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  • 1. Créer  &   Animer  sa   page  Facebook   Lundi  24  Mars  2014   Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon   Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  
  • 2. Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table   Ø   quelques  chiJes  !   Ø  Création  de  votMe  profil   Ø  Création  de  votMe  page   Ø  Petit  jeu  …  si  on  a  le  temps  !   Aujourd’hui  …   Alors  c’est  parQi  !!!  
  • 3. Cathy  MABOUT   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,   Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerMitoire,  et  surQout   pas  webmaster,  communitW  manager,  spécialiste  du   référencement,  …   ANT  :  ???   Qui  suis-­‐je  ?   L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …   Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag[er  les   professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme       Pe0t  tour  de  table  …   Qui  êtes  vous  ?   Qu’en  pensez-­‐vous  ?  VotMe  AVIS  !   ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !  
  • 4. Pourquoi  êtMe  sur  Facebook  ?  
  • 5. Pourquoi  êtMe  sur  Facebook  ?   }  Créer  une  nouvelle  rela0on  avec  ses  clients   }  Fidéliser,  créer  du  lien   }  Se  faire  connaître,  faire  connaître  son  site  web   }  Ecouter,  échanger,  par9ciper   }  Créer  des  ambassadeurs  de  votre  structure  !   }  Humaniser   :   montrer   les   personnes   qui   se   trouvent   derrière   une   marque,  un  structure  !  
  • 6. Définitions   Facebook  est  un  service  de  réseautage  social  en  ligne  sur  Internet   permeBant  d'y  publier  des  informa9ons  en  contrôlant  leur  visibilité   par  différentes  catégories  de  personnes.   FACEBOOK  ??   Un  ensemble  d’individus  /  organisa9ons  reliés  entre  eux  par  des   liens  créés  lors  d’interac9ons  (discussions,  échanges,  liens…).  
  • 7. Facebook  en  quelques  chiJes  !   }  2ème   site   le   plus   visité   après   Google   }  20   minutes   passées   en   moyenne  par  jour.   }  300  millions  de  photos  mises  en   ligne  chaque  jour.  
  • 8. Ça  vous  donne  le  verQige  ???  
  • 9. N’ayez  pas  peur  !!!   }  Facebook,  c’est  comme  la  vraie  vie  !   }  On  a  des  amis   }  On  aime  partager   }  On  raconte  notre  vie   }  On  commente  celle  des  autres  …   }  Et  dans  la  vraie  vie,  on  aime  quoi  ?   }  Les  images   }  Les  vidéos   }  L’humour   }  Les  scoops   }  L’inu9le   }  En  bref,  ...  SE  DIVERTIR  
  • 10. Préjugés  !   }  Des  idées  reçus  :   }  C’est  pour  les  ados   }  C’est  une  jungle  dangereuse   }  On  va  violer  ma  vie  privée   }  Les  gens  ne  sont  pas  très  sociables   }  On  y  discute  surtout  avec  ses  proches  
  • 11. À  savoir,  avant  de  commencer   «  J’arrive  en   vacances…   Mes  amis  voient  ma   publica9on,  s’ils  font   un  commentaire,   elle  sera  aussi  visible   par  leurs  amis…   …  je  le  fais  savoir  à  mes  amis     en  partageant  une  photo  prise  avec  mon   téléphone  sur  mon  profil  Facebook  »   Partage  et  Viralité  !  
  • 12. Les  différents  comptes  Facebook   Il  y  a  3  possibilités   Le  profil  personnel   Le  groupe   La  page     professionnelle     But  :  communiquer  avec  son  réseau   personnel     Rela0on  :  amis   Mise  en  rela9on  :  on  demande  à  être   amis   Un  seul  administrateur  :  vous  !   But  :  échanger  entre  personnes   partageant  une  communauté   d’intérêts   Rela0on  :  membres   Mise  en  rela9on  :  on  est  invité  par  un   membre  ou  on  fait  une  demande   validée  par  l’administrateur   Un  ou  plusieurs  administrateurs   Un  ou  plusieurs  administrateurs   But  :  développer  une  communauté   autour  d’une  personne  morale,  d’un   projet   Rela0on  :  personnes  qui  aiment  la   page  (fans,  abonnés)   Mise  en  rela9on  :  on  s’abonne  de   manière  libre  en  cliquant  sur   «  j’aime  »  
  • 16. Der[ier  Détail  …   •  Faire la différence entre : –  Le profil : vous –  La page : votre activité, votre structure •  Pour créer une page vous devez avoir un profil ! •  Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : –  1ere étape création d’un profil
  • 17. C’est  parQi  …   Vous  avez  les  bases   Maintenant  au  boulot  !  
