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le catalyseur de l’innovation ?
Bertrand Mingaud
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530 juin 2015 - Genève
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Comment la DSI peut-elle être encore le
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730 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Gartner Hype Cycle
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1030 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
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2030 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
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2130 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
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Faire évoluer le cadre :
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catalyseur de l’innovation ?
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Interview de Holger Spielberg
Responsable Innovation de la Digital Private Bank du Credit Suisse
Comment le Credit Suisse relève-t-il le défi numérique?
Par des actions concrètes: afin de réellement faire bouger les choses, nous adaptons notre façon
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secteurs et de start-up avec un parcours dans le numérique. J'essaie également de donner des
impulsions en m'appuyant sur mes quinze années d'expériences dans la Silicon Valley. Nous transformons
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Des laboratoires d'innovation verront le jour à Zurich et dans la Silicon Valley après 2020. Nous
souhaitons y créer des interfaces avec d'autres développements de la société, des technologies et de la
recherche, et réaliser des projets et des prototypes pour la conception de notre propre banque d'avenir.
Ces laboratoires seront également des centres de réflexion et d'innovation permettant de redéfinir
l'activité bancaire, de revoir les processus et les valeurs ajoutées en faveur des clients dans la gestion de
fortune. Avec la banque privée numérique, nous sommes à l'aube de la transformation bancaire. De
nombreuses banques s'embarquent dans la numérisation. Je suis persuadé que les banques offrant les
fonctionnalités les plus tendance ne seront pas les plus performantes. Le succès se mesurera surtout
par rapport à leur capacité à procéder à des changements numériques pertinents et efficaces sur le
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BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalyseur de l'innovation ?

  • 1. Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Bertrand Mingaud WillBe Group
  • 2. Agenda • Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne • Les rôles autour de l’innovation technologique changent • Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ? 230 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 3. Agenda • Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne • Les rôles autour de l’innovation technologique changent • Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ? 330 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 4. La révolution numérique change la donne Il y a 20 ans : « Le pire ennemi du DSI, ce sont les enfants du DG » 430 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 5. La révolution numérique change la donne Les enfants ont grandi ! … et le DSI n’a plus aujourd’hui le monopole de la compétence technologique 530 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 6. • Des compétiteurs inédits font irruption sur le marché • On passe progressivement d’un modèle de propriété à un modèle de location/partage • Les clients sont de plus en plus mobiles et ont de nouvelles attentes • Les leaders ont une avance décisive sur leurs concurrents : « The winner takes it all » 630 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? La révolution numérique change la donne Le numérique est aujourd’hui un sujet stratégique pour de nombreux acteurs dans l’entreprise
  • 7. Les commerciaux IT l’ont bien compris et vont aujourd’hui directement vendre leurs solutions aux métiers 730 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Gartner Hype Cycle Yesterday : E-Business Today : Digital Marketing (mobile, social, cloud…) Tomorrow : Digital Business (Internet of Things, 3D printing, Machine to Machine…) Future : Autonomous Véhicules sans pilote, robotique intelligente, biochips/augmentation humaine…
  • 8. Agenda • Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne • Les rôles autour de l’innovation technologique changent • Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ? 830 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 9. L’innovation est une priorité CES 2015 : « disrupt or be disrupted » => produits, services, processus, organisation… 930 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 10. Une nouvelle gouvernance Libérer les métiers aller plus vite trouver de nouvelles idées 1030 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 11. Le DSI doit se concentrer sur son rôle de facilitateur de la stratégie de l'entreprise et maîtriser les risques • Dérive des coûts • Ressources humaines (adhésion, compétences, RPS…) • Ethique et juridique (notamment autour des données) • Equilibre intégrité du SI / agilité • Dématérialisation des rapports humains • Protection du patrimoine numérique (dépendance à l'IT / Business Continuity) • Convergence des initiatives vers une vision commune 1130 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 12. Agenda • Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne • Les rôles autour de l’innovation technologique changent • Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ? 1230 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?
  • 13. L’innovation suit un processus 1330 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…)
  • 14. Sans idée, pas d’innovation ! 1430 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…) En top-down: - Vision stratégique, déclinée en feuille de route - Veille autour des métiers de l’entreprise (Benchmarking / suivi des tendances…) - Travail ciblé sur l’expérience client et les communautés numériques En bottom-up - Open innovation « No matter who you are, most of the smartest people work for someone else » - Ecouter les équipes (pull) - Séances de créativité (World Café…)
  • 15. Passer de l’idée au concept 1530 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…) Créer un environnement pour développer les idées (« innovation factory ») - Budget / Temps - Sponsor - Compétences Faire des choix  étude d’opportunité
  • 16. 30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? 16 L’« innovation factory » : faire travailler ensemble Qu’est-ce qui est économiquement viable ? Qu’est-ce que les parties prenantes aimeraient ? Qu’est-ce que la technologie rend possible ? En interne • Management • Stratégie • Marketing • Informatique • Industriel • Légal • … En externe • Fournisseurs de technologie • Universités / HES • Leaders d’opinion • Conférences • …
  • 17. 30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? 17 L’« innovation factory » Source : CIGREF
  • 18. Mettre en œuvre 1830 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…) Préparer l’intégration du POC dans le SI de l’entreprise - Intégrité du SI - Anticipation du RUN Réévaluer et prioriser le projet
  • 19. Piloter l’innovation : en-dehors des règles habituelles ? 1930 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…) Fixer un cadre (sur quoi innove-t-on ? Quelles sont les engagements de la DSI ?) Construire une gouvernance dédiée à l’innovation - Nouveaux acteurs - Nouveaux indicateurs - Outils et management dédiés Connecter la gouvernance de l’innovation et la gouvernance de la DSI
  • 20. Gestion du portefeuille d’idées dans une banque 2030 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Temps de maturité Mobile Banking Incertitude/Variabilité idée idée idée Réseaux sociaux idée Paiement sur mobile idée idée Réalité augmentée Objets connectés idée idée idée idéeIdées matures  Gestion en mode projet usuel  Transféré aux équipes métier et IT  business as usual Idées innovantes (2 à 3 ans)  Proof of Concept  Recherche de la bonne manière de l’intégrer dans l’organisation  Accélérer l’implémentation Concepts (3 à 10 ans)  Comprendre les enjeux  Formuler des idées  Chasser les tendances
  • 21. Agir sur la culture: créer les conditions pour la mise en mouvement des organisations 2130 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Trouver des idées Passer de l’idée au concept Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise Gouvernance de l’innovation Culture de l’entreprise (maturité numérique, agilité organisationnelle…) Faire évoluer le cadre : - Formation au numérique, à l’innovation - Détection des potentiels Démontrer que l’innovation est possible pour susciter des vocations (jouer sur les symboles)
  • 22. La DSI reste sous pression 2230 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ? Source : CIGREF
  • 23. Interview de Holger Spielberg Responsable Innovation de la Digital Private Bank du Credit Suisse Comment le Credit Suisse relève-t-il le défi numérique? Par des actions concrètes: afin de réellement faire bouger les choses, nous adaptons notre façon d'aborder le problème. Dans cette optique, nous intégrons à l'équipe de nouveaux talents issus d'autres secteurs et de start-up avec un parcours dans le numérique. J'essaie également de donner des impulsions en m'appuyant sur mes quinze années d'expériences dans la Silicon Valley. Nous transformons nos activités en méthodes de travail plus souples et modifions nos locaux afin de rapprocher les équipes commerciales des équipes de développement. Nous pouvons ici nous référer à l'expérience positive de notre site «Factory» de Singapour. Qu'en est-il de l'avenir plus lointain? Des laboratoires d'innovation verront le jour à Zurich et dans la Silicon Valley après 2020. Nous souhaitons y créer des interfaces avec d'autres développements de la société, des technologies et de la recherche, et réaliser des projets et des prototypes pour la conception de notre propre banque d'avenir. Ces laboratoires seront également des centres de réflexion et d'innovation permettant de redéfinir l'activité bancaire, de revoir les processus et les valeurs ajoutées en faveur des clients dans la gestion de fortune. Avec la banque privée numérique, nous sommes à l'aube de la transformation bancaire. De nombreuses banques s'embarquent dans la numérisation. Je suis persuadé que les banques offrant les fonctionnalités les plus tendance ne seront pas les plus performantes. Le succès se mesurera surtout par rapport à leur capacité à procéder à des changements numériques pertinents et efficaces sur le plan organisationnel. 2330 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?