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Atelier Réseaux Sociaux-
Marketing de Contenu
Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le
publier sur les réseaux sociaux?
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AGENDA
2
1
• Tendances actuelles
2
• Les bonnes questions avant de commencer
3
• Comment s’organiser?
4
• Piloter le contenu sur les réseaux sociaux
5
• Mesurer les résultats
6
• Les clés du succès!
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Le Contenu est ROI, mais….!
3
Le marketing de contenu est passé de 18,9% en 2012
à 34,8% en 2013 comme canal de communication le
plus utilisé (Etude State of content Marketing)
Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Le contenu est ROI…mais la pertinence est Reine
La prise de
parole est de
plus en plus
facile
La présence en
première page
de Google, les
règles de jeu
ont changé
Les réseaux
sociaux Ok
mais pas sans
contenu
L’internaute est
un
consommateur
d’information
de plus en plus
exigeant
4Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Chiffres clés
5
Chiffres clés France
• 91% des utilisateurs Français utilisent Google
comme moteur de recherche
• 95% des clics se font sur la première page affichée
• 60% des clics sont faits sur les trois premiers
résultats
• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour
durant les 12 derniers mois.
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Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés
Le nouveau comportement du consommateur
Présence sociale +
Contenu
Mise en relation sociale
contextualisée
Gestion de contacts
dynamique via les réseaux
sociaux
Signaux sociaux
Recommandations
Marketing de masse
Prospection
téléphonique
Carnet d’adresse
Campagnes de
relance
téléphoniques
Formulaire de
satisfaction 6
Les bonnes questions???
7Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Les Bonnes Questions?
CIBLAGE
• À qui je m’adresse ?
APPEL A
L’ACTION
• Pour quelle
incitation ?
CONTENU
• Que dire et quoi
faire pour les faire
agir ?
Quels sont mes objectifs…?
Qu’est-ce que je mesure… ?
8Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Pourquoi le Marketing de Contenu?
Génération de trafic Notoriété de la
Marque
Communication Client
Vendre plus de produits Améliorer l’image de
Marque
Etre Leader sur son Marché
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Développer la reputation en
ligne
Fidélisation clients
Accroître les points de
contact
Eduquer sur l’utilisation des
Produits/Services
Se connecter aux différents
segments du marché
Adapter le Contenu au plan
Marketing!
9Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Quel est ma cible, mon audience?
 Identifier les personnages ciblés
 Développer le profil des personnages ciblés
 Recherche des mots clés et requêtes des
acheteurs
10Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Identifier les prospects, les personnages
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Développer les profil des acheteurs
Que font-ils sur internet?
Que recherchent-t-ils en ligne?
Quels problèmes tentent-ils de résoudre?
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12Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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13Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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14Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Recherche des mots clés
http://ubersuggest.org/
15Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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16Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Où se trouve mon public, mon audience?
Votre activité concerne les gens: la
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ou le entreprises: plus généralement
toutes les entreprises du secteurs tertiaires
Si vous avez besoin d’une veille
active: comptes people, fans de
technologies et M.S faisant leur veille,
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17Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Ou se trouve mon public, mon audience?
L’infographie suivante confirme que les sujets tendances
et porteurs sur les réseaux sociaux sont :
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18Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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Les Bonnes Pratiques
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SON PROFIL
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1
2
3
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19
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20Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Quels Sujets aborder?
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21Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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26Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Blogging: 6 Conseils
27
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Quels messages, quels formats, pour quel réseau social?
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l’utilisateur est de 31
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Aime les rumeurs
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34
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35Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Comment s’organiser?
36Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Processus d’animation éditoriale
3
Comité éditorial Agenda éditorial
Production & diffusion des contenus
1 2
45
Sourcing des contenus
37Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Soyez Méthodique!