  • 18. Créer  un  profil   www.facebook.com  
  • 19. Créer  un  profil   1.  Retrouver  des  «  amis  »  
  • 20. Créer  un  profil   2.  Informa9ons  du  profil  
  • 21. Créer  un  profil   3.  Photo  de  profil  
  • 22. Créer  un  profil   4.  Valida9on  de  l’inscrip9on  
  • 23. Créer  un  profil   5.  Valida9on  de  l’inscrip9on  
  • 24. Créer  un  profil   6.  Valida9on  de  l’inscrip9on  
  • 25. Félicitations  !!!   Félicita9ons  !   Vous  avez  rejoint  la   communauté   Facebook  !  
  • 27. ImporQant  avant  toutes  choses  !!!   LES  PARAMÈTRES  DE  CONFIDENTIALITÉ  
  • 33. VotMe  Communauté   Agrandissez   VOTRE   communauté     Facebook  !  
  • 34. Ajouter  des  amis   1.  Rechercher  un  ami  
  • 35. Ajouter  des  amis   2.  Ajouter  à  une  liste  
  • 36. Créer  votMe  Page   Créez  votre   Page  Facebook  
  • 37. Créer  votMe  Page   Se  poser  les  bonnes  ques9ons  :   QUI  ?   QUOI  ?   DU   TEMPS  ?   COHERENCE  
  • 38. À  qui  je  m’adresse  ?   •  Mes  clients  ?   Pour  garder  le  contact     • Les  amis  de  mes  amis  ?   Pour  la  recommanda9on     • Des  prospects  ?   Page  de  promo9on     QUI  ??  
  • 39. À  qui  je  m’adresse  ?   •  Observez  vos  concurrents   Comment  communiquent-­‐ils  ?   Quelles  sont  leurs  faiblesses  ?   Quel  est  leur  public  cible  ?     •  Observez  vos  clients  actuels   Qu’est  ce  qui  les  intéresse  ?   Qu’est  ce  qui  les  touche  ?   Qu’est-­‐ce  qui  les  mo9ve  ?  
  • 40. Sur  quoi  je  communique  ?   •  Ma  structure,  mon  établissement?   •  Les  presta0ons  que  je  vends  ?   •  Moi  ?   •  La  région  ?   •  Des  sujets  qui  m’intéressent  ?   QUOI  ??  
  • 41. Sur  quoi  je  communique  ?   •  Se  fixer  un  rythme  de  publica0on   1  fois  par  semaine  minimum   1  fois  par  jour  maximum   DU   TEMPS  ?   ATTENTION   Gardez  le  rythme  !     L‘important  c’est  la  régularité  !       N’en  abusez  pas!   Vous  risqueriez  de  lasser  vos  Fans  !    
  • 42. Sur  quoi  je  communique  ?   Suis-­‐je  cohérent  avec  mes   différents  supports  de  com  ?   •  Charte  graphique   •  Tonalité     luxe   familial   gourmand   …     •  Ou0ls  et  supports  connectés  entre  eux     Liens  vers  votre  site  web   Evitez  la  duplica9on  de  contenu   COHERENCE  
  • 43. Création  de  la  page   Créez  votre   Page  Facebook  …     Au  boulot  !  
  • 44. Création  de  la  page  
  • 45. Création  de  la  page  
  • 46. Création  de  la  page   Connectez-vous à votre compte Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé
  • 47. Création  de  la  page  
  • 48. Création  de  la  page  
  • 49. Création  de  la  page  
  • 50. Création  de  la  page  
  • 51. Création  de  la  page  
  • 52. Création  de  la  page   Ignorez  ceBe  étape     Sauf  si  vous   souhaitez  me;re     un  budget  pour   promouvoir     votre  Page  
  • 53. Création  de  la  page  
  • 54. Création  de  la  page   Vous  êtes  l’heureux   propriétaire     d’une  Page  Facebook  !  
  • 55. Animer  sa  page   La  photo  de  couverture   Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « L e s c o u v e r t u r e s s o n t publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com ou application « Picmonkey » de facebook
  • 56. Animer  sa  page   La  photo  de  profil  de  votre  page   La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! • En bas à gauche de la photo de couverture • En en-tête de vos publications • En préambule de vos commentaires Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !
  • 57. Animer  sa  page   Complétez  les  infos  de  votre  page  
  • 58. Animer  sa  page   Complétez  les  infos  de  votre  page   Remplissez bien TOUTES les catégories
  • 59. Animer  sa  page   Publier  sur  sa  page   • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…
  • 60. Animer  sa  page   Publier  sur  sa  page   • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…
  • 61. Animer  sa  page   Publier  sur  sa  page   • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens… 1   2   3  
  • 62. Animer  sa  page   Publier  sur  sa  page   • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager un évènement • Partager des liens…
  • 63. Animer  sa  page   Publier  sur  sa  page   •  Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent, •  Mettez en avant l’information avec une phrase courte, •  Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook crée automatiquement des aperçus de la page de destination), •  Un statut avec une photo apporte plus de visibilité.
  • 64. Animer  sa  page   Vous  pouvez  aussi,  programmer  une  publica9on  
  • 65. Animer  sa  page   Mecez  en  valeur  une  publica0on   La publication prendra toute la largeur de la page
  • 66. Animer  sa  page   Quels  contenus  privilégier  ?   •  Privilégiez les contenus multimédias •  Posez des questions •  Partagez de l’information •  Donnez la primeur des informations •  Créez des évènements •  Remerciez vos fans •  Faites-les participer à des décisions •  Offrez des avantages •  Humanisez votre présence •  Variez les contenus Retouchez vos photos www.picmonkey.com
  • 67. Animer  sa  page   Facebook,  c’est  aussi  du  Vrai,   de  l’Humain  !  
  • 68. Animer  sa  page   Facebook,  c’est  aussi  l’Instantanéité,   via  les  smartphones  et  tableces  
  • 70. ParamétMages  imporQants   Rôle  d’administra0on  
  • 71. Les  Applications   hBps://www.facebook.com/appcenter   hBps://www.facebook.com/iframe.apps   De nombreuses applications personnalisables
  • 72. Les  Applications   une  mul0tude  de  choix  et  de  thèmes  !  
  • 74. Les  Statistiques   Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés
  • 76. Gag[er  des  fans  !!!   Inviter  vos  amis  …  
  • 77. Gag[er  des  fans  !!!   hBps://developers.facebook.com/ docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages/   Ajouter  une  «  Like  Box  »  sur  son  site  Web  
  • 78. Gag[er  des  fans  !!!   Ajouter  sa  page  dans  sa  signature  mail   hBp://www.wisestamp.com/tr/fr-­‐ wisestamp-­‐les-­‐signatures-­‐de-­‐courriel-­‐qui-­‐ travaille-­‐pour-­‐vous   Et  rajouter  des  liens  vers  votre  page,  un  peu  partout  où  vous  pouvez  …  communiquez  !  
  • 80. …  la  Règle  d’or  !!!   Peu  importe  sur  quels  Réseaux  Sociaux  vous  allez   choisir  de  communiquer,  partager,  twiBer,  liker,   épingler,  …   TOUJOURS  BIEN  LIRE  LES  CONDITIONS   GÉNÉRALES  D’UTILISATION  ET  LE  RÈGLEMENT   ABen9on  :  On  ne  peut  pas  tout  dire  et  tout   montrer  
  • 81. Faisons  un  jeu  !!!  
  • 82. Le  prochain  Atelier  Numérique   PETIT  RAPPEL  :   •  Lundi  31  Mars  :  Atelier  sur  «  Le  référencement  »   PENSEZ À VOUS INSCRIRE
  • 83. Bandeau de l’OT Merci de votre attention Cathy  Mabout   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon   Tel  :  05  65  27  52  50   Mail  :  info@tourisme-­‐gourdon.com   Web  :  www.tourisme-­‐gourdon.com   Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme   Twiqer  :  Gourdon  Tourisme   Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon