le maillage Déroulement de l’Atelier Tour de table Vous en êtes où avec facebook ? Page - profil …
  • 4. FACEBOOK est un réseau social en ligne sur INTERNET qui permet à ses utilisateurs de PUBLIER du contenu, d’ECHANGER des messages en contrôlant leur visibilité. Facebook : quelques rappels • 86% des internautes français sont membres d’un réseau social (30 millions de français) • 15 millions se connectent tous les jours • 50% des utilisateurs de facebook se connectent via leur tél mobile • Une moyenne de 89 pages likées par utilisateur
  • 5. Pourquoi animer une page Facebook ? • Faire connaître votre structure, faire connaître votre site web, vous faire connaître • Avoir des ambassadeurs de votre activité (vos fans) • PROMOTION • Créer une relation avec vos clients, garder du lien • FIDELISER • Ecouter et ECHANGER avec vos fans • HUMANISER montrer les personnes qui se cachent derrière une structure
  • 7. Rappel : compte (profil) et page • Un compte facebook (votre profil) = usage personnel • Une page facebook = usage professionnel • Il faut un compte pour pouvoir gérer une page PROFIL : vous en tant que PERSONNE, INDIVIDU PAGE : votre STRUCTURE, votre ENTREPRISEANIME
  • 8. facebook : le profil BUT : communiquer avec son réseau personnel Relation : amis Mise en relation : on demandes des amis Un seul administrateur : VOUS « Vous en tant que personne »
  • 9. facebook : la page BUT : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un sujet Relation : fans, abonnés (personnes qui aiment la page) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant j’aime (like) Une page est public Un ou plusieurs administrateurs de la page « Votre structure, votre entreprise »
  • 10. Pourquoi une page plutôt qu’un profil • Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou d’une marque via un profil personnel • Les personnes intéressées par votre structure, s’inscrivent à votre page, elle aiment la page. Elle n’ont pas besoin de demander la permission. • Google scanne les fan pages. Elles apparaissent dans les résultats de recherches de Google = référencement • Facebook offre la possibilité d’obtenir des statistiques, cela permet de mieux connaître vos abonnés. • La possibilité d’intégrer facebook à votre site internet, via un widget • Meilleure visibilité
  • 11. CRÉER SA STRATEGIE FACEBOOK Gain de temps et d’efficacité
  • 12. Imaginez votre stratégie de communication sur facebook Dans quel but ? Quelle image ? Quelles cibles ? Quels contenus ?
  • 13. Dans quel but ? ENJEU : faire réagir l’internaute, le client en lui proposant du contenu de qualité, original, différent du site web. • Humaniser ma structure • Partager mon amour de la région • Allonger la durée des séjours • Mieux remplir hors saison • Communiquer en temps réel Spontanéité
  • 14. Quelles sont mes cibles ? • A qui je m’adresse ? • Vos clients, pour garder le contact • Les amis de vos amis, pour la recommandation • Des futurs clients, page de promotion en ciblant les profils : famille, haut de gamme, affaires …
  • 15. De combien de temps disposez-vous ? • Est-ce que j’ai du temps à consacrer à l’animation du réseau ? • 10 mn / jour …. même 1 jour sur 2 ou 3 Mais soyez régulier et gardez le rythme En panne d’inspirations pour vos publications, pensez à partager les publications de vos partenaires ! Bref ayez une stratégie …
  • 16. Quels contenus ? • Faire des posts courts (moins de 80 caractères – faisant appel aux émotions • Adopter un ton léger, humoristique, peu conventionnel • Inclure une image, un lieu, une vidéo • Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction, • Poster au bon moment (13h à 16h et 20h) • Etre régulier dans les posts • Etudier les habitudes de votre communauté grâce aux stats • Répondre aux commentaires positifs ou négatifs • Communiquer sur ce que dit la presse de votre structure, destination … • Etre en veille : aller voir ce qui se passe chez le voisin …
  • 17. Composition d’une page facebook La photo de couverture La photo de profil : elle doit être représentative de votre image ! Application qui permet de recadrer ses photos aux bons réseaux sociaux http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/
  • 18. La photo de profil Elle doit être représentative de votre image ! Logo, extérieur de votre structure ou un élément qui la caractérise. Elle apparaît : • En bas à gauche de la couverture • En en-tête de vos publications • En préambule de vos commentaires
  • 19. La photo de couverture • Un large espace de communication, une personnalisation forte, mettez vous en valeur, votre produit … • Vous pouvez être créatif, prolongement des couleurs de votre logo, site web • Veillez à ce que la couverture soit en adéquation avec l’image de marque Ce que facebook interdit sur la couverture • L’affichage de prix ou de remise • L’affichage des coordonnées, adresse web cf rubrique à propos • Mettre un texte type ‘cliquez sur j’aime’. Source condition d’utilisation facebook
  • 20. 155 caractères max ! Soyez concis et accrocheur ! Mentionnez votre site web ! Rubrique ‘A propos’ Complétez les informations : horaires, descriptif …
  • 21. Nommer sa page facebook et obtenir une url personnalisée • Attribution d’une url personnalisé à partir de 25 fans • Facebook propose des noms de page, on peut la renommer, l’attribution d’un nom est définitif • L’adresse de la page est plus facile à communiquer • Plus ergonomique, plus communiquant, meilleur pour le référencement
  • 22. Bouton appel à l’action
  • 24. Les administrateurs de la page Il est préférable d’être au moins 2 (profils) à administrer une page ! Les profils peuvent avoir un rôle différent
  • 25. Cas pratique • Je vérifie que ma page est bien remplie : texte descriptif, photos, bouton d’appel à l’action • Je demande en amis les participants de l’atelier • J’aime leur page facebook A vous de jouer !
  • 27. Quels contenus ? • Privilégiez les contenus multimédia : photos, vidéos • Posez des questions • Partagez de l’information • Donnez la primeur des infos sur votre structure, votre destination • Créez des événements • Faites participer vos fans à des décisions • Offrez des avantages • Humanisez votre présence • Variez les contenus
  • 28. La photo, actualités, infos sur votre structure, les nouveautés
  • 30. Utilisez votre environnement Les animaux, les recettes, le jardin
  • 34. Créer une publication • Vous pouvez publier un STATUT, partager des PHOTOS ou un album photos, des VIDEOS, des liens … • Ce que vous publiez apparaît sur votre fil d’actualité et celui des personnes qui aiment votre page.
  • 35. Rédiger un post Rédiger un statut Ajouter un lien vers votre site internet, vendeebocage vendeetourisme … Ajouter une photo Utiliser des # pour faire des liens vers votre commune, votre destination touristique, #patrimoine, #nature, #vendeevallee,#vendee
  • 36. • Je peux rédiger un statut texte • Ajouter des photos /album • Créer un évènement Ecrire un post sur sa page Je peux ajouter : • Des photos • Des smileys • Un lieu • Un horaire Je peux • Publier tout de suite • Programmer une publication
  • 37. Partagez une publication Vous pouvez partager les publications d’autres personnes, et ils pourront partager vos publications !!
  • 38. Cas pratique A vous de jouer ! • Je rédige un post • Je partage un article
  • 39. La photo Atelier retouche photos avec Picmonkey Formation techniques photos (17 au 20 mai 2016) • Elément le plus important sur facebook • Elément déclencheur • Une belle photo, la bonne photo permet d’avoir de nombreux j’aime et faire réagir l’internaute
  • 40. Communiquer sur votre présence sur facebook … = « maillage » • Communiquez sur votre page facebook, sur votre site internet (via le badge facebook), votre email, via un mailing, votre brochure, votre carte de visite … • Invitez les amis de votre profil à aimer votre page. • Vos amis sont les ambassadeurs, plus ils partageront vos actualités, plus vous serez visibles. • Solution payante mais des fans peu ou pas qualitatifs. https://developers.facebook.com/docs/plugins?locale=fr_FR Atelier sur l’e-mail jeudi 25 février
  • 41. Communiquer sur votre présence sur facebook Ajouter un badge facebook sur votre site Pour cela, il faut avoir la main sur la mise à jour de votre site internet. 1. Sur la page de votre profil cliquer ici 2. Cliquer sur ajouter un « badge à votre site »
  • 42. 3. Cliquer sur « Badges pour les Pages » 4. Vous avez un aperçu du badge, vous pouvez le modifier en cliquant sur « Modifier ce badge » 5. Cliquer sur other 6. Récupérer le code et aller le placer sur votre site internet ou demander l’aide de votre développeur.
  • 43. Inviter les amis du profil à aimer la page 1- Je suis sur mon profil 2- Je recherche la page 3- Je l’affiche 4- J’invite mes amis
  • 44. Les statistiques Statistiques à partir de 30 fans Etudiez votre auditoire pour affiner votre stratégie !
  • 45. Bouton Réserver lien Open system 1- Connectez-vous à Open-pro 2- Onglet diffusion de l’offre widget de réservation ‘application facebook’ 3- Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour l’intégrer sur facebook https://www.facebook.com/Gites LaBrejoliere/timeline
  • 47. Une question, consultez l’aide en ligne Aide en ligne : https://www.facebook.com/help/364458366957655
  • 48. Merci de votre attention ! Arnaud, Estelle, Thierry, Stéphanie Pôle Touristique du Pays du Bocage Vendéen 2 rue Jules Verne – 85 250 Saint Fulgent Tel : 02.44.40.20.00 antvendeebocage@gmail.com A BIENTÔT, pour un prochain Rendez-Vous Numérique ! • Programme de formations pour les professionnels du tourisme organisée par Région Pays de la Loire : Académie e tourisme http://www.agence-paysdelaloire.fr/wp- content/uploads/Catalogue_formation_Aca_e_Tourisme- 2015.pdf