L’animation éditoriale comportera 5 étapes clés:
1 - Pilotage d’un comité éditorial
Conseil et accompagnement à la sélection de sujets avec les
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(références, marketing, services, partenariats)
2 - Tenue d’un agenda éditorial
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3 – Sourcing des contenus
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4 – Production des contenus
Rédaction (billets blog de 250 à 400 mots) en fonction des
besoins et objectifs
5 – Diffusion des contenus
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Diffusion sur les différents réseaux sociaux
38
 Mesure et reporting des résultats
Utilisation des outils de webanalyse et
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résultats en matière de visibilité, trafic
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le site
Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Pilotez votre contenu sur les médias sociaux!
39Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Bien organiser sa veille
40Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Les plateformes de pilotage
41Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Mesurer les résultats
Le contenu est-il visible et lu?
Le contenu intéresse-t-il mon audience?
Le contenu engage-t-il mon audience?
Le contenu déclenche-t-il des conversions?
• Nombre de visiteurs; pages/visiteurs
Visiteurs uniques, durées de visites, taux de rebond, interactions sociales,
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Nombre de j’aime, partage, commentaires
Téléchargement, demande de devis, achat, inscription, newsletter, etc. 42Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Les clés du succès
1/ Bien cerner les besoins des prospects/clients; ce n’est pas à
propos de vous ni de votre entreprise!
2/ Du ROI oui MAIS donnez-vous du temps!
3/ Impliquer les collaborateurs dans la rédaction et la réflexion!
4/ Le contenu déclenche-t-il des conversions?
5/ Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre
marque 43Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI

  • 1. Atelier Réseaux Sociaux- Marketing de Contenu Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux? Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés 1
  • 2. AGENDA 2 1 • Tendances actuelles 2 • Les bonnes questions avant de commencer 3 • Comment s’organiser? 4 • Piloter le contenu sur les réseaux sociaux 5 • Mesurer les résultats 6 • Les clés du succès! Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 3. Le Contenu est ROI, mais….! 3 Le marketing de contenu est passé de 18,9% en 2012 à 34,8% en 2013 comme canal de communication le plus utilisé (Etude State of content Marketing) Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 4. Le contenu est ROI…mais la pertinence est Reine La prise de parole est de plus en plus facile La présence en première page de Google, les règles de jeu ont changé Les réseaux sociaux Ok mais pas sans contenu L’internaute est un consommateur d’information de plus en plus exigeant 4Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 5. Chiffres clés 5 Chiffres clés France • 91% des utilisateurs Français utilisent Google comme moteur de recherche • 95% des clics se font sur la première page affichée • 60% des clics sont faits sur les trois premiers résultats • 73% des sites français n’ont pas été mis à jour durant les 12 derniers mois. Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 6. Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés Le nouveau comportement du consommateur Présence sociale + Contenu Mise en relation sociale contextualisée Gestion de contacts dynamique via les réseaux sociaux Signaux sociaux Recommandations Marketing de masse Prospection téléphonique Carnet d’adresse Campagnes de relance téléphoniques Formulaire de satisfaction 6
  • 7. Les bonnes questions??? 7Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 8. Les Bonnes Questions? CIBLAGE • À qui je m’adresse ? APPEL A L’ACTION • Pour quelle incitation ? CONTENU • Que dire et quoi faire pour les faire agir ? Quels sont mes objectifs…? Qu’est-ce que je mesure… ? 8Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 9. Pourquoi le Marketing de Contenu? Génération de trafic Notoriété de la Marque Communication Client Vendre plus de produits Améliorer l’image de Marque Etre Leader sur son Marché Acquérir de nouveaux clients Développer la reputation en ligne Fidélisation clients Accroître les points de contact Eduquer sur l’utilisation des Produits/Services Se connecter aux différents segments du marché Adapter le Contenu au plan Marketing! 9Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 10. Quel est ma cible, mon audience?  Identifier les personnages ciblés  Développer le profil des personnages ciblés  Recherche des mots clés et requêtes des acheteurs 10Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 11. Identifier les prospects, les personnages Quels sont leurs problèmes et challenges? Qu’est ce qui est important pour eux? Qu’est ce qui peut les influencer et les pousser à l’action? Quelles sortes d’images et d’informations peut leur plaire?Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés 11
  • 12. Développer les profil des acheteurs Que font-ils sur internet? Que recherchent-t-ils en ligne? Quels problèmes tentent-ils de résoudre? Quels produits achètent-ils de chez vous? 12Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 13. Profil de l’acheteur 13Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 14. Profil de L’acheteur, pourquoi? 14Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 15. Recherche des mots clés http://ubersuggest.org/ 15Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 16. Quel réseau social? Choisissez le réseau social selon vos objectifs Mais aussi selon votre secteur…Soyez présent là où se trouve votre public! 16Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 17. Où se trouve mon public, mon audience? Votre activité concerne les gens: la mode, les loisirs, la cuisine/Les restos, les voyages Votre activité concerne la carrière/et ou le entreprises: plus généralement toutes les entreprises du secteurs tertiaires Si vous avez besoin d’une veille active: comptes people, fans de technologies et M.S faisant leur veille, secteurs de dvt durable/ecologie ou encore des leaders d’opinion (journalistes, etc.) 17Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 18. Ou se trouve mon public, mon audience? L’infographie suivante confirme que les sujets tendances et porteurs sur les réseaux sociaux sont : • les médias sociaux, • la nourriture et les voyages, • la télévision et les films, • la santé et le sport, • l’art et la musique, • la mode et le shopping. 18Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 19. Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés Les Bonnes Pratiques OPTIMISER SON PROFIL ENGAGER SON AUDIENCE 1 2 3 DEVELOPPER SON RESEAU 19
  • 20. Prenez la parole! Contenus internes • L’ensemble des contenus produits par l’entreprise (livres blancs, vidéos, infographie, etc) Contenus externes • Actualités et informations provenant de votre marché. Netvibes, Scoop.it, Pulse sont d’autant d’outils qui vous permettront de vous aider dans cette tâche. 20Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 21. Quels Sujets aborder? Donner la parole aux collaborateur s Expliquer une innovation Faire comprendre les bénéfices d’une solution Décrypter des tendances de marché Partager des expériences de clients Donner des conseils 21Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 22. Quelles formes de contenu? 22 NEWSLETTER Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 23. Quelles formes? LIVRE BLANC 23Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 24. Quelles formes? BLOG 24Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 25. Zoom sur le Blog 25 • Les sociétés qui bloguent ont 55% de visiteurs en plus que celles qui ne bloguent pas • Les entreprises qui bloguent obtiennent : – B2B : +67% de lead/mois – B2C : +88% de lead/mois Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 26. Blog Wordpress Plateforme de blog Mise en place d’une plateforme de blog Wordpress : Blog charté aux couleurs du groupe Paramétrages de plugin adhoc ( référencement naturel) Mise en place des connections avec les réseaux sociaux Intégration avec site Installation et configuration outil d’analyse 26Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 27. Blogging: 6 Conseils 27 • Bloguez autour des mots-clé que vous ciblez • Optimisez chacun de vos posts (billets) • La fréquence compte • Répertoriez les problèmes de vos clients, proposez les solutions • Bloguez autour de votre expertise pour construire votre réputation • Mettez des CTA (call-to-action) dans votre blog • Blog : la méthode la plus simple pour rajouter du contenu frais et pertinent dans votre site Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 28. Quelles formes? Les études de cas 28Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 29. Quelles formes? 29 WEBINARS = Conférences en lignes Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 30. Quelles formes? VIDEOS 30Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 31. Quelles formes? Livre et/ou E-BOOK 31Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 32. Quelles formes? PODCAST 32Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 33. Quelles formes? INFOGRAPHIE 33Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 34. Quels messages, quels formats, pour quel réseau social? Age moyen de l’utilisateur est de 31 ans Aime les rumeurs N’aime pas les image Liens= développement Répétition est de rigueur pour être vu et entendu Spammeurs, s’abstenir! Vente agressive interdite Plus il y’a de messages postés, mieux c’est Ne s’arrête jamais! Age moyen de l’utilisateur de 40 ans Aime les contenus factuels La section Q/R est incontournable Favorise les conversations entre 2 personnes plutôt que la diffusion Aime la scène internationale Intervient localement Méprise ce qui le fait grandir Age moyen de l’utilisateur de 26 ans Les MAJ sont incontournables Les images l’agrémentent Les vidéos lui confèrent un style amusant Des jeux encore des jeux Aime le calme A des besoin de communication/maintenan ce supérieurs à la moyenne Age moyen de l’utilisateur de 26 ans Les descriptions des vidéos sont incontournables pour l’optimisation Commentaires et contenus étroitement contrôlés Publicité autorisée Aime les contenus éducatifs et divertissants Aime susciter l’attention du public Apprécie le partage et la réception de commentaires et de notes Age moyen de l’utilisateur de 38 ans Commentaire régulier sur un sujet ou un domaine particulier Contient de tableaux, des vidéos ou des liens vers d’autres sites Billets affichés par ordre chrono Aime les contenus convaincants et attrayants sur une base régulière Apprécie la participation par le biais de commentaires L’option d’inscription au flux RSS est incontournable pour 34 Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 35. Les bonnes pratiques Soyez transparent Faites preuve de bon sens Parlez de ce que vous connaissez La perception devient réalité C’est une conversation Créez de la valeur ajoutée Votre responsabilité Susciter l’enthousiasme Soyer Leader 35Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 36. Comment s’organiser? 36Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 37. Processus d’animation éditoriale 3 Comité éditorial Agenda éditorial Production & diffusion des contenus 1 2 45 Sourcing des contenus 37Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 38. Soyez Méthodique! L’animation éditoriale comportera 5 étapes clés: 1 - Pilotage d’un comité éditorial Conseil et accompagnement à la sélection de sujets avec les interlocuteurs métiers en fonction des actualités business (références, marketing, services, partenariats) 2 - Tenue d’un agenda éditorial Validation des sujets, planification, activation des ressources 3 – Sourcing des contenus Recherche des informations pour traitement des sujets. Interview des contacts ad hoc 4 – Production des contenus Rédaction (billets blog de 250 à 400 mots) en fonction des besoins et objectifs 5 – Diffusion des contenus Publication et optimisation Diffusion sur les différents réseaux sociaux 38  Mesure et reporting des résultats Utilisation des outils de webanalyse et de suivi de visibilité pour évaluer les résultats en matière de visibilité, trafic et conversion Les résultats seront suivis sur le blog et le site Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 39. Pilotez votre contenu sur les médias sociaux! 39Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 40. Bien organiser sa veille 40Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 41. Les plateformes de pilotage 41Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 42. Mesurer les résultats Le contenu est-il visible et lu? Le contenu intéresse-t-il mon audience? Le contenu engage-t-il mon audience? Le contenu déclenche-t-il des conversions? • Nombre de visiteurs; pages/visiteurs Visiteurs uniques, durées de visites, taux de rebond, interactions sociales, pages les plus visitées, articles les plus consultés, etc. Nombre de j’aime, partage, commentaires Téléchargement, demande de devis, achat, inscription, newsletter, etc. 42Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 43. Les clés du succès 1/ Bien cerner les besoins des prospects/clients; ce n’est pas à propos de vous ni de votre entreprise! 2/ Du ROI oui MAIS donnez-vous du temps! 3/ Impliquer les collaborateurs dans la rédaction et la réflexion! 4/ Le contenu déclenche-t-il des conversions? 5/ Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque 43Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
  • 44. WSI, WEBUSINESS CONSULTING • Pour optimiser votre stratégie, contactez-moi: SALMA BEJAR 0619773169 sbejar@wsi-webizconsulting.com www.wsi-webizconsulting.com Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés